Personvernerklæring -Volvo Cars-app
Gjelder fra:
Publisert:
Velkommen!
Vi tar ditt personvern på alvor og ønsker å være transparente og gi deg informasjon om hvordan vi bruker dine personopplysninger. Vi vil bare bruke dine personopplysninger for tydelig beskrevne formål og i samsvar med dine rettigheter for personvern.
For å kunne gi deg frihet til å bevege deg på en personlig, bærekraftig og sikker måte utvikler vi hele tiden nye produkter og tjenester. Når disse blir tilgjengelige, vil de også være omfattet av denne erklæringen, med mindre vi tydelig informerer om annet.
Denne erklæringen beskriver hvordan Volvo Cars (som definert under), behandler personopplysningene dine når du bruker en mobilapplikasjon levert av Volvo Cars (heretter samlet kalt "Volvo Cars-appen").
Du kan bli omdirigert til en annen mobilapplikasjon eller et annet nettsted fra Volvo Cars-appen. I så tilfelle er leverandøren av mobilapplikasjonen eller nettstedet som er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene i mobilapplikasjonen eller på nettstedet.
Volvo Cars-appen har flere funksjoner som innebærer forskjellige typer behandling av personopplysninger, som forklart nedenfor. Hvilke funksjoner som er tilgjengelige, vil avhenge av markedet ditt og hvilken type abonnement du har. Det betyr at enkelte av funksjonene som beskrives nedenfor, kan være irrelevante for deg.
I denne personvernerklæringen finner du informasjon om følgende:
1. Hvem vi er
Den ansvarlige enheten for behandling av personopplysninger som angis nedenfor, er Volvo Car Corporation, som har registrert adresse Assar Gabrielssons väg, SE-405 31, Göteborg, Sverige, med organisasjonsnummer 556074-3089, heretter kalt "Volvo Cars", "vi" eller "vår". Hvis andre enheter behandler personopplysninger sammen med oss, såkalte felles behandlingsansvarlige, vil dette bli spesifisert.
2. Personopplysninger som behandles, hvorfor og hvor lenge
I dette avsnitt 2 beskriver vi årsakene til at vi behandler personopplysninger, hvilke personopplysninger vi behandler, det rettslige grunnlaget for denne behandlingen, og hvor lenge vi beholder de nevnte opplysningene.
2.1 Når du bruker Volvo Cars-appen
For behandling basert på ditt samtykke, som spesifisert under, kan du når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å endre innstillingene i profilen din i Volvo Cars-appen, under "Personverninnstillinger".
| Hvorfor vi bruker personopplysningene dine ("formål") | Personopplysningene vi bruker | Behandlingsgrunnlag | Oppbevaring (hvor lenge vi beholder opplysningene) |
|---|---|---|---|
| Overvåking av funksjonen til Volvo Cars-appen og feilsøking ved behov. |
| Vår legitime interesse i å levere en sikker og velfungerende Volvo Cars-app. | Vi beholder personopplysningene dine i 30 dager fra innsamlingsdatoen. |
| For å måle hvordan Volvo Cars-appen og tilknyttede tjenester brukes, for å få bedre innsikt i brukeratferden, for å forbedre brukervennligheten og påliteligheten til Volvo Cars-appen og tjenestene som leveres gjennom denne, redusere funksjonsfeil i Volvo Cars-appen og for å innhente kunnskap om hvordan tjenestene våre brukes, for kontinuerlige forbedringer. |
| Ditt samtykke. | Vi beholder personopplysningene dine i 14 måneder fra innsamlingsdatoen. I noen tilfeller vil identifikatorer for app-hendelser bli lagret i levetidens varighet for Volvo Cars-appen på din enhet. |
| For å forbedre tjenestene (som digital bestilling) og feilsøke ved behov |
| Volvo Cars' legitime interesse i å sikre at problemer og feil løses, og å analysere og forbedre tjenestene som leveres av Volvo Cars. | Vi beholder personopplysningene dine i pseudonymisert form i fem (5) år fra innsamlingsdatoen. |
2.2 Dine abonnementer og fjernstyrte biltjenester
Hvis du har et abonnement på Volvo Cars' fjernstyrte biltjenester eller andre Volvo-tilknyttede tjenester, kan du få mulighet til å fornye denne tjenesten i Volvo Cars-appen.
