Datenschutzhinweis zur Volvo Cars App

2.1 Wenn Sie die Volvo Cars App verwenden

Wenn Sie die Volvo Cars App nutzen, erfassen wir automatisch Daten über Ihre Nutzung der Volvo Cars App, um ihre Funktionsweise zu überwachen und bei Bedarf Fehlerbehebungsmaßnahmen durchzuführen. Zu diesem Zweck verwenden wir Informationen wie Geräteinformationen (z. B. Gerätehersteller, Installations-ID der App), allgemeine Fahrzeuginformationen (z. B. Fahrzeugmodell und -typ, Baujahr, Land des Nutzers) und Nutzungsdaten (z. B. Klicks, Ansichten und mögliche Probleme oder Fehler). Diese Verarbeitung ist für unser berechtigtes Interesse erforderlich, um Ihnen eine sichere und funktionierende Volvo Cars App zur Verfügung zu stellen. Die zu diesem Zweck verwendeten Informationen werden für 30 Tage nach ihrer Erhebung aufbewahrt.

2.2 Ihr Abonnement

Wenn Sie ein Abonnement für die ferngesteuerten Fahrzeug-Services oder sonstige mit Volvo verbundene Services haben, erhalten Sie ggf. die Möglichkeit zur Verlängerung dieses Dienstes in der Volvo Cars App.

Wenn Sie ein Abonnement abschließen oder ein bestehendes Abonnement verlängern, und damit wir Ihr Abonnement verwalten können, verarbeiten wir Ihre Kenndaten (wie Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, VIN) sowie Status und Übersicht Ihrer Einkäufe. Der Zweck unserer Verarbeitung ist die Verwaltung und Überwachung Ihres Kaufs (vom Kauf bis zur Lieferung), einschließlich aller erforderlichen Kontakte mit den Behörden für die offizielle Berichterstattung, die Verwaltung Ihrer Anfrage nach zugehörigen Services, die Nachverfolgung der Lieferung und die Übermittlung von Aktualisierungen in Bezug auf die Services, die Sie gekauft haben. Wir nutzen einen externen Zahlungsdienstleister zur Verarbeitung Ihrer Zahlungen, und dies stellt eine separate Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch diesen dar; in Abschnitt 3 erfahren Sie mehr über die Datenschutzbestimmungen unseres Zahlungsanbieters.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Abonnements ist, dass diese Verarbeitung für die Abwicklung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich ist.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten für eine Dauer von neunzig (90) Tagen nach Ablauf Ihres letzten Abonnements aufbewahren, um den Service fortsetzen zu können, falls Sie sich dazu entscheiden, diesen wieder zu abonnieren, oder damit Sie Zugriff auf Rechnungen oder Quittungen haben. Außerdem archivieren wir die Daten zu Ihrem Einkauf in Übereinstimmung mit den Vorschriften zur Rechnungslegung und Finanzberichterstattung für zehn (10) Jahre – dies ist eine gesetzliche Verpflichtung.

2.3 Ferngesteuerte Fahrzeugdienste von Volvo Cars

Wir erfassen Kenndaten (wie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Telefonnummer, Ihre Volvo ID (E-Mail-Adresse), Ihre Fahrgestellnummer („VIN"), Ihre eindeutige Gerätekennung und Ihr Push-Benachrichtigungstoken) und die Kaufhistorie (Besitzdauer, alle Abonnementservices, bei denen Sie angemeldet sind, sowie Modell und Jahr Ihres Fahrzeugs und die entsprechenden Fahrzeugspezifikationen).

Wir verwenden diese Daten, um die ferngesteuerten Fahrzeugdienste bereitzustellen, wie z. B. die Möglichkeit, Ihr Fahrzeug aus der Ferne zu steuern (z. B. Vorklimatisierung, Ent-/Verriegeln der Türen, Fernstart/-stopp des Motors, Anzeige der Außentemperatur, Empfang von Benachrichtigungen über einen Diebstahlalarm), den Status Ihres Fahrzeugs anzuzeigen (z. B. Kraftstoffstand, Füllstand der Scheibenwaschflüssigkeit, Bremsflüssigkeitsstand, Türverriegelungsstatus, Reifendruck oder Wartungswarnungen, Status der Batterie oder andere Fahrzeugstatusanzeigen).

