Điều khoản dịch vụ của Volvo Cars

Có hiệu lực từ: 2021-07-05

Ngày xuất bản: 2021-05-31

Volvo Cars mang đến cho bạn các dịch vụ cung cấp Sự tự do di chuyển theo cách thức cá nhân, an toàn và bền vững ("Dịch vụ").

Các ví dụ về Dịch vụ của chúng tôi là: Ứng dụng Volvo Cars, Dịch vụ kỹ thuật số, Dịch vụ từ xa trên xe, Connected Safety hoặc Dùng chung xe. Một số Dịch vụ sẽ thay đổi tùy theo thị trường và các Dịch vụ khác là những chức năng trong xe có thể khác nhau theo model xe và đời xe. Không phải Dịch vụ nào cũng có sẵn ở mọi thị trường.

Thực thể của Volvo Cars ký kết các Điều khoản này với bạn ở Việt Nam là Volvo Car Corporation Dep 50090, HB3S 405 31 Gothenburg, Thụy Điển, trong các Điều khoản này được gọi là "Volvo Cars" hoặc "chúng tôi", và bao gồm mọi công ty liên kết của Volvo Cars ("Công ty liên kết").

Nhà cung cấp dịch vụ và thực thể ký hợp đồng

Đối với các gói đăng ký Dịch vụ kỹ thuật số và Dịch vụ từ xa của Volvo Cars, cũng như đối với các Dịch vụ khác được thông báo, Volvo Cars là nhà cung cấp dịch vụ. Nếu bạn trực tiếp mua xe từ công ty chúng tôi, thì các Dịch vụ đã đăng ký đó sẽ cấu thành một phần hợp đồng giữa bạn và chúng tôi. Nếu bạn mua xe ở Đại lý bán lẻ, thì một hợp đồng riêng biệt cho các Dịch vụ đã đăng ký trực tiếp giữa bạn và Volvo Cars sẽ được áp dụng cho việc chúng tôi cung cấp các Dịch vụ này cho bạn. Khi thời hạn đăng ký có liên quan kết thúc, bạn sẽ cần gia hạn gói đăng ký hoặc mua gói đăng ký mới cho các Dịch vụ liên quan nếu muốn tiếp tục sử dụng chúng. Nếu bạn chọn không kéo dài hay gia hạn các Dịch vụ kỹ thuật số, thì chúng sẽ bị tắt và điều đó cũng có thể ảnh hưởng đến chức năng của các ứng dụng khác trong xe và Dịch vụ của bên thứ ba.

Đối với một số Dịch vụ, chúng tôi có thể chỉ định một Công ty liên kết để cung cấp Dịch vụ. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về Công ty liên kết đó thông qua bất kỳ điều khoản cụ thể nào được áp dụng, trong quy trình đặt hàng, qua email hoặc ứng dụng Volvo Cars.

Khi Volvo Cars sử dụng một bên thứ ba làm nhà thầu phụ cung cấp một phần Dịch vụ, Volvo Cars sẽ vẫn chịu trách nhiệm đối với Dịch vụ đó, trừ phi có thỏa thuận khác giữa bạn và Volvo Cars hoặc có quy định khác trong các Điều khoản này hay bất kỳ Điều khoản cụ thể và/hoặc Điều khoản của bên thứ ba nào hay bất kỳ Tài liệu nào được áp dụng. Volvo Cars cũng có thể tạo điều kiện để bạn sử dụng Dịch vụ của bên thứ ba, Dịch vụ của bên thứ ba đó sẽ được ký kết độc lập giữa bạn và bên thứ ba cụ thể cung cấp Dịch vụ của bên thứ ba. Trong mọi trường hợp, Volvo Cars sẽ không phải là một bên liên quan trong thỏa thuận giữa bạn và bên thứ ba cung cấp Dịch vụ của bên thứ ba.

Điều khoản nào được áp dụng?

Tất cả các Dịch vụ đều tuân theo các Điều khoản dịch vụ này của Volvo Cars ("Điều khoản") và có thể tuân theo Điều khoản cụ thể, Điều khoản của bên thứ ba hoặc Tài liệu.

Để sử dụng một Dịch vụ, bạn phải chấp nhận các Điều khoản này (có thể bao gồm các phần mô tả dịch vụ cụ thể bên dưới, ví dụ: Dịch vụ từ xa trên xe), các Điều khoản cụ thể riêng biệt trong một số trường hợp và mọi Điều khoản của bên thứ ba được áp dụng, bằng cách nhấn hoặc nhấp vào nút xác nhận hay bằng cách đặt đơn hàng nếu bạn mua dịch vụ, và sau khi bạn chấp nhận, một thỏa thuận ràng buộc được giao kết giữa bạn và Volvo Cars để bạn sử dụng Dịch vụ có liên quan. Điều khoản chỉ được áp dụng đối với Dịch vụ của bên thứ ba trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ của bên thứ ba đó.

"Điều khoản cụ thể" là các điều khoản và/hoặc phần mô tả dịch vụ riêng biệt được chúng tôi áp dụng cùng với các Điều khoản này cho một Dịch vụ cụ thể. Bạn nên đọc và tuân thủ các Điều khoản cụ thể này.

"Dịch vụ của bên thứ ba" là các dịch vụ do một bên thứ ba độc lập cung cấp, tách biệt với Dịch vụ của chúng tôi, và vai trò chính của chúng tôi là tạo điều kiện để bạn sử dụng các dịch vụ đó. Bạn có thể phải trả phí và/hoặc chấp nhận Điều khoản của bên thứ ba như một điều kiện để sử dụng Dịch vụ của bên thứ ba.

"Điều khoản của bên thứ ba" là các điều khoản và điều kiện riêng giữa bạn và một Bên thứ ba liên quan đến một Dịch vụ của bên thứ ba.

