Allgemeiner Datenschutzhinweis
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Willkommen!
Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst, möchten transparent handeln und Sie darüber informieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur für genau beschriebene Zwecke und unter Beachtung Ihrer Datenschutzrechte.
Damit Sie sich individuell, nachhaltig und sicher fortbewegen können, entwickeln wir fortlaufend neue Produkte und Services. Sobald diese zur Verfügung stehen, unterliegen sie ebenfalls diesem Hinweis, es sei denn, wir informieren Sie eindeutig anderweitig.
Dieser Hinweis führt auf, wie wir bei Volvo Cars personenbezogene Daten verarbeiten. Sie gilt für unsere Interaktionen mit Einzelpersonen, wie z. B.mit bestehenden und potenziellen Kunden, Website-Besuchern und Geschäftspartnern. Im Folgenden bezeichnen wir die verschiedenen Personen, mit denen wir interagieren, gemeinschaftlich als „Sie“ oder „Ihr“.
Bitte beachten Sie, dass einige Produkte von Volvo Cars ihren jeweiligen eigenen Datenschutzhinweisen unterliegen, die die spezifische Verarbeitung als einen Teil des Produkts oder des Service aufführen. Wir haben diese für Sie unten aufgelistet. Sie können einfach darauf zugreifen, indem Sie den Links direkt folgen.
Dieser Hinweis enthält Informationen über:
- Wer wir sind
- Welche personenbezogenen Daten wir verwenden und warum
- 2.1 Wenn Sie unsere Websites besuchen
- 2.2 Kommunikation und Verbindung
- 2.3 Marketing und Angebote
- 2.4 Angebot unserer Produkte und Services
- 2.4.1 Probefahrt
- 2.4.2 Abonnement für Care by Volvo und Online-Kauf, einschließlich Finanzierungsangeboten für Fahrzeuge
- 2.4.3 Verbundene Services in unseren Fahrzeugen
- 2.4.4 Volvo ID
- 2.4.5 Pick-up & Delivery
- 2.5 Gewährleistung, Anspruchsverwaltung und Rückrufe
- 2.6 Forschung und Entwicklung unserer Produkte und Services
- 2.7 Mitarbeiter unserer Geschäftspartner oder Berater
- 2.8 Für Anteilseigner, Investoren und Marktanalysten
- Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten
- Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erhalten
- Internationale Übertragungen
- Aufbewahrungsdauer Ihrer personenbezogenen Daten
- Profiling und automatisierte Entscheidungsfindung
- Ihre Rechte und Kontrollen
- Kontaktdaten
- Aktualisierungen dieses Datenschutzhinweises
- Glossar
1. Wer wir sind
Die Volvo Car Corporation ist eine schwedische juristische Person mit der Unternehmensregisternummer 556074-3089 und der eingetragenen Adresse Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Göteborg, Schweden. Die Volvo Car Corporation und ihre Konzerngesellschaften sind für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich („wir“, „Volvo“, „unser“, „uns“). Wir sind ein globales Unternehmen, das seine Produkte und Services weltweit anbietet. Weitere Informationen zu den Konzerngesellschaften, die in den einzelnen Märkten tätig sind, finden Sie hier.
2. Welche personenbezogenen Daten wir verwenden und warum
Personenbezogene Daten sind Daten, die sich direkt oder indirekt auf Sie als natürliche lebende Person beziehen. Folglich sind personenbezogene Daten Daten über Sie, wie z. B. Ihr Name, Geburtsdatum, Kontaktinformationen, Finanzinformationen, IP-Adresse und Daten, die Sie uns übermitteln, wenn Sie mit unserem Kundendienst in Kontakt treten. Unsere Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten nennt sich Verarbeitung. Die jeweilige Verarbeitung der personenbezogenen Daten muss begründet werden. Diese Begründung wird als „Rechtsgrundlage“ bezeichnet. Die Rechtsgrundlagen, auf die wir uns bei der Verarbeitung verschiedener Kategorien personenbezogener Daten beziehen, werden nachstehend beschrieben. Die Rechtsgrundlagen sind unterschiedlich je nachdem, für welchen Zweck wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden. Um mehr über die unterschiedlichen Rechtsgrundlagen zu erfahren, siehe bitte unten.
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Bitte beachten Sie, dass falls eine der unteren Datenkategorien in fett erscheint, ein Glossar am Ende dieses Hinweises ausführlicher erklärt, was diese Datenkategorie beinhaltet.
2.1 Wenn Sie unsere Websites besuchen
Wir verarbeiten bestimmte personenbezogene Daten von Ihnen (insbesondere Online-Identifikatoren gemäß dem Glossar), wenn Sie unsere Websites nutzen. Der Umfang, in dem Online-Identifikatoren und andere personenbezogene Daten verarbeitet werden, hängt wie nachstehend beschrieben von Ihrer konkreten Nutzung der Services und Funktionen unserer Website ab. Weitere Informationen über die genutzten Technologien wie beispielsweise Cookies vgl. bitte auch unsere Hinweise zu Cookies.
In nachstehender Tabelle sind die als „Online-Identifikatoren“ bezeichneten Datenelemente im Einzelnen aufgelistet.
| Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten ('Zweck') | Die von uns verwendeten Daten ("personenbezogene Daten") | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Wenn Sie unsere Website besuchen und damit interagieren, erheben wir automatisch die Daten, die Ihr Browser sendet, um eine Verbindung zu unserer Website herzustellen. |
| Unser berechtigtes Interesse, Ihnen eine sichere Website zur Verfügung zu stellen. |
| Zur Aufdeckung von Betrug und Missbrauch, wenn Sie mit unseren Web-Funktionen interagieren, z. B. Missbrauch von Formularen, Erkennung von Bots. |
| Unser berechtigtes Interesse, Betrug und Missbrauch aufzudecken. |
| Zum Erinnern der Auswahlen, die Sie auf unseren Websites treffen (wie etwa Datenschutzeinstellungen, Artikel im Einkaufswagen, Sprache). |
Wenn Sie angemeldet sind: Informationen, die Sie uns geben (wie beispielsweise Kontaktangaben, Bestellungen, Fahrzeugdetails, Konfigurationen) | Unser berechtigtes Interesse, unsere Interaktionen mit Ihnen zu verwalten, unseren Geschäftsbetrieb und das Kundenerlebnis zu verbessern. |
| Um Ihnen eine Chat-Funktion bereitzustellen. |
| Unser berechtigtes Interesse, unsere Interaktionen mit Ihnen zu verwalten, unseren Geschäftsbetrieb und das Kundenerlebnis zu verbessern. |
| Um Ihnen Kartenservices zu bieten, nutzen wir eingebetteten Inhalt von Fremddienstleistern, die personenbezogene Daten übertragen, nur dann, wenn Sie diesen Service nutzen. Die Anbieter von Kartenservice sind für die anschließende Datenverarbeitung verantwortlich. |
| Unser berechtigtes Interesse, Ihnen einen Kartenservice zu bieten und Sie mit unseren Geschäftspartnern zu verbinden. |
| Um zu messen, wie unsere Websites genutzt werden, und Erkenntnisse dazu zu gewinnen, wie die Services genutzt werden, um das Nutzerverhalten besser zu verstehen und die Nutzbarkeit und Zuverlässigkeit der Websites und letztlich Ihre Online-Erfahrung zu verbessern. |
| Ihre Einwilligung zu den Performance- und/oder Analyse-Cookies und anschließenden Datenverarbeitungstätigkeiten gemäß unserer Plattform für das Einwilligungsmanagement. |
| Um Ihnen personalisierte Inhalte und Anzeigen auf anderen Websites und Social-Media-Plattformen zu zeigen. Und um die Wirksamkeit unserer Kampagnen zu messen. |
| Ihre Einwilligung zu den Kategorien von Marketing-Cookies und anschließenden Datenverarbeitungstätigkeiten gemäß unserer Plattform für das Einwilligungsmanagement. |
2.2 Kommunikation und Verbindung
Die Kommunikation steht im Zentrum aller Beziehungen. Wir möchten von Ihnen hören und Ihnen Antworten zukommen lassen können, wenn Sie mit uns kommunizieren. Dafür müssen wir Ihre personenbezogenen Daten- wie unten erläutert- verarbeiten können.
| Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten ('Zweck') | Die von uns verwendeten Daten ("personenbezogene Daten") | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Um unsere Interaktion mit Ihnen zu verwalten, mit Ihnen zu kommunizieren sowie Anfragen und Beschwerden über alle Kanäle wie Chat, E-Mail, Social-Media-Plattformen, Webformulare, unser Callcenter oder bei einem persönlichen Besuch zu verarbeiten. |
| Unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung eines hochwertigen Customer Service und der Sicherstellung eines überragenden Kundenerlebnisses mit unserer Marke. Ihre Zustimmung zur Aufzeichnung, wenn Sie unseren Kundendienst anrufen. |
| Um mithilfe von Erhebungen wie Umfragen oder Untersuchungen besser zu verstehen, wie Sie unsere Marke, Produkte und Services erleben und welche Interessen oder Anliegen Ihnen in Bezug auf diese besonders wichtig sind. |
| Unser berechtigtes Interesse an:
Ihre Zustimmung zu Marketingzwecken in Ländern, in denen diese für die Durchführung von Umfragen und Untersuchungen erforderlich ist. |
| Um Veranstaltungen zu planen, zu organisieren und zu verwalten, an denen Sie teilnehmen möchten und/oder teilgenommen haben. |
| Unser berechtigtes Interesse an der Gestaltung und Verwaltung von Veranstaltungen und der Veröffentlichung der Aktivitäten von Volvo Cars. Wenn Sie an einer bestimmten Veranstaltung teilnehmen, verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung für Veranstaltungen – dort finden Sie nähere Informationen dazu, wie Volvo Cars Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der jeweiligen Veranstaltung verwendet. |
| Sofern Sie noch kein Kunde von Volvo Cars sind, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck des Lead-Managements. |
| Unser berechtigtes Interesse an einem zielführenden Umgang mit potenziellen Kunden. |
2.3 Marketing und Angebote
Wir möchten Sie auf dem Laufenden halten und Ihnen relevante Neuigkeiten, Marketinginhalte und Angebote anbieten. Dafür verwenden wir die personenbezogenen Daten, die wir direkt von Ihnen und von Drittanbietern erheben. Wir verwenden diese personenbezogenen Daten auch dazu, um die Kommunikation auf Sie abzustimmen und Ihr Erlebnis mit unserem Content zu personalisieren. Wenn wir Daten über Sie von Dritten erhalten, nutzen wir Kontrollen und Überprüfungen, um zu bestätigen, dass die Daten rechtmäßig von dem betreffenden Dritten erhalten wurden und dass der Dritte berechtigt ist, uns gegenüber diese Daten offenzulegen. Wir bieten Ihnen relevante Nachrichten, Marketinginhalte und Angebote über mehrere Kanäle an, wie z. B. per Post, Telefon, E-Mail, über die Volvo Cars App und soziale Medien.
Wenn Sie keine Marketinginformationen und Angebote mehr von uns erhalten möchten, können Sie uns dies jederzeit mitteilen, indem Sie unten in jeder Marketing-E-Mail oder in den anderen Kanälen auf „Abbestellen“ klicken.
Als Teil unserer Marketingkommunikation arbeiten wir mit digitalen Werbepartnern zusammen, um Marketinginhalte in sozialen Netzwerken und Online-Werbenetzwerken erstellen und anzeigen zu können. Zukünftig bezeichnen wir diese Partner als „Werbepartner“. Diese Anbieter verwenden durch uns offengelegte personenbezogene Daten und andere Technologien wie Cookies, um eine maßgeschneiderte und relevante Werbung anzuzeigen. Weiter Informationen zu diesem Thema finden Sie nachstehend.
| Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten ('Zweck') | Die von uns verwendeten Daten ("personenbezogene Daten") | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
Zur Aufzeichnung und Handhabung Ihrer Auswahl: Zur Übersendung von Marketingmitteilungen, die Sie angefordert haben oder die für Sie gemäß Ihren Präferenzen von Interesse sein könnten. |
| Ihre Zustimmung zum Erhalt von Direktmarketing-Mitteilungen von uns. Wenn Sie ein Produkt oder einen Service von uns gekauft haben und wir Ihnen gegebenenfalls Marketingmitteilungen als den Vertreter eines Unternehmens zusenden, besteht unser berechtigtes Interesse darin, Ihnen Marketingmitteilungen zuzusenden. Unsere gesetzliche Verpflichtung, Ihre Zustimmung zum Erhalt von Marketingmitteilungen von uns zu dokumentieren und nachzuweisen und die Aufzeichnung und die Achtung Ihrer Kontaktpräferenzen sowie wann und wovon Sie sich abgemeldet haben. |
Um Ihnen relevante Marketingmitteilungen und Angebote anzuzeigen und anzubieten, die personalisiert und auf Ihre Präferenzen und Interessen zugeschnitten sind. Um uns zu dabei zu unterstützen, Ihre spezifischen Interessen und Vorlieben besser zu verstehen, damit wir die Mitteilungen auf Sie zuschneiden können. Die derartige Anpassung der Kommunikation kann das Ergebnis der Analyse oder Vorhersage Ihrer persönlichen Präferenzen basierend auf Daten sein, die wir über Sie gespeichert haben (als Profiling bezeichnet). |
| Unser berechtigtes Interesse, Ihnen relevantere Werbung anzubieten. Ihre Einwilligung zu unserer Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken und gegebenenfalls Ihre Einwilligung zu den betreffenden Cookies und ähnlichen Technologien. |
Um Ihnen relevante und maßgeschneiderte Werbung von Volvo Cars zu zeigen, wenn Sie die Websites unserer Werbepartner besuchen, sowie in Social Media und direkter Kommunikation (dies wird allgemein als Retargeting bezeichnet). Um durch die Nutzung sogenannter Custom und Lookalike Audiences auf Medienplattformen wie Meta, Google und LinkedIn potenzielle Kunden zu erreichen, die bereits mit unseren Produkten und Dienstleistungen in Kontakt gekommen sind (z. B. Personen, die unsere Website besucht haben oder in unserem E-Mail-Verteiler sind) sowie potenzielle Kunden zu erreichen, die ähnliche Interessen wie unsere bereits bestehenden Kunden haben. |
| Ihr Einverständnis zu Targeting- und Werbe-Cookies oder vergleichbaren Technologien beim Besuch unserer Website. Dies erlaubt es uns die Erstellung von Zielgruppen mithilfe von Online-Identifikatoren und den daraus gewonnenen Erkenntnissen. Ihre Zustimmung zum Erhalt von Marketing von uns oder, falls Sie ein Produkt oder einen Service von uns gekauft haben, unser berechtigtes Interesse, Ihnen Marketinginformationen anzuzeigen und zuzusenden. Unser rechtmäßiges Interesse, unsere Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten, Ihnen und potenziellen Kunden möglichst relevante Werbung anzuzeigen, Relevanz und Effizienz unserer Marketing-Aktivitäten zu erhöhen und die Marketing-Ergebnisse insgesamt zu verbessern. In diesen Szenarien sehen wir unsere Werbepartner wie Meta und Google gemeinsam mit uns als die Verantwortlichem (gemeinsame Verantwortliche). Weitere Informationen dazu, wie diese personenbezogene Daten verarbeiten, finden Sie in den jeweils geltenden Bedingungen. Wir haben mit Meta eine Vereinbarung über die gemeinsame datenschutzrechtliche Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO geschlossen und festgelegt, wer für die einzelnen Verarbeitungsphasen gemäß DSGVO verantwortlich ist. Die Vereinbarung über die gemeinsame datenschutzrechtliche Verantwortlichkeit finden Sie hier. |
