Prohlášení o ochraně osobních údajů – aplikace Volvo Cars
S účinností od:
Vydáno dne:
Vítejte!
Vaše soukromí bereme vážně a chceme být transparentní a poskytnout vám informace o způsobech, jakými používáme vaše osobní údaje. Vaše osobní údaje použijeme pouze pro jednoznačně popsané účely a v souladu s vašimi právy na ochranu údajů.
Abychom vám mohli umožnit svobodný pohyb osobním, udržitelným a bezpečným způsobem, neustále vyvíjíme nové produkty a služby. Když se tyto stanou dostupnými, bude se na ně taktéž vztahovat toto prohlášení, s výjimkou případů, kdy vás výslovně informujeme, že tomu tak není.
Toto prohlášení popisuje, jak společnost Volvo Cars (definovaná níže) zpracovává vaše osobní údaje při používání mobilní aplikace poskytované společností Volvo Cars (dále jen společně označovaná jako „aplikace Volvo Cars“).
Pokud budete z aplikace Volvo Cars přesměrováni na jinou mobilní aplikaci nebo webovou stránku, vezměte prosím na vědomí, že za zpracování osobních údajů v této mobilní aplikaci nebo na této webové stránce odpovídá její poskytovatel.
Aplikace Volvo Cars má několik funkcí, které zahrnují různé typy zpracování osobních údajů, které jsou vysvětleny níže. Dostupné funkce závisí na vašem trhu a typu předplatného. Některé z níže popsaných funkcí se vás tudíž nemusí týkat.
V tomto prohlášení o ochraně osobních údajů naleznete následující informace:
1. Kdo jsme
Subjekt odpovědný za zpracování osobních údajů uvedených níže je společnost Volvo Car Corporation se sídlem na adrese Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Göteborg, Švédsko, registrovaná pod číslem 556074-3089, dále jen „Volvo Cars", „my" nebo „naše". Pokud osobní údaje kromě nás zpracovávají i další subjekty, jako takzvaní společní správci, budete tato skutečnost zmíněna.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme (a proč) a jak dlouho je uchováváme
V tomto oddíle 2 popisujeme důvody zpracování osobních údajů, jaké osobní údaje zpracováváme, právní základ tohoto zpracování a dobu jejich uchování.
2.1 Když používáte aplikaci Volvo Cars
V případě zpracování na základě souhlasu, jak je uvedeno níže, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat změnou preferencí ve svém profilu v aplikaci Volvo Cars, v části ‚Nastavení soukromí‘.
| Proč používáme vaše osobní údaje („účel“) | Osobní údaje, které používáme | Právní základ | Uchovávání (jak dlouho údaje uchováváme) |
|---|---|---|---|
| Monitorování funkčnosti aplikace Volvo Cars a odstraňování potíží v případě potřeby. |
| Náš oprávněný zájem zajistit vám bezpečnou a fungující aplikaci Volvo Cars. | Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu 30 dnů od jejich shromáždění. |
| Abychom mohli měřit, jak jsou aplikace Volvo Cars a související služby používány, lépe porozumět chování uživatelů, zlepšit použitelnost a spolehlivost aplikace Volvo Cars a v ní poskytovaných služeb, snížit počet poruch aplikace Volvo Cars a získat přehled o využívání našich služeb a průběžně je zlepšovat. |
| Váš souhlas. | Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu 14 měsíců od jejich shromáždění. V některých případech budou identifikátory instancí aplikace uloženy po dobu přítomnosti aplikace Volvo Cars ve vašem zařízení. |
| Pro vylepšování služeb (například digitálních rezervací) a řešení potíží, pokud je to nutné |
| Oprávněný zájem společnosti Volvo Cars na řešení problémů a chyb, analýze a vylepšování poskytovaných služeb. | Vaše osobní údaje budeme uchovávat v pseudomizované podobě po dobu pěti (5) let od jejich shromáždění. |
2.2 Vaše předplatná a vzdálené služby pro vozidla
Pokud máte pro vozidlo předplatné vzdálených služeb Volvo Cars nebo jiných připojených služeb Volvo, budete moci předplatné těchto služeb prodloužit v aplikaci Volvo Cars.