"Tài liệu" chỉ các thông tin khác về những Dịch vụ cụ thể, có sẵn ở nhiều nơi khác nhau trong toàn bộ hệ sinh thái của Volvo Cars, ví dụ: Hướng dẫn cho chủ sở hữu, tại https://www.volvocars.com/intl/support, tại https://www.volvocars.com, trong các ứng dụng của Volvo Cars, trong chiếc xe Volvo của bạn và/hoặc ở đại lý bán lẻ của Volvo Cars tại địa phương bạn. Tài liệu có thể chứa các điều khoản và điều kiện pháp lý, cũng như các hạn chế về cách thức bạn được trao quyền sử dụng một Dịch vụ nhất định, và tất cả những điều này cấu thành một phần hợp đồng giữa bạn và Volvo Cars. Nếu nảy sinh xung đột giữa Tài liệu và các Điều khoản này hoặc bất kỳ Điều khoản cụ thể nào, thì Điều khoản sẽ được áp dụng. Không có nội dung nào trong Tài liệu cấp cho bạn quyền sử dụng một Dịch vụ cụ thể.

SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Yêu cầu

Bạn có thể sử dụng một Dịch vụ nếu bạn: (a) đủ tuổi hợp pháp, (b) có khả năng giao kết hợp đồng, và (c) không bị cấm sử dụng Dịch vụ theo luật áp dụng.

"Người lái chính" của một chiếc xe Volvo là người có quyền xếp đặt đối với xe, có thể sử dụng xe thường xuyên như phương tiện vận chuyển và/hoặc được đăng ký là chủ sở hữu, người thuê, người đăng ký dùng hoặc người dùng được ủy quyền của xe ở một cơ quan quản lý cấp quốc gia (nếu có). Người lái chính không nhất thiết phải là chủ sở hữu xe, ví dụ: người thuê một chiếc xe Volvo từ công ty cho thuê xe hoặc người đăng ký dùng một chiếc xe Care by Volvo. Bạn phải là Người lái chính hoặc nhận được sự đồng ý rõ ràng, không thể nghi ngờ của Người lái chính ("Sự đồng ý của người lái chính") để sử dụng một Dịch vụ theo bất cứ cách thức nào có liên quan đến một chiếc xe Volvo cụ thể hoặc để liên kết một Dịch vụ với một chiếc xe Volvo cụ thể hay bất kỳ Dịch vụ nào khác. Chúng tôi có thể điều tra bất kỳ lúc nào xem bạn có phải là Người lái chính không hoặc có nhận được Sự đồng ý của người lái chính không.

Mọi mối liên kết được tạo lập giữa một chiếc xe Volvo và một Dịch vụ hoặc giữa các Dịch vụ với nhau có thể được hủy kích hoạt bất kỳ lúc nào như được mô tả trong Tài liệu. Bạn có nghĩa vụ hủy kích hoạt mọi liên kết nếu bạn không còn là Người lái chính của chiếc xe nữa hoặc không còn có Sự đồng ý của người lái chính nữa.

Dịch vụ có thể thay đổi tùy theo model xe và đời xe của chiếc Volvo, quốc gia cư trú của bạn, nơi đăng ký, bán và sử dụng chiếc xe Volvo, ngôn ngữ chính của bạn, nhà cung cấp mạng di động, hệ thống thông tin giải trí và nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng. Nếu chiếc xe Volvo không có các tính năng kỹ thuật cần thiết hoặc nếu bạn không đáp ứng được các yêu cầu được đặt ra trong các Điều khoản này, bất kỳ Điều khoản cụ thể và/hoặc Điều khoản của bên thứ ba nào cho một Dịch vụ nhất định, thì chúng tôi không có nghĩa vụ cung cấp Dịch vụ đó cho bạn. Chúng tôi cung cấp công khai thông tin về các Dịch vụ của mình và mọi yêu cầu được áp dụng, bạn nên đọc và nắm bắt các thông tin này trước khi mua hoặc đăng ký dùng Dịch vụ đó.

Dịch vụ cũng có thể thay đổi tùy theo khả năng tiếp cận của chính bạn với một thiết bị nhất định (ví dụ: thiết bị di động hoặc máy tính có phần mềm và hệ điều hành cụ thể). Nếu thiết bị của bạn không có các tính năng kỹ thuật cần thiết hoặc không đáp ứng được các yêu cầu được đặt ra trong các Điều khoản này và bất kỳ Điều khoản của bên thứ ba nào cho một Dịch vụ nhất định, thì chúng tôi không có nghĩa vụ cung cấp Dịch vụ đó cho bạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp một Dịch vụ không khả dụng, bị ảnh hưởng hoặc giảm tính sẵn có do các nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi, như: khả năng kết nối, điều kiện địa lý, điều kiện địa hình (như: địa điểm hẻo lánh, hầm đỗ xe, tòa nhà cao, đồi núi hoặc đường hầm), hư hỏng đối với xe hoặc thiết bị hay vấn đề không duy trì được xe hoặc thiết bị trong tình trạng hoạt động tốt, luật pháp, quy tắc hoặc quy định, tình trạng trục trặc, quá tải hoặc ngừng chạy của mạng không dây hoặc mạng tiện ích, các cuộc tấn công mạng, chiến tranh, thiên tai, thảm họa tự nhiên, điều kiện thời tiết khắc nghiệt, tình trạng đình công, tình trạng ngưng hoạt động đột xuất, bản cập nhật hoặc lỗi phần mềm hay dịch vụ.

Một số Dịch vụ yêu cầu có quyền truy cập dữ liệu di động hoặc Internet mới hoạt động được. Chiếc xe Volvo của bạn có thể được áp phí truy cập trong một khoảng thời gian nhất định, nếu không, bạn phải mua quyền truy cập; tuy nhiên, trong hầu hết các trường hợp, quyền truy cập của bạn sẽ tuân theo Điều khoản của bên thứ ba, ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hoặc dịch vụ Internet ("Nhà cung cấp dịch vụ dữ liệu"). Volvo Cars không và sẽ không bao giờ là Nhà cung cấp dịch vụ dữ liệu.

Quyền truy cập và sử dụng Dịch vụ của bạn có thể phải tuân theo yêu cầu hoàn thành thỏa đáng một quy trình xác minh, trong đó có cả một mục kiểm tra "hiểu khách hàng của bạn". Trong quy trình này, một số tài liệu và thông tin cá nhân phải được cung cấp cho Volvo Cars hoặc Nhà cung cấp dịch vụ dữ liệu. Trong một số trường hợp, bạn có thể được yêu cầu gửi tài liệu bổ sung để có thể vượt qua thành công quy trình xác định.

