Yleinen tietosuojailmoitus
Voimassa alkaen:
Julkaistu:
Tervetuloa!
Suhtaudumme yksityisyyteesi vakavasti, ja haluamme olla avoimia ja antaa sinulle tietoa siitä, miten käytämme henkilötietojasi. Käytämme henkilötietojasi vain selkeästi kuvattuihin tarkoituksiin ja tietosuojaoikeuksiesi mukaisesti.
Kehitämme jatkuvasti uusia tuotteita ja palveluja voidaksemme tarjota sinulle vapauden liikkua henkilökohtaisella, kestävällä ja turvallisella tavalla. Kun nämä tulevat saataville, myös niihin sovelletaan tätä ilmoitusta, paitsi jos ilmoitamme selkeästi toisin.
Tässä ilmoituksessa selitetään, miten Volvo Cars käsittelee henkilötietoja. Se koskee vuorovaikutustamme yksityishenkilöiden, kuten nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden, verkkosivuilla vierailevien henkilöiden ja liikekumppaneiden kanssa. Tästä lähtien käytämme eri henkilöistä, joiden kanssa olemme vuorovaikutuksessa, nimitystä "sinä" tai "sinun".
Huomaa, että joillakin Volvo Carsin tuotteilla on oma tietosuojailmoituksensa, jossa kerrotaan kyseiseen tuotteeseen tai palveluun liittyvästä erityisestä tietojenkäsittelystä. Olemme listanneet ne alla. Pääset niihin helposti seuraamalla suoraan linkkejä.
Tässä ilmoituksessa on tietoa seuraavista asioista:
- Keitä me olemme
- Mitä henkilötietoja käytämme ja miksi
- 2.1 Kun vierailet verkkosivustoillamme
- 2.2 Viestintä ja yhteydet
- 2.3 Markkinointi ja tarjoukset
- 2.4 Tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen
- 2.4.1 Koeajo
- 2.4.2 Care by Volvo -tilaus ja verkko-ostot, mukaan lukien autojen rahoitustarjoukset
- 2.4.3 Yhdistetyt palvelut autoissamme
- 2.4.4 Volvo ID
- 2.4.5 Pick-up & Delivery
- 2.5 Takuu, reklamaatioiden hallinta ja takaisinkutsut
- 2.6 Tuotteitamme ja palveluitamme koskeva tutkimus- ja kehitystyö
- 2.7 Liikekumppanin tai konsultin työntekijät
- 2.8 Osakkeenomistajille
- Henkilötietojesi jakaminen
- Miten saamme henkilötietojasi
- Siirrot maiden välillä
- Miten kauan säilytämme henkilötietojasi
- Profilointi ja automatisoitu päätöksenteko
- Oikeutesi ja valvonta
- Yhteystiedot
- Tähän ilmoitukseen tehtävät päivitykset
- Sanasto
1. Keitä me olemme
Volvo Car Corporation on ruotsalainen oikeushenkilö, jonka yhtiörekisterinumero on 556074-3089 ja rekisteröity osoite Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Göteborg, Ruotsi. Volvo Car Corporation ja sen kanssa samaan konserniin kuuluvat yhtiöt ovat vastuussa henkilötietojesi käsittelystä ("me", "Volvo", "meidän"). Olemme maailmanlaajuinen yritys ja tarjoamme tuotteita ja palveluja kaikkialla maailmassa. Lisätietoja eri markkina-alueilla toimivista konserniin kuuluvista yhtiöistä löydät täältä.
2. Mitä henkilötietoja keräämme ja miksi
Henkilötiedot ovat tietoja, jotka liittyvät suoraan tai epäsuorasti sinuun luonnollisena henkilönä. Näin ollen henkilötiedot ovat sinua koskevia tietoja, kuten nimesi, syntymäaikasi, yhteystietosi, taloudelliset tietosi, IP-osoitteesi ja tiedot, jotka annat meille, kun olet yhteydessä asiakaspalveluumme. Henkilötietojesi käyttöä kutsutaan käsittelyksi. Kaiken henkilötietojen käsittelyn on oltava perusteltua. Tätä kutsutaan "oikeusperustaksi". Alla on kuvattu oikeusperustat, joihin nojaudumme käsitellessämme eri henkilötietoryhmiä. Oikeusperusta vaihtelee sen mukaan, mihin tarkoitukseen käytämme henkilötietojasi. Lue lisää eri oikeusperustoista jäljempänä.
|
Huomaa, että jos tietoluokka on merkitty alla lihavoituna, tämän ilmoituksen lopussa olevassa sanastossa selitetään tarkemmin, mitä kyseinen tietoluokka sisältää.
2.1 Kun vierailet verkkosivustoillamme
Käsittelemme tiettyjä henkilötietoja (erityisesti sanaston mukaisia verkkotunnisteita), kun käytät verkkosivustojamme. Käsiteltävien verkkotunnisteiden ja muiden henkilötietojen laajuus riippuu siitä, miten käytät verkkosivustojemme palveluita ja toimintoja, alla kuvatun mukaisesti. Lisätietoja käytetyistä teknologioista, kuten evästeistä, on myös evästeilmoituksessa.
Alla olevassa taulukossa luetellaan yksityiskohtaisemmin "verkkotunnisteiksi" kutsutut dataelementit.
| Miten käytämme henkilötietojasi ("tarkoitus") | Käyttämämme tiedot ("henkilötiedot") | Oikeusperusta |
|---|---|---|
| Kun vierailet verkkosivustollamme ja käytät sitä, keräämme automaattisesti tiedot, jotka selaimesi lähettää yhteyden muodostamiseksi verkkosivustoomme. |
| Oikeutettu etumme tarjota sinulle turvallinen verkkosivusto. |
| Petosten ja väärinkäytösten havaitseminen, kun käytät verkkotoimintojamme, esim. lomakkeiden väärinkäyttö, bottien havaitseminen. |
| Oikeutettu etumme tunnistaa petokset ja väärinkäytökset. |
| Sivustoillamme tekemiesi valintojen (kuten yksityisyysasetukset, ostoskorin kohteet, kieli) muistaminen. |
Jos olet kirjautunut sisään, meille antamasi tiedot (kuten yhteystiedot, tilaukset, auton tiedot, kokoonpanot) | Oikeutettu etumme hallita vuorovaikutustamme kanssasi sekä parantaa liiketoimintaamme ja asiakaskokemusta. |
| Chat-toiminnon tarjoaminen sinulle. |
| Oikeutettu etumme hallita vuorovaikutustamme kanssasi sekä parantaa liiketoimintaamme ja asiakaskokemusta. |
| Tarjotaksemme sinulle karttapalveluja käytämme kolmannen osapuolen sisältöä, joka siirtää henkilötietoja vain silloin, kun käytät tätä palvelua. Karttapalvelujen tarjoajat vastaavat myöhemmästä tietojen käsittelystä. |
| Oikeutettu etumme tarjota sinulle karttapalvelu ja yhdistää sinut yhteistyökumppaneihimme. |
| Verkkosivustojemme käytön mittaaminen ja palveluiden käytön seuraaminen, jotta voimme ymmärtää paremmin käyttäjien toimintaa ja parantaa verkkosivustojen käytettävyyttä ja luotettavuutta sekä viime kädessä käyttäjäkokemustasi verkossa. |
| Suorituskyky- ja/tai analytiikkaevästeitä ja myöhempiä tietojenkäsittelytoimia koskeva suostumuksesi suostumuksenhallinta-alustamme mukaisesti. |
| Näyttääksemme sinulle mukautettua sisältöä ja mainoksia muilla verkkosivustoilla ja sosiaalisen median alustoilla. Ja kampanjoidemme tehokkuuden mittaaminen. |
| Markkinointievästekategorioita ja myöhempiä tietojenkäsittelytoimia koskeva suostumuksesi suostumuksenhallinta-alustamme mukaisesti. |
2.2 Viestintä ja yhteydet
Viestintä on keskeistä kaikissa suhteissa. Haluamme kuulla sinusta ja pystyä vastaamaan sinulle, kun olet yhteydessä meihin. Tätä varten meidän on käsiteltävä henkilötietojasi jäljempänä esitetyllä tavalla.
