Meddelelse om beskyttelse af privatlivets fred - Volvo Cars-app
Træder i kraft den:
Udgivet den:
Velkommen!
Vi tager din ret til privatliv seriøst og ønsker at være transparente og give dig information om, hvordan vi anvender dine personoplysninger. Vi anvender kun dine personoplysninger til klart beskrevne formål og i overensstemmelse med dine databeskyttelsesrettigheder.
For at kunne give dig friheden til at bevæge dig på en personlig, bæredygtig og sikker måde udvikler vi konstant nye produkter og tjenester. Efterhånden som disse bliver tilgængelige, vil de også være underlagt denne meddelelse, medmindre vi tydeligt informerer dig om andet.
Denne meddelelse beskriver, hvordan Volvo Cars (som defineret nedenfor) behandler dine personoplysninger, når du anvender en mobilapp, som leveres af Volvo Cars (i det følgende samlet kaldet "Volvo Cars-app").
I det tilfælde, at du bliver omdirigeret til en anden mobilapp eller webside fra Volvo Cars-appen, bedes du bemærke, at det er udbyderen af en sådan mobilapp eller webside, som vil være ansvarlig for behandlingen af personoplysninger i en sådan mobilapp eller på en sådan webside.
Volvo Cars-appen byder på flere funktioner, som indebærer forskellige typer behandling af personoplysninger, som forklaret nedenfor. De tilgængelige funktionaliteter vil afhænge af dit marked og hvilken type abonnement, du har. Nogle af de funktioner, der er beskrevet nedenfor, vil derfor ikke være relevante for dig.
I denne meddelelse om beskyttelse af privatlivets fred kan du finde information om følgende:
1. Hvem er vi
Den enhed, der er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger som angivet nedenfor, er Volvo Car Corporation, som har sit hjemsted på Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Göteborg, Sverige, selskabsregistreringsnummer 556074-3089, herefter benævnt "Volvo Cars", "vi", "vores". Hvis andre enheder behandler personoplysninger sammen med os, såkaldte fælles dataansvarlige, vil dette blive angivet.
2. Behandlede personoplysninger, hvorfor og hvor længe
I dette afsnit 2 beskriver vi årsagerne til vores behandling af personoplysninger, hvilke personoplysninger vi behandler, retsgrundlaget for denne behandling og hvor længe vi opbevarer sådanne oplysninger.
2.1 Når du anvender Volvo Cars-appen
Ved behandling på grundlag af samtykke, som angivet nedenfor, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at ændre dine præferencer i din profil i Volvo Cars-appen under "Privatlivsindstillinger".
| Hvorfor vi anvender dine personoplysninger ("formål") | Hvilke personoplysninger vi anvender | Retsgrundlag | Opbevaring (hvor længe vi opbevarer oplysningerne) |
|---|---|---|---|
| Overvågning af Volvo Cars-appens funktion og fejlfinding efter behov. |
| Vores legitime interesse i at stille en sikker og velfungerende Volvo Cars-app til rådighed for dig. | Vi opbevarer dine personoplysninger i 30 dage fra indsamlingen. |
| For at måle, hvordan Volvo Cars-appen og relaterede tjenester anvendes, med henblik på at opnå en bedre forståelse for brugeradfærd, for at forbedre anvendeligheden og driftssikkerheden for Volvo Cars-appen og de tjenester, der leveres deri, reducere funktionsfejl for Volvo Cars-appen, samt få indsigt i, hvordan vores tjenester anvendes, med henblik på kontinuerlig forbedring. |
| Dit samtykke. | Vi opbevarer dine personoplysninger i 14 måneder fra indsamlingen. I nogle tilfælde opbevares identifikatorer for appforekomster under hele levetiden for Volvo Cars-appen på din enhed. |
| For at forbedre tjenesterne (såsom Digital bestilling) og udføre fejlfinding efter behov |
| Volvo Cars' legitime interesse i at sikre, at problemer og fejl afhjælpes, samt at analysere og forbedre de tjenester, som leveres af Volvo Cars. | Vi opbevarer dine personoplysninger i pseudonymiseret form i fem (5) år fra indsamlingen. |
2.2 Dine abonnementer og fjerntjenester til køretøjer
Hvis du har abonnement på Volvo Cars-fjerntjenester til køretøjer eller andre opkoblede tjenester fra Volvo, kan du få mulighed for at forny denne tjeneste i Volvo Cars-appen.
