عندما يتم تفعيل نظام أمان السيارة، على سبيل المثال في حال وقوع حادث أدّت شدّته إلى تنشيط شدّادات أحزمة الأمان أو الوسائد الهوائية، سيتم تلقائياً إرسال إشارة إلى أحد مراكز الاتصال لحالات الطوارئ.
ترسل السيارة وبشكل تلقائي رسالة، تتضمّن موقع السيارة1 ومعلومات أخرى، إلى مركز الاتصال لحالات الطوارئ.
يقوم مركز الاتصال لحالات الطوارئ بإنشاء اتصال شفهي مع سائق السيارة ويحاول التعرّف على نسبة خطورة التصادم ومدى حاجته للمساعدة.
يقوم مركز الاتصال لحالات الطوارئ بإرسال المساعدة المناسبة (الشرطة، الإسعاف، خدمة القَطر، إلخ).
وفي حال تعذّر إنشاء اتصال شفهي، يمكن لمركز الاتصال لحالات الطوارئ معرفة موقع السيارة والمساعدة في اتخاذ الإجراءات المناسبة.