| Miten käytämme henkilötietojasi ("tarkoitus") | Käyttämämme tiedot ("henkilötiedot") | Oikeusperusta |
|---|---|---|
| Hallitaksemme vuorovaikutustamme kanssasi, voidaksemme viestiä keskenämme ja käsitelläksemme kyselyitä ja valituksia minkä tahansa kanavan, kuten chatin, sähköpostin, sosiaalisen median alustojen, verkkolomakkeiden, puhelinkeskuksemme tai henkilökohtaisen käynnin kautta. |
| Oikeutettu etumme tyydyttävän asiakaspalvelun tarjoamiseksi sinulle ja hyvän asiakaskokemuksen varmistamiseksi brändiimme liittyen. |
| Paremman ymmärryksen saaminen kokemuksistasi, kiinnostuksen kohteistasi ja huolenaiheistasi tuotteitamme, palveluitamme ja brändiämme koskien toteuttamalla mm. kyselytutkimusten ja tutkimusten kaltaisia hankkeita. |
| Oikeutettu etumme:
Suostumuksesi markkinointitarkoituksiin niissä maissa, joissa sitä edellytetään kyselyjen ja tutkimusten tekemistä varten. |
| Suunnitella, järjestää ja hallinnoida tapahtumia, joihin olet antanut suostumuksen ja/tai osallistunut. |
| Oikeutettu etumme suunnitella ja hallinnoida tapahtumia ja mainostaa Volvo Carsin toimintaa. Kun osallistut tiettyyn tapahtumaan, viittaamme tapahtuman tietosuojailmoitukseen, josta saat yksityiskohtaisempaa tietoa siitä, miten Volvo Cars käyttää henkilötietojasi kyseiseen tapahtumaan liittyen. |
| Jos et ole vielä Volvo Carsin asiakas, käsittelemme henkilötietojasi liidien hallintaa varten. |
| Oikeutettu etumme käsitellä potentiaalisia asiakkaita tyydyttävällä tavalla. |
2.3 Markkinointi ja tarjoukset
Haluamme pitää sinut ajan tasalla ja pystyä tarjoamaan sinulle relevantteja uutisia, markkinointisisältöä ja tarjouksia. Tätä varten käytämme henkilötietoja, jotka keräämme suoraan sinulta ja kolmansilta osapuolilta. Käytämme näitä henkilötietoja myös räätälöidäksemme viestintää ja tehdäksemme sisällöstämme sinulle henkilökohtaisempaa. Kun hankimme tietoja sinusta kolmansilta osapuolilta, olemme suorittaneet tarkastuksia ja arviointeja varmistaaksemme, että kyseinen kolmas osapuoli on hankkinut tiedot laillisesti ja että kolmannella osapuolella on oikeus toimittaa nämä tiedot meille. Lähetämme sinulle relevantteja uutisia, markkinointisisältöä ja tarjouksia useiden eri kanavien, kuten postin, puhelimen, sähköpostin, Volvo Cars -sovelluksen ja sosiaalisen median kautta.
Jos et halua enää vastaanottaa meiltä markkinointia ja tarjouksia, voit ilmoittaa siitä meille valitsemalla kunkin markkinointisähköpostin alareunassa tai muissa kanavissa olevan valinnan "peruuta tilaus".
Teemme osana markkinointiviestintäämme yhteistyötä digitaalisen mainonnan kumppaneiden kanssa markkinointisisällön luomiseksi ja esittämiseksi sosiaalisessa mediassa ja verkkomainontaverkostoissa. Jatkossa käytämme näistä kumppaneista nimitystä "Mainontakumppanit". Nämä palveluntarjoajat käyttävät toimittamiamme ja muiden menetelmien, kuten evästeiden, avulla saatuja henkilötietoja räätälöityjen ja relevanttien mainosten näyttämiseen. Lisätietoja tästä on alla.