Có một số tính năng được cung cấp trong Dịch vụ mà bạn chỉ được phép sử dụng khi nhìn thấy chiếc xe Volvo hoặc bảo đảm rằng bạn có thể sử dụng tính năng một cách an toàn và không có rủi ro gây hư hại cho tài sản hoặc con người, như nội dung được mô tả trong các Điều khoản này, Điều khoản cụ thể hoặc Tài liệu. Bạn chỉ nên sử dụng tất cả các Dịch vụ tuân theo luật pháp thích hợp ở thị trường của bạn và không phải vì các mục đích bất hợp pháp. Bạn phải sử dụng các tính năng và Dịch vụ được cung cấp cho bạn tuân theo tất cả các luật giao thông áp dụng tại khu vực pháp lý của bạn. Các tính năng trong chiếc xe Volvo có tác dụng bổ sung cho hoạt động lái xe an toàn và không được thiết kế để khuyến khích hay tạo điều kiện cho hành vi lái xe hung hăng, quẫn trí, không an toàn hay bất hợp pháp. Cuối cùng, bạn là người chịu trách nhiệm vận hành xe an toàn và đúng luật tại mọi thời điểm. Mọi bảo hành liên quan đến tính phù hợp, tính an toàn hoặc khả năng sử dụng một Dịch vụ sẽ tuân theo Tuyên bố khước từ trách nhiệm bảo hành của chúng tôi.

Volvo ID

Bạn phải có một Volvo ID đang hoạt động để sử dụng nhiều Dịch vụ. Volvo ID là một tài khoản cá nhân, duy nhất và không thể chuyển nhượng và là cách thức để chúng tôi cung cấp cho bạn quyền truy cập vào Dịch vụ trong hệ sinh thái Volvo Cars. Volvo ID và chức năng có liên quan là một Dịch vụ và được kiểm soát theo các Điều khoản này. Việc tạo và sử dụng Volvo ID là miễn phí.

Một số Dịch vụ có thể yêu cầu bạn liên kết Volvo ID với một hoặc nhiều xe Volvo.

Qua việc đăng ký Volvo ID, bạn xác nhận rằng dữ liệu bạn cung cấp cho chúng tôi là chính xác và Volvo ID được tạo để sử dụng theo các Điều khoản này. Bạn cũng xác nhận rằng chúng tôi có thể liên hệ với bạn qua địa chỉ email mà bạn chỉ định khi đăng ký Volvo ID. Chúng tôi sẽ không dùng địa chỉ email này cho việc tiếp thị trực tiếp, trừ phi: (a) việc tiếp thị trực tiếp liên quan đến một sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự như sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đã mua và bạn chưa chọn không nhận nội dung tiếp thị trực tiếp, hoặc (b) trong tất cả các trường hợp khác, bạn đã cấp cho chúng tôi quyền rõ ràng để làm việc đó.

Thay đổi quyền sở hữu/người lái chính của xe Volvo

Trong trường hợp có sự thay đổi quyền sở hữu và/hoặc thay đổi Người lái chính (nếu không phải là chủ sở hữu) của một chiếc xe Volvo, bạn phải hủy kích hoạt ngay tất cả các Dịch vụ liên quan đến chiếc xe Volvo đó bằng chức năng "thiết lập lại cài đặt gốc". Tùy theo model và đời của chiếc xe Volvo, bạn có thể cần đưa xe đến đại lý bán lẻ của Volvo tại địa phương để hoàn thành việc thiết lập lại và có thể phải trả phí. Bạn phải hủy kích hoạt ngay liên kết giữa Volvo ID của bạn và chiếc xe Volvo được chuyển nhượng, cũng như với tất cả các Dịch vụ và mọi dữ liệu có liên quan. Bạn có thể tìm thấy thêm thông tin về cách hủy kích hoạt Dịch vụ trong Tài liệu. Bạn cũng có thể hỏi đại lý bán lẻ của Volvo Cars tại địa phương hoặc liên hệ với chúng tôi.

Nếu chúng tôi biết được có bất kỳ sự thay đổi quyền sở hữu và/hoặc thay đổi Người lái chính (nếu không phải là chủ sở hữu) nào đối với một chiếc xe Volvo được liên kết với một hoặc nhiều Volvo ID, thì chúng tôi có thể ngay lập tức chặn hoặc hủy kích hoạt các liên kết đó, trừ phi bạn có thể chứng minh mình là Người lái chính hoặc nhận được Sự đồng ý của người lái chính để tiếp tục sử dụng Volvo ID của bạn cùng với chiếc xe Volvo. Trừ trường hợp bắt buộc theo luật áp dụng, chủ sở hữu xe Volvo hoặc Người lái chính sẽ không có quyền truy cập thông tin về chủ sở hữu, Người lái chính trước hoặc Volvo ID đã từng được liên kết với chiếc xe Volvo.

DỊCH VỤ

Bạn có thể truy cập nhiều Dịch vụ thông qua ứng dụng chính của chúng tôi ("Ứng dụng Volvo Cars"), ứng dụng này có vai trò quản lý hoạt động tương tác của bạn với Volvo Cars. Bạn cần có Volvo ID để sử dụng Ứng dụng Volvo Cars. Có một số Dịch vụ hoặc chức năng miễn phí, còn những loại khác yêu cầu có gói đăng ký hoặc bạn phải mua chúng.

Dịch vụ kỹ thuật số

Một số xe Volvo tương thích hoặc được bán cùng với gói Dịch vụ kỹ thuật số, gói này có thể bao gồm:

bản đồ của Google, trợ lý kỹ thuật số của Google và cửa hàng ứng dụng Google Play
Dịch vụ từ xa trên xe
bao gồm dữ liệu.

Các sản phẩm và tính năng chính xác khả dụng và/hoặc có sẵn trong Dịch vụ kỹ thuật số có thể thay đổi tùy theo thị trường.

