Meddelelse om beskyttelse af privatlivets fred for køretøjer

2.1 Data anvendt til infotainmentformål

2.1.1 Kørebog

Kørebogen logger automatisk alle dine køreture. Det er praktisk, hvis du eksempelvis vil holde styr på dit kørselsfradrag. Kørebogen skal aktiveres af dig, da dataene ellers ikke indsamles.

Hvis du aktiverer Kørebogen, indsamler vi dine identifikatorer såsom for- og efternavn, telefonnummer, e-mailadresse, din bils stelnummer (VIN) og bilens placering samt øvrig information relateret til køreturen såsom dine ruter, tid, afstand, brændstof- og/eller elforbrug og kilometertal. Afhængigt af din køretøjsmodel indsamles kun start- og slutposition eller hele ruten.

Vi behandler disse data på grundlag af dit samtykke.

Dataene i Kørebogen opbevares som regel i op til 400 dage, afhængigt af bilmodellen. Du kan når som helst deaktivere Kørebogen, så standser indsamlingen af data. Dette vil ikke udløse sletning af de tidligere indsamlede oplysninger.

2.1.2 Trådløse softwareopdateringer (OTA)

Trådløse softwareopdateringer gør det muligt at opdatere og vedligeholde den nyeste software i bilen uden at opsøge et værksted. Anvendelse af den nyeste software sikrer, at du kan gøre fuld brug af vores opdaterede tjenester. Når du anvender den nyeste software, forbedrer du også din beskyttelse mod cybersikkerhedshændelser.

For at vedligeholde køretøjets software og levere nødvendige softwareopdateringer behandler vi følgende data:

Retsgrundlaget for vores behandling af ovennævnte data er dit samtykke.

Vi fører fortegnelser over de softwareopdateringer, der er udført i hele køretøjets levetid.

Du kan til enhver tid acceptere eller afvise automatiske softwareopdateringer i privatlivsindstillingerne. Hvis du accepterer, downloades softwareopdateringer automatisk, og du får besked, når opdateringen er klar til at blive installeret. Hvis du afviser, får du besked, når en ny opdatering er tilgængelig og kan downloades. Hvis du ikke vil anvende de trådløse softwareopdateringer, kan du få installeret opdateringer på et værksted med den påkrævede forbindelse til vores systemer.

2.1.3 Connected Safety

Vores køretøjer er udstyret med Connected Safety, en tjeneste udbudt af os, som informerer dig om aktuelle trafikfarer, når du kører i køretøjet. Denne information er baseret på information sendt fra andre køretøjer eller fra offentlige kilder (hvor relevant). Denne information anvendes til at advare dig om ændrede vejforhold eller en potentiel fare på vejen på et tidligt tidspunkt ved at vise relevante advarsler, så du kan tilpasse din kørestil i overensstemmelse hermed. Hvis dit eget køretøj registrerer en potentiel fare på vejen, såsom nedsat friktion mellem dine dæk og vejen, eller hvis dine havariblink aktiveres, sendes denne information til Volvo Cars. Informationen sammenfattes og anonymiseres, før den sendes til køretøjer, som nærmer sig dit køretøjs position.

De data, vi indsamler og behandler for at understøtte Connected Safety, er:

Retsgrundlaget for vores behandling af ovennævnte data er opfyldelse af kontrakten. Du kan når som helst slå tjenesten til og fra.

Derudover behandles de ovennævnte data anonymt og overføres til trafikagenturer og trafikvirksomheder for at undgå samt reducere farer, som udgøres af vejtrafik, men også for at forbedre vejsikkerheden, reducere vedligeholdelsesomkostninger og bidrage til et bæredygtigt trafikmiljø. Volvo Cars og Polestar Performance AB (et svensk selskab med hovedsæde i Göteborg, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Sverige, i det følgende benævnt "Polestar") er fælles dataansvarlige til disse formål. Som såkaldte fælles dataansvarlige i henhold til GDPR er Volvo Cars og Polestar fælles ansvarlige for denne behandling. Volvo Cars og Polestar har aftalt, at Volvo Cars er ansvarlig for at levere information til sine kunder, og at de pågældende rettigheder, som tilsikres af GDPR, skal udøves af Volvos kunder over for Volvo Cars.