| Miten käytämme henkilötietojasi ("tarkoitus") | Käyttämämme tiedot ("henkilötiedot") | Oikeusperusta |
|---|---|---|
Valintojesi tallentamiseksi ja hallitsemiseksi. Lähettääksemme markkinointiviestintää, jota olet pyytänyt tai joka saattaa kiinnostaa sinua. |
| Suostumuksesi vastaanottaa meiltä suoramarkkinointiviestintää. Kun olet ostanut meiltä tuotteen tai palvelun ja kun lähetämme sinulle yrityksen edustajana markkinointiviestintää, oikeutettu etumme lähettää sinulle markkinointiviestintää. Lakisääteinen velvollisuutemme dokumentoida ja osoittaa, että olet antanut suostumuksesi markkinointiviestinnän vastaanottamiseen meiltä, sekä tallentaa ja kunnioittaa yhteydenottoasetuksiasi ja sitä, milloin ja mistä olet kieltäytynyt. |
Näyttää ja toimittaa sinulle relevantteja markkinointiviestejä ja -tarjouksia, jotka ovat henkilökohtaisia ja räätälöityjä mieltymystesi ja kiinnostuksen kohteidesi mukaan. Voidaksemme ymmärtää paremmin erityisiä kiinnostuksen kohteitasi ja mieltymyksiäsi, jotta voimme räätälöidä viestinnän sinulle sopivaksi. Viestinnän räätälöinti tällä tavalla voi olla seurausta henkilökohtaisten mieltymystesi analysoinnista tai ennakoinnista hallussamme olevien tietojen perusteella (ns. profilointi). |
| Oikeutettu etumme tarjota sinulle relevantimpaa mainontaa. Suostumuksesi siihen, että käsittelemme näitä henkilötietoja markkinointitarkoituksiin, ja tarvittaessa suostumuksesi evästeiden ja vastaavien teknologioiden käyttämiseen. |
Näyttääksemme sinulle relevantteja ja räätälöityjä Volvo Cars -mainoksia, kun vierailet mainoskumppaneidemme sivustoilla, sosiaalisen median kanavissa, ja suorassa viestinnässä (tätä kutsutaan yleisesti uudelleenkohdentamiseksi). Tavoittaaksemme potentiaalisia asiakkaita, jotka ovat jo olleet tekemisissä tuotteidemme ja palveluidemme kanssa - kuten verkkosivustolla kävijät ja sähköpostin tilaajat - ja saadaksemme yhteyden potentiaalisiin asiakkaisiin, joilla on samankaltaisia kiinnostuksen kohteita kuin nykyisillä asiakkaillamme, käyttämällä niin sanottuja mukautettuja ja samankaltaisia kohderyhmiä media-alustoilla, kuten Metassa, Googlessa ja LinkedInissä. |
| Kohdentamis- ja mainosevästeitä tai vastaavia tekniikoita koskeva suostumuksesi, jonka annat vieraillessasi verkkosivustollamme. Näin voimme käyttää verkkotunnisteita ja niihin liittyviä tietoa yleisöjen muodostamiseen. Suostumuksesi vastaanottaa markkinointia meiltä tai, jos olet ostanut meiltä tuotteen tai palvelun, oikeutettu etumme näyttää ja lähettää sinulle markkinointia. Oikeutettu etumme mainostaa tuotteitamme ja palveluitamme ja tarjota sinulle ja potentiaalisille asiakkaillemme relevantimpaa mainontaa sekä parantaa markkinointitoimenpiteidemme relevanssia ja tehokkuutta ja parantaa markkinoinnin yleistä suorituskykyä. Pidämme mainoskumppaneitamme, kuten Metaa ja Googlea, yhteisvastuussa kanssamme (yhteiset rekisterinpitäjät) näissä tilanteissa. Lisätietoja siitä, miten ne käsittelevät henkilötietoja, on niiden omissa käyttöehdoissa. Olemme tehneet Metan kanssa yhteisrekisterinpitäjyyttä koskevan sopimuksen yleisen tietosuoja-asetuksen 26 artiklan mukaisesti ja määritelleet, kumpi täyttää yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset velvoitteet kussakin käsittelyvaiheessa. Yhteisrekisterinpitäjyyttä koskevaan sopimukseen voi tutustua tästä. |
| Saadaksemme tilastollista tietoa markkinointiviestinnästämme. |
| Oikeutettu etumme markkinointiviestintämme ja toimintojemme tehokkuuden mittaamiseen edellyttäen, että käyttäjä on hyväksynyt mainosevästeet aina, kun tiedot saadaan laitteesta. |
* Tämä koskee sovelluksen käyttöä, kun olet kirjautuneena sisään Volvo ID:lläsi, ja verkkoselausta, kun seuraat sähköpostissa annettua linkkiä ja kun pyydät puhelinnumeroosi tai sähköpostiosoitteeseesi liittyvää palvelua, kuten huoltovarauksen tekemistä tai koeajoon ilmoittautumista.
2.4 Tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen
Välillemme syntyy sopimussuhde, kun tilaat tai ostat tuotteen tai palvelun. Keräämme tiedot, jotka ovat tarpeen sopimuksen valmistelemiseksi, tekemiseksi ja täyttämiseksi. Keräämämme henkilötiedot riippuvat sopimuksesta. Napsauta alla olevia sopimuksia saadaksesi lisätietoja.
2.4.1 Koeajo
| Miten käytämme henkilötietojasi ("tarkoitus") | Käyttämämme tiedot ("henkilötiedot") | Oikeusperusta |
|---|---|---|
Koeajon hallinnointi ja valmistelu. Voidaksemme turvata oikeuksemme ja saada takaisin testiauton (jonka omistamme), jos sopimusta rikotaan olennaisesti. |
| Sopimuksen täyttäminen. Oikeutettu etumme valvoa, että noudatat sopimusta (mukaan lukien auton palautus, kun olet varannut koeajon). |
2.4.2 Care by Volvo -tilaus ja verkko-ostot, mukaan lukien autojen rahoitustarjoukset
2.4.2.1 Yksittäinen asiakas tai yksityinen elinkeinonharjoittaja
| Miten käytämme henkilötietojasi ("tarkoitus") | Käyttämämme tiedot ("henkilötiedot") | Oikeusperusta |
|---|---|---|
Tilauksesi käsittely ja valmistelu. Henkilöllisyytesi tarkistaminen ja luottokelpoisuutesi arvioiminen auton tilauksen tai muunlaisen auton rahoitustarjouksen yhteydessä. Katso kohta "Henkilötietojesi jakaminen", jossa kerrotaan, miten jaamme henkilötietoja luottotietotoimistojen kanssa. Lisätarkastuksen tekeminen tulojesi suhteen, jos edellä mainittu luottokelpoisuustarkastus ei riitä vahvistamaan luottokelpoisuuttasi. Luottoriskimallin arviointi ja petosten estäminen. Asiakkaan tuntemista koskevan tarkistuksen tekeminen pakoteluetteloiden perusteella petosten, rahanpesun ja terrorismin rahoituksen estämiseksi sekä poliittisesti vaikutusvaltaisten henkilöiden tunnistamiseksi. |
| Sopimuksen täyttäminen. Oikeutettu etumme tietää, kenen kanssa teemme sopimuksia, ja varmistaa, että voit maksaa ne summat, joihin olet sitoutunut. Oikeutettu etumme arvioida ja optimoida luottoriskimalliamme ja estää petoksia. Täyttääksemme lakisääteiset velvoitteemme noudattaa soveltuvia rahanpesun vastaisia lakeja tai oikeutettu etumme, kun tämä soveltuu. |
