Ve vozidlech se systémem Volvo On Call lze definovat, zda v případě aktivace automatického alarmu při kolizi nebo stisknutí tlačítka SOS má vozidlo kontaktovat centrum služby Volvo On Call nebo veřejné číslo tísňového volání.
Tovární nastavení vozidla zpravidla jako první kontaktuje centrum služby Volvo On Call.
Poznámka
Pokud je prioritní kontakt s centrem služby Volvo On Call, jsou do vozu vysílány podrobnější informace a může být poskytnuta rozsáhlejší pomoc než v případě, že primárním kontaktem je veřejné centrum tísňového volání. Pokud kontakt s centrem služby nelze navázán, vozidlo kontaktuje veřejné centrum tísňového volání.
Pokud je však prioritní veřejné centrum tísňového volání a kontakt nelze navázat, systém se nepokusí volat na centrum služby Volvo On Call.