Двофакторна автентифікація в додатку Volvo Cars/Volvo EX30

Щоб захистити ваш обліковий запис Volvo ID від несанкціонованих користувачів, вхід в додаток Volvo Cars/Volvo EX30 потребує двофакторна автентифікації. Коли ви ввійдете в систему, ви отримаєте одноразовий пін-код на адресу електронної пошти або номер телефону1, пов'язаний з вашим Volvo ID. Введіть цей код, щоб підтвердити свою особу та отримати доступ до додатку.

Проблеми з двофакторною автентифікацією

 Примітка

Вам може здаватися, що система часто виконує автоматичний вихід з додатку, і вам доводитиметься проходити автентифікацію щоразу, коли ви знову входите в систему. Це тимчасова проблема, яка буде вирішена, і вам не потрібно буде звертатися до служби підтримки Volvo по допомогу з цим питанням.
Ось деякі поширені проблеми з двофакторною автентифікацією та їх вирішення:
  • Якщо ви забули своє ім'я користувача або пароль Volvo ID, див. Проблеми, пов'язані з Volvo ID для отримання інформації про те, що робити далі.
  • Якщо ви не отримали електронного листа або SMS1 з пін-кодом, ви можете надіслати його повторно, натиснувши Надіслати пін-код повторно. Також перевірте папку Спам, якщо ваше ім'я користувача Volvo ID є адресою електронної пошти.
  1. 1 Це стосується користувачів, які раніше створили Volvo ID за допомогою номера телефону. Наразі ідентифікатори Volvo ID можна створювати лише за допомогою адреси електронної пошти.