Vi opbevarer informationen i 1 uge.

2.1.4 Digital nøgle

Digital nøgle kan erstatte den konventionelle bilnøgle fuldt ud og gør dig i stand til nemt at låse, oplåse eller starte dit køretøj med din smartphone eller dit smartwatch. Derudover kan du også dele din nøgle med yderligere brugere gennem forskellige digitale kanaler.

Digital nøgle kræver kun netværksforbindelse under den indledende engangsopsætning, til deling af nøgler eller tilbagekaldelse af nøgler. Når nøglen er sat op, vil den fungere via Bluetooth, nærfeltskommunikation (NFC) og ultrabredbåndsteknologi (UWB). Under opsætningen føjes din nøgle til din wallet-app i din smartenhed. Fra din wallet-app kan du dele din nøgle gennem beskedapps, e-mail eller via Airdrop^®. Du kan nemt tilbagekalde nøgler, du har delt, enten gennem wallet-appen eller i køretøjets infotainmentsystem.

Følgende data behandles ved brug af digital nøgle:

Retsgrundlaget for vores behandling af ovennævnte data er opfyldelse af kontrakten.

Vi opbevarer dine data, så længe du har en gyldig kontrakt.

2.1.5 Trafikinformation i realtid (RTTI)

Tjenesten Trafikinformation i realtid modtager information om vejtrafikken fra en tredjepartstjenesteudbyder.

Vi behandler følgende data fra bilen:

Bilmodeller, som er udstyret med sensorer, der kan identificere vejskilte i realtid, mens du kører, gør dette udelukkende gennem lokal behandling (i bilen).

Retsgrundlaget for vores behandling af ovennævnte data er opfyldelse af kontrakten. Du kan når som helst slå tjenesten til og fra.

Dataene opbevares af Volvo Cars, så længe abonnementet er aktivt. Når abonnementet er inaktivt, opbevares VIN, hastighed og position i maksimalt 90 dage, medmindre en længere periode kræves i henhold til lokalt gældende lov.

2.1.6 Intelligent hastighedsassistance (ISA)

Intelligent hastighedsassistance (ISA) er en påbudt funktion i visse jurisdiktioner, som anvender færdselstavledata til at hjælpe biler med at overholde hastighedsbegrænsningen. For at kende hastighedsbegrænsningen på den aktuelle vej anvender ISA bilens navigationssystem til at hente færdselstavledata. Navigationssystemet skal til gengæld bruge bilens position for at levere de korrekte data.

Derudover er Volvo Cars er forpligtet ved lov til at rapportere sammenfattede data om din brug af køretøjet, såsom:

For at understøtte ISA og rapporteringen behandles følgende data:

Retsgrundlaget for vores behandling af ovennævnte data er opfyldelse af vores retlige forpligtelser.

Vi opbevarer informationen, indtil den er blevet sammenfattet og sendt til de relevante myndigheder.

2.1.7 Talebeskeder

Talebeskeder er en del af et større talekommandosystem, som du kan anvende til at styre funktionerne i dit infotainmentsystem, og som lader dig oprette og sende SMS-beskeder ved hjælp af taleinstrukser. For at indlede en dialog ved hjælp af talekommandoer skal du første aktivere denne funktion. Talestyring forbliver aktiveret, indtil du aktivt standser den, eller indtil du ikke har reageret på tre opfordringer fra systemet.

Følgende data behandles ved brug af talebeskeder:

Retsgrundlaget for vores behandling af ovennævnte data er opfyldelse af kontrakten.

Vi opbevarer informationen, indtil beskeden er sendt.

2.1.8 Luftkvalitetsindeks

Denne funktion viser information om luftkvaliteten, såsom forurening og pollenniveauer.

Indledningsvist vises der information om luftkvaliteten inde i bilen.