| Tjeneste | Hvorfor vi anvender dine personoplysninger ("formål") | Hvilke personoplysninger vi anvender | Retsgrundlag | Opbevaring (hvor længe vi opbevarer oplysningerne) |
|---|---|---|---|---|
| Abonnementer såsom fjerntjenester til køretøjer eller andre opkoblede tjenester fra Volvo Cars |
|
| Denne behandling er nødvendig for at gennemføre din kontrakt med os. | Vi opbevarer dine personoplysninger i 90 dage, efter at dit sidste abonnement er udløbet, så tjenesten kan fortsætte, hvis du vælger at abonnere igen, eller så du kan få adgang til fakturaer eller kvitteringer. Derudover arkiverer vi oplysningerne relateret til dit køb i ti (10) år som følge af vores retlige forpligtelse til at efterleve lovgivning vedrørende regnskabsførelse og finansiel rapportering. |
| Fjerntjenester til køretøjer | For at levere Volvo Cars' fjerntjenester til køretøjer, såsom muligheden for at fjernbetjene dit køretøj (f.eks. forklimatisering, oplåsning/låsning af døre, fjernstart/-stop af motoren, aktuel udetemperatur, modtage tyverialarmmeddelelser), muligheden for at se status for dit køretøj (f.eks. brændstofstand, sprinklervæskestande, bremsevæskestande, dørlåsstatus, dæktryks- eller vedligeholdelsesadvarsler, batteristatus eller andre indikatorer for køretøjsstatus). |
| Denne behandling er nødvendig for at gennemføre din kontrakt med os. | Når dit abonnement på Volvo Cars' fjerntjenester til køretøjer udløber, slettes alle oplysninger tilknyttet denne tjeneste, herunder dine personoplysninger, efter 90 dage. Bemærk, at Volvo Cars-abonnementet følger køretøjet. I tilfælde af ejerskifte er du som sælger derfor ansvarlig for at fjerne tilknytningen til dit køretøj fra Volvo Cars-appen og slette dine oplysninger. Dette gælder også for den registrerede primære fører i tilfælde af køretøjsleasing. Følg dette link for anvisninger. |
| For at give dig en nem måde til at se placeringen af dit køretøj fra din telefon. For at give dig en nem måde til at sende placeringen af et interessepunkt fra din telefon til køretøjet på baggrund af din kontaktliste, kalenderbegivenheder eller søgeresultater. |
| Dit samtykke/din godkendelse via dine enhedsindstillinger. | Vi opbevarer dine personoplysninger i 90 dage, efter at dit sidste abonnement er udløbet, så tjenesten kan fortsætte, hvis du vælger at abonnere igen, eller så du kan få adgang til fakturaer eller kvitteringer. Derudover arkiverer vi oplysningerne relateret til dit køb i ti (10) år som følge af vores retlige forpligtelse til at efterleve lovgivning vedrørende regnskabsførelse og finansiel rapportering. | |
| Vedligeholdelses- og servicepåmindelser for dit køretøj | Til at sende pushmeddelelser inden for Volvo Cars-appen vedrørende forestående vedligeholdelse og service på dit køretøj |
For hybrid- og fuldelektriske køretøjer opbevarer vi:
| Denne behandling er nødvendig for at gennemføre din kontrakt med os, undtagen i situationer, hvor du specifikt bliver spurgt, om du accepterer behandlingen, i så fald beror behandlingen på dit samtykke. | Vi opbevarer dine personoplysninger i 90 dage, efter at dit sidste abonnement er udløbet, så tjenesten kan fortsætte, hvis du vælger at abonnere igen, eller så du kan få adgang til fakturaer eller kvitteringer. Derudover arkiverer vi oplysningerne relateret til dit køb i ti (10) år som følge af vores retlige forpligtelse til at efterleve lovgivning vedrørende regnskabsførelse og finansiel rapportering. |
2.3 Kørebog
Kørebogen logger automatisk alle dine køreture. Det er praktisk, hvis du eksempelvis vil holde styr på dit kørselsfradrag. For at Kørebogen kan fungere, skal du aktivere den, ellers indsamles der ikke oplysninger. Du kan til enhver tid deaktivere Kørebogen i Volvo Cars-appen, og ved at gøre dette standses indsamlingen af oplysninger til dette formål.
| Hvorfor vi anvender dine personoplysninger ("formål") | Hvilke personoplysninger vi anvender | Retsgrundlag | Opbevaring (hvor længe vi opbevarer oplysningerne) |
|---|---|---|---|
| For at stille Kørebog-tjenesten, som automatisk logfører alle dine køreture, til rådighed for dig. |
| Dit samtykke. | Som hovedregel opbevares Kørebog-oplysningerne i op til 400 dage afhængigt af din bilmodel, hvorefter de kan blive slettet eller anonymiseret. |
2.4 Opladning
Volvo Cars leverer flere ladeprodukter og -tjenester integreret med Volvo Cars-appen for at gøre det nemt for dig at oplade dit elkøretøj. I dette afsnit beskrives det, hvordan Volvo Cars behandler dine personoplysninger, når du anvender disse produkter og tjenester.