Wir verwenden diese Daten auch, um innerhalb der Volvo Cars App Push-Benachrichtigungen in Bezug auf anstehende Wartungs- und Serviceerinnerungen für Ihr Fahrzeug zu senden. Für Hybrid- und vollelektrische Fahrzeuge speichern wir den Ladestandort, um eine bequeme Möglichkeit zur Planung des Ladevorgangs anbieten zu können. Wir erfassen Informationen über den Standort Ihres Fahrzeugs sowie, sofern Sie dies erlauben, den Standort Ihres Mobilgeräts, damit Sie die Kartenfunktionen in der Volvo Cars App nutzen können und um Ihnen Ihre Position relativ zu Ihrem Volvo auf der Karte anzeigen zu können.

Wann immer Sie nicht ausdrücklich gefragt werden, ob Sie einer Datenverarbeitung zustimmen, verarbeiten wir die Daten, um in der Lage zu sein, unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.

Wenn Sie uns über Ihre mobilen Einstellungen Zugriff auf Ihre Standortdaten, Kalender und Kontakte gewähren, verarbeiten wir diese Daten, um Ihnen eine einfache Möglichkeit zu bieten, den Standort eines Sonderziels von Ihrem Telefon aus an das Fahrzeug zu senden, basierend auf Ihrer Kontaktliste, Ihren Kalenderereignissen oder Suchergebnissen. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung.

Wenn Ihr Volvo Cars-Abonnement endet, werden die Einzelheiten, die mit diesem Service verknüpft sind, mitsamt Ihren personenbezogenen Daten nach neunzig (90) Tagen gelöscht. Bitte beachten Sie, dass das Volvo Cars-Abonnement dem Fahrzeug folgt, daher sind Sie als Verkäufer dafür verantwortlich, Ihr Fahrzeug von der Volvo Cars App zu trennen und Ihre Daten löschen zu lassen, wenn es einen Eigentümerwechsel gibt. Dies gilt auch für den registrierten Hauptfahrer beim Fahrzeugleasing. Folgen Sie diesem Link für Anweisungen.

2.4 Fahrtenbuch

Das Fahrtenbuch zeichnet alle Ihre Fahrten automatisch auf. Das ist kann nützlich sein, wenn Sie zum Beispiel Ihre Kosten je Kilometer verwalten möchten. Das Fahrtenbuch muss von Ihnen aktiviert werden, sonst werden die Daten nicht erfasst.

Nach Aktivierung des Fahrtenbuches erfassen wir Ihre Identifikatoren wie Vor- und Nachname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, die Fahrgestellnummer Ihres Fahrzeugs und dessen Standort sowie andere reisebezogene Daten wie Ihre Route, Zeitpunkt, Entfernung, Kraftstoff und/oder Stromverbrauch und Laufleistung. Je nach Fahrzeugmodell wird nur die Start- und Ende-Position oder die vollständige Strecke erfasst.

Wir verarbeiten diese Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Generell wird das Fahrtenbuch,abhängig von Ihrem Fahrzeugtyp, bis zu 400 Tagen gespeichert.

Sie können das Fahrtenbuch jederzeit deaktivieren und dadurch werden keine Daten mehr erfasst. Allerdings werden zuvor erfasste Daten dadurch nicht gelöscht.

2.5 Digital Key

Der Digital Key kann den herkömmlichen Autoschlüssel vollständig ersetzen und ermöglicht Ihnen ein bequemes Verriegeln, Entriegeln oder Starten Ihres Fahrzeugs mit Ihrem Smartphone oder Ihrer Smartwatch. Darüber hinaus können Sie Ihren Digital Key über verschiedene digitale Kanäle mit zusätzlichen Nutzern teilen.

Der Digital Key erfordert nur während der ursprünglichen einmaligen Einrichtung eine Netzwerkverbindung, um Schlüssel weiterzugeben oder zu widerrufen. Nach der Einrichtung kann der Digital Key per Bluetooth, Nahfeldkommunikation (NFC) und Ultra-Breitband-Technologie (UWB) bedient werden. Während der Einrichtung wird Ihr Digital Key in Ihrem Smart-Gerät zu Ihrer Wallet-App hinzugefügt. In Ihrer Wallet-App können Sie Ihren Digital Key über Messaging-Apps, E-Mail oder Airdrop^® teilen. Sie können Schlüssel, die Sie geteilt haben, auch auf einfache Weise widerrufen, entweder über die Wallet-App oder im Fahrzeug-Infotainmentsystem.

Die folgenden Daten werden bei der Verwendung des Digital Key verarbeitet:

Die rechtliche Grundlage für unsere vorstehend erläuterte Datenverarbeitung ist die Ausführung des Vertrags.

Wir werden Ihre Daten aufbewahren, solange Sie über einen gültigen Vertrag verfügen.