| Zum Erhalt statistischer Einblicke in unsere Marketingkommunikation. |
| Unser berechtigtes Interesse zur Messung der Effizienz unserer Marketingmitteilungen und -aktivitäten, setzt voraus, dass der Nutzer bei jedem Datenabruf von einem Gerät die Werbe-Cookies akzeptiert hat. |
* Dies würde bei der App-Nutzung zutreffen, sofern Sie mit Ihrer Volvo ID angemeldet sind, und beim Surfen im Internet, wenn Sie einem Link folgen, der Ihnen in einer E-Mail übermittelt wird, und falls Sie einen mit Ihrer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse verknüpften Service anfordern wie z. B. die Buchung eines Service oder die Anmeldung zu einer Probefahrt.
2.4 Angebot unserer Produkte und Services
Eine Vertragsbeziehung entsteht zwischen uns, wenn Sie ein Produkt oder einen Service bestellen, sich dafür anmelden oder kaufen. Wir erheben die für die Vorbereitung, den Abschluss und die Erfüllung des Vertrages erforderlichen Daten. Welche personenbezogenen Daten wir erheben, hängt vom Vertrag ab. Bitte unten auf die verschiedenen Verträge klicken, um mehr zu erfahren.
2.4.1 Probefahrt
| Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten ('Zweck') | Die von uns verwendeten Daten ("personenbezogene Daten") | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
Zur Verwaltung und Vorbereitung Ihrer Probefahrt. Zur Wahrung unserer Rechte und um bei einer wesentlichen Vertragsverletzung ein Probefahrzeug (das in unserem Eigentum steht) zurückerhalten zu können. |
| Vertragserfüllung. Unser berechtigtes Interesse, Ihre Vertragstreue zu überwachen (einschließlich der Fahrzeugrückholung, wenn Sie sich für eine Probefahrt angemeldet haben). |
2.4.2 Abonnement für Care by Volvo und Online-Kauf, einschließlich Finanzierungsangeboten für Fahrzeuge
2.4.2.1 Einzelkunde oder Einzelunternehmer
| Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten ('Zweck') | Die von uns verwendeten Daten ("personenbezogene Daten") | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
Zur Bearbeitung und Vorbereitung Ihrer Bestellung. Zur Überprüfung Ihrer Identität und Bewertung Ihrer Kreditwürdigkeit, wenn Sie sich für ein Fahrzeugabonnement oder eine andere Form der Fahrzeugfinanzierung anmelden. Bitte beziehen Sie sich dazu auf den Abschnitt „Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten“, in dem aufgeführt ist, wie wir personenbezogene Daten an Kreditausfallbüros weitergeben. Zur Durchführung einer zusätzlichen Finanzierbarkeitsprüfung Ihres Einkommens, falls die oben genannte Bonitätsprüfung nicht ausreicht, um Ihre Kreditwürdigkeit zu bestätigen. Um unser Kreditausfallmodell zu bewerten und Betrug zu verhindern. Um eine Know-Your-Customer-Überprüfung anhand von Sanktionslisten durchzuführen, um Betrug, Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung zu verhindern und zur Feststellung, ob es sich bei Kunden um politisch exponierte Personen handelt. |
| Vertragserfüllung. Unser berechtigtes Interesse, Kenntnis darüber zu erhalten,mit wem wir Verträge schließen, und um sicherzustellen, dass Sie die mit Ihnen vereinbarten Beträge zahlen können. Unser berechtigtes Interesse an der Bewertung und Optimierung unseres Kreditausfallmodells und an der Betrugsvermeidung. Um unsere gesetzlichen Verpflichtungen zur Einhaltung relevanter Geldwäschereigesetze wahrzunehmen oder gegebenenfalls unsere berechtigten Interessen zu verfolgen. |
Zur Erstellung und Verwaltung des Vertrags für die von Ihnen angeforderten Produkte und Services. Zur Zahlungserleichterung und zum Forderungseinzug (siehe gegebenenfalls den Abschnitt „Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten“ dazu, wie wir personenbezogene Daten an Inkassobüros weitergeben). Zur Eintragung des Fahrzeugs in das nationale Fahrzeugregister und Aktivierung der im Fahrzeugpreis enthaltenen Fahrzeugversicherung (falls zutreffend). Zur Wahrung unserer Rechte im Falle einer wesentlichen Vertragsverletzung. |
| Vertragserfüllung. Zur Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen zur Fahrzeugregistrierung. |
2.4.2.2 Geschäftskunden
| Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten ('Zweck') | Die von uns verwendeten Daten ("personenbezogene Daten") | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
Zur Bestellverwaltung und Überprüfung der Zeichnungsberechtigten für die jeweilige juristische Person. Zur Vertragsdurchführung und Erteilung von Zahlungsanweisungen. Zur Wahrung unserer Rechte im Falle einer wesentlichen Vertragsverletzung. Informationen zum Marketing finden Sie unter ‚Marketing und Angebote'.. |
| Unser berechtigtes Interesse zur Verwaltung, zum Abschluss und zur Erfüllung des Vertrages, den wir mit der von Ihnen vertretenen juristischen Person eingehen. Zur Einhaltung unserer rechtlichen Verpflichtungen. |
2.4.2.3 Geschäftskunden mit Online-Flottenkonto
| Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten ('Zweck') | Die von uns verwendeten Daten ("personenbezogene Daten") | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
Zur Erstellung eines Flotten-Kontos und zur Bestätigung Ihrer Anmeldungsdaten zu Ihrem Flotten-Konto. Zur Überprüfung Ihrer Identität und dass Sie für das Unternehmen, mit dem Sie zusammenarbeiten, unterschriftsberechtigt sind. Zur Kommunikation mit Ihnen, zur Abwicklung der Bestellung, zur Vertragsdurchführung und zur Erteilung von Zahlungsanweisungen. Zur Wahrung unserer Rechte im Falle einer wesentlichen Vertragsverletzung. Um eine Know-Your-Customer-Überprüfung anhand von Sanktionslisten durchzuführen, um Betrug, Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung zu verhindern und zur Feststellung, ob es sich bei Kunden um politisch exponierte Personen handelt. Informationen zum Marketing finden Sie unter ‚Marketing und Angebote'.. |
| Unser berechtigtes Interesse zur Verwaltung, zum Abschluss und zur Erfüllung des Vertrages, den wir mit der von Ihnen vertretenen juristischen Person eingehen. Um unsere gesetzliche Verpflichtung zur Einhaltung der Geldwäschereigesetze wahrzunehmen. Unser berechtigtes Interesse zur Bewertung unseres Service für die Online-Flotte. |
2.4.3 Verbundene Services in unseren Fahrzeugen
Viele unserer Volvo-Fahrzeuge verfügen über verbundene Services. Um diese Services anbieten zu können, verwenden wir die folgenden personenbezogenen Daten wie unten erläutert.
| Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten ('Zweck') | Die von uns verwendeten Daten ("personenbezogene Daten") | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
Zur Beurteilung des Fahrzeugzustands anhand aktueller und zurückliegender Daten, um Service und Wartung zu planen und gegebenenfalls durchzuführen. Zur Kontaktaufnahme mit Ihnen bezüglich Ihres Vertrages und der darin enthaltenen Services. Zur Wahrung unserer Rechte und um bei einer wesentlichen Vertragsverletzung ein Abo-Fahrzeug (das in unserem oder im Eigentum unserer Finanzpartner steht) zurückerhalten zu können. Soweit es unserem berechtigten Interesse oder dem eines Dritten entspricht, um Rechtsansprüche zu begründen, sie wahrzunehmen oder uns dagegen zu verteidigen, oder bei Erhalt der Aufforderung einer Strafverfolgungsbehörde oder für den Fall, dass sie Informationen zur Wahrnehmung ihrer Verbrechensbekämpfungs- und -sanktionierungstätigkeiten benötigt, können wir der Strafverfolgungsbehörde mit interner Genehmigung Informationen offenlegen. |
| Vertragserfüllung (z. B. für Wartungsdienste und vorbeugende Wartungsdienste, die in einem Care by Volvo-Abonnementvertrag enthalten sind). Unser berechtigtes Interesse, Ihre Vertragstreue zu überwachen (einschließlich der Fahrzeugrückholung, wenn Sie über einen Abonnementvertrag verfügen). Um unsere gesetzlichen Verpflichtungen oder die eines Dritten wahrzunehmen oder unser berechtigtes Interesse an der Offenlegung von Daten bei Strafverfolgungsbehörden zu verfolgen (z. B. Polizei, Gerichte), wenn eine schwere Straftat vermutet wird, oder wenn dies erforderlich ist, um Rechtsansprüche zu begründen, geltend zu machen oder uns dagegen zu wehren. |
| Um Ihnen Funktionen des Fahrzeugs wie verbundene Services und Sicherheitsfunktionen anbieten zu können. |
| Unser berechtigtes Interesse, Ihnen Fahrzeugfunktionen anzubieten und verbundene Services zu gewährleisten. Vertragserfüllung (z. B. Angebot verbundener Services an Sie). |
2.4.4 Volvo ID
Eine Volvo ID ist eine einzigartige, persönliche und nicht übertragbare ID, die Zugriff auf eine Vielzahl von Volvo-Services sowohl online als auch in Ihrem Fahrzeug bietet. Damit wir Ihnen eine Volvo ID anbieten können, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten wie unten erläutert.
| Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten ('Zweck') | Die von uns verwendeten Daten ("personenbezogene Daten") | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Um Ihre Volvo ID zu generieren und Ihnen den Zugriff auf Services innerhalb des digitalen Ökosystems von Volvo Cars zu erleichtern. |
| Vertragserfüllung. |
| Zur Verwaltung Ihrer Buchung(en), zur Kontaktaufnahme und Kommunikation mit Ihnen über Services, die Sie mithilfe Ihrer Volvo ID gebucht haben. |
| Unser berechtigtes Interesse an der Verwaltung und Kommunikation mit Ihnen bezüglich Ihrer Buchung(en). |
2.4.5 Pick-up & Delivery
Pick-up & Delivery ist ein Service, der Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihr Fahrzeug zur Wartung oder Reparatur abholen und es dann zu Ihnen zurückbringen zu lassen. Um Ihnen diesen Service anbieten zu können, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten wie unten erläutert.
| Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten ('Zweck') | Die von uns verwendeten Daten ("personenbezogene Daten") | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
Zur Erstellung Ihres Pick-up & Delivery-Kontos, zum Angebot des Service und zur Kommunikation mit Ihnen. Um Ihnen den nächstgelegenen Händler oder die nächstgelegene Werkstatt zu zeigen, die diesen Service anbieten kann. |
| Erfüllung eines Vertrages. Ihre Zustimmung zu den Standortverfolgungstechnologien auf Ihrem Gerät oder unserer Website. |
| Um Ihnen (falls zutreffend) ein Leihfahrzeug anzubieten. |
| Erfüllung eines Vertrages. |
2.5 Gewährleistung, Anspruchsverwaltung und Rückrufe
Zur Bearbeitung von Gewährleistungsansprüchen, Reklamationen und etwaigen Rückrufen von Produkten und Services verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten wie unten erläutert.
| Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten ('Zweck') | Die von uns verwendeten Daten ("personenbezogene Daten") | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
Zur Erstellung und Verwaltung von Fahrzeuggewährleistungen (falls zutreffend) und zur Bewertung und Verwaltung von Gewährleistungsansprüchen, die Sie möglicherweise stellen. Zur Verwaltung, Ermöglichung und Bearbeitung von Rückrufen und produktbezogenen Ansprüchen (z. B. Produkthaftungsansprüche). |
| Vertragserfüllung. Zur Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen (z. B. Verwaltung von Rückrufen und Produktsicherheits-/Haftungsfragen). Unser berechtigtes Interesse, Produkthaftungsansprüche zu bearbeiten. |
2.6 Forschung und Entwicklung unserer Produkte und Services
Wir entwickeln, bewerten und forschen fortlaufend zu unseren Produkten und Services. Dazu verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten wie unten erläutert. Darüber hinaus führen wir auch Analysen zu anonymisierten Daten und auf einer aggregierten Ebene durch. In diesen Fällen können die Daten nicht mit Ihnen als Person in Verbindung gebracht werden.
| Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten ('Zweck') | Die von uns verwendeten Daten ("personenbezogene Daten") | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
Zur Erstellung von Statistiken und Durchführung von Analysen unserer Produkte und Dienstleistungen, auch mithilfe von Algorithmen, sowie zum besseren Verständnis der Kundenbedürfnisse und des Marktinteresses an unseren Produkten bzw. Angeboten und deren Nutzung. |
| Unser berechtigtes Interesse, unsere Produkte, Services und Angebote fortlaufend zu verbessern. |
| Zur Analyse von Leistungsdaten von Fahrzeugen und anderen Services und bei Bedarf Bereitstellung von Aktualisierungen. |
| Unser berechtigtes Interesse an der fortlaufenden Verbesserung der Leistung, Qualität und Sicherheit von Volvo-Fahrzeugen, -Produkten und -Services. Bei Bedarf, Ihre Zustimmung |
| Zur Planung unserer allgemeinen Verwaltung und des Betriebs unseres Unternehmens. |
| Unser berechtigtes Interesse, unser Geschäft und unsere Kunden zu verstehen. |
2.7 Mitarbeiter unserer Geschäftspartner oder Berater
Als Mitarbeiter eines unserer Geschäftspartner oder Berater verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten wie unten erläutert, damit wir mit dem Unternehmen, das Sie vertreten oder mit dem Sie zusammenarbeiten, Geschäfte tätigen können. Dazu gehören jedoch nicht die Mitarbeiter unserer Handelspartner oder Werkstätten, die unsere Fahrzeuge verkaufen und warten.
| Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten ('Zweck') | Die von uns verwendeten Daten ("personenbezogene Daten") | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Zur Aufrechterhaltung unserer Geschäftsbeziehung und Kommunikation mit Ihnen sowie zur Bearbeitung der sonstigen Angelegenheiten, die unsere Geschäftsbeziehung betreffen. |
| Unser berechtigtes Interesse an der Aufrechterhaltung unseres Betriebs. |
| Zur Verwaltung der Sicherheit und des Schutzes in unseren Anlagen. |
| Unser berechtigtes Interesse, für Sicherheit und Schutz zu sorgen sowie Diebstahl und Betrug in unseren Räumlichkeiten zu verhindern. |
2.8 Für Anteilseigner, Investoren und Marktanalysten
Wir sind an der schwedischen Börse notiert. Dies bedeutet, dass wir unseren Verpflichtungen Ihnen gegenüber als Anteilseigner nachkommen müssen. Dazu erheben und speichern wir die folgenden Daten über Sie als Anteilseigner.
| Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten ('Zweck') | Die von uns verwendeten Daten ("personenbezogene Daten") | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
Zur Identifizierung von Anteilseignern, Führung des Anteilsregisters, Vorbereitung und Durchführung der Hauptversammlung und der damit zusammenhängenden Sitzungen. Zur Erfüllung unserer Pflichten Ihnen gegenüber als Anteilseigner gemäß den geltenden Gesetzen. Um unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen und z. B. auf Anfrage das Aktienregister offenzulegen. Um Beteiligungen an Volvo Cars zu verwalten (z. B. Ausschüttungen, sofern relevant). Zur Kommunikation mit Ihnen als Anteilseigner. Wenn Sie als Investor oder Marktanalyst agieren und wir im Vorfeld eines Abschlusses mit Ihnen telefonieren, müssen wir den Anruf aufzeichnen, um den zuständigen Behörden bei einer Aufsichtsprüfung die entsprechenden Nachweise vorlegen zu können. |
| Zur Einhaltung unserer rechtlichen Verpflichtung. Unser berechtigtes Interesse, Sie als Anteilseigner zu identifizieren und mit Ihnen zu kommunizieren. Unser berechtigtes Interesse, unsere Beteiligungen zu verwalten und ggf. weiterzugeben und diesbezügliche Informationen (einschließlich personenbezogene Daten von Ihnen als Anteilseigner) Dritten gegenüber offenzulegen (z. B. zentrale Wertpapierverwahrstellen und Banken, die Hinterlegungsscheine ausstellen, sofern relevant). Unser rechtmäßiges Interesse an der Aufzeichnung von Telefonaten im Vorfeld von Abschlüssen, um die geltenden Vorschriften einzuhalten und bei einer Aufsichtsprüfung die entsprechenden Nachweise vorlegen zu können. |
3. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten
Wir geben Daten an verschiedene Organisationen weiter, um unser Geschäft zu führen, unsere Beziehung zu Ihnen aufrechtzuerhalten und Ihnen Produkte und Services anzubieten. Zur Begründung unserer Weitergabe personenbezogener Daten stützen wir uns je nach Zweck auf diverse Rechtsgrundlagen. So kann dies beispielsweise Ihre Einwilligung oder unser legitimes Interesse oder das legitime Interesse einer Drittpartei sein. In jedem Fall haben wir die jeweils erforderliche Datenschutzvereinbarung abgeschlossen, um zu gewährleisten, dass Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig und gemäß den in diesem Datenschutzhinweis aufgeführten Zwecken verwendet werden.