Pyytämiäsi tuotteita ja palveluita koskevan sopimuksen luominen ja hallinnointi. Maksujen suorittamisen helpottaminen ja velkojen perintä (katso tarvittaessa kohta "Henkilötietojesi jakaminen" siitä, miten jaamme henkilötietoja perintätoimistojen kanssa). Auton rekisteröinti kansalliseen ajoneuvorekisteriin ja auton hintaan sisältyvän autovakuutuksen aktivoiminen (jos soveltuu). Oikeuksiemme turvaaminen, jos sopimusta rikotaan olennaisesti. |
| Sopimuksen täyttäminen. Ajoneuvojen rekisteröintiä koskevien lakisääteisten velvoitteidemme noudattaminen. |
2.4.2.2 Yritysasiakas
| Miten käytämme henkilötietojasi ("tarkoitus") | Käyttämämme tiedot ("henkilötiedot") | Oikeusperusta |
|---|---|---|
Tilauksen hallinnointi ja oikeushenkilön nimetyn allekirjoittajan tarkistaminen. Sopimuksen toteuttaminen ja maksuohjeiden antaminen. Oikeuksiemme turvaaminen, jos sopimusta rikotaan olennaisesti. Markkinoinnin osalta katso Markkinointi ja tarjoukset. |
| Oikeutettu etumme, joka koskee edustamasi oikeushenkilön kanssa tekemämme sopimuksen hallinnointia, tekemistä ja täyttämistä. Lakisääteisten velvoitteidemme noudattaminen. |
2.4.2.3 Yritysasiakas, jolla on verkossa kalustotili
| Miten käytämme henkilötietojasi ("tarkoitus") | Käyttämämme tiedot ("henkilötiedot") | Oikeusperusta |
|---|---|---|
Kalustotilin luominen ja käyttäjän vahvistaminen kalustotilin käyttäjäksi sisäänkirjautumisen yhteydessä. Henkilöllisyytesi todentaminen ja sen varmistaminen, että olet valtuutettu henkilö allekirjoittamaan asiakirjan sen yrityksen puolesta, jonka palveluksessa työskentelet. Viestintä kanssasi, tilauksen käsittely, sopimuksen toteuttaminen ja maksuohjeiden antaminen. Oikeuksiemme turvaaminen, jos sopimusta rikotaan olennaisesti. Asiakkaan tuntemista koskevan tarkistuksen tekeminen pakoteluetteloiden perusteella petosten, rahanpesun ja terrorismin rahoituksen estämiseksi sekä poliittisesti vaikutusvaltaisten henkilöiden tunnistamiseksi. Markkinoinnin osalta katso Markkinointi ja tarjoukset. |
| Oikeutettu etumme, joka koskee edustamasi oikeushenkilön kanssa tekemämme sopimuksen hallinnointia, tekemistä ja täyttämistä. Täyttääksemme lakisääteiset velvoitteemme noudattaa rahanpesun vastaisia lakeja. Oikeutettu etumme arvioida verkossa toimivaa kalustopalveluamme. |
2.4.3 Yhdistetyt palvelut autoissamme
Monissa Volvo-autoissa on yhdistetyt palvelut. Näiden palvelujen tarjoamiseksi käytämme seuraavia henkilötietoja alla esitetyllä tavalla.
| Miten käytämme henkilötietojasi ("tarkoitus") | Käyttämämme tiedot ("henkilötiedot") | Oikeusperusta |
|---|---|---|
Auton kunnon arviointi nykyisten ja aiempien tietojen perusteella huollon ja ylläpidon suunnittelua ja tarvittaessa niiden suorittamista varten. Yhteydenotto koskien sopimustasi ja siihen sisältyviä palveluita. Voidaksemme turvata oikeutemme ja saada takaisin tilaukseen kuuluvan auton (joka on meidän tai rahoituskumppanimme omaisuutta), jos sopimusta rikotaan olennaisesti. Voimme luovuttaa tietoja lainvalvontaviranomaiselle sisäisen hyväksynnän jälkeen, kun se on tarpeen meidän tai kolmannen osapuolen oikeutetun edun vuoksi oikeudellisten vaatimusten laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi tai lainvalvontaviranomaiselta saadun pyynnön perusteella ja kun lainvalvontaviranomainen tarvitsee tietoja rikosten ehkäisemiseksi ja seuraamusten määräämiseksi. |
| Sopimuksen täyttäminen (esim. huoltopalvelut ja ennakoivat ylläpitopalvelut, jotka sisältyvät Care by Volvo -tilaussopimukseen). Oikeutettu etumme valvoa, että noudatat sopimusta (mukaan lukien auton palautus, jos sinulla on tilaussopimus). Meidän tai kolmannen osapuolen lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen tai oikeutettu etumme toimittaa tietoja lainvalvontaviranomaisille (esim. poliisi, tuomioistuimet), kun epäillään vakavaa rikosta, tai kun se on tarpeen oikeudellisten vaatimusten laatimiseksi tai esittämiseksi tai puolustautumiseksi niitä vastaan. |
| Voidaksemme tarjota sinulle auton ominaisuuksia, kuten yhdistettyjä palveluja ja auton turvallisuusominaisuuksia. |
| Oikeutettu etumme tarjota sinulle auton ominaisuuksia ja taata yhdistetyt palvelut. Sopimuksen täyttäminen (kuten yhdistettyjen palvelujen tarjoaminen sinulle). |
2.4.4 Volvo ID
Volvo ID on yksilöllinen, henkilökohtainen ja ei-siirrettävä tunniste, joka antaa sinulle pääsyn moniin Volvo-palveluihin sekä verkossa että autossasi. Jotta voimme tarjota sinulle Volvo ID:n, käytämme henkilötietojasi alla esitetyllä tavalla.
| Miten käytämme henkilötietojasi ("tarkoitus") | Käyttämämme tiedot ("henkilötiedot") | Oikeusperusta |
|---|---|---|
| Volvo ID:n luominen ja Volvo Carsin digitaalisen ekosysteemin palvelujen käytön helpottaminen. |
| Sopimuksen täyttäminen. |
| Varaustesi hallinnoimiseksi ja ottaaksemme sinuun yhteyttä ja viestiäksemme palveluista jotka olet varannut Volvo ID:täsi käyttäen. |
| Oikeutettu etumme hallinnoida varaustasi ja viestiä kanssasi siitä. |
2.4.5 Pick-up & Delivery
Pick-up & Delivery on palvelu, joka tarjoaa sinulle mahdollisuuden saada autosi noudettua huoltoa tai korjausta varten ja palautettua sen jälkeen sinulle. Tämän palvelun tarjoamiseksi käytämme henkilötietojasi jäljempänä esitetyllä tavalla.
| Miten käytämme henkilötietojasi ("tarkoitus") | Käyttämämme tiedot ("henkilötiedot") | Oikeusperusta |
|---|---|---|
Pick-up & Delivery -tilin luominen, palvelun tarjoaminen ja viestintä kanssasi. Lähimmän sellaisen jälleenmyyjän tai korjaamon näyttäminen, joka voi tarjota tämän palvelun. |
| Sopimuksen täyttäminen. Suostumuksesi sijainnin seurantateknologioiden käyttöön laitteessasi tai verkkosivustollamme. |
| Tarjota sinulle laina-auto (jos soveltuu). |
| Sopimuksen täyttäminen. |
2.5 Takuu, reklamaatioiden hallinta ja takaisinkutsut
Voidaksemme käsitellä takuuasioita, reklamaatioita sekä tuotteiden ja palveluiden mahdollisia takaisinkutsuja, käytämme henkilötietojasi jäljempänä selostetulla tavalla.
