Забули пароль
Щоб скинути пароль, виконайте наведені нижче інструкції:
Ви також можете змінювати свій пароль за посиланням volvoid.eu.volvocars.com/Account.
Неможливо ввійти після створення нового облікового запису
Іноді може статися затримка в обробці даних, що може призвести до того, що обліковий запис буде недоступний одразу після створення. Спробуйте ще раз через 24 години і, якщо проблема не зникне, зверніться до місцевого дилера Volvo або служби підтримки клієнтів Volvo Cars за більш детальною допомогою.
Який у мене Volvo ID (ім'я користувача)?
Якщо Volvo ID закріплений за автомобілем, ви також можете переглядати ім'я користувача в додатку Volvo ID, який, у свою чергу, можна найти на сторінці додатків на центральному дисплеї. Ваш Volvo ID співпадає із зареєстрованою адресою електронної пошти / мобільного телефону.
Розблокування Volvo ID
Ваш обліковий запис буде заблоковано після 5 невдалих спроб входу в мобільний додаток Volvo Cars1. Ви можете легко розблокувати обліковий запис за допомогою посилання Забули пароль? на екрані входу.
Змінити адресу електронної пошти
Якщо ви змінили свою адресу електронної пошти, але все ще маєте доступ до старої адреси, ви можете здійснити вхід під своїм старим логіном та паролем і змінити ім'я користувача самостійно. Якщо ви більше не маєте доступу до старої адреси, вам слід створити новий Volvo ID за допомогою нової адреси.
Неможливо ввійти після зміни Volvo ID (імені користувача)
Перевірте, що ви отримали підтверджувальне повідомлення, в якому буде підтверджене ваше нове ім'я користувача. Після цього у вас має бути можливість входу під новим іменем користувача. Якщо ви не отримали електронний лист підтвердження, ваше старе ім'я користувача можливо, все ще зберігає чинність. Увійдіть і спробуйте змінити ім'я користувача ще раз.
Неможливо ввійти після зміни паролю
Спробуйте зайти в обліковий запис під своїм старим паролем. Якщо ця спроба завершилася невдало, спробуйте скинути пароль.
Обліковий запис зареєстровано в іншому ринку
Обліковий запис прив'язується до певного ринку і не може переноситися на інший ринок. Щоб мати змогу використовувати ту саму адресу електронної пошти / мобільного телефону, ми радимо вам спочатку видалити свій обліковий запис, зареєстрований на старому ринку. Потім створіть новий обліковий запис для нового ринку.
Збій електронної пошти
Якщо ви ввели адресу електронної пошти в якості імені користувача і не отримали листа підтвердження після реєстрації, пересвідчіться в тому, що ви зареєстрували дійсну адресу електронної пошти, і що лист не був відфільтрований спам-фільтром. Спробуйте знову зареєструвати свою адресу електронної пошти.
Детальніше
Якщо ви не знайшли вирішення проблеми, пов'язаної з Volvo ID, і вам необхідна подальша допомога, зверніться до свого місцевого дилера Volvo або Сервісної служби обслуговування клієнтів Volvo Cars.