Dịch vụ từ xa trên xe

Dịch vụ từ xa trên xe là một Dịch vụ không dây được kết nối với chiếc xe Volvo. Sản phẩm này trước đây được gọi là Volvo On Call và cái tên này vẫn có thể được sử dụng trong một số trường hợp, như điện thoại sử dụng hệ điều hành cũ, nhãn VOC trên nút trong xe, trong Tài liệu chưa được cập nhật.

Bạn có thể sử dụng các chức năng sau từ điện thoại di động:

thực hiện lệnh từ xa: khởi động bộ sưởi, khởi động động cơ, gửi thông tin chỉ đường
xem thông tin về xe: nhiệt độ, lượng điện hoặc nhiên liệu còn lại, các cửa không khóa, tình trạng kích hoạt cảnh báo, hoạt động bảo dưỡng cần thực hiện, bản ghi của người lái, mức sử dụng điện
theo dõi xe, ghi nhận hành trình vận hành.

Bạn có thể sử dụng trực tiếp một số chức năng trên chiếc xe Volvo:

tự động báo cho dịch vụ khẩn cấp trong trường hợp chiếc xe Volvo của bạn gặp tai nạn
liên hệ với tổng đài của Volvo Cars.

Để sử dụng hầu hết các chức năng, bạn phải tải và dùng Ứng dụng Volvo Cars trên điện thoại di động. Bạn có thể đọc thông tin Mô tả sản phẩm của chúng tôi dành cho Dịch vụ kỹ thuật số, trong đó cũng mô tả Dịch vụ từ xa trên xe, tại đây.

Gói đăng ký Dịch vụ kỹ thuật số và Dịch vụ từ xa trên xe

Bạn phải có gói đăng ký có hiệu lực để Dịch vụ kỹ thuật số hoặc Dịch vụ từ xa trên xe hoạt động được.

Thông thường, gói đăng ký cho Dịch vụ kỹ thuật số hoặc Dịch vụ từ xa trên xe được cung cấp khi bạn mua xe Volvo mới, có thời hạn từ 3 đến 5 năm – chúng tôi có cung cấp thông tin ở các thị trường địa phương, hãy liên hệ với đại lý bán lẻ hoặc kiểm tra trên trang web của Volvo Cars ("Gói đăng ký ban đầu").

Bạn có thể gia hạn gói đăng ký của mình sau khi Gói đăng ký ban đầu kết thúc. Bạn có thể đọc thông tin về cách thức hoạt động của gói đăng ký trong phần "Gói đăng ký và gia hạn".

Tất cả các gói đăng ký Dịch vụ kỹ thuật số hoặc Dịch vụ từ xa trên xe đều đi theo xe chứ không đi theo bạn, vì vậy, nếu bạn bán chiếc xe Volvo, thì gói đăng ký đó sẽ chỉ khả dụng đối với chủ sở hữu mới. Bạn phải thông báo cho Volvo rằng bạn không còn sở hữu chiếc xe đó nữa và hủy mọi gói đăng ký gia hạn tự động để tránh phải trả phí trong tương lai. Dịch vụ kỹ thuật số hoặc Dịch vụ từ xa trên xe sẽ vẫn khả dụng trên xe cho đến khi hết thời hạn hiệu lực của gói đăng ký có liên quan.

Tuyên bố khước từ trách nhiệm đối với Dịch vụ từ xa trên xe

Dịch vụ từ xa trên xe được cung cấp để hỗ trợ bạn và hành khách trên xe trong trường hợp xe bị tai nạn hoặc bị mất trộm, tuân theo phạm vi và các chức năng của Dịch vụ từ xa trên xe, nhưng: (a) đây không phải là hợp đồng bảo hiểm và Volvo Cars không có trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ công ty bảo hiểm nào liên quan đến chiếc xe Volvo của bạn, (b) dịch vụ này không được thiết kế để thay thế bất kỳ thiết bị chống trộm nào được lắp trên chiếc xe Volvo của bạn, (c) dịch vụ này không thay thế bất kỳ dịch vụ khẩn cấp nào của bang hoặc quốc gia, và (d) dịch vụ phải được sử dụng tuân theo tất cả các quy định và luật áp dụng. Volvo Cars không đưa ra tuyên bố hay bảo đảm rằng chiếc xe bị mất sẽ được tìm lại.

MUA DỊCH VỤ

Đặt dịch vụ

Trước khi có thể sử dụng một Dịch vụ mất phí, bạn sẽ cần hoàn thành quy trình đặt hàng trực tuyến, xác nhận đơn hàng và thanh toán cho Dịch vụ. Vui lòng dành thời gian đọc và kiểm tra đơn hàng của bạn ở mỗi bước quy trình. Khi bạn đặt đơn hàng, một thỏa thuận ràng buộc được giao kết giữa bạn và Volvo Cars về việc sử dụng Dịch vụ có liên quan, trừ phi chúng tôi từ chối đơn hàng của bạn ("Hợp đồng").

Ngay khi hoàn thành đơn hàng, bạn sẽ thấy thông báo xác nhận đơn hàng trên màn hình và chúng tôi cũng sẽ gửi cho bạn một email hóa đơn/biên nhận có chứa thông tin chi tiết thích hợp về đơn hàng của bạn và một ID đơn hàng duy nhất, có thể dùng trong mọi truy vấn sau này hoặc trong quá trình trao đổi về đơn hàng của bạn. Hoặc, chúng tôi có thể liên hệ với bạn để báo rằng đơn hàng của bạn không được chấp nhận. Điều này thường là do: (a) chúng tôi không thể xác thực khoản thanh toán của bạn, hoặc (b) bạn không có quyền mua Dịch vụ.

Thanh toán

Dịch vụ thường được đặt mua và được thanh toán trực tuyến hay thông qua Ứng dụng Volvo Cars, chỉ bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ thường dùng qua một hệ thống thanh toán trực tuyến an toàn.

