Kui te oma probleemile lahendust ei leia, võtke ühendust Volvo toe või oma kohaliku Volvo edasimüüjaga.
Kinnitussõnumi puudumine uue konto registreerimisel.
Kui te ei saanud pärast oma uue konto registreerimist kinnituse sõnumit, kontrollige, kas teie esitatud e-posti aadress on õige. Lisaks kontrollige, kas sõnum pole sattunud rämpsposti kausta. Kui kõik näib korras olevat, proovige uuesti oma konto registreerida.
Sisselogimise ebaõnnestumine pärast uue konto loomist
Teie konto loomise protsessis võib esineda viivitusi. Sellisel juhul ei ole teil koheselt kontole juurdepääsu. Proovige 24 tunni pärast uuesti sisse logida. Kui probleem püsib, võtke abi saamiseks ühendust oma Volvo toe või kohaliku Volvo edasimüüjaga.
Sisselogimise ebaõnnestumine pärast teie kasutajanime muutmist
Veenduge, et olete saanud kinnitussõnumi ja oma konto aktiveerinud. Kui see on tehtud, peaksite saama oma uue kasutajanimega sisse logida. Kui te ei saanud kinnitussõnumit, on tõenäoliselt jätkuvalt kasutusel teie vana kasutajanimi. Logige sisse ja muutke kasutajanimi uuesti.
Sisselogimise ebaõnnestumine pärast teie parooli muutmist
Proovige vana parooliga sisse logida. Kui see ei tööta, muutke uuesti oma parooli.
Unustatud kasutajanimi
Kui olete Volvo Cars rakendusse sisse loginud, kuid pole kindel, milline telefoninumber1 või e-posti aadress teie Volvo ID kontoga seotud on, siis:
.Kuvatakse telefoninumber1 või e-posti aadress.
Looge uus Volvo ID.
Logige oma uue Volvo ID kasutajaga Volvo Cars/Volvo EX30 rakendusse sisse ja siduge see autoga.
Unustatud parool
Kui unustasite oma parooli ning teil on juurdepääs e-posti kontole või telefoninumbrile, mida kasutasite oma Volvo ID loomisel kasutajanimena, siis saate selle hõlpsasti lähtestada. Kui teil puudub juurdepääs sellele e-posti kontole või telefoninumbrile, vaadake lisateabe saamiseks jaotist Teie Volvo ID konto taastamine oma e-postile või telefonile juurdepääsu kaotamise korral.
Teie Volvo ID konto taastamine, kui olete kaotanud juurdepääsu oma e-postile või telefonile
Kui teil puudub juurdepääs e-posti kontole või telefoninumbrile1, mida kasutasite oma Volvo ID loomisel kasutajanimena, siis on võimalus, et saate oma Volvo ID konto taastada. Selleks peavad olema täidetud järgmised tingimused:
- Selleks peate olema eelnevalt lisanud oma kontole täiendavad kontaktandmed, nagu selgitatud jaotises Kontaktandmete lisamine Volvo ID konto taastamiseks.
- Teil peab olema juurdepääs teie lisatud täiendavale e-posti kontole või telefoninumbrile.
- Peate mäletama oma kehtivat Volvo ID kasutajanime.
Kui need tingimused pole täidetud, peate looma uue Volvo ID konto. Lisateabe saamiseks vt Volvo ID loomine.
Teie konto taastamisel saadetakse teie täiendavale kontaktnumbrile/-aadressile teie Volvo ID verifitseerimiseks vajalik kinnituskood.
Märkus
Kui olete oma parooli unustanud, jätkake selle lähtestamiseks nende sammudega:
Teie Volvo ID lukust avamine
Viie Volvo Cars/Volvo EX30 rakendusse ebaõnnestunud sisselogimiskatse järel lukustatakse teie konto 15 minutiks. Saate konto parooli lähtestamisega lukust avada või 15 minuti pärast uuesti proovida.
Ümberasumine teise riiki
Konto on registreeritud konkreetses riigis ning seda ei saa üle kanda. Kui tahate kasutada sama e-posti aadressi, kustutage olemasolev konto ja looge uus. Veenduge, et valite registreerimise ajal õige riigi.