Sicherheitsdienste mit Volvo On Call*

Aktualisiert 08.06.2023

Über Volvo On Call verfügbare Sicherheitsdienste umfassen automatischen oder manuellen Alarm sowie die Möglichkeit, den Pannendienst zu Hilfe zu rufen. Die Sicherheitsdienste werden zur Alarmierung bei Unfällen oder in Notsituationen verwendet.

Automatischer Alarm

Wenn das Sicherheitssystem des Fahrzeugs ausgelöst wird, zum Beispiel bei einem Unfall, bei dem Gurtstraffer oder Airbags eingesetzt werden, wird automatisch eine Meldung an das Servicecenter von Volvo On Call übermittelt. Es geschieht Folgendes:

Eine Mitteilung wird automatisch vom Fahrzeug an das Volvo On Call Servicecenter gesendet.
Daraufhin stellt das Volvo On Call Service-Center eine Sprechverbindung mit dem Fahrer her, um das Ausmaß des Unfalls und einen eventuellen Hilfebedarf zu erfragen.
Danach kontaktiert das Volvo On Call Service-Center die benötigten Sicherheitsdienste (Polizei, Krankenwagen, Abschleppwagen usw.).

Wenn keine Sprechverbindung hergestellt werden kann, kontaktiert das Volvo On Call Service-Center die zuständigen Dienste, die daraufhin die erforderlichen Maßnahmen einleiten.

Manueller Alarm

Volvo On Call Service-Center in einem Notfall kontaktieren.

Pannendienst

Hilfe rufen bei z. B. Reifenpanne, Kraftstoffmangel oder entladener Batterie.

Hinweis

Wenn die Batterie gewartet oder ausgewechselt werden muss, erscheint auf dem Display des Fahrzeugs eine entsprechende Meldung.

Der Dienst Pannenhilfe muss ggf. separat abgeschlossen werden.

Alarmnummer

Bei Aktivierung des Alarmdienstes versucht das System, eine Verbindung zum Volvo On Call Service-Center herzustellen. Wenn dies nicht möglich ist, wird der Anruf direkt an die Notrufnummer umgeleitet, die am aktuellen Fahrzeugstandort gilt1.