Hvis du vælger at dele bilens placering, vises der også information om luftkvaliteten udenfor køretøjet.

Retsgrundlaget for vores behandling af ovennævnte data er opfyldelse af kontrakten.

Dataene slettes, efter de er blevet vist i bilen.

2.1.9 Kortleveringssystem

Denne tjeneste forbedrer funktioner i køretøjet såsom Pilot Assist og Adaptive Cruise Control ved at levere opdaterede kortdata for din aktuelle placering.

For at kortleveringssystemet kan fungere, behandles følgende data:

Retsgrundlaget for vores behandling af ovennævnte data er opfyldelse af kontrakten.

Vi opbevarer dataene, indtil kortdataene er blevet downloadet.

2.2 Anvendte data relateret til sikkerhed

2.2.1 Aktiv sikkerhedsdataoptager (ASDR)

Det primære formål med den aktive sikkerhedsdataoptager (ASDR) er at registrere data relateret til trafikulykker eller kollisionslignende situationer. Denne information behandles af vores research- og udviklingsafdeling for at hjælpe os med at forstå de omstændigheder, hvor der opstår trafikulykker, personskade og materiel skade.

Når du giver dit samtykke, indsamler og behandler Volvo Cars følgende data med henblik på fremtidig udvikling og aktive sikkerhedsrelaterede klager:

Retsgrundlaget for vores behandling af de ovennævnte data er dit samtykke, og vi opbevarer dem i op til 10 år, før vi sletter eller anonymiserer dem.

2.2.2 Hændelsesdataoptager (EDR)

Bilen gemmer sikkerhedsrelateret information vedrørende trafikulykker eller nærved-situationer i en hændelsesdataoptager (EDR) – også kendt som bilens "sorte boks". Den sikkerhedsrelaterede information omfatter data såsom:

Den registrerede periode er normalt op til 30 sekunder, og EDR registrerer ingen data under normale kørselsforhold.

Retsgrundlaget for vores behandling af ovennævnte data er opfyldelse af vores retlige forpligtelser.

Dataene opbevares i henhold til lovkravene, indtil de overskrives af nye hændelser.

2.2.3 Nødopkald (eCall)

Nødopkald (eCall) udløser automatisk et nødopkald og afsendelse af data i tilfælde af visse typer ulykker, registreret gennem aktivering af en eller flere sensorer i køretøjet. Det betyder, at bilen automatisk foretager et eCall, selv hvis alle passagerer i bilen er bevidstløse, og de nedennævnte data sendes automatisk til opkaldscentralen. eCall kan også udløses manuelt ved at trykke på SOS-knappen og holde den inde i mindst 2 sekunder.

Når der foretages et eCall, behandles følgende data:

Som standard, og hvor tilgængeligt, ledes eCall til en tredjepartstjenesteudbyder (dette kaldes et tredjepartstjeneste-eCall eller TPS-eCall); denne leverandør varierer afhængigt af region, og du kan få mere information om, hvilke leverandører der anvendes i dit område, ved at kontakte os. Du kan når som helst vælge at få ledt opkaldet til den offentlige alarmtjeneste ved at ændre dine indstillinger.

Dataene indsamles kun, når der foretages et eCall, og de eneste enheder, der har adgang til dem, er Volvo Cars og den tredjepart, som leverer tjenesten (eller selve alarmtjenesten, hvis den er valgt). De kan imidlertid videregive disse data til specialiserede beredskabstjenester (for eksempel en ambulance), hvis det er nødvendigt.

Retsgrundlaget for vores behandling af ovennævnte data er opfyldelse af vores retlige forpligtelser.

Vi opbevarer dataene i 200 dage, og behandlingen er begrænset til de nødsituationer, der er nævnt ovenfor.

