Detalhes da conta

Adição de um detalhe de contato para a recuperação da conta Volvo ID

Depois de criar uma conta Volvo ID, é bom adicionar um detalhe de contato adicional aos detalhes pessoais da sua conta. Isso permitirá que você recupere sua conta se perder o acesso à conta de e-mail ou ao número de telefone que forneceu como nome de usuário ao criar sua Volvo ID. Isso também significa que você não precisará criar uma nova conta Volvo ID e poderá redefinir facilmente uma senha esquecida.

Alteração do nome de usuário ou da senha do Volvo ID

Você pode alterar seu nome de usuário ou senha da Volvo ID por meio do aplicativo Volvo Cars/Volvo EX30 ou do site da Volvo. Para fazer essas alterações, você precisa saber seus detalhes de login atuais. Se estiver com problemas para fazer login, ler Problemas relacionados a Volvo ID.

Problemas relacionados ao Volvo ID

Os problemas comuns relacionados ao Volvo ID, juntamente com as soluções, estão descritos aqui.

Criação de um Volvo ID

Você precisa de uma Volvo ID para fazer login no aplicativo Volvo Cars/Volvo EX30. Criar sua Volvo ID por meio do aplicativo ou do site da Volvo. As instruções sobre como criar sua Volvo ID variam de acordo com o modelo do veículo e o ano de modelo, portanto, certificar-se de ler a seção que se aplica ao seu veículo.

Volvo ID

A Volvo ID é uma conta pessoal usada quando você faz login no aplicativo Volvo Cars/Volvo EX30. Consiste em um nome de usuário (número de telefone ou endereço de e-mail) e uma senha.

Autenticação de dois fatores no aplicativo Volvo Cars/Volvo EX30

Para proteger sua conta Volvo ID de usuários não autorizados, a autenticação de dois fatores é necessária ao fazer login no aplicativo Volvo Cars/Volvo EX30. Ao fazer login, você receberá um código PIN único por meio do endereço de e-mail ou número de telefone associado à sua Volvo ID. Digitar esse código para verificar sua identidade e obter acesso ao aplicativo.

Código PIN

Um código PIN é usado no aplicativo Volvo Cars para verificar se uma pessoa está autorizada a realizar serviços conectados em determinado veículo. Um código PIN não é usado para veículos com Google integrado.

Realização de uma redefinição de fábrica em um veículo usado

Se o proprietário anterior do veículo não tiver removido seus perfis e telefones conectados, será necessário fazer uma redefinição de fábrica do veículo. Você mesmo pode fazer isso por meio do visor central do veículo ou pedir ao proprietário anterior que o faça por meio do aplicativo Volvo Cars/Volvo EX30.

Extensão ou renovação de sua assinatura de serviços conectados

Para continuar usando as funções remotas no aplicativo Volvo Cars, é necessário estender ou renovar sua assinatura dos serviços conectados.

Assinatura de serviços conectados

Para usar as funções remotas no aplicativo Volvo Cars, o veículo requer uma assinatura de serviços conectados. Sua assinatura inclui assistência de emergência, serviços de segurança e serviços de aplicativos.

Mudança de propriedade com serviços conectados

Ao mudar a propriedade de um veículo com serviços conectados, há algumas etapas que precisam ser seguidas para desvincular o proprietário anterior e dar ao novo proprietário a opção de emparelhar o aplicativo Volvo Cars com o veículo.