Právo zrušit nákup prodloužení předplatného Volvo On Call
Pokud jste zákazníkem, můžete zrušit smlouvu do 14 dní bez udání důvodu. Možnost zrušit službu končí 14 dní po dni, kdy jste po objednání službu poprvé použili.
Zrušení
Abyste mohli uplatnit své právo na zrušení služby, musíte nás svým jednoznačným stanoviskem informovat o svém rozhodnutí zrušit službu. Přitom můžete postupovat následovně:
- Nejjednodušší je kontaktovat telefonicky nebo e-mailem zákaznickou podporu a informovat je o zrušení smlouvy. Pokud pošlete e-mail, sdělte prosím údaje k objednávce (včetně čísla objednávky). Pokud využijete tuto možnost, ke zrušení dojde od data odeslání mailu nebo telefonátu s informací o zrušení služby. Zrušení potvrdíme e-mailem.
- Informaci o zrušení můžete poslat také na naše sídlo poštou. Pokud informaci o zrušení pošlete poštou, platí ode dne odeslání dopisu nebo informace o zrušení. V tomto případě pošleme e-mailem potvrzující převzetí informace o zrušení.
- Aby ke zrušení došlo v termínu, stačí, abyste nám poslali informaci o zrušení před uplynutí lhůty, ve kterém lze službu zrušit. Pokud nám pošlete informaci o zrušení poštou, doporučujeme, abyste si ponechali stvrzenku nebo jiný doklad o zaslání.
- Pokud se rozhodnete službu zrušit, uhradíme vám neprodleně všechny částky, které jsme od vás v souvislosti se službou obdrželi. Můžeme však odečíst přiměřenou částku z kompenzace za dobu, kdy bylo prodloužené předplatné služby Volvo On Call aktivní.
- Uhradíme vám cenu, kterou jste uhradili, a to stejným způsobem, jaký jste použili k původní transakci. Neuhradíme vám žádné poplatky související s platbou.
Poznámka
Bližší informace nebo pomoc vyhledejte v kontaktních informacích na volvocars.com/intl/support/contact (nejdříve vyberte příslušný trh).