Silniční asistenční služba

Volvo Asistent

Potřebujete využít Silniční asistenční služby Volvo Asistent?

Pokud se dostanete do potíží, stačí ve voze stisknout On Call tlačítko,
nebo zavolat asistenci - buď přímo přes Volvo Cars aplikaci,
nebo klasicky přes asistenční centrálu Volvo Asistent
na tel. +420 296 787 296 pro ČR a zahraničí,
+420 844 844 834 zdarma pro ČR.

Všeobecné podmínky (PDF)

Sdělte, prosím, operátorovi následující informace:

• své jméno a příjmení
• telefonní číslo, ze kterého voláte, abychom vás mohli zpětně kontaktovat
• co se Vám stalo
• místo, kde se nacházíte
• typ vozidla, jeho barvu a registrační značku
• „VIN“ identifikační číslo vozidla

Operátor Volvo Asistent rozhodne na základě uvedených informací o způsobu pomoci.
Dbejte prosím jeho pokynů.

Služby jsou poskytovány v rozsahu krytí uvedeném v článcích 5 a 6 Všeobecných podmínek.

Kdy a kde je možné využít služeb Volvo Asistent?

Asistenční služby jsou poskytovány nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Asistenční služby jsou poskytovány na území České republiky a v zemích nacházejících se na geografickém území Evropy a Turecka s výjimkou Běloruska, Moldavska, Ruské federace, Chersonské, Záporožské, Doněcké a Luhanské oblasti, jakož i jakýchkoli oblastí Ukrajiny, které nejsou pod kontrolou ukrajinské vlády, autonomní republiky Krym a turecké části Kypru.

Službu Volvo Assistant je možné čerpat opakovaně po celou dobu aktivního předplatného Volvo Cars aplikace.

Kdo může využít služeb Volvo Asistent?

Služeb Volvo Asistent využívá řidič vozidla zakoupeného u oficiálního prodejce Volvo na území České republiky, který má aktivní předplatné aplikace Volvo Cars a pasažéři tohoto vozidla (dále jen Vy) a je provozováno na území ČR. Počet osob, na něž se služby uvedené v článku 5 vztahují, je omezen počtem pasažérů povolených v technickém průkazu vozidla. Služby se nevztahují na osoby přepravované ve vozidle za úplatu.

Jste oprávněni čerpat v případě, že se Vaše vozidlo stalo nepojízdným následkem poruchy vozidla, nehody, požáru, chyby řidiče, vandalismu, pokusu o odcizení nebo pokud bylo Vaše vozidlo odcizeno (viz definice pojmů v článku 2 těchto VPVA).

Poskytovatel služeb Volvo Asistent

Od 18. 12. 2024 přebírá silniční asistenční služby nový poskytovatel Europ Assistance s.r.o., se sídlem Na Pankráci 1724/129, 140 00 Praha 4 - Nusle, IČO: 25287851.

Pro případy nahlášené do 18. 12. 2024 prosíme o kontaktování společnosti AWP Solutions ČR a SR s.r.o., na telefonním čísle 283 002 817.

Všeobecné podmínky pro poskytování asistenčních služeb Volvo Asistent (dále jen „Všeobecné podmínky“ či „VPVA“) jsou závaznými pravidly pro poskytování a využívání asistenčních služeb. Europ Assistance může zaručit včasné a kvalitní poskytování svých služeb pouze tehdy, jsou-li Všeobecné podmínky dodržovány.