При спрацюванні системи безпеки авто, наприклад, у випадку аварії, в якій спрацювали натягувачі пасків безпеки або розкрилися подушки безпеки, в контакт-центр екстрених служб буде надіслано сигнал автоматично.
Повідомлення, що також включає в себе, серед іншого, місце розташування авто1, автоматично надсилається з автомобіля в кол-центр екстрених служб.
Контакт-центр екстрених служб встановлює голосовий контакт з водієм авто і намагається визначити, наскільки серйозною була аварія, і чи потребує водій допомоги.
Контакт-центр екстрених служб надсилає необхідну допомогу (поліцію, швидку допомогу, евакуатор, тощо).
Якщо голосовий зв'язок установити неможливо, контакт-центр екстрених служб знатиме місце розташування автомобіля і зможе надіслати відповідну допомогу.