Hvis 
-knappen i loftet holdes inde i mindst 2 sekunder, etableres mundtlig kontakt mellem Volvo Assistance og føreren. Dette sker for at fastslå, hvilken hjælpeindsats der kræves. Der sendes en meddelelse med bilens position til Volvo Assistance.
Note
SOS-knappen må kun anvendes i tilfælde af uheld, sygdom eller eksterne trusler mod bilen og dens passagerer. SOS-funktionen er udelukkende beregnet til nødsituationer. Misbrug kan medføre tillægsgebyrer.
-knappen kan anvendes til øvrig assistance, f.eks. spørgsmål om brug af bilen, eller ved behov for vejhjælp.
Omkostninger til vejhjælp
Omkostninger til vejhjælp er inkluderet i de første X1 år, når du køber en ny Volvo. Når denne tid er gået, tilbydes vejhjælp gratis på de fleste markeder, forudsat at bilen er blevet serviceret regelmæssigt på et autoriseret Volvo-værksted. En Volvo-forhandler kan oplyse dig om status for din vejassistanceaftale.
Du kan få hjælp til at blive mobil igen, også selv om din vejhjælpsaftale er udløbet. Hvis det er tilfældet, vil du blive bedt om at betale omkostningerne for den tjeneste, der sendes til dig.