2.6 Digitale Service-Buchung

Die Volvo Cars App ermöglicht es Ihnen, bei ausgewählten Händlern verschiedene Dienstleistungen für Ihr Fahrzeug zu buchen. Wenn Sie dies tun, wird die Verarbeitung Ihrer von dieser Buchung betroffenen personenbezogenen Daten (wie nachfolgend erklärt) von Volvo Cars, der nationalen Vertriebsgesellschaft und dem von Ihnen gewählten Volvo-Händler gemeinsam durchgeführt.

Wenn Sie eine Dienstleistung über die Volvo Cars App buchen, erfasst Volvo Cars:

Diese Informationen werden verwendet, um den Service zu buchen und zu organisieren, Sie in Angelegenheiten bezüglich der gebuchten Serviceleistung zu kontaktieren oder um in direkter Folge der Nutzung der Serviceleistung z. B. Bestätigungen und Benachrichtigungen zu versenden. Diese Daten werden verarbeitet, um die von Ihnen gewünschte Buchung durchzuführen (d. h. unsere rechtliche Grundlage für diese Verarbeitung ist Ihr Vertrag mit uns.

Buchungsdetails (Uhrzeit und Ort des gewünschten Termins, verwendeter Kontaktkanal, Buchungsstatus, Buchungsinhalt) werden in Systemprotokollen gespeichert, um Fehler, die im System auftreten könnten, zu beheben. Die Buchungsdetails werden auch zur Analyse und Bewertung der Serviceleistung verarbeitet. Diese Verarbeitung erfolgt durch Volvo Cars, und die rechtliche Grundlage für die Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an der Durchführung dieser Aktivitäten.

Wir bewahren Ihre servicebezogenen personenbezogenen Daten bis zu zwei (2) Jahre nach der letzten Nutzung des Services auf. Darüber hinaus archivieren wir aus statistischen Gründen pseudonymisierte Buchungsdaten in Systemprotokollen für fünf (5) Jahre.

Weiterhin unterliegt der dienstleistende Volvo-Servicepartner verschiedenen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten und kann auch gesetzlich verpflichtet sein, personenbezogene Daten an Behörden weiterzugeben. Diese Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung des Service-Partners.

2.7 Pick-up & Delivery Service

Die Volvo Cars App ermöglicht es Ihnen, den Pick-up & Delivery Service zu buchen. Wenn Sie dies tun, wird die Verarbeitung Ihrer von dieser Buchung betroffenen personenbezogenen Daten (wie nachfolgend erklärt) von Volvo Cars, der nationalen Vertriebsgesellschaft und dem Volvo-Händler, der die Dienstleistung erbringt, gemeinsam durchgeführt.

Wenn Sie den Pick-up & Delivery Service nutzen, werden die folgenden Informationen über Sie verarbeitet: Verlauf Ihres Abhol- und Lieferservices – um zu wissen, welche Dienste abgeschlossen wurden; Details über Ihren Führerschein und Ihre Versicherung – wenn Sie einen Leihwagen nutzen; Kennzeichen und VIN Nummer - benötigt, um das Fahrzeug zu identifizieren; Abhol- und/oder Lieferadresse - benötigt, um den Service bereitzustellen; von Ihnen eingefügte Notizen zur Abholung und/oder Lieferung (falls vorhanden); IP-Adresse. Wenn wir Push-Benachrichtigungen mit den Statusaktualisierungen des Services senden, nutzen wir die folgenden Datenkategorien, um die gesendeten Benachrichtigungen zu verfolgen: eindeutige Gerätekennung; Push-Benachrichtigungstoken; Titel und Textkörper der Push-Benachrichtigung; IP-Adresse. Grundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung eines Vertrages, den Sie abgeschlossen haben.

Wenn Sie uns nach der Ausführung der Dienstleistung Feedback geben, erfassen wir Ihren Namen, die Bewertung und sämtliche zugehörigen Kommentare. Die rechtliche Grundlage der Datenverarbeitung dient der Wahrung unserer berechtigten Interessen. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, dass wir unsere Leistungen für den Kunden ständig verbessern wollen. Darüber hinaus liegt es in der Entscheidung des Kunden, ob er Feedback gibt.

Die Qualität unseres Services ist von wesentlicher Bedeutung, und da Haftungsfragen im Zusammenhang mit angeblichen Schäden am Fahrzeug auftreten können, bewahren wir in unserem Interesse Fotos des Fahrzeugs zusammen mit Zeitstempeln und Ort auf, um unsere Rechte und Interessen (und die unserer Partner und Fahrer, die an dem Service beteiligt sind) zu vertreten. Die rechtliche Grundlage der Datenverarbeitung dient der Wahrung unserer berechtigten Interessen. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, dass wir im Schadensfall möglichst einfach klären wollen, ob der Schaden durch die Fahrer bzw. bei der Erbringung der Serviceleistung verursacht wurde.

