Jakmile je aktivován bezpečnostní systém vozidla, například, při nehodě, kdy je dosažena úroveň pro aktivaci napínačů bezpečnostních pásů nebo airbagů, vyšle se automaticky do centra tísňového volání signál.
Z vozidla do centra tísňového volání se automaticky vyšle zpráva včetně informace o poloze vozidla1.
Centrum tísňového volání potom naváže ústní kontakt s řidičem vozidla, pokusí se zjistit rozsah kolize a potřebu pomoci.
Centrum tísňového volání vyšle nezbytnou pomoc (policie, ambulance, odtah apod.).
Pokud verbální kontakt nelze navázat, centrum tísňového volání zná polohu vozidla a může pomoci.