Právo zrušit nákup prodloužení předplatného Volvo On Call
Jako zákazník máte právo zrušit smlouvu do 14 dní bez udání důvodu. Termín, dokdy je možné zrušení provést, vyprší 14 dní od data, kdy poprvé po zadání objednávky byla služba využita.
Zrušení
Abyste mohli využít právo zrušit smlouvu, společnost Volvo musí obdržet jednoznačné prohlášení. Přitom můžete postupovat následovně:
- Nejjednodušší je kontaktovat zákaznickou podporu telefonicky nebo e-mailem. Pokud se rozhodnete odeslat e-mail, zadejte objednávku (včetně čísla objednávky). Výpověď platí od data, kdy e-mailová zpráva byla odeslána, nebo od data přijetí telefonního hovoru, který byl následně potvrzen e-mailovou zprávu od společnosti Volvo.
- Dále lze poslat výpověď poštou na sídlo společnosti Volvo. V tomto případě výpověď platí od data, kdy byla odeslána informace nebo dopis s výpovědí, přičemž musí být potvrzen e-mailem od společnosti Volvo. Pokud nám pošlete informaci o výpovědi poštou, doporučujeme, abyste si ponechali stvrzenku nebo jiný doklad o zaslání dopisu.
Náhrada
V případě výpovědi vám neprodleně vrátíme veškeré platby, které byly provedeny v souvislosti se smlouvou. Společnost Volvo však může odečíst přiměřenou částku z kompenzace za dobu, kdy bylo prodloužené předplatné služby Volvo On Call aktivní. V případě úhrady se použije stejný způsob platby jako u původní transakce. Žádné poplatky související s platbou nejsou kompenzovány.
Poznámka
Bližší informace nebo pomoc vyhledejte v kontaktních informacích na volvocars.com/intl/support/contact (nejdříve vyberte příslušný trh).