| Wer ("Empfänger") | Warum ("Zweck") |
|---|---|
| Andere Konzerngesellschaften von Volvo Cars und seinen Unterauftragsverarbeitern | Personenbezogene Daten werden an andere Konzerngesellschaften für den Kundendienst und Services im Zusammenhang mit der Planung von Fahrzeugservice und -wartung, dem Betrieb der Website und der Bereitstellung von IT-Systemen zur Geschäftsunterstützung und Datenspeicherung übermittelt. |
| IT-Anbieter und deren Unterauftragsverarbeiter | Personenbezogene Daten werden an die IT-Anbieter übermittelt, die uns Systeme für den allgemeinen Geschäfts-Support liefern, wie z. B. Anbieter von Software- und Datenspeicher. |
| Autorisierte(r) Volvo Car-Händler (und seine/ihre Unterauftragsverarbeiter) | Personenbezogene Daten werden zu Volvo Cars Händlern übertragen, wenn dies zur Erfüllung Ihrer Anfrage erforderlich ist – dies kann z. B. die Kommunikation und Verwaltung von Angebotsanfragen, Probefahrten oder Fahrzeugübergaben sowie die Weitergabe Ihres Feedbacks zur Erfahrung mit den jeweiligen Händlern betreffen. |
| Autorisierte Volvo Car-Reparaturwerkstatt(stätten) (und ihre Unterauftragsverarbeiter) | Personenbezogene Daten werden an autorisierte Volvo Car-Werkstätten übermittelt, um den Service im Rahmen des Volvo-Serviceprogramms anbieten zu können. Außerdem geben wir relevante Rückmeldungen weiter, die Sie uns übermittelt haben. |
| Unsere Rechtsberater und vergleichbare Fachberater | Die Offenlegung personenbezogener Daten erfolgt zum Zweck der Unterstützung, Beratung und Vertretung bei Ansprüchen und/oder Gerichtsverfahren. |
| Strafverfolgungsbehörden (z. B. Polizei, Gerichte) und andere zuständige Stellen. | Personenbezogene Daten werden ggf. an Strafverfolgungsbehörden (z. B. Polizei, Gerichte) weitergegeben, um einer rechtlichen Pflicht nachzukommen oder unser berechtigtes Interesse zur Bereitstellung von Daten wahrzunehmen, wenn eine schwere Straftat vermutet wird, oder wenn dies erforderlich ist, um Rechtsansprüche zu begründen, geltend zu machen oder uns dagegen zu wehren. Personenbezogene Daten können auch weitergegeben werden, um anderen zuständigen Stellen auf Anfrage Beweismaterial zur Verfügung zu stellen. |
| Anbieter von Marketing und Werbung | Personenbezogene Daten werden an Unternehmen weitergegeben, die uns Marketingdienstleistungen anbieten oder an Anbieter digitaler Werbung. |
| Anbieter für Finanzdienstleistungen,Partner für Finanzdienstleistungen, Kreditrisikobüros und Inkassobüros. | An Anbieter dieser Dienstleistungen werden personenbezogene Daten weitergegeben, um die von Ihnen an uns übermittelten Finanzierungsunterlagen auszuwerten, die bevorstehende Zahlung sicherzustellen und die erbrachten Services (z. B.Services zum Kreditrisiko und Inkasso) zu bewerten. Bei einer Online-Zahlung können Sie Ihre Daten direkt an den Zahlungsanbieter übermitteln. In diesem Fall unterliegen Ihre Daten der Kontrolle des Zahlungsanbieters und wir sehen sie nicht, außer falls der Anbieter diese Daten im Rahmen der Zahlungsbestätigung weitergeben muss. Wir geben Ihre Daten zum Zwecke der Verwaltung von Geschäftsabläufen an Finanzdienstleister oder unsere Finanzpartner weiter, beispielsweise zur Erstellung und Verwaltung Ihres Vertrags, zur Übermittlung von Rechnungen, zur Erleichterung und Überwachung von Zahlungen, zur Abwicklung der Service-bezogenen Kommunikation und des Kundendienstes, und um dem Finanzpartner die Möglichkeit zu geben, seine Rechte auszuüben. Ebenfalls zur Verbesserung des Produkt- und Serviceangebots, zur Bearbeitung von Beschwerden, zur Sicherstellung der Einhaltung und zu Schulungszwecken. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zweck der Bewertung und Durchführung von Kreditausfallprüfungen an Kreditausfallbüros weiter. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an unsere Inkassopartner (und deren Anbieter) weiter, wenn Kunden, die ein Abonnement bei uns abgeschlossen haben, sich im Zahlungsverzug befinden. Wir geben personenbezogene Daten an diese Parteien aufgrund unseres berechtigten Interesses sowohl an der Durchführung einer ordnungsgemäßen Kreditausfallbewertung als auch daran, überfällige Forderungen einzutreiben und zu verkaufen. |
| Andere Serviceanbieter (z. B. Mobilfunknetzbetreiber, Kundendienstpartner, Konnektivitätsanbieter, Pannendienste und Ladebetreiber) | Wir können Informationen über Sie, das Fahrzeug und Abo-Informationen teilen, damit die Services erbracht werden können, zur Fehlersuche und Serviceverbesserung oder zur Ihrer Unterstützung für den Fall, dass Sie mit Problemen konfrontiert sind. In einigen Märkten nutzen wir die Daten eines Drittanbieters für Kundenbetreuungsdienste und geben sie an diesen weiter. |
| Versicherungspartner | Wir können Ihre personenbezogenen Daten an unsere(n) Versicherungspartner weitergeben, beispielsweise, um gegebenenfalls Ihrer Anforderung eines Versicherungsangebots nachzukommen. Jeder Versicherungspartner ist Verantwortlicher in Bezug auf seine Verarbeitung personenbezogener Daten nach einer solchen Übertragung, und Sie können nachlesen, wie der/die Versicherungspartner Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet/verarbeiten, indem Sie auf der betreffenden Website nachlesen oder diese(n) direkt kontaktieren. |
| Jegliche von Ihne genehmigte Partei. | Beispielsweise können Sie uns bitten, Fahrzeugdaten an einen Versicherer oder eine Justizbehörde weiterzugeben. |
| Potenzielle Investoren/Käufer von Volvo Cars und unseres Unternehmens bzw. Teilen unseres Unternehmens | Sollten wir beabsichtigen, unser Unternehmen in Teilen oder im Ganzen zu veräußern, können personenbezogene Daten an einen potenziellen Investor/Käufer weitergegeben werden. |
4. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erhalten
Wir erhalten personenbezogene Daten direkt von Ihnen, von dem von Ihnen vertretenen Unternehmen und in einigen Fällen von Dritten, mit denen wir in Geschäftsbeziehungen stehen.
Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten auch von Unternehmen innerhalb der Volvo Cars-Gruppe, wenn Sie einer Konzerngesellschaft Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Fahrzeuge und verbundenen Services, z. B. der Volvo Cars App, zur Verfügung gestellt haben.
In bestimmten Situationen verarbeiten wir für Marketing- und Werbezwecke personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Ihrer beruflichen Tätigkeit aus öffentlich zugänglichen Quellen. In diesen Fällen vergewissern wir uns, dass Sie bei unserem Erstkontakt mit Ihnen in der Lage sind, Ihre Rechte auszuüben.
Wenn Sie über ein Fahrzeug mit verbundenen Services verfügen und die Übertragung bestimmter Fahrzeugdaten aktiviert haben, erheben wir Daten auch direkt von Ihrem Fahrzeug, beispielsweise Daten über den Status Ihres Fahrzeugs und Ihr Fahrverhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserem Fahrzeug-Datenschutzhinweis.
Einige der personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, sind notwendig, damit wir unsere gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen beim Angebot der Produkte und Services für Sie oder das von Ihnen vertretene Unternehmen erfüllen können. Sofern Sie sich dafür entscheiden, bestimmte notwendige personenbezogene Daten nicht zu übermitteln, können wir unsere gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Ihnen oder dem von Ihnen vertretenen Unternehmen nicht erfüllen.
5. Internationale Übermittlungen
Als ein internationales Unternehmen geben wir Ihre personenbezogenen Daten an Konzerngesellschaften, Subunternehmer und Geschäftspartner weltweit weiter; insbesondere übermitteln wir personenbezogene Daten nach Indien und in die Türkei für den IT-Support und in die Vereinigten Staaten für Hosting-Dienste, den IT-Support und den Kundendienst.
Bei unserer internationale Übermittlung personenbezogener Daten nutzen wir stets Tools und Sicherheitsvorkehrungen, um sicherzustellen, dass diese Übermittlungen gemäß dem geltenden Recht erfolgen und Ihren personenbezogenen Daten das gleiche Schutzniveau wie in der EU/im EWR gewährt wird. Typischerweise verwenden wir Tools und Schutzmaßnahmen wie z.B.:
- die Sicherstellung, dass das betreffende Land einer Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission unterliegt, oder
- die Sicherstellung der Umsetzung sogenannter Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (verfügbar auf der Website der Europäischen Kommission) und,
- die Sicherstellung der Umsetzung technischer Schutzmaßnahmen wie Verschlüsselung und Pseudonymisierung.