| Miten käytämme henkilötietojasi ("tarkoitus") | Käyttämämme tiedot ("henkilötiedot") | Oikeusperusta |
|---|---|---|
Autojen takuiden luominen ja hallinnointi (jos soveltuu) sekä mahdollisten takuuvaatimusten arviointi ja hallinnointi. Takaisinkutsujen ja tuotteisiin liittyvien reklamaatioiden (kuten tuotevastuuvaatimusten) hallinnointi, mahdollistaminen ja käsittely. |
| Sopimuksen täyttäminen. Oikeudellisten velvoitteidemme noudattaminen (esim. takaisinkutsujen ja tuoteturvallisuus- ja vastuukysymysten hallinta). Oikeutettu etumme käsitellä tuotevastuuvaatimuksia. |
2.6 Tuotteitamme ja palveluitamme koskeva tutkimus- ja kehitystyö
Kehitämme, arvioimme ja tutkimme jatkuvasti tuotteitamme ja palveluitamme. Tätä varten käytämme henkilötietojasi jäljempänä esitetyllä tavalla. Lisäksi teemme analyysejä myös anonymisoiduista tiedoista ja yhdistellyllä tasolla. Näissä tapauksissa tietoja ei voida yhdistää sinuun henkilönä.
| Miten käytämme henkilötietojasi ("tarkoitus") | Käyttämämme tiedot ("henkilötiedot") | Oikeusperusta |
|---|---|---|
Tilastojen laatiminen ja analyysien tekeminen palveluistamme ja tuotteistamme, jotta voimme ymmärtää markkinoiden kiinnostusta tuotteisiimme ja tarjouksiimme sekä niiden käyttöä. |
| Oikeutettu etumme parantaa jatkuvasti tuotteitamme, palveluitamme ja tarjontaamme. |
| Autojen ja muiden palvelujen suorituskykytietojen analysointi ja päivitysten toimittaminen tarvittaessa. |
| Oikeutettu etumme parantaa jatkuvasti Volvon autojen, tuotteiden ja palveluiden suorituskykyä, laatua ja turvallisuutta. Suostumuksesi, jos se vaaditaan. |
| Suunnitella liiketoimintamme yleistä johtamista ja toimintaa. |
| Oikeutettu etumme ymmärtää liiketoimintaamme ja asiakkaitamme. |
2.7 Liikekumppanin tai konsultin työntekijät
Jos olet jonkin liikekumppanimme työntekijä tai konsultti, käytämme henkilötietojasi jäljempänä selostetulla tavalla, jotta voimme tehdä yhteistyötä edustamasi yrityksen kanssa. Jälleenmyyjäkumppaneidemme tai autojemme myyntiä ja huoltoa tarjoavien korjaamoiden työntekijät eivät kuitenkaan sisälly tähän.
| Miten käytämme henkilötietojasi ("tarkoitus") | Käyttämämme tiedot ("henkilötiedot") | Oikeusperusta |
|---|---|---|
| Ylläpitääksemme liikesuhdettamme sinuun, viestiäksemme kanssasi ja muutoin käsitelläksemme liikesuhteeseemme liittyviä asioita. |
| Oikeutettu etumme ylläpitää päivittäisiä toimintojamme. |
| Toimitilojemme turvallisuuden ja turvatoimien hallinta. |
| Oikeutettu etumme ylläpitää turvallisuutta ja estää varkauksia ja petoksia tiloissamme. |
2.8 Osakkeenomistajille
Olemme Ruotsin pörssissä noteerattu yhtiö. Tämä tarkoittaa, että meidän on täytettävä velvollisuutemme sinua kohtaan osakkeenomistajana. Tätä varten keräämme ja tallennamme seuraavat tiedot sinusta osakkeenomistajana.
| Miten käytämme henkilötietojasi ("tarkoitus") | Käyttämämme tiedot ("henkilötiedot") | Oikeusperusta |
|---|---|---|
Osakkeenomistajien tunnistaminen, osakkeenomistajarekisterin hoitaminen, yhtiökokouksen valmistelu sekä yhtiökokouksen ja siihen liittyvien kokousten järjestäminen. Velvollisuuksiemme täyttäminen sinua kohtaan osakkeenomistajana sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Sovellettavan lainsäädännön mukaisten velvoitteidemme täyttäminen, kuten osakeluettelon julkistaminen pyynnöstä. Volvo Carsin omistusosuuksien hallinnointi, mukaan lukien mahdollinen osakkeiden jakaminen. Viestintä kanssasi osakkeenomistajana. |
| Lakisääteisten velvoitteidemme noudattaminen. Oikeutettu etumme tunnistaa sinut osakkeenomistajana ja viestiä kanssasi. Oikeutettu etumme hallinnoida ja tarvittaessa jakaa omistuksiamme ja jakaa asiaankuuluvia tietoja (mukaan lukien muun muassa sinua osakkeenomistajana koskevat henkilötiedot) kolmansille osapuolille, kuten arvopaperikeskuksille ja talletustodistuksia liikkeeseen laskeville pankeille, soveltuvin osin. |
3. Henkilötietojesi jakaminen
Jaamme tietoja eri organisaatioiden kanssa, jotta voimme hoitaa liiketoimintaamme, ylläpitää suhdettamme sinuun ja tarjota sinulle tuotteita ja palveluita. Perustellaksemme henkilötietojen jakamista käytämme eri oikeusperustaa tarkoituksesta riippuen. Se voi olla esimerkiksi suostumuksesi tai meidän tai kolmannen osapuolen oikeutettu etu. Olemme kussakin tapauksessa tehneet tarvittavat tietosuojasopimukset varmistaaksemme, että henkilötietojasi käytetään laillisesti ja tässä tietosuojailmoituksessa esitettyjen tarkoitusten mukaisesti.
