Automatischer Alarm
Wenn das Sicherheitssystem des Fahrzeugs ausgelöst wird, zum Beispiel bei einem Unfall, bei dem Gurtstraffer oder Airbags eingesetzt werden, wird automatisch eine Meldung an das Servicecenter von VOC übermittelt. Es geschieht folgendes:
- Eine Mitteilung wird automatisch vom Fahrzeug an das VOC Servicecenter gesendet.
- Daraufhin stellt das VOC Service-Center eine Sprechverbindung mit dem Fahrer her, um das Ausmaß des Unfalls und einen eventuellen Hilfebedarf zu erfragen.
- Danach kontaktiert das VOC Service-Center die benötigten Sicherheitsdienste (Polizei, Krankenwagen, Abschleppwagen usw.).
Wenn keine Sprechverbindung hergestellt werden kann, kontaktiert das VOC Service-Center die zuständigen Dienste, die daraufhin die erforderlichen Maßnahmen einleiten.
Manueller Alarm
VOC Service-Center in Notsituationen um Hilfe bitten, siehe Manueller Alarm.
Pannendienst
Hilfe rufen bei z. B. Reifenpanne, Kraftstoffmangel oder entladener Batterie, siehe Pannendienst rufen.
Der Pannendienst muss ggf. separat abgeschlossen werden.
Alarmnummer
Bei Aktivierung des Alarmdienstes versucht das System, eine Verbindung zum VOC Service-Center herzustellen. Wenn dies nicht möglich ist, wird der Anruf direkt an die Notrufnummer umgeleitet, die am aktuellen Fahrzeugstandort gilt1.