Wenn Sie weitere Informationen zu unseren internationalen Übermittlung erhalten möchten, können Sie über die unten angegebenen Kontaktinformationen mit uns Kontakt aufnehmen.
6. Aufbewahrungsdauer Ihrer personenbezogenen Daten
Volvo Cars speichert Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für einen oder mehrere der oben genannten Zwecke erforderlich ist, oder fall wir anderweitig gesetzlich verpflichtet sind, die Daten vorzuhalten (insbesondere: Vertragslaufzeiten, Gewährleistung und Anforderungen zur Produkthaftung, gesetzliche Meldepflichten, Speicherpflichten, die für erwartete Rechtsstreite und/oder zur Betrugsprävention erforderlich sind). Wenn wir keine berechtigten geschäftlichen Zwecke mehr für die Daten haben, werden wir sie entweder anonymisieren, sodass sie nicht mehr speziell mit Ihnen oder Ihrem Fahrzeug in Verbindung gebracht werden können, oder wir werden sie löschen.
Für die in diesem Datenschutzhinweis genannten Kategorien personenbezogener Daten gelten die folgenden Standardspeicherfristen. Diese Speicherfristen unterliegen gewissen Rechten, die Ihnen zustehen (z. B. Ihrem Recht auf Löschung), Ihrer Auswahl und den gewählten Einwilligungen, den regelmäßigen Änderungen anderer gesetzlicher Verpflichtungen, die wir einhalten müssen oder falls wir Sie anderweitig über eine anderweitige Speicherfrist informiert haben. Genauere Informationen zu den Anforderungen der Datenspeicherung in Ihrem Land oder zu einer bestimmten Klasse personenbezogener Daten finden Sie unter Kontaktinformationen.
- Kontaktdaten der Kunden: Auf Dauer des Zeitraums, in dem Sie unser Kunde sind, und für einen weiteren Zeitraum von bis zu 5 Jahren.
- Kontaktdaten für Nichtkunden: Bis zu 12 Monaten nach unserer letzten Interaktion mit Ihnen oder einer Anfrage nach einem Produkt oder einem Service. Diese Frist beginnt bei jeder neuen Interaktion mit uns erneut zu laufen.
- Online-Kennzeichnungen: Bis zu 36 Monaten ab dem Datum Ihrer letzten Interaktion mit uns. Bitte beziehen Sie sich für die genaue Dauer auf unsere Cookie-Richtlinie und unseren Cookie-Banner.
- Interaktionen mit dem Kundendienst: Die Speicherfrist hängt von Ihrem Wohnsitzland ab und liegt zwischen 1 und 10 Jahren ab dem Datum, an dem der Fall abgeschlossen wird. Für weitere Einzelheiten zu Ihrem Markt kontaktieren Sie uns bitte.
- Anrufaufzeichnungen und Chat-Transkriptdaten: Bis zu 1 Jahr ab dem Datum des Anrufs oder des Chats.
- Volvo ID: Solange Sie über ein aktives Volvo ID-Konto verfügen und für einen zusätzlichen Zeitraum von bis zu 30 Tagen.
- Daten über und von Ihrem Fahrzeug: Bis zu 10 Jahren ab Herstellungsdatum des Fahrzeugs. Genauere Informationen zu den Speicherfristen für verbundene Fahrzeuge finden Sie in unserem Fahrzeug-Datenschutzhinweis.
- Vertragsdaten: Auf Dauer der Vertrages und für einen weiteren Zeitraum von bis zu 5 Jahren.
- Finanzdaten: Im Falle einer negativen Kredit- oder Abo-Entscheidung bis zu 5 Jahre, und wenn wir einen Vertrag mit Ihnen schließen, solange Ihr Vertrag mit uns aktiv ist oder gemäß unseren gesetzlichen Verpflichtungen zur Datenspeicherung nach Vertragsablauf bis zu 10 Jahre.
7. Profiling und automatisierte Entscheidungsfindung
Profiling
Wir verwenden die automatisierte Verarbeitung, um mehr über Sie und Ihre persönlichen Präferenzen zu erfahren. Wir verwenden sie beispielsweise, wenn wir ein Profiling über Sie durchführen, um:
- das Ihnen angezeigte Marketing individuell an Sie anzupassen und zuzuschneiden durch Analyse oder Vorhersage Ihrer persönlichen Präferenzen basierend auf den Daten, die wir über Sie speichern.
- Ihr Erlebnis individuell an Sie anzupassen und zuzuschneiden, wenn Sie mit unseren verschiedenen Kanälen wie unserer Website interagieren.
Die Verwendung einer solchen automatisierten Verarbeitung hat für Sie als Einzelperson keinerlei wesentliche Auswirkungen. Bitte beachten Sie, dass Sie jederzeit das Recht haben, dem oben genannten Profiling durch uns zu widersprechen. Falls Sie Fragen zu unseren Profiling-Prozessen haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Automatisierte Entscheidungsfindung
Bei der Entscheidung, mit Ihnen einen Vertrag über ein Fahrzeug-Abonnement online abzuschließen, verwenden wir eine automatisierte Entscheidungsfindung, die für Sie erhebliche Auswirkungen hat. Dies bedeutet, dass bestimmte Entscheidungen im Zusammenhang mit Ihrem Antrag für einen Vertragsabschluss mit uns ausschließlich automatisiert (ohne Einbeziehung einer natürlichen Person) getroffen werden.
Wir verwenden eine automatisierte Entscheidungsfindung, wenn wir vor der Entscheidung über den Abschluss eines Vertrages mit Ihnen das Folgende prüfen:
- Ob Ihrem Antrag auf Nutzung eines von uns bereitgestellten Kreditdienstes zugestimmt werden kann, eine Überprüfung Ihrer Bonität und Ihrer Zahlungsfähigkeit für die von Ihnen gewünschten Beträge, und
- Eine „Know Your Customer“-Überprüfung zur Verhinderung von Betrug und Geldwäsche sowie anhand ausgewählter Sanktionslisten, um zu auszuschließen, dass bei Ihrer Nutzung unserer Services ein Betrugs- oder Geldwäscherisiko besteht und um zu wissen, mit wem wir einen Vertrag schließen.
Bei der automatisierten Entscheidungsfindung verwenden wir die Daten, die Sie uns im Rahmen Ihres Online-Antrags übermitteln, Daten von Kreditausfallbüros und unsere eigenen internen Daten. Weitere Einzelheiten zur Art der von uns verwendeten personenbezogenen Daten und zum Zweck unseres Profilings finden Sie hier. Bitte beachten Sie: Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, haben Sie das Recht zu verlangen, dass eine natürliche Person in die Entscheidungsfindung einbezogen wird. Bitte beachten Sie in einem solchen Fall, dass die Entscheidung dadurch länger dauern wird.
Unsere Verwendung der automatisierten Entscheidungsfindung kann dazu führen, dass Ihr Antrag aufgrund Ihrer schlechten Bonität abgelehnt wird. Sollten Sie hierzu Fragen haben, können Sie gerne unter den Kontaktdaten hier Kontakt mit uns aufnehmen.