| Tjeneste | Hvorfor vi bruker personopplysningene dine ("formål") | Personopplysningene vi bruker | Behandlingsgrunnlag | Oppbevaring (hvor lenge vi beholder opplysningene) |
|---|---|---|---|---|
| Abonnementer som fjernstyrte biltjenester eller andre tilkoblede tjenester fra Volvo Cars |
|
| Denne behandlingen er nødvendig for å oppfylle kontrakten din med oss. | Vi oppbevarer dine personopplysninger i 90 dager etter at ditt siste abonnement er utløpt, for å aktivere fortsettelse av tjenesten hvis du velger å abonnere på nytt, eller for at du skal kunne hente fakturaer eller kvitteringer. I tillegg arkiverer vi opplysningene knyttet til kjøpet ditt i ti (10) år på grunn av vår plikt til å oppfylle lovfestede krav til regnskapsføring og finansiell rapportering. |
| Fjernstyrte biltjenester | For å levere Volvo Cars' fjernstyrte biltjenester, som evnen til å kontrollere bilen din fra distanse (f.eks. forhåndsklimatisering, opplåsing/låsing av dører, fjernstart/-stopp av motoren, nåværende utetemperatur, motta varsler fra tyverialarm), evnen til å se status for bilen din (f.eks. drivstoffnivå, spylevæskenivå, bremsevæskenivå, dørlåsstatus, dekktrykk eller vedlikeholdsvarsler, batteristatus eller andre indikatorer for bilstatus). |
| Denne behandlingen er nødvendig for å oppfylle kontrakten din med oss. | Når ditt abonnement på fjernstyrte biltjenester fra Volvo Cars avsluttes, sletter vi informasjonen som er forbundet med denne tjenesten, inkludert dine personopplysninger, etter 90 dager. Vær oppmerksom på at Volvo Cars-abonnementet følger bilen. Ved et eventuelt eierskifte har du som selger derfor ansvar for å koble bilen fra Volvo Cars-appen og slette alle opplysningene dine. Dette gjelder også den registrerte primære sjåføren i forbindelse med leasing av bil. Følg denne linken for instruksjoner. |
| For å tilby deg en enkel måte å se på telefonen din hvor bilen befinner seg. For å tilby deg en enkel måte å sende stedsinformasjon om et interessepunkt fra telefonen til bilen basert på kontaktlisten, kalenderhendelser eller søkeresultater |
| Ditt samtykke / din godkjennelse via innstillingene på enheten din. | Vi oppbevarer dine personopplysninger i 90 dager etter at ditt siste abonnement er utløpt, for å aktivere fortsettelse av tjenesten hvis du velger å abonnere på nytt, eller for at du skal kunne hente fakturaer eller kvitteringer. I tillegg arkiverer vi opplysningene knyttet til kjøpet ditt i ti (10) år på grunn av vår plikt til å oppfylle lovfestede krav til regnskapsføring og finansiell rapportering. | |
| Påminnelser om vedlikehold og service for bilen | For å sende push-meldinger inne i Volvo Cars-appen i som gjelder påminnelser om kommende vedlikehold og service for bilen |
For hybridbiler og elbiler lagrer vi:
| Denne behandlingen er nødvendig for å oppfylle din kontrakt med oss, med unntak av situasjoner der du spesifikt blir spurt om du godtar behandlingen. I så tilfelle er behandlingen basert på ditt samtykke. | Vi oppbevarer dine personopplysninger i 90 dager etter at ditt siste abonnement er utløpt, for å aktivere fortsettelse av tjenesten hvis du velger å abonnere på nytt, eller for at du skal kunne hente fakturaer eller kvitteringer. I tillegg arkiverer vi opplysningene knyttet til kjøpet ditt i ti (10) år på grunn av vår plikt til å oppfylle lovfestede krav til regnskapsføring og finansiell rapportering. |
2.3 Kjøreturer (før Kjørejournal)
Vår tjeneste Kjøreturer (tidligere kalt Kjørejournal) loggfører alle kjøreturene dine automatisk. Dette kan være nyttig, for eksempel hvis du ønsker å administrere dine kjørekostnader. For at tjenesten Kjøreturer skal fungere, må du aktivere den. Hvis ikke samles det ikke inn opplysninger. Du kan slå av Kjøreturer når som helst i Volvo Cars-appen. Når du gjør dette, vil innsamlingen av opplysninger for dette formålet stoppe.
| Hvorfor vi bruker personopplysningene dine ("formål") | Personopplysningene vi bruker | Behandlingsgrunnlag | Oppbevaring (hvor lenge vi beholder opplysningene) |
|---|---|---|---|
| For å levere tjenesten Kjøreturer som automatisk loggfører alle kjøreturene dine. |
| Denne behandlingen er nødvendig for å oppfylle kontrakten din med oss. | Som en hovedregel lagres data i Kjøreturer i opptil 400 dager, avhengig av bilmodell. Deretter kan dataene bli slettet eller anonymisert. |
2.4 Lading
Volvo Cars leverer mange ladeprodukter og tjenester som er integrert med Volvo Cars-appen for å gjøre det enkelt for deg å lade elbilen din. Dette avsnittet beskriver hvordan Volvo Cars behandler personopplysninger når du bruker disse produktene og tjenestene.