2.2.4 Callcentertjenester

Med callcentertjenester giver vi dig mulighed for at få direkte forbindelse til vores callcenter fra køretøjet ved at trykke på "on call"/assist-knappen, gennem et opkald fra appen eller ved at ringe direkte til callcenteret. Tjenester, som tilbydes som del af callcentertjenesterne, er beskrevet nedenfor:

Vejhjælp (RSA)

RSA omfatter støtte til dig, når du oplever en teknisk fejl på dit køretøj, eksempelvis et fladt dæk eller en fejl i motoren. I nogle tilfælde vil callcentermedarbejderen være i stand til at vejlede dig i, hvordan du afhjælper forholdet. I andre tilfælde kan reparationen udføres i vejkanten (reparation på stedet), og hvis det ikke er muligt, skal dit køretøj bugseres til et værksted for at blive repareret. Medarbejderen vil vurdere, hvilket tiltag der er passende, under samtalen. Når der er brug for vejhjælp (reparation på stedet eller bugsering), kan der blive stillet hjælpekøretøjer til rådighed af en tredjepart, såsom et bugserings- og reparationsfirma, som så behandler de relaterede data.

Sporing af stjålet køretøj (SVT)

SVT er en måde til at finde dit køretøj, hvis det er blevet stjålet. Et køretøj kan blive rapporteret som stjålet af: 

For at indlede SVT-processen skal der indgives en officiel politianmeldelse, og sagsnummeret skal oplyses til callcenteret.

Ekstern køretøjsimmobilisering/-mobilisering (RVI/RVM)

RVI/RVM kan anvendes til at aktivere eller deaktivere startspærren i køretøjet. Hvis startspærren er aktiveret, vil det ikke være muligt at starte køretøjet, før startspærren deaktiveres. Køretøjet kan så mobiliseres eksternt. Denne tjeneste initieres af callcentermedarbejderen.

For at levere ovennævnte tjenester til dig indsamler vi automatisk følgende data, når du kontakter callcenteret via "on call"/assist-knappen i køretøjet eller gennem Volvo Cars-appen:

Afhængigt af karakteren og omfanget af anmodningen, for alle de ovennævnte callcentertjenester, kan vi være nødt til at behandle yderligere information, som er nødvendig for at levere den støtte, der anmodes om, for eksempel:

Retsgrundlaget for vores behandling af ovennævnte data er opfyldelse af kontrakten.

Vi opbevarer dataene i 200 dage.

2.2.5 System til detektering af indtrængen (IDS)

Formålet med systemet til detektering af indtrængen (IDS) er at registrere og undgå anomalier og overtrædelser, som kan udgøre en potentiel cybersikkerhedsfare for køretøjssystemerne. Det betyder, at vi overvåger, hvordan software og apps opfører sig, for at sikre, at de ikke overtræder det, de har tilladelse til at gøre. IDS vil overvåge systemet i realtid og rapportere overtrædelser til Volvo Cars.

Vi behandler følgende data:

Retsgrundlaget for vores behandling af ovennævnte data er opfyldelse af vores retlige forpligtelser.

Vi opbevarer den pseudonymiserede information i hele køretøjets levetid. I tilfælde af, at der registreres en sårbarhed, opbevarer vi dataene i 1 år efter afslutning af undersøgelsen.

2.2.6 Sikring af batterisikkerhed

Vi skal sørge for, at vores biler med en hybrid- eller fuldelektrisk drivlinje er sikre, for at beskytte vores førere, deres familier og den brede offentlighed mod fare og unødig gene. For at sikre dette indsamler og anvender vi information relateret til batterierne for at give mulighed for tidlig registrering af potentielle problemer og identificere nye potentielle fejltyper. Hvis vi mener, at det er nødvendigt, kontakter vi dig også og informerer dig om potentielle problemer.

Vi indsamler og anvender følgende data:

Retsgrundlaget for vores behandling af ovennævnte data er vores legitime interesser nævnt ovenfor, samt opfyldelse af vores retlige forpligtelser, såsom udførelse af sikkerhedsrelaterede tilbagekaldelser.

Vi opbevarer den ovennævnte information i hele køretøjets levetid.

2.3 Data anvendt relateret til vedligeholdelse og reparationer

2.3.1 Serviceplanlægning

Serviceplanlægning hjælper dig med at holde dit køretøj i god stand og holde øje med køretøjets sundhedstilstand.