| Služba | Proč používáme vaše osobní údaje („účel“) | Osobní údaje, které používáme | Právní základ | Uchovávání (jak dlouho údaje uchováváme) |
|---|---|---|---|---|
| Předplatná, například vzdálené služby pro vozidla nebo jiné připojené služby Volvo Cars |
|
| Toto zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli. | Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu 90 dnů po vypršení vašeho posledního předplatného, abychom vám umožnili pokračování služby, pokud se rozhodnete znovu přihlásit k odběru nebo abychom vám umožnili přístup k fakturám nebo stvrzenkám. Kromě toho budeme archivovat údaje související s vaším nákupem po dobu deseti (10) let, abychom splnili naši zákonnou povinnost vyplývající z legislativy o účetnictví a finančním reportingu. |
| Vzdálené služby pro vozidla | Tyto informace používáme k poskytování vzdálených služeb Volvo Cars pro vozidla, jako je možnost dálkově ovládat vaše vozidlo (např. předběžná klimatizace interiéru, odemknutí/zamknutí dveří, vzdálené spuštění/vypnutí motoru, zjištění venkovní teploty, příjem upozornění v případě krádeže), což vám umožňuje sledovat stav vašeho vozidla (např. sledování hladiny paliva, hladiny kapaliny do ostřikovače, hladiny brzdové kapaliny, stavu zámku dveří, varování ohledně tlaku v pneumatikách nebo údržby, stavu baterie nebo jiných ukazatelů stavu vozidla). |
| Toto zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli. | Po vypršení vaší registrace k vzdáleným službám pro vozidla budou všechny údaje související s touto službou, včetně vašich osobních údajů, po 90 dnech smazány. Upozorňujeme, že předplatné Volvo Cars je vázané na vozidlo. Pokud tedy dojde ke změně vlastníka, jste jako prodejce povinni odpojit vozidlo od aplikace Volvo Cars a vymazat svá data. To platí také pro registrovaného primárního řidiče v případě pronájmu vozidla. Postupujte podle pokynů v tomto odkazu. |
| Abychom vám umožnili snadno zobrazit polohu vozidla na telefonu a odesílat body zájmu z telefonu do vozidla na základě vašeho seznamu kontaktů, událostí v kalendáři nebo výsledků vyhledávání, |
| Váš souhlas nebo schválení v nastavení zařízení. | Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu 90 dnů po vypršení vašeho posledního předplatného, abychom vám umožnili pokračování služby, pokud se rozhodnete znovu přihlásit k odběru nebo abychom vám umožnili přístup k fakturám nebo stvrzenkám. Kromě toho budeme archivovat údaje související s vaším nákupem po dobu deseti (10) let, abychom splnili naši zákonnou povinnost vyplývající z legislativy o účetnictví a finančním reportingu. | |
| Připomenutí údržby a servisu vašeho vozidla | K zasílání push oznámení v aplikaci Volvo Cars s připomenutím nadcházejících úkonů údržby a servisních intervalů pro vaše vozidlo |
V případě hybridních a plně elektrických vozidel ukládáme:
| Toto zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli, s výjimkou situací, kdy jste výslovně požádáni o souhlas se zpracováním; v takovém případě je zpracování založeno na vašem souhlasu. | Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu 90 dnů po vypršení vašeho posledního předplatného, abychom vám umožnili pokračování služby, pokud se rozhodnete znovu přihlásit k odběru nebo abychom vám umožnili přístup k fakturám nebo stvrzenkám. Kromě toho budeme archivovat údaje související s vaším nákupem po dobu deseti (10) let, abychom splnili naši zákonnou povinnost vyplývající z legislativy o účetnictví a finančním reportingu. |
2.3 Deník jízd
Deník jízd automaticky zaznamenává všechny vaše jízdy. To se může hodit například tehdy, když potřebujete mít kontrolu nad vašimi výdaji za projeté trasy. Aby Deník jízd fungoval, musíte jej aktivovat, jinak se žádná data neshromažďují. Deník jízd můžete v aplikaci Volvo Cars kdykoli vypnout, čímž se ukončí shromažďování údajů pro tento účel.
| Proč používáme vaše osobní údaje („účel“) | Osobní údaje, které používáme | Právní základ | Uchovávání (jak dlouho údaje uchováváme) |
|---|---|---|---|
| Abychom vám mohli poskytovat službu Deníku jízd, která automaticky zaznamenává všechny vaše jízdy. |
| Váš souhlas. | Údaje v Deníku jízd se zpravidla ukládají až 400 dní v závislosti na modelu vašeho vozu, poté mohou být vymazány nebo anonymizovány. |
2.4 Dobíjení
Společnost Volvo Cars nabízí několik produktů a služeb pro nabíjení, které jsou integrovány do aplikace Volvo Cars a usnadňují nabíjení vašeho elektromobilu. V tomto oddíle je popsáno, jak společnost Volvo Cars zpracovává vaše osobní údaje při používání těchto produktů a služeb.