2.4.1 Offentlig opladning
| Tjeneste | Hvorfor vi anvender dine personoplysninger ("formål") | Hvilke personoplysninger vi anvender | Retsgrundlag | Opbevaring (hvor længe vi opbevarer oplysningerne) |
|---|---|---|---|---|
| Digital Charging Solutions | For at levere offentlige opladningstjenester i samarbejde med Digital Charging Solutions (DCS) GmbH, et selskab registreret i Tyskland, Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Tyskland med selskabsregistreringsnummer 211155 B, som er uafhængigt ansvarlige for deres behandling af personoplysninger. |
For at præsentere sessionsoplysninger for og fakturering af den offentlige opladningstjeneste behandler vi de yderligere oplysninger, som modtages fra DCS:
| Denne behandling er nødvendig for at gennemføre din kontrakt med os. | Vi opbevarer oplysningerne relateret til offentlig opladning, så længe du er bruger af Volvo Cars-appen; hvis du fjerner din konto, anonymiseres eller slettes dine personoplysninger efter et (1) år. |
Plug & Charge Med Plug & Charge kan du lade op ved en offentlig ladestander uden at bruge en app, RFID eller et kort. Kompatible ladestationer kan identificere dit køretøj og kontrollere din ladekontrakt uden noget manuelt input, hvilket betyder, at du kan starte opladningen bare ved at sætte kablet til. | For at stille Plug & Charge-tjenester til rådighed for dig. |
| Denne behandling er nødvendig for at gennemføre din kontrakt med os. | Vi opbevarer oplysningerne relateret til Plug & Charge, indtil kontraktcertifikatet fjernes fra køretøjet. |
2.4.2 Opladning derhjemme
| Tjeneste | Hvorfor vi anvender dine personoplysninger ("formål") | Hvilke personoplysninger vi anvender | Retsgrundlag | Opbevaring (hvor længe vi opbevarer oplysningerne) |
|---|---|---|---|---|
| Smart charging | For at gøre det muligt for dig at have en intelligent tidsplan for opladning af dit elkøretøj derhjemme. |
| Denne behandling er nødvendig for at gennemføre din kontrakt med os. | Vi opbevarer køretøjsoplysningerne, batterioplysningerne og placeringen, indtil ladekablet afbrydes fra køretøjet. Vi opbevarer dine kontaktoplysninger i fem (5) år. |
| Opladestation leveret eller valgt af Volvo ("ladeboks") | For at gøre det muligt for dig at styre opladningen af dit elkøretøj gennem Volvo Cars-appen og ladeboksen. |
| Denne behandling er nødvendig for at gennemføre din kontrakt med os. | Vi opbevarer personoplysningerne, så længe ladeboksen anvendes. Når du annullerer parringen med din ladeboks, anonymiseres eller slettes dine personoplysninger 30 dage, efter at parringen er blevet annulleret. |
2.5 Forskning og udvikling
| Hvorfor vi anvender dine personoplysninger ("formål") | Hvilke personoplysninger vi anvender | Retsgrundlag | Opbevaring (hvor længe vi opbevarer oplysningerne) |
|---|---|---|---|
| For at opnå statistisk information og forståelse for, hvordan vores produkter og tjenester anvendes. |
| Vores legitime interesse i at udvikle og forbedre vores produkter og tjenester på grundlag af, hvordan de anvendes. | Vi opbevarer personoplysningerne i 10 år. |
3. Deling af dine personoplysninger
Vi deler oplysninger med forskellige organisationer for at drive vores forretningsvirksomhed, opretholde vores relation med dig og levere produkter og tjenester til dig. Vi beskriver disse situationer nedenfor og henviser til disse organisationer som "leverandører", "behandlere" eller "underbehandlere".
I hvert tilfælde af deling af data med disse organisationer har vi indgået de nødvendige databeskyttelseskontrakter for at sikre, at dine personoplysninger anvendes lovligt og i overensstemmelse med de formål, der er fastlagt i denne meddelelse om beskyttelse af privatlivets fred. I hvert tilfælde deler vi derudover kun de personoplysninger, vi dømmer nødvendige for at opnå det pågældende formål. Som hovedregel fungerer disse leverandører som behandlere på vores vegne, medmindre andet er angivet nedenfor.