Wir bewahren Ihre Daten in Bezug auf die Dienstleistung für bis zu drei (3) Jahre nach der letzten Nutzung der Dienstleistung auf, sofern sich keine Streitigkeiten ergeben - in diesem Fall bewahren wir die notwendigen Daten so lange auf wie nötig um unsere Rechte zu verteidigen. Darüber hinaus archivieren wir aus statistischen Gründen pseudonymisierte Buchungsdaten in Systemprotokollen für fünf (5) Jahre.

Weiterhin unterliegt der dienstleistende Volvo-Servicepartner verschiedenen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten und kann auch gesetzlich verpflichtet sein, personenbezogene Daten an Behörden weiterzugeben. Diese Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung des Service-Partners.

2.8 Laden

2.8.1 Laden an öffentlichen Ladestationen

Die Volvo Cars App ist mit dem Dienst von Digital Charging Solutions (DCS) verbunden, um Fahrern das Aufladen ihrer elektrischen Fahrzeuge zu erleichtern. Wenn Sie diesen Service nutzen, verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten, um den von Ihnen unterschriebenen Vertrag abzuwickeln:

Um Sitzungsinformationen bereitzustellen und die öffentlichen Ladeservices in Rechnung zu stellen, verarbeiten wir zusätzlich die folgenden von DCS erhaltenen Informationen:

Digital Charging Solutions (DCS) GmbH, ein in Deutschland ansässiges Unternehmen mit dem eingetragenen Firmensitz Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin und der Handelsregisternummer 211155 B, fungiert als eigenständiger Verantwortlicher bei der Bereitstellung des Ladeservices an Sie.

Die Daten in Verbindung mit dem öffentlichen Laden werden so lange gespeichert, wie Sie ein Nutzer der Volvo Cars App sind, und für einen zusätzlichen Zeitraum von einem (1) Jahr.

2.8.2 Wallbox

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, damit Sie das Laden Ihres Elektrofahrzeugs an einer von Volvo bereitgestellten oder ausgewählten Ladestation („Wallbox“) über die Volvo Cars App steuern können.

Dabei werden die folgenden personenbezogenen Daten verarbeitet:

Die rechtliche Grundlage für unsere vorstehend erläuterte Datenverarbeitung ist die Ausführung des Vertrags.

Wir speichern die oben genannten Daten für die Dauer Ihrer Nutzung der Wallbox. Wenn Sie die Kopplung mit der Wallbox – Selected by Volvo aufheben, werden Ihre personenbezogenen Daten 30 Tage nach dieser Aufhebung anonymisiert oder gelöscht.

2.8.3 Plug & Charge

Mit Plug & Charge können Sie das Fahrzeug ohne App, RFID oder Karte an einer öffentlichen Ladestation aufladen. Kompatible Ladestationen können Ihr Fahrzeug erkennen und den zugehörigen Ladevertrag ohne manuelle Eingabe identifizieren – damit beginnt der Ladevorgang, sobald Sie das Ladekabel anschließen.

Wenn Sie Plug & Charge verwenden, verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:

Die Verarbeitung Ihrer Daten in Verbindung mit Plug & Charge ist erforderlich, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.

Wir speichern die vorstehend genannten Daten so lange, wie der Vertragsschein dem Fahrzeug zugeordnet ist.

2.9 Wenn Sie uns kontaktieren

Wenn Sie die Kontaktoption in der Volvo Cars App nutzen, verarbeiten wir Ihre für den von Ihnen genutzten Kanal relevanten persönlichen Kenndaten (z. B. Vor- und Nachname, Telefonnummer/E-Mail-Adresse, VIN, eindeutige Gerätekennung und Push-Benachrichtigungstoken) sowie sämtliche Daten, die Sie in Verbindung mit Ihrer Anfrage bereitstellen. Grundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse, Ihre Anfrage zu verwalten.

Wenn sich Ihre Frage auf unseren öffentlichen Ladeservice in Partnerschaft mit DCS bezieht, verarbeiten wir ggf. zusätzlich die in Abschnitt 2.8 oben genannten personenbezogenen Daten.

Die mit Ihrer Anfrage verbundenen Daten werden für drei (3) Jahre nach Erhalt Ihrer Anfrage aufbewahrt.