| Kuka ("Vastaanottaja") | Miksi ("Tarkoitus") |
|---|---|
| Volvo Carsin kanssa samaan konserniin kuuluvat yhtiöt ja sen alikäsittelijät | Henkilötietoja siirretään muille konserniin kuuluville yhtiöille asiakaspalvelua ja autojen huollon ja ylläpidon suunnitteluun liittyviä palveluja ja verkkosivuston ylläpitoa varten sekä tietotekniikkajärjestelmien tarjoamiseksi liiketoiminnan tukemiseen ja tietojen tallentamiseen. |
| IT-toimittajat ja niiden alikäsittelijät | Henkilötietoja siirretään IT-toimittajille, jotka toimittavat meille yleisiä liiketoiminnan tukijärjestelmiä, kuten ohjelmistojen ja tietojen tallennuspalvelujen tarjoajille. |
| Valtuutetut Volvo Car -jälleenmyyjät (ja niiden alikäsittelijät) | Henkilötietoja siirretään valtuutetuille Volvo Carsin jälleenmyyjille aina, kun se on tarpeen pyyntösi täyttämiseksi, esimerkiksi tarjouspyyntöjen, koeajojen tai autojen luovutusten yhteydessä tapahtuvaa viestintää ja hallinnointia ja kokemuksestasi antamasi relevantin palautteen jakamista varten. |
| Valtuutetut Volvo Car -korjaamot (ja niiden alikäsittelijät) | Henkilötietoja siirretään valtuutetuille Volvo-korjaamoille Volvon huolto-ohjelman mukaisten huoltopalveluiden tarjoamista varten. Jaamme myös meille antamasi relevantin palautteen. |
| Oikeudelliset neuvonantajamme ja vastaavat ammatilliset konsultit | Henkilötietoja on luovutettava vaatimusten ja/tai oikeudenkäyntien yhteydessä tapahtuvaa tukemista, neuvontaa ja edustamista varten. |
| Lainvalvontaviranomaiset (esim. poliisi, tuomioistuimet) | Henkilötietoja on jaettava tai voidaan jakaa lainvalvontaviranomaisille (esim. poliisille, tuomioistuimille), lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi tai oikeutetun etumme vuoksi tietojen toimittamiseksi, kun epäillään vakavaa rikosta tai kun se on tarpeen oikeudellisten vaatimusten laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi. |
| Markkinoinnin ja mainonnan toimittajat | Henkilötietoja jaetaan yrityksille, jotka tarjoavat meille markkinointipalveluja, tai digitaalisen mainonnan tarjoajille. |
| Rahoituspalvelujen tarjoajat, rahoituspalvelukumppanit, luottoriskitoimistot ja perintätoimistot | Henkilötietoja siirretään näiden palvelujen tarjoajille, jotta he voivat arvioida meille toimittamasi rahoitusasiakirjat, varmistaa tulevan maksun ja arvioida tarjottuja palveluja (esim. luottoriskipalvelut ja perintäpalvelut). Jos suoritat maksun verkossa, voit antaa tietosi suoraan maksupalvelun tarjoajalle. Tällöin tietojasi hallinnoi maksupalvelun tarjoaja, emmekä me näe niitä, paitsi siinä määrin kuin heidän on jaettava ne osana maksun vahvistamista. Jaamme tietojasi rahoituspalvelujen tarjoajille tai rahoituspalvelukumppaneillemme liiketoimintojen hallinnointia varten, esimerkiksi sopimuksesi valmistelemiseksi ja hallinnoimiseksi, laskujen lähettämiseksi, maksujen helpottamiseksi ja valvomiseksi, palveluun liittyvän viestinnän ja asiakastuen hoitamiseksi sekä sitä varten, että rahoituspalvelukumppani voi käyttää oikeuksiaan. Myös tuote- ja palvelutarjonnan parantamiseksi, valitusten käsittelemiseksi, vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi ja koulutustarkoituksiin. Jaamme henkilötietojasi luottoriskitoimistojen kanssa ainoastaan luottoriskien arviointia ja tarkistamista varten. Jaamme henkilötietojasi perintäkumppaneillemme (ja niiden toimittajille) vain silloin, kun asiakkaillamme on erääntyneitä maksuja. Jaamme henkilötietoja näiden osapuolten kanssa, koska meillä on oikeutettu etu suorittaa asianmukainen luottoriskin arviointi ja oikeutettu etu periä ja myydä erääntyneitä velkoja. |
| Muut palveluntarjoajat (kuten mobiiliverkko-operaattorit, asiakaspalvelun tarjoajat, yhteyksien tarjoajat, tienvarsipalvelun tarjoajat ja latausoperaattorit) | Voimme jakaa sinua, autoa ja tilausta koskevia tietoja palveluiden mahdollistamiseksi, vikojen jäljittämiseksi ja palvelun parantamiseksi tai tukeaksemme sinua, jos sinulla on ongelmia. Joillakin markkina-alueilla käytämme ja jaamme tietoja ulkopuolisen palveluntarjoajan kanssa asiakaspalvelua varten. |
| Vakuutuskumppani(t) | Voimme jakaa henkilötietojasi vakuutuskumppaniemme kanssa esimerkiksi voidaksemme vastata vakuutustarjousta koskevaan pyyntöösi. Kukin vakuutuskumppani on rekisterinpitäjä henkilötietojen käsittelyn osalta tällaisen siirron jälkeen, ja voit lukea siitä, miten vakuutuskumppanit käsittelevät henkilötietoja, vierailemalla niiden verkkosivustoilla tai ottamalla suoraan yhteyttä niihin. |
| Mikä tahansa hyväksymäsi taho | Voit esimerkiksi pyytää meitä jakamaan auton tiedot vakuutusyhtiön tai viranomaisen kanssa. |
| Volvo Carsin ja liiketoimintamme tai sen osan mahdolliset sijoittajat/ostajat | Jos aiomme siirtää koko liiketoimintamme taiosan siitä, henkilötietoja voidaan luovuttaa mahdolliselle sijoittajalle/ostajalle. |
4. Miten saamme henkilötietojasi
Saamme henkilötietoja suoraan sinulta, edustamaltasi yritykseltä ja joissakin tapauksissa kolmansilta osapuolilta, joiden kanssa teemme yhteistyötä.
Saamme henkilötietojasi myös Volvo Cars -konserniin kuuluvilta yhtiöiltä, jos olet antanut tietoja konserniyhtiölle autojen ja yhdistettyjen palveluiden, esimerkiksi Volvo Cars -sovelluksen, käytön yhteydessä.
Tietyissä tilanteissa käsittelemme markkinointi- ja mainontatarkoituksiin julkisesti saatavilla olevista lähteistä kerättyjä henkilötietoja, jotka liittyvät ammatilliseen rooliisi. Näissä tapauksissa varmistamme aina ensimmäisen yhteydenoton yhteydessä, että voit käyttää oikeuksiasi.
Jos sinulla on auto, jossa on yhdistetyt palvelut ja olet sallinut tiettyjen auton tietojen lähettämisen, keräämme tietoja myös suoraan autostasi, esimerkiksi tietoja autosi tilasta ja ajotavastasi. Lisätietoja: Auton tietosuojailmoitus.
Osa meille antamistasi henkilötiedoista on tarpeen, jotta voimme täyttää lakisääteiset tai sopimukseen perustuvat velvollisuutemme tarjotessamme tuotteita ja palveluita sinulle tai edustamallesi yritykselle. Jos päätät olla antamatta tiettyjä tarvittavia henkilötietoja, emme voi täyttää lakisääteisiä tai sopimukseen perustuvia velvoitteitamme sinua tai edustamaasi yritystä kohtaan.
5. Kansainväliset siirrot
Kansainvälisenä yhtiönä jaamme henkilötietojasi konserniin kuuluvien yhtiöiden, alihankkijoiden ja yhteistyökumppaneiden kanssa maailmanlaajuisesti, erityisesti siirrämme henkilötietoja Intiaan ja Turkkiin IT-tukea varten sekä Yhdysvaltoihin hosting-palveluja, IT-tukea ja asiakaspalvelua varten.