Hvis det er relevant i dit land, sender vi dig servicerelateret kommunikation.

Når din bil har en internetforbindelse, fungerer serviceplanlægning ved hele tiden at forsyne Volvo Cars, forhandlere og værksteder med fejlfindingsdata. Når fejlfindingsdata leveres via fjernadgang, bliver dit værksted i stand til at forberede dit kommende besøg endnu bedre. Derudover deles data med vores nationale salgsselskab og forhandlere for at administrere tidsbestillinger og levering af reservedele efter behov.

Serviceplanlægning hjælper os også med at planlægge produktion og levering af reservedele, hvilket er en vigtig del af vores bæredygtighedsmål ved at optimere indhold, logistik og værkstedsudnyttelse.

For at levere serviceplanlægning til dig indsamles følgende data:

Retsgrundlaget for vores behandling af ovennævnte data er opfyldelse af kontrakten. Du kan når som helst slå tjenesten til og fra.

Vi opbevarer informationen i 3 år, bortset fra information om køretøjets højspændingsbatteri, som opbevares i 10 år.

2.3.2 Fejlfindingsudlæsninger på værksteder

Hvis der udføres service eller reparation på dit køretøj hos et servicecenter, værksted eller en partner, modtager og anvender vi information til fejlfindingsformål, til at administrere vores produktproducentforpligtelser, med henblik på forskning og udvikling af produkter, såsom at overvåge og forbedre kvaliteten af vores køretøjer, deres sikkerhedsfunktioner og andre funktioner.

Vi indsamler og anvender følgende data:

Retsgrundlaget for vores behandling af ovennævnte data er vores legitime interesser, samt opfyldelse af vores retlige forpligtelser, såsom udførelse af sikkerhedsrelaterede tilbagekaldelser.

Vi opbevarer den ovennævnte information i hele køretøjets levetid.

2.3.3 Rapportering af programfejl

Rapportering af programfejl er et værktøj, som kan aktiveres af værksteder for at gøre os i stand til at indsamle information om softwarefejl. Værktøjet anvendes til at identificere og undersøge indvirkningen af fejl og vil gøre os i stand til at løse softwarerelaterede problemer samt holde vores software i god stand. Når du aktiverer Rapportering af programfejl, indsamler og behandler vi følgende oplysninger fra din bil:

Retsgrundlaget for vores behandling af ovennævnte data er vores legitime interesse.

Vi opbevarer dine oplysninger, indtil problemet med dit køretøj er løst, eller i 90 dage, alt efter hvad der indtræffer sidst.

2.3.4 Udvidet køretøjsdataanalyse

For fuldt ud at undersøge de problemer med dit køretøj, som du gør os opmærksom på, skal vi bruge følgende data fra dit køretøj sammen med visse grundlæggende kundeoplysninger såsom navn og kontaktoplysninger:

Dataene anvendes til at identificere potentielle problemer med køretøjet, administrere en eventuel garantisag og potentielle produktsikkerhedsproblemer. Hvis dataene ikke kan indsamles, vil Volvo Cars ikke være i stand til at undersøge problemerne.

Retsgrundlaget for vores behandling af ovennævnte data er vores legitime interesse.

Vi opbevarer dine data, indtil problemet med dit køretøj er løst.

2.4 Data anvendt til forsknings- og udviklingsformål

2.4.1 Trafikulykkerelateret forskning og udvikling

Når der opstår en trafikulykke, som involverer et af vores køretøjer, undersøger vi, hvad der er sket, med henblik på forbedring af sikkerheden for vores køretøjer samt det generelle trafikmiljø. Hvis det vil være gavnligt for vores undersøgelser, sender vi dig en undersøgelse for at få yderligere information om ulykken.

Under undersøgelsen behandles følgende data:

Retsgrundlaget for vores behandling af ovennævnte data er vores legitime interesse.

Vi opbevarer dine data i 10 år.