Chúng tôi sử dụng dịch vụ thanh toán Bên thứ ba và với việc cung cấp thông tin về thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn, bạn ủy quyền rõ ràng cho nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi tính các khoản phí thích hợp, cũng như thuế và các loại phí khác phát sinh, vào phương thức thanh toán này, đồng thời, bạn đồng ý để bên thứ ba có liên quan xử lý giao dịch thanh toán, thông tin chi tiết về thẻ của bạn và bất kỳ thông tin nào khác cần thiết cho giao dịch thanh toán (bao gồm nhưng không giới hạn ở mục đích phòng tránh sự lừa đảo). Chúng tôi chỉ sử dụng các dịch vụ thanh toán Bên thứ ba được ngân hàng và tổ chức thanh toán thẻ chứng nhận để quản lý an toàn các giao dịch thanh toán. Mọi thông tin trao đổi giữa trang web của chúng tôi và ngân hàng của bạn đều được xử lý qua dịch vụ thanh toán Bên thứ ba.

Quyền hủy

Bạn có thể hủy Hợp đồng trong vòng 14 ngày sau khi ký kết Hợp đồng mà không cần đưa ra bất kỳ lý do gì.

Để thực hiện quyền hủy của mình, bạn phải báo cho chúng tôi về quyết định hủy Hợp đồng bằng một tuyên bố rõ ràng. Bạn có thể làm việc này bằng cách gửi thông báo hủy qua đường bưu điện đến địa chỉ của chúng tôi được nêu ở trên hoặc liên hệ với chúng tôi. Bạn có thể sử dụng biểu mẫu không bắt buộc này để thông báo về quyết định hủy.

Nếu bạn quyết định hủy Hợp đồng, thì chúng tôi sẽ bồi hoàn cho bạn tất cả các khoản thanh toán đã nhận được từ bạn liên quan đến Hợp đồng mà không có bất kỳ sự trì hoãn không chính đáng nào. Nếu bạn đã sử dụng Dịch vụ trước khi thực hiện quyền hủy, thì chúng tôi có thể khấu trừ một khoản hợp lý tương ứng với mức sử dụng Dịch vụ của bạn từ số tiền bồi hoàn.

Chúng tôi sẽ bồi hoàn theo đúng phương thức thanh toán mà bạn sử dụng cho giao dịch ban đầu. Chúng tôi sẽ không áp dụng bất kỳ loại phí nào đối với khoản bồi hoàn của bạn.

Không có nội dung nào trong các Điều khoản này ảnh hưởng đến các quyền của bạn theo luật định, bất kể là liên quan đến quyền rút lui hay quyền khác.

Gói đăng ký và gia hạn

Ở một số thị trường, người tiêu dùng có thể đăng ký dùng Dịch vụ ở dạng gia hạn tự động, tức là gói đăng ký sẽ tự động gia hạn, chẳng hạn như, hằng tháng, còn ở những nơi khác, gói đăng ký chỉ có hiệu lực trong một thời hạn cố định, ví dụ: hằng quý hoặc hằng năm.

Đối với gói đăng ký cố định, bạn sẽ phải trả phí trước và gói đăng ký sẽ không tự động gia hạn. Nếu bạn có gói đăng ký cố định, thì bạn có thể thực hiện Quyền hủy và nhận tiền hoàn lại.

Đối với gói đăng ký gia hạn tự động (không phải loại hằng năm), bạn sẽ được tính phí trước cho kỳ đăng ký. Bạn có thể gửi thông báo hủy bất kỳ lúc nào và gói đăng ký của bạn sẽ kết thúc vào đầu kỳ đăng ký tiếp theo, đúng theo Quyền hủy của bạn (trong vòng 14 ngày ngay sau thời điểm gói đăng ký của bạn bắt đầu), bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại.

Nếu bạn có gói đăng ký gia hạn tự động hằng năm, thì bạn sẽ phải trả phí trước và bạn có thể thực hiện Quyền hủy trong vòng 14 ngày ngay sau thời điểm bắt đầu kỳ đăng ký được gia hạn, bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại.

VẤN ĐỀ IP VÀ KỸ THUẬT SỐ

Hạn chế sử dụng

Bạn không được sử dụng Dịch vụ:

trái ngược với những gì được nêu trong các Điều khoản này, cùng với mọi Điều khoản cụ thể hoặc Điều khoản của bên thứ ba và/hoặc Tài liệu.
theo cách thức mâu thuẫn với quy định hoặc luật áp dụng, ví dụ: luật sở hữu trí tuệ hoặc quy định về lưu lượng. Cách sử dụng đe dọa đến tính bảo mật của bất kỳ Dịch vụ nào cũng như cách sử dụng có thể gây tổn hại hay ảnh hưởng đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của chúng tôi hoặc của một bên thứ ba hoặc ảnh hưởng đến việc sử dụng Dịch vụ của khách hàng khác cũng bị cấm.

Bạn không được làm hỏng, vô hiệu hóa hay gây tổn hại theo bất cứ cách nào khác cho Dịch vụ hoặc liên quan đến Dịch vụ, đưa vào virus, "worms", phần mềm độc hại, phần mềm gián điệp, "trojan horses" hay mã hoặc chương trình độc hại khác có thể làm hỏng hoạt động của Dịch vụ. Nếu bạn cho người khác sử dụng Dịch vụ, thì bạn công nhận và đồng ý rằng bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với việc đó. Điều đó có nghĩa là bất kỳ sự vi phạm nào của người dùng đối với các Điều khoản này, bất kỳ Điều khoản cụ thể hoặc Điều khoản của bên thứ ba và/hoặc Tài liệu áp dụng nào cũng sẽ được coi là sự vi phạm của bạn.

Việc sử dụng và/hoặc tạo tài khoản cần có cho Dịch vụ với danh tính giả hoặc với thông tin không chính xác bị nghiêm cấm và còn có thể là tội hình sự.

Một số Dịch vụ có thể yêu cầu có mật khẩu, khi đó, bạn phải chọn một mật khẩu mà người khác khó phát hiện được. Chúng tôi có thể thiết lập các yêu cầu liên quan đến tiêu chuẩn xác định mật khẩu đủ an toàn. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm giữ kín mật khẩu của mình và không được tiết lộ cho bên thứ ba. Nếu bạn nghi ngờ rằng có bên thứ ba biết mật khẩu của bạn khi không được bạn cho phép, thì bạn sẽ đổi ngay mật khẩu. Nếu bạn nghi ngờ rằng có bên thứ ba thu được quyền truy cập trái phép vào bất kỳ Dịch vụ nào thông qua Volvo ID của bạn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.

