Volvo Car Service Plan og Volvo Car Service Plan Plus

Løbetid

Serviceplanen gælder for et fast, på hinanden følgende antal planlagte vedligeholdelsestjenester fra datoen for køb af denne aftale [eller i den periode, som er fastlagt i din ordrespecifikation].

Volvo Car Service Plan

Serviceplanen består af Volvo Car Service, som betyder det vedligeholdelsestjenestearbejde (inklusive udgifter til arbejdsløn og materialer), der skal udføres på din bil i henhold til Volvo Cars anbefalinger, inklusive funktions- og sikkerhedskontroller af begrænsede sliddele, samt handlinger, som udføres ved fastlagte serviceintervaller. Du kan finde mere information om Volvo Car Service i brugerhåndbogen samt service- og garantihåndbogen til din bil.

Volvo Car Service kan blive ændret af Volvo Cars.

Volvo Car Service Plan Plus

Service Plan Plus omfatter planlagte vedligeholdelsestjenester i henhold til serviceplanen (som beskrevet ovenfor) samt komponenter og arbejdsløn til de sliddele, som er angivet nedenfor (som vil variere afhængigt af din bilmodel).

For en fuldelektrisk bil er følgende sliddele inkluderet:

For en plug-in hybrid, benzin- eller dieselbil er følgende sliddele inkluderet:

Alle øvrige sliddele, som ikke er nævnt ovenfor, er ikke inkluderet.

Slitagereparationer er til enhver tid underlagt den professionelle vurdering fra det autoriserede Volvo Car-værksted, som udfører tjenesten, og kan ikke kræves af kunden, medmindre den professionelle vurdering fra det autoriserede Volvo Car-værksted vurderer, at arbejdet er nødvendigt. I forbindelse med Volvo Car Service er det autoriserede Volvo Car-værksted forpligtet til at udføre dækkede, nødvendige slitageeftersyn og udskiftninger af sådanne dele (som er inkluderet i din Service Plan Plus) uden kundeordrer.

Bemærk, at inklusionen af sliddele ikke påvirker referencen til "slitage" i service- og garantihåndbogen til din bil.

Betingelser

Serviceplanen er underlagt de "Særlige vilkår for serviceplan" anført nedenfor (som kan blive ændret fra tid til anden af Volvo Cars).

1. Generelt

1.1 Nærværende vilkår som anført i vilkår og betingelser for serviceplanen "Vilkår". Læs dem grundigt igennem, før du accepterer dem.

1.2 Udtrykket "du" eller "din/dit" i nærværende vilkår henviser til dig som kontraherende part.

2. Hvem er vi

2.1 Vi er Volvo Car Corporation (reg.nr. 556074-3089), en del af Volvo Car Group, og vores registrerede adresse er Assar Gabrielssons Väg, 405 31 Göteborg, Sverige ("vi", "vores" eller "os", som også omfatter ethvert associeret selskab til Volvo Cars "associeret selskab"). Vi er din kontraktpartner.

3. Hvem er du

3.1 Du bekræfter, at du er (i) retlig kompetent til at indgå en kontrakt, (ii) over 18 år (gælder, hvis du er forbruger), og (iii) bemyndiget til at repræsentere den juridiske enhed (gælder, hvis du er en juridisk enhed).

3.2 Du bekræfter, at alle de oplysninger, du giver os, er sande og korrekte. Du er til enhver tid ansvarlig for at holde de kontaktoplysninger, vi ligger inde med om dig, opdateret. Kontakt vores Kundeplejecenter så hurtigt som muligt, hvis du ændrer dine kontaktoplysninger.

3.3 Du bekræfter også, at du ikke er en person, eller handler på vegne af en person, som er angivet på en sanktionsliste pålagt af FN, EU, Storbritannien og Nordirland eller USA, og at du ikke vil sælge, levere eller overføre retten til at tilgå og anvende tjenester til en således sanktioneret person, eller til en person, som befinder sig i (a) et land eller geografisk område, som er, eller hvis regering er, genstand for omfattende sanktioner, som kan være indført eller bliver indført fra tid til anden, inklusive (men ikke begrænset til) Cuba, Iran, Nordkorea, Syrien, Krim-halvøen i Ukraine, den såkaldte Folkerepublik Donetsk i Ukraine, den såkaldte Folkerepublik Kherson i Ukraine, den såkaldte Folkerepublik Luhansk i Ukraine og den såkaldte Folkerepublik Zaporizhzhia i Ukraine, (b) Rusland eller (c) Belarus. Hvis dette på noget som helst tidspunkt viser sig ikke at være sandt, vil din kontrakt blive opsagt med øjeblikkelig virkning, uden nogen form for ansvar for at kompensere dig på nogen måde. Derudover vil vi i henhold til loven muligvis ikke være i stand til at refundere eventuelle betalinger, du måtte have foretaget til os.

4. Kontrakt

4.1 Du accepterer nærværende vilkår relateret til køb af serviceplanen enten ved at afgive en ordre gennem en af Volvo Cars' digitale kanaler eller via en Volvo Car-forhandler. Nærværende vilkår sammen med beskrivelsen af den relevante serviceplan (som anført ovenfor inklusive eventuelle begrænsninger) udgør kontrakten ("Kontrakt").

4.2 Der indgås en bindende kontrakt mellem dig og os om serviceplanen, enten når vi har godkendt din ordre (vi forbeholder os retten til efter eget skøn at afvise din ordre), eller du har betalt for serviceplanen.

5. Ret til tilbagetrækning (gælder kun for Volvo Cars-appen)

5.1 Ved en kontrakt, som er indgået gennem en af Volvo Cars digitale kanaler, har du ret til at opsige din kontrakt inden for fjorten (14) dage efter indgåelse af kontrakten uden at angive nogen årsag. For at udøve din ret til opsigelse skal du informere os om din beslutning om at opsige kontrakten med en tydelig tilkendegivelse. Du kan gøre dette ved at kontakte vores Kundeservicecenter (kontakt os) eller ved at sende din opsigelse til adressen eller e-mailadressen, som er angivet i denne blanket. Du kan anvende standardblanketten, som er knyttet til nærværende vilkår, for at give din opsigelse, men det er ikke et krav.

5.2 Hvis du beslutter at opsige kontrakten, vil vi inden for fjorten (14) dage efter modtagelse af din opsigelsesanmodning refundere eventuelle betalinger, vi har modtaget fra dig i forhold til kontrakten. Hvis du allerede har fået udført en vedligeholdelsestjeneste i henhold til din serviceaftale, før du udøver din ret til opsigelse, vil vi enten foretage et rimeligt fradrag fra refusionen svarende til omkostningen ved en sådan vedligeholdelsestjeneste, eller hvis du har valgt månedlige rater som betalingsmulighed under serviceplanen, vil vi opkræve dig for den resterende omkostning til en sådan udført vedligeholdelsestjeneste, som ikke er dækket af den betaling, du allerede har foretaget til os.

5.3 Vi udfører refusionen via samme betalingsmåde, som du anvendte til den indledende transaktion. Der påløber ingen gebyrer for dig fra os som følge af refusionen.

5.4 Intet i kontrakten vil påvirke dine lovbestemte rettigheder, hverken i relation til din ret til opsigelse eller på anden vis.

6. Pris og betaling

6.1 Købsprisen er det beløb, som vises, når du afgiver ordren gennem en af Volvo Cars digitale kanaler, og bekræftes i dit ordresammendrag eller i den ordrespecifikation, du modtager fra en Volvo Car-forhandler.

6.2 Du forstår og accepterer hermed, at du er kontraktligt bundet til at betale den fulde købspris.

6.3 Du er ansvarlig for at betale købsprisen via de tilgængelige betalingsmåder.

6.4 I tilfælde af månedlige rater: Betaling foretages med månedlige rater over den valgte periode og foretages med et automatisk fradrag fra betalingsdetaljerne, som du giver os. Den første rate skal betales på dagen, hvor kontrakten for serviceplanen starter, og de efterfølgende rater skal betales hver måned derefter. Det er vigtigt, at du hver måned sikrer dig, at det beløb, der skal betales, kan hæves fra din bankkonto, og at du har angivet de korrekte betalingsoplysninger.

6.5 Du er også ansvarlig for at betale eventuelle afgifter og skatter, såsom moms, relateret til Volvo Car-aftalen.

6.6 Du kan annullere den månedlige betalingsplan ved at betale det fulde udestående beløb af købsprisen. Kontakt vores Kundeplejecenter for at betale det fulde udestående beløb.

6.7 Vi har ret til at anvende en tredjepart til inddrivelse og/eller retlige skridt mod dig for manglende betaling af gebyrerne. Vi forbeholder os ret til at kræve erstatning fra dig for rimelige udgifter og/eller omkostninger, vi måtte have i relation til sådanne skridt, inklusive, men ikke begrænset til, udgifter til tredjeparten og eventuelle retslige og administrationsudgifter.

7. Periode og ophør af serviceplan

7.1 Kontrakten gælder for det antal planlagte vedligeholdelsestjenester, som er inkluderet i din serviceplan, eller i den begrænsede tidsperiode, som er anført i din ordrespecifikation.

7.2 Hvis du bestiller planlagte vedligeholdelsestjenester og/eller slitagearbejde, og dette udføres efter ophør af denne kontrakt, vil dette gælde som yderligere tjenester, som faktureres i henhold til de normale pris- og betalingsbetingelser for det pågældende autoriserede Volvo Car-værksted.

7.3 Kontrakten kan opsiges af dig, når der er gået 5 måneder efter dit køb af serviceplanen, jf. bestemmelse 4.2 ovenfor. Du kan opsige kontrakten med 1 kalendermåneds varsel til udgangen af en måned. Hvis du vælger at opsige kontrakten, vil vi refundere en del af købsprisen som angivet i det følgende: Hvis Volvo Cars allerede har udført vedligeholdelsestjeneste, som er inkluderet i serviceplanen, vil vi fra den refusionsberettigede del af købsprisen fratrække et beløb svarende til omkostningen ved sådan vedligeholdelsestjeneste efter eget skøn. Hvis købsprisen ikke er betalt fuldt ud, vil kun den del, som allerede er betalt og ikke overstiges af omkostningen ved den allerede udførte vedligeholdelsestjeneste, blive refunderet.

7.4 Denne kontrakt bringes automatisk til ophør (uden yderligere varsel):

7.5 Volvo Cars har ret til at opsige kontrakten med øjeblikkelig virkning efter forudgående skriftligt varsel på mindst 30 dage, når tjenester burde være blevet udført i overensstemmelse med serviceintervallerne (som angivet i brugerhåndbogen og service- og garantihåndbogen til køretøjet), og du ikke har indleveret køretøjet til et autoriseret Volvo Car-værksted for at få udført Volvo Car Service; inden for dette varsel.

7.6 Volvo Cars har ret til at opsige kontrakten med øjeblikkelig virkning, hvis betingelserne for Volvo Cars aktiviteter på markedet ændres væsentligt på grund af omstændigheder, der er uden for Volvo Cars kontrol, og disse omstændigheder i væsentlig grad komplicerer Volvo Cars mulighed for at udføre vedligeholdelsestjeneste. Hvis dette sker, vil Volvo Car refundere dig for alle beløb, der er betalt for vedligeholdelsestjenester, som ikke er udført.

7.7 Parterne har ret til at opsige kontrakten med øjeblikkelig virkning, hvis den anden part udfører et alvorligt eller gentaget brud på sine forpligtelser i henhold til kontrakten.

7.8 Volvo Cars har derudover ret til at opsige denne kontrakt med øjeblikkelig virkning, hvis du ikke betaler et forfaldent beløb på forfaldsdatoen, og vi har sendt dig mindst to rykkere. Hvis vi opsiger kontrakten i henhold til dette afsnit, vil Volvo Cars ikke refundere dig for beløb, du allerede har betalt, og Volvo Cars har ret til at opkræve betaling for vedligeholdelsestjenester, der er blevet udført i henhold til denne kontrakt i perioden inden opsigelsen, og som ikke er dækket af betalinger, du har foretaget før forfaldsdatoen for den manglende betaling.

8. Interaktion med forhandler og opfyldelse af vedligeholdelsestjeneste

8.1 Serviceplanen er knyttet til det marked, hvor den oprindeligt blev købt. Planlagt vedligeholdelsestjeneste i henhold til serviceprogrammet kan påberåbes hos ethvert autoriseret Volvo Car-værksted på dette marked.

8.2 Når der skal udføres planlagt vedligeholdelsestjeneste i henhold til serviceprogrammet for din bil, skal du lave en aftale med et autoriseret Volvo Car-værksted på det marked, hvor serviceplanen oprindeligt blev købt. Du kan bruge vores digitale bestillingstjeneste til at oprette en bestilling eller kontakte et autoriseret Volvo Car-værksted.

8.3 Din kontrakt er knyttet til din bil. Hvis bilen har skiftet ejer efter indgåelse af kontrakten, forbliver løbetiden for serviceplanen gældende for den nye ejer. Men forpligtelsen til at betale udestående beløb til Volvo Cars i henhold til kontrakten er personlig for dig. Du er ansvarlig for (a) at informere en køber af din bil om vilkårene for denne kontrakt, og (b) enhver betaling fra køberen af bilen for ethvert udestående beløb i henhold til denne kontrakt.

9. Dine forpligtelser

9.1 Den planlagte vedligeholdelsestjeneste skal udføres i henhold til Volvo Cars' anbefalinger. Planlagt vedligeholdelsestjeneste afhænger af tid og kilometertal og kan finde sted med forskellige tidsintervaller. For at serviceplanen skal være gældende, skal du ydermere:

10. Udelukkelser

10.1 Serviceplanen omfatter ikke reparationsarbejde, reservedele eller forbrugsartikler, der er nødvendige for at vedligeholde din bils køredygtighed (uanset om det er fastlagt som et resultat af vedligeholdelsestjenesterne eller på anden vis), eller andet arbejde, du aftaler med det autoriserede Volvo Car-værksted at få udført. Alle yderligere tjenester er underlagt en særskilt aftale mellem dig og det autoriserede Volvo Car-værksted, og Volvo Cars er ikke og vil ikke på noget tidspunkt være en part i en hvilken som helst aftale om yderligere tjenester.

10.2 Volvo-biler med særlige serviceprogrammer såsom (men ikke begrænset til) taxi, politi eller andre nærmere angivne brugsformål for bilen er udelukket, og alle omkostninger relateret til et sådant særligt serviceprogram vil blive tillagt som en yderligere omkostning.

11. Ansvarsfraskrivelse

11.1 Serviceplanen omfatter ikke nogen forpligtelse for det autoriserede Volvo Car-værksted eller Volvo Cars til at refundere dig på nogen måde for omkostninger, tab af indkomst, tab af tid eller anden skade forårsaget af, at du afleverer din bil til værkstedet, eller forårsaget af, at du ikke kan bruge bilen i det tidsrum, den har været i værkstedets varetægt for at få udført aftalt, planlagt vedligeholdelse.

11.2 Intet i disse vilkår udelukker, begrænser eller ændrer nogen garantier, rettigheder eller afhjælpningsmidler underforstået eller pålagt af gældende lov, som ikke retmæssigt kan udelukkes eller begrænses.

12. Gældende lov og tvister

Ved tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af denne kontrakt skal parterne søge at løse disse i form af en indbyrdes aftale. Denne kontrakt reguleres af love i landet, hvor serviceplanen er købt, og værnetinget for eventuelle tvister vil være de kompetente nationale domstole.