Aina kun teemme henkilötietojen kansainvälisiä siirtoja, käytämme työkaluja ja suojatoimia varmistaaksemme, että tällaiset siirrot ovat sovellettavan lainsäädännön mukaisia ja että henkilötiedoillesi taataan sama suojan taso kuin EU:ssa/ETA:ssa. Tyypillisesti käytämme esimerkiksi seuraavia työkaluja ja suojatoimia:
- sen varmistaminen, että Euroopan komissio tekee kyseisen maan osalta tietosuojan riittävyyttä koskevan päätöksen, tai
- sen varmistaminen, että Euroopan komission antamat niin sanotut vakiosopimuslausekkeet pannaan täytäntöön (saatavilla Euroopan komission verkkosivustolla) ja,
- teknisten suojatoimien, kuten salauksen ja pseudonymisoinnin, täytäntöönpanon varmistaminen.
Jos haluat lisätietoja kansainvälisistä siirroista, voit ottaa meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen avulla.
6. Miten kauan säilytämme henkilötietojasi
Volvo Cars säilyttää henkilötietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeen yhtä tai useampaa edellä lueteltua tarkoitusta varten tai jos meillä on muutoin lakisääteinen velvollisuus säilyttää tiedot (mukaan lukien mm.: sopimuskaudet, takuu- ja tuotevastuuvaatimukset, lakisääteiset raportointivelvoitteet, ennakoitujen riitojen edellyttämät säilytysvaatimukset ja/tai petosten estäminen). Jos meillä ei ole enää oikeutettua liiketoiminnallista tarvetta tiedoille, me joko anonymisoimme ne niin, että niitä ei voida enää yhdistää erityisesti sinuun tai autoosi, tai poistamme ne.
Tässä tietosuojailmoituksessa mainittuihin henkilötietoihin sovelletaan seuraavia normaaleja säilytysaikoja. Nämä säilytysajat riippuvat tietyistä käytössäsi olevista oikeuksista (kuten oikeudestasi poistaa tietoja), valitsemistasi valinnoista ja luvista, ajoittaisista muutoksista muihin lakisääteisiin velvoitteisiin, joita meidän on noudatettava, tai jos olemme muuten ilmoittaneet sinulle erilaisesta säilytysajasta. Jos haluat lisätietoja oman maasi tietojen säilyttämistä koskevista vaatimuksista tai tietyntyyppisistä henkilötiedoista, katso yhteystiedot.
- Asiakkaiden yhteystiedot: sen ajan, jonka olet asiakkaana, ja lisäksi enintään 5 vuoden ajan.
- Muiden kuin asiakkaiden yhteystiedot: enintään 12 kuukautta siitä, kun olemme viimeksi olleet kanssasi tekemisissä tai kun olet pyytänyt tuotetta tai palvelua. Tämä ajanjakso alkaa uudelleen uuden yhteydenoton jälkeen.
- Verkkotunnisteet: enintään 36 kuukautta siitä, kun olet viimeksi asioinut kanssamme. Katso evästeiden kestoajat evästekäytännöstämme ja evästebanneristamme.
- Asiakaspalvelun vuorovaikutustilanteet: Säilytysaika riippuu kotimaastasi, ja se on 1-10 vuotta tapauksen päättymispäivästä. Markkina-aluettasi koskevat lisätiedot: ota yhteyttä.
- Puhelutallenteet ja chat-keskustelut: yhden vuoden ajan puhelun tai chatin päivämäärästä.
- Volvo ID: niin kauan kuin sinulla on aktiivinen Volvo ID -tili ja lisäksi enintään 30 päivän ajan.
- Autoasi koskevat ja siitä saadut tiedot: enintään kymmenen vuoden ajan auton valmistuspäivästä. Lisätietoja yhdistettyjä autoja koskevista säilytysajoista: Tietosuojaa koskeva ilmoitus, auto.
- Sopimustiedot: sopimuksen voimassaolon ajan ja lisäksi enintään viiden vuoden ajan.
- Taloudelliset tiedot: kielteisen luotto- tai tilauspäätöksen yhteydessä enintään 5 vuotta ja jos teemme kanssasi sopimuksen, niin kauan kuin sopimus on voimassa tai enintään 10 vuotta sen mukaan, mitä lakisääteiset velvollisuutemme säilyttää tietoja sopimuksen päättymisen jälkeen edellyttävät.
7. Profilointi ja automatisoitu päätöksenteko
Profilointi
Käytämme automatisoitua käsittelyä saadaksemme paremman käsityksen sinusta ja henkilökohtaisista mieltymyksistäsi. Käytämme tätä esimerkiksi silloin, kun teemme sinusta profiloinnin voidaksemme:
- Mukauttaa ja räätälöidä sinulle suunnattua markkinointia analysoimalla tai ennustamalla henkilökohtaisia mieltymyksiäsi hallussamme olevien tietojen perusteella.
- Mukauttaa ja räätälöidä kokemuksesi, kun käytät eri kanaviamme, kuten verkkosivustoamme.
Automatisoidun käsittelyn käyttäminen tällä tavalla ei vaikuta merkittävästi sinuun yksilönä. Huomaa, että sinulla on aina oikeus vastustaa profiloinnin käyttöä edellä mainitulla tavalla. Jos haluat tehdä niin tai jos sinulla on kysyttävää profilointiprosesseistamme, ota meihin yhteyttä.
Automatisoitu päätöksenteko
Käytämme automatisoitua päätöksentekoa, jolla on merkittäviä vaikutuksia sinulle, kun päätämme, teemmekö kanssasi sopimuksen koskien auton tilaamista verkossa. Tämä tarkoittaa sitä, että tietyt päätökset, jotka liittyvät hakemukseesi tehdä sopimus kanssamme, tehdään yksinomaan automatisoidusti (ilman luonnollisen (fyysisen) henkilön osallistumista).
Käytämme automatisoitua päätöksentekoa, kun teemme seuraavat tarkistukset ennen kuin päätämme, teemmekö sopimuksen kanssasi:
- Luottokelpoisuutesi ja maksukykysi tarkistus, kun päätämme, hyväksymmekö hakemuksesi käyttää tarjoamaamme luottopalvelua, ja
- Asiakkaan tuntemista koskeva tarkistus petosten ja rahanpesun estämiseksi sekä tarkistus valittujen pakoteluetteloiden perusteella sen selvittämiseksi, liittyykö palveluidemme käyttöön petos- tai rahanpesuriski ja kenen kanssa olemme tekemässä sopimusta.
Käytämme automatisoidun päätöksen tekemiseen tietoja, jotka annat meille osana sähköistä hakemustasi, luottoriskitoimistojen tietoja ja omia sisäisiä tietojamme. Lisätietoja käyttämiemme henkilötietojen tyypeistä ja profilointitoimiemme tarkoituksesta löydät täältä. Huomaa, että jos olet tyytymätön tähän, sinulla on oikeus pyytää henkilöä osallistumaan päätöksentekoon. Huomaa, että tällaisessa tapauksessa päätöksen tekeminen voi kestää kauemmin.