I visse situationer indebærer deling af personoplysninger begrænsede overførsler af personoplysninger uden for Den Europæiske Union/Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Vi har truffet forholdsregler for, at sådanne overførsler er begrænset til det nødvendige minimum og kun involverer data, der ikke direkte kan identificere dig og dermed udgør en meget lav risiko i tilfælde af uautoriseret videregivelse.
| Hvem ("modtager") | Hvorfor ("formål") |
|---|---|
| IT-leverandører | Der overføres personoplysninger til IT-leverandører, som leverer generelle erhvervssupportsystemer såsom udbydere af datalagre og udbydere af cloud-forbindelsestjenester. |
| Kommunikations- og reklameleverandører, herunder chatfunktionalitet- og kundeplejeleverandører | Der deles personoplysninger med leverandører, som hjælper os med at kommunikere med dig via Volvo Cars-appen og andre kommunikationskanaler såsom e-mail og telefon. |
| Analyse- og statistikudbydere | Der deles personoplysninger med tjenesteudbydere, som giver os indsigt i, hvordan Volvo Cars-appen anvendes, hvilket hjælper os med at forbedre Volvo Cars-appen og vores tilbud. |
| Udbydere af betalingstjenester, afregnings-, fakturerings- og abonnementadministration | Vi anvender tredjeparts betalingsudbydere til at behandle dine betalinger, såsom Stripe Inc. (https://stripe.com/en-se/privacy). Sådanne betalingsudbydere er ansvarlige for deres separate behandling af dine personoplysninger. |
| Korttjenester (Google Maps) | Volvo Cars-appen anvender Google Maps (https://policies.google.com/privacy) til at vise din og dit køretøjs placering. |
| Opladning på offentlige steder (Digital Charging Solutions) | Tjenesten til opladning på offentlige steder, som leveres i samarbejde med Digital Charging Solutions (https://volvocar-public-charging.com/web/en/volvo-gb/privacy-policy), indebærer deling af nogle af dine personoplysninger. Du kan finde detaljeret information om denne behandling i Afsnit 2.4.1 ovenfor. |
| Andre medlemmer af Volvo Car Group | Der deles personoplysninger med vores nationale salgsselskaber i det relevante land, hvor personoplysningerne stammer fra. Dette gøres med henblik på evaluering af forhandlerpræstation, kundepleje og evaluering af abonnementforlængelser og -genaktiveringer. |
| Enhver part, som du har godkendt | Du kan eksempelvis give os dit samtykke til deling af personoplysninger med en anden part såsom en tredjeparts tjenesteudbyder, forsikringsudbyder og lignende. |
4. Dine rettigheder og styringsmuligheder
Du har særlige rettigheder vedrørende de personoplysninger, vi behandler om dig. Rettighederne kan variere afhængigt af, hvilket jurisdiktionsområde du befinder dig i, og behandlingens art. Dine rettigheder vedrører generelt muligheden for at:
- trække dit samtykke tilbage
- gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger
- bede om en kopi af de oplysninger, vi ligger inde med om dig (kaldes den registreredes indsigtsret)
- bede om, at oplysningerne overføres til en anden enhed (kaldes dataportabilitet)
- bede om at få oplysningerne berigtiget eller begrænset
- bede om at få oplysningerne slettet (kaldes retten til at blive glemt)
Som nævnt er disse rettigheder ikke absolutte, og i nogle tilfælde begrænser databeskyttelseslovgivningen deres anvendelse. Hvis dette er tilfældet for en anmodning, du rejser over for os, vil vi altid forklare, hvorfor vi ikke kan efterkomme din anmodning.
Hvis du gerne vil indgive en anmodning om rettigheder, kan du kontakte os ved at udfylde denne blanket. Vi beder dig om at anvende blanketten, da den indeholder de oplysninger, vi har brug for til at bekræfte din identitet og behandle din anmodning på effektiv vis. Hvis du imidlertid foretrækker ikke at anvende blanketten, er du altid velkommen til at kontakte os og indgive din anmodning ved hjælp af kontaktoplysningerne i næste afsnit.
Du har også ret til at indgive en klage til din lokale datatilsynsmyndighed, hvis du har forbehold over for, hvordan vi anvender dine personoplysninger. Vi vil imidlertid sætte pris på, at du kontakter os og deler dine forbehold direkte med os først for at give os mulighed for at forsøge at bilægge dem sammen. Du kan finde vores kontaktoplysninger nedenfor.
5. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål om, hvordan vi anvender dine personoplysninger, kan du kontakte os på dataprotection@volvocars.com eller Volvo Car Corporations databeskyttelsesansvarlige som følger:
Postadresse: Volvo Car Corporation, att.: The Data Protection Officer, dep 50099, VAK, 405 31 Göteborg, Sverige.
E-mail: globdpo@volvocars.com
6. Opdateringer af denne meddelelse
Vi udvikler konstant vores produkter og tjenester og vil revidere og opdatere denne meddelelse om beskyttelse af privatlivets fred som følge heraf. Som sådan opfordrer vi dig til at læse denne meddelelse om beskyttelse af privatlivets fred jævnligt. Datoen øverst i denne meddelelse om beskyttelse af privatlivets fred fortæller dig, hvornår den sidst er blevet opdateret. Vi vil behandle dine personoplysninger på en måde, der er i overensstemmelse med den meddelelse om beskyttelse af privatlivets fred, under hvilken de blev indsamlet, medmindre vi har dit samtykke til at behandle dem på anden vis.