Probleme mit der Internetverbindung

Aktualisiert 01.08.2024

Der Status der Internetverbindung wird oben links auf dem Center Display angezeigt. Je nach Situation kann das Symbol unterschiedlich aussehen.

Verbindungssymbol

	Das Fahrzeug verfügt über eine uneingeschränkte Verbindung.
	Das Fahrzeug ist mit dem Mobilfunknetz verbunden, kann aber keine funktionierende Internetverbindung herstellen.
	Das Fahrzeug ist mit dem Mobilfunknetz verbunden, verfügt aber nur über eine eingeschränkte Internetverbindung.
	Das Fahrzeug ist weder mit dem Mobilfunknetz noch mit dem Internet verbunden.

Wenn das Fahrzeug seine Internetverbindung verliert.

Mobile Daten aus- und wieder einschalten - Wenn die Internetverbindung des Fahrzeugs plötzlich und unerklärlich verschwindet, kann es hilfreich sein, mobile Daten ein- und auszuschalten.
1. Rufen Sie ganz unten im Center Display die Einstellungen () auf und tippen Sie dann auf Konnektivität.
2. Ausschalten und dann Fahrzeug-SIM-Daten, Wi-Fi und Bluetooth, um die Verbindung erneut zu starten.
System neu starten: Starten Sie das System neu, indem Sie die Home-Taste 20 Sekunden lang gedrückt halten.
Modem neu starten: Starten Sie Fahrzeugmodem neu, indem Sie die Enteisungstaste 20 Sekunden lang gedrückt halten.

Hinweis

Nach dem Neustart des Modems kann es bis zu zwei Minuten dauern, bis die Internetverbindung wieder hergestellt ist.

Warnung

Da der automatische Unfallalarm bei einem Neustart des Fahrzeugmodems vorübergehend deaktiviert wird, sollte das Fahrzeug bei einem solchen Neustart geparkt sein.

Überprüfen Sie die Zustimmung zur Internetverbindung

Für eine funktionierende Internetverbindung ist eine Zustimmung erforderlich. Überprüfen, ob diese Einstellung korrekt gespeichert wurde.

Verbinden Sie das Fahrzeug mit dem Internet, indem Sie eine Verbindung zu einem externen Wi-Fi-Netzwerk herstellen, z. B. über die Internetfreigabe des Mobiltelefons.

Gehen Sie zu „Einstellungen“ iCup-2037-Settings symbol

Datenschutz und -weitergabe wählen und danach Internet-Nutzungsbedingungen. Warten, bis die Seite des Anbieters angezeigt wird.

Zurück zu "Einstellungen" iCup-2037-Settings symbol

gehen und Netzwerk und Internet wählen.

Wi-Fi schließen und überprüfen, dass Fahrzeug-SIM-Daten eingeschaltet ist.

Zurück zu "Einstellungen" iCup-2037-Settings symbol

gehen, nochmals Datenschutz und -weitergabe wählen und danach Internet-Nutzungsbedingungen.

Die Nutzungsbedingungen akzeptieren.

Bei Problemen mit der Verbindung über ein mittels Bluetooth verbundenes Telefon

Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Verbindung eines Telefons mit dem Fahrzeug über Bluetooth haben:

Kontrollieren Sie, dass der Akku ausreichend geladen und das Telefon eingeschaltet ist.
Kontrollieren Sie, dass sowohl am Telefon als auch im Fahrzeug Bluetooth aktiviert ist.
Kontrollieren Sie, dass eine Bluetooth-Verbindung (Pairing) besteht und das Fahrzeug mit dem gewünschten Telefon gekoppelt ist.
Falls möglich, testen Sie die Bluetooth-Verbindung des Fahrzeugs mit einem anderen Telefon, um festzustellen, ob das Problem vom Fahrzeug oder vom Telefon verursacht wird.

Wenn das Problem weiterhin besteht:

Löschen Sie alle bislang hinzugefügten Telefone in den Bluetooth-Einstellungen des Fahrzeugs.
Starten Sie das gewünschte Telefon neu.
Versuchen Sie, das Telefon erneut zu verbinden.

Bei Problemen mit der Verbindung über das integrierte Fahrzeugmodem1

Versuchen Sie bei einer schlechten Verbindung über das integrierte Fahrzeugmodem, z. B. aufgrund unzureichender Mobilfunkabdeckung, die Internetverbindung stattdessen über ein Wi-Fi-Netzwerk oder ein über Bluetooth-verbundenes Telefon herzustellen.

Hinweis

Wenn Sie mehrere Internetquellen gleichzeitig nutzen, z. B. ein integriertes Fahrzeugmodem und die Internetverbindung eines über Bluetooth verbundenen Telefons, werden diese Quellen wie folgt priorisiert. Die Verbindung erfolgt in erster Linie über das Wi-Fi-Netz, in zweiter Linie über das Telefon mit der Bluetooth-Verbindung und in dritter Linie über das integrierte Fahrzeugmodem.