Automatisoidun päätöksenteon käyttö saattaa johtaa siihen, että hakemuksesi hylätään luottoluokituksesi perusteella. Jos sinulla on kysyttävää tästä, voit ottaa meihin yhteyttä täältä löytyvien tietojen avulla.
Huomaa, että sinulla on aina oikeus vastustaa yksinomaan automatisoituun päätöksentekoon perustuvan päätöksen tekemistä, jos päätöksellä on sinulle oikeudellisia tai merkittäviä vaikutuksia. Jos olet tyytymätön päätöksen lopputulokseen, voit aina ottaa meihin yhteyttä ja riitauttaa päätöksen. Jos haluat käyttää tätä oikeutta, katso oikeutesi ja valvonta.
8. Oikeutesi ja valvonta
Sinulla on määrättyjä oikeuksia koskien henkilötietojesi käsittelyä meidän toimestamme. Oikeudet voivat vaihdella sen mukaan, millä lainkäyttöalueella olet ja mikä on käsittelyn luonne. Yleisesti ottaen oikeutesi koskevat mahdollisuutta:
- peruuttaa suostumuksesi (yleisin on markkinoinnin kieltäminen)
- vastustaa tietojesi käsittelyä
- pyytää kopio sinusta hallussamme olevista tiedoista (ns. tiedonsaantioikeus)
- pyytää tietojen siirtämistä toiselle taholle (ns. tietojen siirrettävyys)
- pyytää tietojen korjaamista tai niiden käytön rajoittamista
- pyytää tietojen poistamista (ns. oikeus tulla unohdetuksi)
Kuten edellä mainittiin, nämä oikeudet eivät ole ehdottomia, ja joissakin tapauksissa tietosuojalainsäädäntö rajoittaa niiden soveltamista. Jos näin käy meille esittämäsi pyynnön kohdalla, selitämme aina, miksi emme voi toteuttaa pyyntöäsi.
Jos haluat lähettää oikeuksia koskevan pyynnön, voit ottaa meihin yhteyttä täyttämällä tämän lomakkeen. Pyydämme sinua käyttämään lomaketta, sillä siinä on tiedot, joita tarvitsemme henkilöllisyytesi tarkistamiseen ja pyyntösi tehokkaaseen käsittelyyn. Jos et kuitenkaan halua käyttää lomaketta, voit aina ottaa meihin yhteyttä ja lähettää pyyntösi seuraavassa osiossa olevien yhteystietojen avulla.
Sinulla on myös oikeus tehdä valitus paikalliselle tietosuojaviranomaiselle, jos olet huolissasi siitä, miten käytämme henkilötietojasi. Arvostaisimme kuitenkin sitä, jos ottaisit yhteyttä ja kertoisit huolenaiheesi ensin suoraan meille, jotta voisimme yrittää ratkaista ne yhdessä. Löydät yhteystietomme täältä.
9. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää siitä, miten käytämme henkilötietojasi, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa dataprotection@volvocars.com tai Volvo Car Corporationin tietosuojavastaavaan seuraavasti:
Postiosoite: Volvo Car Corporation, Attention: The Data Protection Officer, avd 50092, VAK, 405 31 Gothenburg, Sweden.
Sähköposti: globdpo@volvocars.com
10. Tämän ilmoituksen päivitykset
Kehitämme jatkuvasti tuotteitamme ja palveluitamme ja tarkistamme ja päivitämme tätä tietosuojailmoitusta sen seurauksena. Siksi kehotamme sinua tutustumaan tähän tietosuojailmoitukseen säännöllisesti. Tämän tietosuojailmoituksen yläosassa olevan päivämäärän avulla tiedät, milloin se on viimeksi päivitetty. Käsittelemme henkilötietojasi sen tietosuojailmoituksen mukaisesti, jonka perusteella ne on kerätty, ellemme ole saaneet suostumustasi niiden käsittelyyn muulla tavalla.
11. Sanasto
| Yhteystiedot | Etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite, postiosoite, puhelinnumero. |
| Auton tiedot | Auton malli, auton tunnistenumero ("VIN") ja rekisterinumero. |
| Volvo ID | Etunimi, sukunimi, puhelinnumero, kielivalinta, maa, sähköpostiosoite ja valittu salasana. |
| Sopimuksen tiedot | Sopimustyyppi, tilauksen numero (jos soveltuu), sopimuksen alkamis- ja päättymispäivä. |
| Auton tiedot | Tiedot ja tila antureista, asetuksista, yhteyksistä, auton käyttöön liittyvät tiedot jne. (tämäntyyppiset tiedot liittyvät auton VIN-numeroon ja ne voidaan siten yhdistää sinuun). Lisätietoja: Auton tietosuojailmoitus, auto. |
| Taloudelliset tiedot | Tämä voi sisältää pankkitilitietosi, luottokortin tai pankkikortin tiedot, bruttopalkan, vuositulot (mukaan lukien eläketiedot, jos olet eläkkeellä). Luottotietotarkastusta tai asiakkaan tuntemista koskevaa tarkastusta tehtäessä tähän voi sisältyä myös riippuvuussuhteet, siviilisääty, asumistilanne ja luottotiedot. Oikeushenkilöiden osalta voimme käyttää myös yrityksen omistusoikeutta, yrityksen omistusprosenttia, tuomioita ja oikeudenmenetyksiä. |
| Henkilöllisyystodistus | Tämä voi sisältää kopion tai valokuvan voimassa olevasta kansallisesta henkilöllisyystodistuksesta tai ajokortista. Henkilötunnuksesi tai syntymäaikasi ja/tai muut asiakirjat, joita voimme pyytää henkilöllisyytesi todentamiseksi, esim. laskut tai pankin kirje. Luottotietotarkastusta tai asiakkaan tuntemista koskevaa tarkastusta tehtäessä tähän voivat sisältyä myös seuraavat muista lähteistä, kuten petostentorjuntavirastoista, valtion virastoista tai luottoriskitoimistoista, saadut tiedot: kansalaisuus, osoitetietojen suojaaminen, asema vaaleissa valittuna henkilönä. |
| Verkkotunnisteet | Tähän sisältyy erilaisia tietoja, joita kerätään evästeiden ja vastaavien verkkosivuillemme sijoitettujen teknologioiden avulla. Näihin voivat kuulua evästetunnukset, IP-osoite, verkkosivustokäynnit ja toiminta verkossa. |
| Toimintaa koskevat indikaattorit | Tämä sisältää tietoja vuorovaikutuksestasi markkinointiviestintämme kanssa eri kanavissa, jotka voimme yhdistää sinuun tai laitteeseesi. Tämä voi sisältää avaus- ja klikkausprosentit, sähköpostiviesteihin liittyvien toimenpiteiden päivämäärän ja kellonajan sekä linkit, joita vastaanottaja on klikannut. Sosiaalisen median osalta tämä voi sisältää tavoittavuuden, kiinnostuksen ja klikkaukset mainoksiimme, mainoksien avaamisen sekä liidit ja videoiden toiston. |