2.4.1 Veřejné dobíjení
| Služba | Proč používáme vaše osobní údaje („účel“) | Osobní údaje, které používáme | Právní základ | Uchovávání (jak dlouho údaje uchováváme) |
|---|---|---|---|---|
| Digital Charging Solutions | Abychom mohli poskytovat služby veřejného nabíjení ve spolupráci se společností Digital Charging Solutions (DCS) GmbH, registrovanou v Německu, Rosenstraße 18-19, 10178 Berlín, Německo, s registračním číslem 211155 B, která je samostatně odpovědná za zpracování osobních údajů. |
Abychom mohli prezentovat informace o relaci a vyfakturovat služby veřejného dobíjení, zpracováváme následující informace přijaté z DCS:
| Toto zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli. | Údaje týkající se veřejného nabíjení budeme uchovávat po dobu, po kterou jste uživatelem aplikace Volvo Cars. Pokud svůj účet odstraníte, vaše osobní údaje budou anonymizovány nebo smazány do jednoho (1) roku. |
Plug & Charge Služba Plug & Charge vám umožňuje dobíjení na veřejné nabíjecí stanici bez použití aplikace, RFID nebo karty. Kompatibilní nabíjecí stanice identifikují vaše vozidlo a ověří vaší smlouvu o dobíjení bez nutnosti ručního zadávání údajů, což v praxi znamená, že můžete začít dobíjet pouhým připojením kabelu. | Abychom vám mohli poskytovat služby Plug & Charge. |
| Toto zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli. | Údaje týkající se služby Plug & Charge uchováváme až do doby odebrání smluvního certifikátu od vozidla. |
2.4.2 Domácí dobíjení
| Služba | Proč používáme vaše osobní údaje („účel“) | Osobní údaje, které používáme | Právní základ | Uchovávání (jak dlouho údaje uchováváme) |
|---|---|---|---|---|
| Chytré dobíjení | Abychom vám umožnili chytré plánování domácího dobíjení vašeho elektromobilu. |
| Toto zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli. | Údaje o vozidle, údaje o baterii a poloze si ponecháme, dokud nebude dobíjecí kabel odpojen od vozidla. Vaše kontaktní údaje si ponecháme po dobu pěti (5) let. |
| Nabíjecí stanice poskytnutá nebo vybraná společností Volvo („Wallbox“) | Abychom vám umožnili ovládání nabíjení vašeho elektromobilu pomocí aplikace Volvo Cars a Wallboxu. |
| Toto zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli. | Osobní údaje budeme uchovávat po dobu používání vašeho Wallboxu. Jakmile zrušíte spárování svého Wallboxu, budou vaše osobní údaje anonymizovány nebo vymazány 30 dní po zrušení spárování. |
2.5 Výzkum a vývoj
| Proč používáme vaše osobní údaje („účel“) | Osobní údaje, které používáme | Právní základ | Uchovávání (jak dlouho údaje uchováváme) |
|---|---|---|---|
| Abychom získali statistické informace a pochopili způsob používání našich produktů a služeb. |
| Náš oprávněný zájem na vývoji a vylepšování našich produktů a služeb na základě informací o jejich používání. | Vaše osobní údaje uchováme po dobu 10 let. |
3. Sdílení vašich osobních údajů
Sdílíme údaje s různými organizacemi, abychom mohli podnikat, udržovat náš vztah s vámi a poskytovat vám produkty a služby. Tyto situace popisujeme níže a příslušné organizace označujeme jako „dodavatele“, „zpracovatele“ nebo „dílčí zpracovatele“.
V každém případě sdílení údajů s těmito organizacemi jsme uzavřeli nezbytné dohody o ochraně osobních údajů, abychom zajistili, že vaše osobní údaje budou používány zákonně a v souladu s účely uvedenými v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů. V každém případě navíc osobní údaje sdílíme, pouze když to považujeme za nutné k dosažení příslušného účelu. Tito dodavatelé zpravidla vystupují jako zpracovatelé naším jménem, pokud není níže uvedeno jinak.
V určitých situacích zahrnuje sdílení osobních údajů omezené předávání těchto údajů mimo Evropskou unii / Evropský hospodářský prostor. Přijali jsme preventivní opatření, aby byly takové převody omezeny na nezbytné minimum a zahrnovaly pouze údaje, které vás nemohou přímo identifikovat, takže v případě neoprávněného vyzrazení představují jen velmi malé riziko.
| Kdo („Příjemce“) | Proč („Účel“) |
|---|---|
| Dodavatelé IT | Osobní údaje jsou předávány dodavatelům IT, kteří zajišťují obecné podnikové podpůrné systémy, například poskytovatelům datových úložišť a služeb cloudové konektivity. |
| Poskytovatelé komunikačních a reklamních služeb, včetně poskytovatelů funkcí chatu a služeb péče o zákazníky. | Osobní údaje jsou sdíleny s dodavateli, kteří nám pomáhají komunikovat s vámi prostřednictvím aplikace Volvo Cars a dalších komunikačních kanálů, například e-mailu a telefonu. |
| Poskytovatelé analytických a statistických služeb | Osobní údaje jsou sdíleny s poskytovateli služeb, kteří nám poskytují podrobné informace o používání aplikace Volvo Cars, což nám pomáhá vylepšovat tuto aplikaci a naši nabídku. |
| Poskytovatelé platebních služeb, fakturace, vyúčtování a správy předplatného | Ke zpracování vašich plateb využíváme poskytovatele platebních služeb třetích stran, například společnost Stripe Inc. (https://stripe.com/en-se/privacy). Tito poskytovatelé platebních služeb nesou odpovědnost za samostatné zpracování vašich osobních údajů. |
| Mapové služby (Google Maps) | Aplikace Volvo Cars využívá služby Google Maps (https://policies.google.com/privacy) k zobrazení vaší polohy a polohy vašeho vozidla. |
| Veřejné dobíjení (Digital Charging Solutions) | Služba veřejného dobíjení poskytovaná ve spolupráci se společností Digital Charging Solutions (https://volvocar-public-charging.com/web/en/volvo-gb/privacy-policy) zahrnuje sdílení některých vašich osobních údajů. Podrobnosti o tomto zpracování najdete výše v oddílu 2.4.1. |
| Další členové skupiny Volvo Car Group | Osobní údaje jsou sdíleny s našimi národními obchodními společnostmi v příslušné zemi, ze které osobní údaje pocházejí. Cílem je například hodnocení výkonnosti prodejců, péče o zákazníky a posuzování prodloužení a opětovné aktivace předplatného. |
| Jakákoliv strana, pro kterou poskytnete souhlas | Můžete nám například udělit souhlas se sdílením osobních údajů s jinou stranou, například s poskytovatelem služeb třetí strany, poskytovatelem pojištění a podobně. |
4. Vaše práva a kontroly
V souvislosti s vašimi osobními údaji, které o vás zpracováváme, máte určitá práva. Tato práva se mohou lišit v závislosti na jurisdikci, ve které se nacházíte, a charakteru zpracování. Obecně se vaše práva týkají možnosti:
- odvolat svůj souhlas
- vznést námitky proti zpracování vašich údajů
- požádat o kopii údajů, které o vás držíme (takzvané právo subjektu na přístup)
- požádat o předání údajů jiné osobě (takzvaná přenositelnost údajů)
- požádat o opravu nebo omezení zpracování údaje
- požádat o výmaz údaje (takzvané právo být zapomenut)
Jak již bylo zmíněno, tato práva nejsou absolutní a v některých případech je jejich uplatnění limitováno právní úpravou ochrany osobních údajů. Pokud by tomu tak bylo i v případě vašeho požadavku na nás, vždy vám vysvětlíme, proč váš požadavek nemůžeme splnit.
Pokud byste nám chtěli předložit požadavek související s právy, můžete nás kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Prosím vás, abyste použili tento formulář, protože jsou v něm uvedeny informace, které potřebujeme k ověření vaší totožnosti a efektivnímu zpracování vaší žádosti. Pokud však ale formulář nechcete použít, kdykoliv nás můžete kontaktovat a předložit svůj požadavek s použitím kontaktních údajů uvedených v následujícím oddíle.
Rovněž máte právo podat stížnost u svého místního úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud byste měli obavy ohledně způsobu, jakým používáme vaše osobní údaje. Ocenili bychom nicméně, kdybyste se nejdříve spojili s námi a předložili nám své stížnosti, abychom se je pokusili společně vyřešit. Naše kontaktní údaje najdete níže.
5. Kontaktní informace
Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně způsobu, jakým používáme vaše osobní údaje, můžete nás kontaktovat na dataprotection@volvocars.com, případně se můžete obrátit na pověřence pro ochranu osobních údajů ve společnosti Volvo Car následujícím způsobem:
Poštovní adresa: Volvo Car Corporation, k rukám: The Data Protection Officer, dep 50099, VAK, 405 31 Göteborg, Švédsko.
E-mail: globdpo@volvocars.com
6. Aktualizace tohoto oznámení
Naše produkty a služby nepřetržitě vyvíjíme, a v důsledku toho budeme revidovat a aktualizovat toto prohlášení o ochraně osobních údajů. Proto vám odporučujeme opakovaně navštěvovat stránku s tímto prohlášením o ochraně osobních údajů v pravidelných intervalech. Podle data v horní části tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů zjistíte, kdy bylo naposledy aktualizované. S vašimi osobními údaji budeme nakládat v souladu s prohlášením o ochraně osobních údajů, na jehož základě jsme je shromáždili, pokud nezískáme váš souhlas, abychom s nimi nakládali jiným způsobem.