Personopplysninger og Volvo On Call*
Volvo Car Corporation har ansvar for de personopplysninger som behandles i forbindelse med tjenesten. All behandling skjer i henhold til god praksis og gjeldende lovgivning angående behandling av personopplysninger.
Formålet med behandlingen
Personopplysninger brukes av Volvo Cars og deres samarbeidspartnere både innenfor og utenfor EU/EØS for å levere og utvikle tjenesten.
Hvilke personopplysninger behandles?
Personopplysningene som behandles når det gjelder Volvo On Call består hovedsakelig av følgende tre kategorier.
- Personopplysninger som kunden selv gir i forbindelse med aktivering av Volvo On Call og ved annen kontakt med Volvo Cars, som navn, adresse, telefonnummer, type tjeneste og tjenestens varighet.
- Når en hendelse som omfattes av Volvo On Call inntreffer, sendes informasjon fra kjøretøyet automatisk. En slik melding inneholder kjøretøyets understellsnr. (VIN), klokkeslett da tjenesten ble benyttet, type tjeneste, om kollisjonsputer er utløst, om beltestrammere er utløst, aktuell drivstoffmengde, aktuell temperatur inne i og utenfor bilen, om dører og vinduer var låst eller åpnet og de seks siste posisjonene til kjøretøyet.
- Annen informasjon som kan knyttes til kunden, er telefonsamtaler med personer i kjøretøyet, det servicesenteret som har levert tjenesten og notatene til servicesenteroperatøren.
Hvem får tilgang til personopplysningene?
Volvo bruker underleverandører til levering av tjenesten. Disse underleverandørene jobber på oppdrag fra Volvo Cars og får bare behandle personopplysninger i den grad som er nødvendig for å levere tjenesten. Alle underleverandører er bundet av avtaler som pålegger dem konfidensialitet og å behandle personopplysninger i henhold til gjeldende lov.
Lagringsrutiner
De personopplysningene som er nødvendige for å levere Volvo On Call-tjenesten, lagres i løpet av avtaletiden og deretter så lenge som nødvendig for at Volvo Cars skal kunne oppfylle sine plikter i henhold til lov og andre bestemmelser. Opplysningene som genereres ved hendelser som omfattes av Volvo On Call, oppbevares i 100 dager etter at hendelsen har inntruffet.
Rettelser og registerutdrag
Privatpersoner har rett til å be om at feilaktige opplysninger blir rettet og få et registerutdrag som viser hvilke personopplysninger som er behandlet. Kontakt Volvos kundeservice for å rette personopplysninger. Anmodning om registerutdrag skal fremsettes skriftlig og være undertegnet av søkeren samt inneholde opplysninger om navn, adresse og kundenummer. Anmodningen skal sendes til Volvo Personvagnar AB, Personuppgiftsombudet, Avd. 50090, HB3S, 405 31 Göteborg, Sverige.
Samtykke til behandling av personopplysninger
Når brukeren aktiverer abonnementet i samsvar med det som fremgår av veiledningen i dette dokumentet, samtykker han/hun i den behandlingen av personopplysninger som skjer i forbindelse med Volvo On Call-tjenesten.