Bạn thể hiện và bảo đảm rằng bạn sẽ không bán, cung cấp, chuyển nhượng, cấp giấy phép con hoặc xuất Dịch vụ, dù là một phần hay toàn bộ (bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ phần mềm nào), cho bất kỳ "Đối tượng bị cấm vận" nào, tức là bất kỳ cá nhân, công ty, thực thể hay tổ chức nào xuất hiện trong bất kỳ danh sách cấm vận nào của Liên minh Châu Âu ("EU"), Hợp chủng quốc Mỹ ("Mỹ") hay Liên Hiệp Quốc ("LHQ") hoặc bị những tổ chức/quốc gia này phong tỏa hay áp dụng biện pháp cấm vận kinh tế, hoặc bất kỳ cơ quan công quyền nào khác có liên quan hay bất kỳ cá thể nào thuộc quyền sở hữu hoặc kiểm soát của Đối tượng bị cấm vận như vậy hoặc làm việc cho hay thay mặt cho đối tượng đó. Bạn thể hiện và bảo đảm thêm rằng bạn không làm việc cho hoặc thay mặt cho và sẽ không bán, cung cấp, chuyển nhượng, cấp giấy phép con hoặc xuất Dịch vụ, dù là một phần hay toàn bộ (bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ phần mềm nào) cho bất kỳ người nào cư trú hoặc có tổ chức ở Cuba, Iran, Triều Tiên, Syria và khu vực Crimea của Ukraine. Với việc sử dụng Dịch vụ, bạn cũng thể hiện và bảo đảm rằng bạn không cư trú ở bất kỳ quốc gia nào như vậy cũng như không có tên trong bất kỳ danh sách nào như vậy.

Giấy phép sử dụng và quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ trong và đối với nội dung Dịch vụ (bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ phần mềm nào) là tài sản riêng của chúng tôi, Đơn vị liên kết và/hoặc đơn vị cấp phép của chúng tôi. Bạn không được cấp bất kỳ quyền nào trong hoặc đối với bất kỳ tài sản trí tuệ nào, trừ phi có quy định khác trong các Điều khoản này, bất kỳ Điều khoản cụ thể và/hoặc Tài liệu áp dụng nào.

Chúng tôi cung cấp cho bạn một giấy phép sử dụng cá nhân đối với nội dung và phần mềm được liên kết với Dịch vụ. Giấy phép này có thể có các quyền sở hữu trí tuệ và là giấy phép không độc quyền, không chuyển nhượng được, trừ phi có quy định khác trong các Điều khoản này. Giấy phép chỉ có thể được sử dụng cho các mục đích và tuân theo phần hạn chế sử dụng được quy định trong các Điều khoản này hoặc trong Điều khoản cụ thể được áp dụng.

Bạn không được dịch ngược, thiết kế đảo ngược, cố gắng dẫn xuất mã nguồn, sửa đổi hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ phần mềm có liên quan đến Dịch vụ và nội dung trong đó, trừ trường hợp được luật pháp cho phép. Mọi sự vi phạm điều khoản hạn chế này hoặc các trường hợp không tuân thủ khác đối với bất kỳ điều khoản nào của giấy phép này có thể dẫn đến việc tạm ngưng hoặc chấm dứt cung cấp Dịch vụ.

Trừ phi có quy định khác, các dấu hiệu, logo doanh nghiệp, tên miền và biểu trưng phải tuân theo các quyền nhãn hiệu của chúng tôi hoặc của đơn vị cấp phép của chúng tôi và quyền nhãn hiệu của Bên thứ ba, nếu có.

Giấy phép này hết hiệu lực khi Hợp đồng, các Điều khoản này hoặc Điều khoản cụ thể được chấm dứt hoặc khi bạn dừng sử dụng một Dịch vụ có liên quan hoặc tất cả các Dịch vụ.

Liên kết đến trang web hoặc tài nguyên của bên thứ ba

Dịch vụ có thể chứa liên kết đến trang web hoặc ứng dụng của bên thứ ba. Chúng tôi chỉ cung cấp các liên kết này để thuận tiện cho bạn và không chịu trách nhiệm đối với nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ có hoặc có sẵn ở các trang web đó. Việc đưa vào bất kỳ liên kết nào không ngụ ý sự xác nhận của chúng tôi đối với trang đó.

Điều này cũng được áp dụng cho mọi quyết định hoặc hành động của bạn do sự tín nhiệm Dịch vụ. Chúng tôi thực hiện các bước hợp lý để bảo đảm các thiết bị và hệ thống của bạn không dính virus, "worms", phần mềm độc hại, phần mềm gián điệp, "trojan horses" và các mã hoặc chương trình độc hại khác trong quá trình cung cấp Dịch vụ, tuy nhiên, chúng tôi không bảo đảm rằng những mối nguy hiểm này không tồn tại hoặc không ảnh hưởng đến thiết bị và hệ thống của bạn.

