Tipps bei Problemen mit Aktualisierungen über das Download-Center
Keine Verbindung mit dem Dienst
Die Anzeige der Meldung Keine Verbindung zum Dienst bedeutet, dass keine Verbindung mit dem Dienst hergestellt werden kann. Dass die Verbindung momentan nicht funktioniert, kann mehrere Ursachen haben. Nachfolgend sind verschiedene Ursachen und Lösungen aufgeführt.
Ihr Fahrzeug ist nicht mit dem Internet verbunden
Stellen Sie die Internetverbindung Ihres Fahrzeugs durch eine der folgenden Alternativen wieder her:
- Wi-Fi
- Über Bluetooth verbundenes Telefon
- Fahrzeugmodem (SIM-Karte)
Wechseln Sie dann zur Ansicht Home und gehen Sie auf Download-Center, um die App erneut zu starten.
Das Fahrzeug ist mit dem Internet verbunden, aber der Dienst Online-Updates steht momentan nicht zur Verfügung.
Wechseln Sie zur Ansicht Home und gehen Sie auf Download-Center, um die App erneut zu starten. Daraufhin wird eine neue Suche gestartet und eine Anfrage an den Dienst Online-Updates gesendet. Wenn die Fehlermeldung während eines Zeitraums von über 12 Stunden wiederholt angezeigt wird, kann der Dienst vorübergehend außer Betrieb oder infolge von Wartungsarbeiten nicht erreichbar sein. Wenn das Problem länger als 48 Stunden besteht, wenden Sie sich bitte an Ihren Volvo Partner oder die Volvo Kundenbetreuung.
Keine Nutzung des Dienstes in den letzten 12 Monaten
Wenn der Dienst Download-Center in den letzten 12 Monaten nicht genutzt wurde, dauert das Starten des Dienstes etwas länger (ca. 60 Sekunden). Beim nächsten Mal wird der Dienst Online-Updates schneller gestartet, sofern dies innerhalb von 12 Monaten geschieht.
Die Internetverbindung des Fahrzeugs wird bei laufender Aktualisierung unterbrochen
Wenn die Internetverbindung während einer laufenden Aktualisierung abbricht, kontrollieren Sie diese bitte und starten Sie den Dienst danach erneut.
Absturz eines Update-/Download-Vorgangs trotz Neustart des Fahrzeugs
Wenn eine laufende Aktualisierung trotz Neustart des Fahrzeugs abstürzt, sollten Sie sich zur Behebung des Problems an eine Werkstatt2 wenden.
Zu viele Apps installiert
Für Apps steht ein Speicherplatz von 10 GB zur Verfügung. Wenn dieser Speicherplatz belegt ist, können Sie keine Aktualisierungen über das Fahrzeug vornehmen. Der Speicherplatz kann z.B. durch sehr viele offline gespeicherte Musiktitel belegt werden. Geben Sie Speicherplatz frei, indem Sie eine App oder offline gespeicherte Musik löschen.
Selbsttätiger Neustart des Infotainment-Systems während Installation/Aktualisierung
Wenn das Infotainment-System während der Aktualisierung einer App oder eines Systems selbsttätig neu startet, können Sie versuchen, das Update der App oder des Systems erneut zu installieren. Wenn das nicht hilft, sollten Sie sich zur Behebung des Problems an eine Werkstatt2 wenden.
Absturz der Kartenaktualisierung mit Meldung Beenden: Motor aus, Fzg. verlassen
Wenn bei einer Kartenaktualisierung die Meldung Beenden: Motor aus, Fzg. verlassen erscheint und auch nach einem Neustart nicht verschwindet, sollten Sie sich zur Behebung des Problems an eine Werkstatt2 wenden. Sie haben auch die Möglichkeit abzuwarten – nach 14 Tagen verschwindet die Meldung automatisch.
Weitere Hilfe
Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben und weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Volvo Händler oder die Volvo Kundenbetreuung.