Pokud nenajdete řešení svého problému, obraťte se na podporu Volvo nebo na místního prodejce Volvo.
Žádná potvrzovací zpráva při registraci nového účtu
Pokud jste při registraci nového účtu neobdrželi potvrzovací zprávu, zkontrolujte, zda je použitá e-mailová adresa platná. Rovněž se ujistěte, že zpráva nebyla zastavena žádným filtrem nevyžádané pošty. Zkuste účet zaregistrovat znovu.
Chyba přihlášení po vytvoření nového účtu
Někdy může dojít ke zpoždění procesu. V takovém případě nebude váš účet dostupný bezprostředně po jeho vytvoření. Zkuste to znovu po 24 hodinách. Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu Volvo nebo na místního prodejce Volvo, který vám poskytne další pomoc.
Chyba přihlášení po změně vašeho uživatelského jména
Ujistěte se, že jste obdrželi potvrzovací zprávu a aktivovali svůj účet. Jakmile tak učiníte, měli byste se být schopni přihlásit pomocí nového uživatelského jména. Pokud jste neobdrželi potvrzovací zprávu, vaše původní uživatelského jméno se pravděpodobně stále používá. Přihlaste se a znovu změňte své uživatelské jméno.
Chyba přihlášení po změně vašeho hesla
Pokuste se přihlásit pomocí starého hesla. Pokud to nepomůže, znovu obnovte heslo.
Zapomenuté uživatelské jméno
Pokud jste přihlášeni do aplikace Volvo Cars, ale nejste si jisti, které telefonní číslo1 nebo e-mailová adresa jsou registrovány k vašemu Volvo ID:
.Zobrazí se telefonní číslo1 nebo e-mailová adresa.
Vytvořte si nové Volvo ID.
Přihlaste se pomocí svého nového Volvo ID v aplikaci Volvo Cars a spárujte jej se svým vozidlem.
Zapomenuté heslo
Své heslo můžete obnovit na stránce volvoid.eu.volvocars.com/Account.
Odblokování vašeho Volvo ID
Po pěti neúspěšných pokusech o přihlášení do aplikace Volvo Cars bude váš účet na 15 minut zablokován. Účet můžete odblokovat buď obnovením vašeho hesla, nebo opakováním pokusu po 15 minutách.
Nové kontaktní údaje
Poznámka
Pokud máte stále přístup k telefonnímu číslu nebo e-mailové adrese, které jsou připojeny k vašemu Volvo ID, změňte své uživatelské jméno.
- Další informace naleznete v části Změna uživatelského jména nebo hesla Volvo ID.
Pokud nemáte přístup k telefonnímu číslu nebo e-mailové adrese, které jsou připojeny k vašemu Volvo ID, vytvořte si nové Volvo ID.
- Další informace naleznete v části Vytvoření Volvo ID.
Přestěhování do jiné země
Účet je registrován pro určitou zemi a nelze jej přenést. Pokud chcete znovu použít stejnou e-mailovou adresu, smažte svůj stávající účet a vytvořte si nový. Při registraci nezapomeňte vybrat správnou zemi.