Um Ihr Volvo ID-Konto vor unbefugten Benutzern zu schützen, ist beim Anmelden bei der Volvo Cars/Volvo EX30-App eine Zwei-Faktor-Authentifizierung erforderlich. Wenn Sie sich anmelden, erhalten Sie an die mit Ihrer Volvo ID verknüpfte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer1 einen einmaligen PIN-Code. Geben Sie diesen Code ein, um Ihre Identität zu bestätigen und Zugriff auf die App zu erhalten.
Probleme mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung
Hinweis
Möglicherweise werden Sie häufig automatisch von der App abgemeldet und müssen sich bei jeder erneuten Anmeldung erneut authentifizieren. Dies ist ein vorübergehendes Problem, das behoben wird. Sie müssen sich nicht an den Volvo-Support wenden, um Hilfe zu erhalten.
Hier sind einige häufige Probleme mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung und ihre Lösungen:
- Wenn Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort für Volvo ID vergessen haben, finden Sie unter Probleme im Zusammenhang mit Volvo ID Informationen zum nächsten Vorgehen.
- Sollten Sie keine E-Mail oder SMS1 mit dem PIN-Code erhalten haben, können Sie diesen durch Drücken von Pin erneut senden erneut versenden. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, wenn Ihr Volvo ID-Benutzername eine E-Mail-Adresse ist.