2.4.1 Offentlig billading
| Tjeneste | Hvorfor vi bruker personopplysningene dine ("formål") | Personopplysningene vi bruker | Behandlingsgrunnlag | Oppbevaring (hvor lenge vi beholder opplysningene) |
|---|---|---|---|---|
| Digitale ladeløsninger | For å levere offentlige ladetjenester i samarbeid med Digital Charging Solutions (DCS) GmbH, et selskap med registrert adresse Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Tyskland og organisasjonsnummer 211155 B. Dette selskapet er ansvarlig for sin behandling av personopplysninger. |
For å presentere sesjonsinformasjon og fakturering av de offentlige ladetjenestene behandler vi ekstra informasjon som er mottatt fra DCS:
| Denne behandlingen er nødvendig for å oppfylle kontrakten din med oss. | Vi beholder opplysninger tilknyttet offentlig lading så lenge du er bruker av Volvo Cars-appen. Hvis du fjerner kontoen din, blir personopplysningene dine anonymisert eller slettet etter ett (1) år. |
Plug & Charge Med Plug & Charge kan du lade på en offentlig lader uten å bruke app, RFID eller kort. Kompatible ladestasjoner kan identifisere bilen din og bekrefte ladekontrakten din uten manuelle inngrep fra din side. Det betyr at du kan begynne å lade ganske enkelt ved å plugge inn kabelen. | For å levere Plug & Charge-tjenester til deg. |
| Denne behandlingen er nødvendig for å oppfylle kontrakten din med oss. | Vi beholder data knyttet til Plug & Charge til kontraktsertifikatet fjernes fra bilen. |
2.4.2 Hjemmelading
| Tjeneste | Hvorfor vi bruker personopplysningene dine ("formål") | Personopplysningene vi bruker | Behandlingsgrunnlag | Oppbevaring (hvor lenge vi beholder opplysningene) |
|---|---|---|---|---|
| Smart lading | For at du skal kunne ha en smart plan for hjemmelading av elbilen din. |
| Denne behandlingen er nødvendig for å oppfylle kontrakten din med oss. | Vi oppbevarer bilinformasjonen, batteriinformasjonen og plasseringen inntil ladekabelen er frakoblet fra bilen. Vi oppbevarer kontaktinformasjonen i fem (5) år. |
| Ladestasjon levert eller valgt av Volvo ("veggboks") | For at du skal kunne kontrollere ladingen av elbilen din gjennom Volvo Cars-appen og veggboksen. |
| Denne behandlingen er nødvendig for å oppfylle kontrakten din med oss. | Vi beholder personopplysningene så lenge veggboksen er i bruk. Når du opphever parkoblingen til veggboksen, blir personopplysningene dine anonymisert eller slettet 30 dager etter opphevingen av parkoblingen. |
2.5 Forskning og utvikling
| Hvorfor vi bruker personopplysningene dine ("formål") | Personopplysningene vi bruker | Behandlingsgrunnlag | Oppbevaring (hvor lenge vi beholder opplysningene) |
|---|---|---|---|
| For å innhente statistisk informasjon og få innsikt i hvordan produktene og tjenestene våre brukes. |
| Vår legitime interesse i å utvikle og forbedre produktene og tjenestene våre basert på hvordan de brukes. | Vi oppbevarer personopplysningene dine i 10 år. |
3. Deling av dine personopplysninger
Vi deler data med forskjellige organisasjoner for å kunne drive virksomheten vår, følge opp forholdet vårt til deg og levere deg produkter og tjenester. Disse situasjonene er beskrevet nedenfor. Vi omtaler disse organisasjonene som "leverandører", "databehandlere" eller "underdatabehandlere".
I alle tilfeller hvor vi deler opplysninger med disse organisasjonene, har vi inngått nødvendige databeskyttelseskontrakter for å sikre at dine personopplysninger brukes på lovlig måte og i samsvar med formålene som er angitt i denne personvernerklæringen. I tillegg vil vi i hvert enkelt tilfelle bare dele de personopplysningene som vi anser for å være nødvendige for å oppnå de respektive formålene. Som en hovedregel opptrer disse leverandørene som databehandlere på våre vegne, med mindre noe annet er spesifisert nedenfor.
