Bezpečnostní služby s funkcí Volvo On Call*

Aktualizováno 08. 06. 2023

Automatický a manuální alarm a volání asistenční služby na cestách představují bezpečnostní služby, které jsou k dispozici pro Volvo On Call (VOC). Bezpečnostní služby se používají pro alarmy v případě nehody nebo tísně.

Automatický alarm

Jakmile je aktivován bezpečnostní systém vozidla, například, při nehodě, kdy je dosažena úroveň pro aktivaci napínačů bezpečnostních pásů nebo airbagů, vyšle se do centra VOC automaticky signál. Stane se následující:

Z vozidla se automaticky odešle zpráva na centrum služby VOC.
Centrum zákaznické služby VOC potom naváže ústní kontakt s řidičem vozidla, pokusí se zjistit rozsah kolize a potřebu pomoci.
Centrum zákaznické služby VOC zajistí příslušnou pomoc (policie, záchranná služba, odtah atd.).

Pokud ústní kontakt nelze navázat, Centrum zákaznické služby VOC kontaktuje příslušné orgány, které podniknou nezbytné kroky.

Manuální alarm

V nouzové situaci kontaktujte Centrum zákaznické služby VOC a požádejte o pomoc, viz manuální alarm.

Asistenční služby na cestách

V případě např. defektu, prázdné palivové nádrže nebo vybité baterie, volejte o pomoc, viz Asistenční služby na cestách.

K využití asistenčních služeb na cestách možná bude zapotřebí samostatné předplatné.

Tísňové volání

Je-li aktivována služba alarmu, systém se pokusí navázat kontakt se zákaznických centrem VOC. Pokud to není možné, volání se přesměruje na příslušnou tísňovou linku v oblasti, kde se vozidlo nachází1.