2.10 Marketingmitteilungen und Befragungen

Über die Volvo Cars App können Sie Marketingmitteilungen zu den Produkten von Volvo Cars erhalten, wenn Sie dem zugestimmt haben. Dann verarbeiten wir Ihre Kenndaten (wie Vorname, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse), die technischen Daten Ihres Fahrzeugs (wie Modell, Motor, VIN), Volvo ID, die Gerätekennung sowie Informationen über Ihr Abonnement.

Die Rechtsgrundlage für dies ist Ihre Einwilligung. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, wird die Verarbeitung Ihrer Daten auf die Pflege einer Unterdrückungsliste beschränkt, um sicherzustellen, dass Sie nicht unbeabsichtigt Marketingmitteilungen erhalten.

Über unsere Volvo Cars App können Sie auch Befragungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen empfangen. Wir verarbeiten dieselben Daten wie oben beschrieben, basierend auf Ihrer Einwilligung zur Verbesserung unserer Dienstleistungen. Die Daten werden so lange verarbeitet, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

2.11 App-Analytik

Wir verfolgen, wie Sie die Volvo Cars App und die damit verbundenen Services nutzen, um das Nutzerverhalten besser zu verstehen und die Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit der Volvo Cars App zu verbessern und Störungen zu beheben, sowie um Einsichten darüber zu erlangen, wie die Dienste genutzt werden, um sie ständig verbessern zu können.

Dafür verarbeiten wir Nutzerkennungen (wie Cookie-Identifikator, IP-Adresse, Gerätekennung, Volvo ID, das Land, aus dem Sie die Volvo Cars App nutzen, Ihr Betriebssystem), die Fahrgestellnummer (VIN), Verbindungsstatus des Fahrzeugs sowie Nutzungsdaten (wie z. B. Klicks in der App, genutzte Funktionen, angesehene Seiten und mögliche Störungen).

Hierfür nutzen wir externe Anbieter, die uns Einblicke in Ihre Nutzung der Volvo Cars App geben. Abschnitt 3 enthält Einzelheiten über die Weitergabe und Offenlegung personenbezogener Daten.

Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie in Ihrem Profil in der Volvo Cars App unter dem Abschnitt „Datenschutzeinstellungen‟ Ihre Präferenzen ändern.

Im Allgemeinen werden diese Daten für vierzehn (14) Monate nach ihrer Erfassung aufbewahrt. In manchen Fällen werden App-Instanzkennungen so lange gespeichert wie sich die Volvo Cars App auf Ihrem Gerät befindet.

2.12 Forschung und Entwicklung

Zu Forschungs- und Entwicklungszwecken, um genauer zu verstehen, wie wir unsere Produkte und Dienstleistungen verbessern können und welche neuen entwickelt werden sollen, verwenden wir einen datengesteuerten Ansatz und nutzen Fahrzeugdaten (z. B. VIN), Produktdaten (z. B. Nutzung der Volvo Cars App), Kundendaten (z. B. Volvo ID) und Vertriebsdaten (z. B. Verkaufs- oder Service-Händler), um die Richtung der Entwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen zu bestimmen. Die Verarbeitung umfasst ein breites Spektrum an Analysen, Modellierungen und Forschungsarbeiten, die von unseren Analysten und Datenwissenschaftlern durchgeführt werden.

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse. Soweit möglich, beschränken wir die Analysen auf anonymisierte oder pseudonymisierte Daten. Die Verarbeitung umfasst keine automatisierte Entscheidung über Sie.

Wir bewahren diese Daten für zehn (10) Jahre auf.

Auftragsverarbeiter

Die Kategorien an Auftragsverarbeitern, welche die Bereitstellung der Volvo Cars App unterstützen, sind:

In einigen Situationen umfasst die Nutzung der Verarbeiter begrenzte Übertragungen personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union. Wir haben Vorkehrungen getroffen, dass derartige Übertragungen auf das Mindestmaß beschränkt bleiben und nur Daten betreffen, die Sie nicht direkt identifizieren können und deshalb im Fall einer unautorisierten Offenlegung ein sehr niedriges Risiko darstellen.

Weitergabe an andere Mitglieder der Volvo Car-Gruppe

Die in Abschnitt 2.2 erwähnten Daten werden an unsere nationale Vertriebsgesellschaft in dem Land, aus dem die Daten stammen, zu den folgenden Zwecken übermittelt:

Weitergabe an sonstige Dritte (separate Verantwortliche)

Wir wickeln Zahlungen über Dritte ab, die die Zahlungsdaten direkt von Ihnen erheben und sie nicht mit uns teilen: