Glemt din adgangskode
Hvis du vil nulstille din adgangskode, kan du følge vejledningen nedenfor:
Du kan også ændre din adgangskode på volvoid.eu.volvocars.com/Account.
Loginfejl efter oprettelsen af en ny konto
Der kan af og til være en forsinkelse i processen, som kan føre til, at en konto ikke er tilgængelig, umiddelbart efter at den er oprettet. Prøv igen efter 24 timer. Kontakt din lokale Volvo-forhandler eller Volvo Cars kundeservice for at få mere hjælp, hvis problemet fortsætter.
Hvad er mit Volvo ID (brugernavn)?
Dit Volvo ID er det samme som den registrerede e-mailadresse eller det registrerede mobilnummer.
Lås dit Volvo ID op
Efter fem mislykkede loginforsøg i Volvo Cars-appen1 låses din konto. Du kan låse kontoen op ved at klikke på Glemt adgangskoden? på logonskærmen.
Ændring af e-mailadresse
Hvis du ændrer e-mailadresse og stadig har adgang til den gamle adresse, kan du logge ind med dine gamle oplysninger og ændre brugernavnet selv. Hvis du ikke længere har adgang til den gamle adresse, skal der oprettes et nyt Volvo ID med den nye adresse.
Loginfejl efter at Volvo ID (brugernavn) er blevet ændret
Kontrollér, at du har modtaget en bekræftelsesmeddelse, hvor dit nye brugernavn bekræftes. Når dette er gjort, skal du kunne logge på med det nye brugernavn. Hvis du ikke har modtaget bekræftelses-e-mailen, eksisterer dit gamle brugernavn sandsynligvis stadig. Log på, og prøv at ændre brugernavnet igen.
Loginfejl efter at adgangskoden er ændret
Prøv at logge på med din gamle adgangskode. Hvis dette mislykkes, kan du prøve at nulstille adgangskoden.
Konto registreret til et andet marked
En konto registreres til et specifikt marked og kan ikke flyttes til et andet marked. For at kunne bruge samme e-mailadresse/mobilnummer igen råder vi dig til først at slette din konto på det gamle marked og derefter oprette en ny konto til det nye marked.
E-mailfejl
Hvis du har angivet en e-mailadresse som brugernavn og ikke har modtaget en bekræftelses-e-mail efter registrering, skal du kontrollere, at du har indtastet en gyldig e-mailadresse, og at meddelelsen ikke blev stoppet af et spamfilter. Prøv at registrere din e-mailadresse igen.
Mere hjælp
Hvis du ikke har fundet løsningen på et problem vedrørende Volvo ID og har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte din lokale Volvo-forhandler eller Volvo Cars kundeservice.