I visse situasjoner involverer deling av personopplysninger begrensede overføringer av personopplysninger utenfor EU/EØS-området. Vi har gjennomført tiltak for at slike overføringer begrenses i størst mulig grad og bare inneholder opplysninger som ikke kan identifisere deg direkte, og som dermed medfører svært liten fare ved uautorisert utlevering.
| Hvem ("Mottaker") | Hvorfor ("Formål") |
|---|---|
| IT-leverandører | Personopplysninger overføres til IT-leverandører som tilbyr generelle bedriftsstøttesystemer, som leverandører av datalagring og skytjenester. |
| Kommunikasjons- og reklameleverandører, inkludert leverandører av chat-funksjoner og kundestøtte. | Personopplysninger deles med leverandører som støtter oss, for å kommunisere med deg gjennom Volvo Cars-appen og andre kommunikasjonskanaler som e-post og telefon. |
| Analyse- og statistikkleverandører | Personopplysninger deles med tjenesteleverandører som gir oss innsikt i hvordan Volvo Cars-appen brukes. Dette hjelper oss å forbedre Volvo Cars-appen og tilbudet vårt. |
| Leverandører av betalingstjenester og administrasjon av sending av regninger, fakturering og abonnementer | Vi bruker tredjeparts betalingsleverandører for å behandle betalingene dine, for eksempel Stripe Inc. (https://stripe.com/en-se/privacy). Disse leverandørene av betalingstjenester er ansvarlige for sin egen behandling av dine personopplysninger. |
| Karttjenester (Google Maps) | Volvo Cars-appen bruker Google Maps (https://policies.google.com/privacy) for å vise din og bilens posisjon. |
| Offentlig lading (digitale ladeløsninger) | Den offentlige ladetjenesten som leveres i samarbeid med Digital Charging Solutions (https://volvocar-public-charging.com/web/en/volvo-gb/privacy-policy), innebærer deling av noen av personopplysningene dine. Du finner nærmere opplysninger om denne behandlingen i avsnitt 2.4.1 ovenfor. |
| Andre medlemmer i Volvo Car Gruppen | Personopplysninger deles med våre nasjonale salgsselskaper i det aktuelle landet som personopplysningene har sitt opphav i. Dette gjøres for formål som å vurdere forhandlerens prestasjoner, kundestøtte og vurdering av forlengelser og reaktiveringer av abonnementer. |
| Alle parter som er godkjent av deg | For eksempel kan du gi oss din godkjennelse til å dele personopplysninger med andre parter, som leverandører av tredjepartstjenester, forsikringsleverandører og lignende. |
4. Dine rettigheter og kontroller
Du har spesifikke lovfestede rettigheter vedrørende personopplysninger som vi behandler om deg. Rettighetene kan være forskjellige avhengig av hvilken jurisdiksjon du er i og typen behandling. Generelt vil dine rettigheter berøre muligheten til å:
- trekke tilbake samtykke
- protestere mot behandling av dine opplysninger
- be om en kopi av opplysningene vil har lagret om deg (såkalt rett til tilgang for subjektet)
- be om at opplysningene overføres til en annen enhet (såkalt dataportabilitet)
- be om at opplysningene korrigeres eller begrenses
- be om at opplysninger slettes (såkalt rett til å bli glemt)
Som nevnt er disse rettighetene ikke absolutte og i noen tilfeller vil databeskyttelseslover begrense bruken av disse. Dersom dette skulle være tilfelle for en forespørsel som du retter til oss, vil vi alltid forklare hvorfor vi ikke kan oppfylle din forespørsel.
Hvis du ønsker å sende en rettighetsforespørsel, kan du ta kontakt med oss ved å fylle ut dette skjemaet. Vi ber om at du bruker dette skjemaet da det inneholder den informasjonen vi trenger for å verifisere din identitet og behandle din forespørsel på en effektiv måte. Men dersom du foretrekker å ikke bruke skjemaet, kan du alltid ta kontakt med oss og sende din forespørsel ved å bruke kontaktinformasjonen i det neste avsnittet.
Du har også rett til å sende en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighet dersom du har bekymringer med hvordan vi bruker dine personopplysninger. Men vi vil sette pris på at tar kontakt og fremmer dine bekymringer direkte til oss først, slik at vi kan prøve å løse dette sammen. Du finner vår kontaktinformasjon nedenfor.
5. Kontaktinformasjon
Hvis du spørsmål om hvordan vi bruker dine personopplysninger, kan du ta kontakt med oss på dataprotection@volvocars.com, eller med personvernombudet hos Volvo Car Corporation på følgende måte:
Postadresse: Volvo Car Corporation, Attention: Datavernansvarlig, avd. 50099, VAK, 405 31 Göteborg, Sverige.
E-post: globdpo@volvocars.com
6. Oppdateringer av denne erklæringen
Vi utvikler våre produkter og tjenester hele tiden og gjennomgår og oppdaterer denne personvernerklæringen som følge av dette. I den forbindelse oppfordrer vi deg til å se gjennom denne personvernerklæringen med jevne mellomrom. Datoen øverst i denne personvernerklæringen viser når den sist ble oppdatert. Vi vil behandle dine personopplysninger på en måte som er i samsvar med personvernerklæringen de ble samlet inn under, med mindre vi har ditt samtykke til å behandle dem annerledes.