Bitte beachten Sie, dass Sie jederzeit das Recht haben, einer Entscheidung zu widersprechen, die ausschließlich auf einer automatisierten Entscheidungsfindung beruht, sofern diese Entscheidung rechtliche oder erhebliche Auswirkungen für Sie hat. Sollten Sie mit dem Ergebnis der Entscheidung nicht einverstanden sein, können Sie jederzeit Kontakt zu uns aufnehmen und widersprechen. Weiteres zur Ausübung dieses Rechts finden Sie unter Ihre Rechte und Kontrollen.
8. Ihre Rechte und Kontrollen
Als betroffene Person haben Sie bestimmte gesetzliche Rechte bezüglich der durch uns verarbeiteten personenbezogenen Daten. Die Rechte können sich je nach der Gerichtsbarkeit, in der Sie sich befinden, und der Verarbeitungsart unterscheiden. Im Allgemeinen bestehen Ihre Rechte in der Möglichkeit:
- Ihre Einwilligung zu widerrufen (am häufigsten ist die Abmeldung vom Marketing)
- Ihrem Widerspruch gegen unsere Verarbeitung Ihrer Daten
- Ihrer Anforderung einer Kopie der Daten, die wir über Sie gespeichert haben (sogenanntes Auskunftsrecht).
- Ihrem Verlangen, die Daten an eine andere Stelle zu übermitteln (sog. Datenportabilität)
- Ihrem Verlangen, dass die Daten korrigiert oder eingeschränkt werden
- Ihrem Verlangen, die Daten zu löschen (sog. Recht auf Vergessenwerden)
Wie bereits erwähnt, gelten diese Rechte nicht uneingeschränkt und werden in einigen Fällen von der DSGVO eingeschränkt. Sollte dies bei einer Anfrage, die Sie an uns richten, der Fall sein, erläutern wir Ihnen stets, warum wir Ihrer Anfrage nicht nachkommen können.
Wenn Sie eine Rechteanfrage stellen möchten, können Sie mit uns in Kontakt treten, indem Sie dieses Formular ausfüllen. Wir bitten Sie, das Formular zu verwenden, da es die Daten enthält, die wir zur Überprüfung Ihrer Identität und zur effektiven Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen. Falls Sie das Formular jedoch nicht verwenden möchten, können Sie jederzeit Kontakt zu uns aufnehmen und Ihre Anfrage über die Kontaktinformationen im nächsten Abschnitt einreichen.
Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen, sofern Sie Bedenken zu unserer Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben. Wir würden uns jedoch begrüßen, wenn Sie sich zunächst direkt an uns wenden und uns Ihre Bedenken mitteilen würden, damit wir gemeinsam versuchen können,sie aus dem Weg zu räumen. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier.
9. Kontaktdaten
Falls Sie Fragen zu unserer Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns unter dataprotection@volvocars.com erreichen oder sich an den Datenschutzbeauftragten der Volvo Car Corporation wie folgt wenden:
Postanschrift: Volvo Car Corporation, z.Hd.: Der Datenschutzbeauftragte, avd 50092, VAK, 405 31 Göteborg, Schweden.
E-Mail: globdpo@volvocars.com
10. Aktualisierungen dieses Datenschutzhinweises
Wir entwickeln unsere Produkte und Services fortlaufend weiter und werden diesen Datenschutzhinweis entsprechend prüfen und aktualisieren. Daher bitten wir Sie, den Datenschutzhinweis regelmäßig zu überprüfen. Das Datum oben in dieses Datenschutzhinweises gibt Ihnen Aufschluss darüber, wann er zuletzt aktualisiert wurde. Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir gemäß dem zum Zeitpunkt der Erhebung gültigen Datenschutzhinweis, außer wir haben Ihre Einwilligung, die Daten anders zu verarbeiten.
11. Glossar
| Kontakt | Vorname, Nachname, Anrede, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer. |
| Fahrzeugdaten | Fahrzeugmodell, Fahrzeugidentifikationsnummer („VIN“) und Zulassungsnummer. |
| Volvo ID | Vorname, Nachname, Telefonnummer, bevorzugte Sprache, Land, E-Mail-Adresse und gewähltes Passwort. |
| Kontaktdaten | Vertragsart, Abonnementnummer (falls zutreffend), Datum des Vertragsbeginns und -endes. |
| Daten vom Fahrzeug | Daten und Status von Sensoren, Einstellungen, Verbindungen, Daten im Zusammenhang mit der Nutzung des Fahrzeugs usw. (diese Art von Daten beziehen sich auf die Fahrgestellnummer des Fahrzeugs und können daher mit Ihnen in Verbindung gebracht werden.). Weitere Informationen finden Sie in unserem Fahrzeug-Datenschutzhinweis. |
| Finanzdaten | Dazu können Ihre Daten zum Bankkonto, zur Kreditkarte- oder Debitkarte, zum Bruttogehalt, Jahreseinkommen (einschließlich Rentenabrechnung, falls im Ruhestand befindlich) gehören. Zur Durchführung einer Bonitätsprüfung bzw. Know-Your-Customer-Prüfung können dazu auch Unterhaltspflichten, Familienstand, Wohnsitz und Kreditscore gehören. Für juristische Personen können wir auch Eigentumsverhältnisse, prozentuale Unternehmensanteile, Verurteilungen und Disqualifikationen verwenden. |
| Identitätsnachweis | Dazu kann eine Kopie oder ein Foto eines gültigen Personalausweises oder Führerscheins gehören. Ihre persönliche Identitätsnummer oder Ihr Geburtsdatum und/oder zusätzliche Dokumente, die wir zur Überprüfung Ihrer Identität anfordern können, z. B. Rechnungen von Versorgungsunternehmen oder Briefe von der Bank. Hierzu können im Rahmen einer Bonitäts- bzw. Know-Your-Customer-Prüfung auch die folgenden Daten gehören, die aus anderen Quellen wie etwa von Betrugsbekämpfungsstellen, Behörden oder Kreditausfallbüros eingeholten werden: Staatsangehörigkeit, Adressschutz, Status der Wahlberechtigung. |
| Online-Identifikatoren | Dazu gehört eine Vielzahl von Daten, die über Cookies und ähnliche Technologien auf unserer Website erhoben werden. Dazu können Cookie-IDs, IP-Adresse, Website-Besuche und Webaktivitäten gehören. |
| Engagement-Metriken | Dazu gehören Daten über Ihre Interaktionen mit unserer Marketingkommunikation durch verschiedene Kanäle, die wir Ihnen oder Ihrem Gerät zuordnen können. Dazu können Öffnungs- und Klickraten, Datum und Uhrzeit der Interaktionen mit unseren E-Mails sowie die Links gehören, auf die ein Empfänger geklickt hat. In den sozialen Medien können dazu Reichweite, Interaktionen und Klicks auf unsere Anzeigen, die Öffnung unserer Anzeigen und Leads sowie die Videowiedergabe gehören. |