2.4.2 Køretøjsdataanalyse

Vi behandler bildata (angivet nedenfor) for at indhente statistikoplysninger om vores biler og hvordan de anvendes. Vi anvender disse oplysninger med det formål at udføre produktresearch og -udvikling, særligt med henblik på at forbedre og overvåge kvaliteten af bilerne og deres sikkerhedsfunktioner. Dette tjener også det formål at administrere Volvo Cars' garantiforpligtelser.

Anvendte datakategorier:

Volvo Cars indsamler også følgende oplysninger om bilens højspændingsbatteri (hvor relevant):

Retsgrundlaget for vores behandling af ovennævnte data er dit samtykke.

Dataene stelnummer (VIN), identifikatorer af bilens hardware- og softwareversioner og fejlfindingskoder (DTC) opbevares i 2 år, mens oplysningerne om bilens højspændingsbatteri opbevares i hele batteriets levetid.

I tilfælde af hybrid- eller elbiler deler Volvo Cars og Polestar Performance AB (et svensk selskab med hovedsæde i Göteborg, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Göteborg, Sverige, herefter benævnt "Polestar") analysedata fra deres respektive biler. De analysedata, der udveksles mellem Volvo Cars og Polestar, som angivet ovenfor, er udelukkende af teknisk natur og omfatter ingen faktiske kundedata. De analysedata, der indsamles via Volvo Cars' og Polestars platforme, udveksles mellem de to selskaber med det formål at forbedre og overvåge kvaliteten af bilen og præstationen af de elektriske funktioner og hybridfunktionerne samt sikkerhedsfunktionerne.

Som såkaldte fælles dataansvarlige i henhold til GDPR er Volvo Cars og Polestar fælles ansvarlige for denne behandling af analysedata. Volvo Cars og Polestar har aftalt, at Volvo Cars er ansvarlig for at levere information til sine kunder, og at de pågældende rettigheder, som tilsikres af GDPR, skal udøves af Volvos kunder over for Volvo Cars.

2.4.3 Køretøjsanalyse og -forbedringer

Hvis du giver dit samtykke ved at aktivere Køretøjsanalyse og -forbedringer, indsamler og anvender vi data (angivet nedenfor) for at få information om dit køretøj og hvordan det anvendes. Vi anvender denne information til fejlfinding, produktforskning og -udvikling, såsom at overvåge og forbedre bæredygtigheden og kvaliteten af vores køretøjer, deres sikkerhedsfunktioner og andre funktioner. Hvis vi mener, at det er nødvendigt, kontakter vi dig også og informerer dig om potentielle problemer eller fejl.

Vi indsamler og anvender følgende data:

Retsgrundlaget for indsamling og brug af de ovennævnte data er dit samtykke.

Vi opbevarer dataene i fem år, bortset fra informationen om bilens højspændingsbatteri, som opbevares i hele batteriets levetid. Når de fem år er gået, sletter vi dataene eller - hvis vi mener, at der er behov for at beholde dataene - sørger for, at de anonymiseres fuldt ud.

2.5 Emissionsrapportering

Hvis du har et køretøj med en forbrændingsmotor, indsamler vi data fra dit køretøj, som skal indberettes i medfør af gældende lov.

Følgende data indsamles:

Retsgrundlaget for vores behandling af ovennævnte data er opfyldelse af vores retlige forpligtelser.

Den ovennævnte information opbevares, indtil dataene er blevet rapporteret.

2.6 Anmodninger fra retshåndhævende myndigheder

Personoplysninger skal deles eller kan blive delt med retshåndhævende myndigheder (f.eks. politi, domstole), for at efterkomme en retlig forpligtelse, eller vores legitime interesse i at levere oplysninger, når der er mistanke om en forbrydelse, eller hvor det er nødvendigt for at opstille, udøve eller forsvare os mod retskrav.

Vi forsyner retshåndhævende myndigheder med den mindste mængde personoplysninger, som er nødvendig. Eksempel på datatyper, som vi kan udlevere, er: serienummer på bildel knyttet til et stelnummer eller et IMEI-nummer.