Điều khoản bổ sung đối với ứng dụng trong cửa hàng ứng dụng

Nếu bạn truy cập hoặc tải bất kỳ Dịch vụ nào của Volvo Cars qua một ứng dụng ("Ứng dụng do Volvo Cars cung cấp") có nguồn gốc từ một cửa hàng ứng dụng hoặc nền tảng phân phối (như Apple Store, Google Play hoặc Amazon Appstore) (lần lượt được gọi là một "Nhà cung cấp dịch vụ"), thì bạn công nhận và đồng ý:

chỉ sử dụng Ứng dụng do Volvo Cars cung cấp tuân theo những gì được cho phép trong bất kỳ điều khoản sử dụng nào do Nhà cung cấp ứng dụng đưa ra. Thêm nữa, các Điều khoản này được chấp nhận giữa bạn và chúng tôi chứ không phải với Nhà cung cấp ứng dụng, tương tự là giữa chúng tôi và Nhà cung cấp ứng dụng, chúng tôi là đơn vị duy nhất chịu trách nhiệm pháp lý đối với Ứng dụng do Volvo Cars cung cấp. Do đó, Nhà cung cấp ứng dụng không có trách nhiệm pháp lý phải cung cấp bất kỳ dịch vụ hỗ trợ hay bảo dưỡng nào liên quan đến Ứng dụng do Volvo Cars cung cấp.
Nếu Ứng dụng do Volvo Cars cung cấp không đáp ứng bất kỳ bảo hành được áp dụng nào, thì bạn có thể báo cho Nhà cung cấp ứng dụng và nhận lại số tiền tương đương với giá mua Ứng dụng do Volvo Cars cung cấp. Trong phạm vi tối đa được luật áp dụng cho phép, Nhà cung cấp dịch vụ không có nghĩa vụ bảo hành nào khác liên quan đến Ứng dụng do Volvo Cars cung cấp.
Nếu bạn đang sử dụng Ứng dụng do Volvo Cars cung cấp được thiết kế cho thiết bị di động chạy Apple iOS ("Ứng dụng iOS"), thì bạn cũng:
Đồng ý rằng Volvo Cars, chứ không phải Apple, chịu trách nhiệm xử lý mọi khiếu nại của bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào liên quan đến Ứng dụng iOS hay quyền sở hữu và/hoặc sử dụng Ứng dụng iOS của bạn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: (i) khiếu nại về trách nhiệm pháp lý đối với sản phẩm; (ii) mọi khiếu nại rằng Ứng dụng iOS không tuân thủ bất kỳ yêu cầu nào được áp dụng theo luật hoặc quy định; và (iii) các khiếu nại phát sinh theo luật bảo vệ người tiêu dùng hoặc pháp luật tương tự, và tất cả các khiếu nại như thế hoàn toàn được điều chỉnh theo Thỏa thuận này và mọi bộ luật áp dụng cho chúng tôi với tư cách là nhà cung cấp Ứng dụng iOS.
Đồng ý rằng trong phạm vi được yêu cầu theo các Điều khoản này, Volvo Cars, chứ không phải Apple, chịu trách nhiệm điều tra, biện hộ, dàn xếp và giải quyết mọi khiếu nại về vi phạm tài sản trí tuệ của bên thứ ba có liên quan đến Ứng dụng hoặc việc bạn sở hữu và sử dụng Ứng dụng iOS.
thể hiện và bảo đảm rằng (i) bạn không cư trú ở nước chịu lệnh cấm vận của Chính phủ Mỹ hoặc ở nước bị Chính phủ Mỹ xác định là quốc gia "hỗ trợ khủng bố"; và (ii) bạn không có tên trong danh sách các bên bị cấm hoặc bị hạn chế của Chính phủ Mỹ.
đồng ý tuân thủ tất cả các điều khoản thỏa thuận áp dụng của bên thứ ba khi dùng Ứng dụng iOS của chúng tôi (ví dụ: bạn không được vi phạm các điều khoản thỏa thuận dịch vụ dữ liệu không dây khi sử dụng Ứng dụng iOS).
Bạn đồng ý rằng Apple và các công ty con của Apple là bên thụ hưởng thứ ba trong các Điều khoản này vì họ có liên quan đến giấy phép Ứng dụng iOS của bạn. Khi bạn chấp nhận các Điều khoản này, Apple sẽ có quyền (và sẽ được xem là chấp nhận quyền) thực hiện các Điều khoản này đối với bạn vì họ có liên quan đến giấy phép Ứng dụng iOS của bạn với tư cách là bên thụ hưởng thứ ba.

VẤN ĐỀ VỀ LUẬT PHÁP

Sự thay đổi đối với Điều khoản, Điều khoản cụ thể hoặc Dịch vụ

Thỉnh thoảng, chúng tôi có thể thay đổi các Điều khoản này hoặc Điều khoản cụ thể. Chúng tôi sẽ báo trước cho bạn ít nhất là 30 ngày nếu đó là sự thay đổi quan trọng hoặc ảnh hưởng đáng kể đến các nghĩa vụ của bạn hoặc của chúng tôi. Bạn có thể được yêu cầu chấp nhận các điều khoản đã thay đổi trước khi tiếp tục sử dụng Dịch vụ hoặc việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sẽ được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó.

Chúng tôi có thể thêm hoặc loại bỏ Dịch vụ và các chức năng hoặc tính năng trong Dịch vụ, ngừng cung cấp hoặc cấp quyền truy cập, một phần hoặc toàn bộ, vào các Dịch vụ nhất định, cũng như thay đổi Dịch vụ hoặc quyền truy cập để bảo đảm tính hữu ích và cập nhật của Dịch vụ.

Bạn luôn có quyền dừng sử dụng Dịch vụ và chấm dứt các Điều khoản này và Điều khoản cụ thể tuân theo các yêu cầu về chấm dứt dưới đây, nếu bạn không đồng ý với những thay đổi đối với các Điều khoản này, Điều khoản cụ thể và/hoặc Dịch vụ.

Tuyên bố khước từ trách nhiệm bảo hành

Trừ phi có quy định khác trong các Điều khoản này và trong phạm vi được luật pháp cho phép, chúng tôi và mọi Công ty liên kết của chúng tôi sẽ không có bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc cung cấp Dịch vụ hay bất kỳ sự tranh chấp, tranh luận hoặc khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến tình trạng hành động hoặc không hành động của bạn hoặc sự cung cấp Dịch vụ. Các khiếu nại nảy sinh hoặc có liên quan đến Dịch vụ của bên thứ ba sẽ được xử lý riêng giữa bạn và bên thứ ba đó, và trong phạm vi được phép theo luật, Volvo Cars sẽ không có nghĩa vụ pháp lý đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào.

