Alarma automática de colisión con Volvo On Call*
Volvo On Call Centro de atención al cliente1
Cuando se activa el sistema de seguridad del automóvil, por ejemplo, al producirse un accidente en el que se alcanza el nivel de activación de los pretensores de los cinturones o del airbag, se envía automáticamente una señal al centro de atención al cliente Volvo On Call. Tiene lugar lo siguiente:
- Se envía automáticamente un mensaje, que incluye la posición del vehículo, desde el automóvil al centro de atención al cliente Volvo On Call.
- El centro de atención al cliente de Volvo On Call habla con el conductor del automóvil y trata de determinar la gravedad del accidente y la necesidad de ayuda.
- Luego, el centro de atención al cliente de Volvo On Call se pone en contacto con los servicios de urgencia necesarios (policía, ambulancia, rescate, etc.).
Si no es posible establecer una comunicación oral, el centro de atención al cliente de Volvo On Call contacta con las autoridades competentes para que adopten de medidas apropiadas.
Centro de emergencias más próximo2
Cuando se activa el sistema de seguridad del automóvil, por ejemplo, al producirse un accidente en el que se alcanza el nivel de activación de los pretensores de los cinturones o del airbag, se envía automáticamente una señal directamente al centro de emergencias más próximo. Tiene lugar lo siguiente:
- El centro de emergencias habla con el conductor del automóvil y trata de determinar la gravedad del accidente y los servicios de ayuda necesarios.
- El centro de emergencias envía los servicios de urgencia necesarios (policía, ambulancia, rescate, grúa etc.).
Número de alarma
Cuando se activa la alarma de colisión, el sistema trata de ponerse en contacto con el centro de atención al cliente Volvo On Call del país. Si esto no es posible, la llamada se envía directamente al número de emergencia de la zona en la que se encuentra el automóvil.