Dịch vụ và nội dung trong đó được cung cấp "nguyên trạng", không có bất kỳ hình thức bảo đảm hay bảo hành nào, kể cả việc Dịch vụ và nội dung trong đó sẽ đáp ứng được các yêu cầu của bạn hoặc sẽ có sẵn liên tục, an toàn hoặc không có lỗi hay liên quan đến chất lượng, độ chính xác, độ kịp thời, độ chân thực, độ hoàn chỉnh hoặc độ tin cậy của Dịch vụ và nội dung trong đó. Chúng tôi và các Công ty liên kết của chúng tôi từ chối rõ ràng tất cả các bảo hành liên quan đến khả năng bán được, tính thích hợp cho một mục đích cụ thể, tình trạng không bị can thiệp hay xâm nhập hoặc bảo hành nảy sinh liên quan đến việc bán hoặc sử dụng cho mục đích thương mại, đồng thời, điều này sẽ không hạn chế các điều nêu trên.

Không có nội dung nào trong các Điều khoản này loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi mọi bảo đảm, bảo hành, điều khoản hoặc điều kiện, quyền hoặc biện pháp khắc phục được ngụ ý hoặc quy định trong bất kỳ luật áp dụng nào khi các nội dung đó không thể bị loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi hợp pháp.

Giới hạn trách nhiệm pháp lý

các thiệt hại vô tình, đặc biệt, theo luật định, do hậu quả, có tính răn đe hoặc có tính trừng phạt, bao gồm tổn thất lợi nhuận, mất mát dữ liệu hoặc thiện chí, gián đoạn Dịch vụ, hư hỏng máy tính hoặc hệ thống trục trặc hoặc chi phí của Dịch vụ thay thế phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc từ tình trạng sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ hay nội dung trong đó, bất kể là dựa trên bảo hành, hợp đồng, sai lầm cá nhân (kể cả sự sơ suất), trách nhiệm pháp lý đối với sản phẩm hay bất kỳ căn cứ pháp lý nào khác, bất kể chúng tôi hoặc Công ty liên kết của chúng tôi hay bên khác đã sơ suất hay đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại như vậy và ngay cả khi biện pháp khắc phục hữu hạn được nêu trong tài liệu này được xác định là không đạt được mục đích cốt yếu.
tổn thất vượt quá số tiền bạn đã trả cho chúng tôi để sử dụng Dịch vụ trong 12 tháng trước khi xảy ra sự kiện được dùng làm căn cứ khiếu nại.

Điều khoản và sự chấm dứt

Các Điều khoản này sẽ tiếp tục áp dụng cho đến khi được chấm dứt hoặc nếu bạn ngừng sử dụng tất cả các Dịch vụ.

Vào bất kỳ lúc nào, bạn có thể ngừng sử dụng bất kỳ hay tất cả các Dịch vụ, khi đó, các Điều khoản này, mọi Điều khoản cụ thể hoặc Điều khoản của bên thứ ba sẽ không còn được áp dụng nữa và bạn sẽ không còn bất kỳ nghĩa vụ nào liên quan đến các Điều khoản này, mọi Điều khoản cụ thể hoặc Điều khoản của bên thứ ba.

Nếu bạn ngừng sử dụng một Dịch vụ cụ thể, thì các Điều khoản này, mọi Điều khoản cụ thể hoặc Điều khoản của bên thứ ba sẽ tiếp tục được áp dụng cho mỗi Dịch vụ mà bạn tiếp tục sử dụng.

Chúng tôi bảo lưu quyền ngừng cung cấp, vĩnh viễn hoặc tạm thời, các Dịch vụ và tạm ngưng hoặc chấm dứt các Điều khoản này và/hoặc mọi Điều khoản cụ thể trong trường hợp (a) bạn có hành vi vi phạm thực sự hoặc khả nghi hợp lý đối với các Điều khoản này và/hoặc mọi Điều khoản cụ thể, (b) chúng tôi quyết định dừng cung cấp Dịch vụ ở định dạng hiện tại, trên toàn thế giới hoặc ở một khu vực địa lý cụ thể, hoặc (c) có bất kỳ lý do kinh doanh tương tự nào mà chúng tôi có thể tùy ý coi là nguyên nhân hợp lý để ngừng việc cung cấp Dịch vụ. Nếu Volvo Cars dự định ngừng cung cấp bất kỳ Dịch vụ nào, thì bạn sẽ được thông báo về việc này trong khoảng thời gian hợp lý trước khi Dịch vụ được chấm dứt.

Khi các Điều khoản này chấm dứt, bạn không thể sử dụng Dịch vụ nữa.

Việc chấm dứt sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ điều nào trong các Điều khoản này, mọi Điều khoản cụ thể hoặc Điều khoản của bên thứ ba có bản chất là sẽ tiếp tục được áp dụng sau khi điều khoản chấm dứt, bao gồm nhưng không giới hạn ở các điều khoản liên quan đến (a) Tuyên bố khước từ trách nhiệm bảo hành, (b) Giới hạn trách nhiệm pháp lý, (c) Chỉ định và (d) Luật áp dụng và nơi xử án.

Chỉ định

Không bên nào có thể chỉ định quyền và nghĩa vụ của mình theo các Điều khoản này hoặc mọi Điều khoản cụ thể cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có văn bản đồng ý của bên kia. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chỉ định quyền và nghĩa vụ của mình theo các Điều khoản này và/hoặc mọi Điều khoản cụ thể cho bất kỳ Công ty liên kết nào.

Luật áp dụng và nơi xử án

Trừ phi có quy định khác theo luật, các Điều khoản này, mọi Điều khoản cụ thể và mọi hoạt động sử dụng Dịch vụ sẽ được giải thích phù hợp với và được điều chỉnh theo luật của Việt Nam, ngoại trừ Công ước của Liên Hiệp Quốc về hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế, bất kể sự xung đột với các nguyên lý luật. Nơi xử án riêng cho tất cả các khiếu nại nảy sinh từ các Điều khoản này và/hoặc mọi Điều khoản cụ thể sẽ là tòa án ở khu vực nơi chúng tôi có văn phòng được đăng ký, trừ phi có quy định khác theo luật.

Nếu bạn trao đổi vấn đề liên quan đến nội dung chúng tôi đề cập, vui lòng liên hệ với chúng tôi.