Spørsmål om Volvo ID

Her finner du vanlige spørsmål om Volvo ID, og svar på disse.

Hvis du ikke finner noen løsning på problemet ditt, kontakter du Volvos support eller den lokale Volvo-forhandleren.

Ingen bekreftelsesmelding etter registrering av en ny konto

Hvis du ikke mottok noen bekreftelsesmelding da du registrerte en ny konto, må du sjekke at e-postadressen er gyldig. Du må også sjekket av meldingen ikke har blitt stoppet av et søppelpostfilter. Forsøk å registrere kontoen din igjen.

Påloggingsfeil etter at en ny konto har blitt opprettet

Noen ganger kan prosessen bli forsinket. Da vil ikke kontoen din være tilgjengelig umiddelbart etter at den ble opprettet. Forsøk på nytt etter 24 timer. Hvis problemet vedvarer, kontakter du Volvos support eller den lokale Volvo-forhandleren for mer hjelp.

Påloggingsfeil etter at du har endret brukernavnet ditt

Kontroller at du har mottatt bekreftelsesmeldingen og aktivert kontoen din. Når du har gjort dette, bør du kunne logge deg inn med det nye brukernavnet ditt. Hvis du ikke fikk noen bekreftelsesmelding, er det gamle brukernavnet ditt sannsynligvis fortsatt i bruk. Logg inn, og endre brukernavnet ditt igjen.

Påloggingsfeil etter at du har endret passordet ditt

Forsøk å logge deg inn med det gamle passordet ditt. Hvis ikke dette fungerer, tilbakestiller du passordet igjen.

Glemt brukernavnet ditt

Hvis du er logget inn i Volvo Cars-appen, men er usikker på hvilket telefonnummer 1 eller hvilken e-postadresse som er registrert for din Volvo ID:

Gå til fanen Px-2037-VOC app icon Profile.
Velg Administrere konto.

Telefonnummeret1 eller e-postadressen vises.

Glemt passordet

Tilbakestille passordet ditt i Volvo Cars-appen:
Åpne Volvo Cars-appen.
Velg Logg inn.
Trykk på Glemt passord, og følg instruksjonene.

Du kan også tilbakestille passordet ditt på volvoid.eu.volvocars.com/Account.

Låse opp sin Volvo ID

Etter fem mislykkede forsøk på å logge inn i Volvo Cars-appen blir kontoen din låst i 15 minutter. Du kan enten låse opp kontoen ved å tilbakestille passordet eller forsøke igjen etter 15 minutter.

Nye kontaktopplysninger

 Nb!

Hvis du tidligere har opprettet en Volvo ID knyttet til et telefonnummer, vil du ikke kunne endre dette telefonnummeret. I stedet vil du få mulighet til å bytte til en e-postadresse.

Hvis du fortsatt har tilgang til telefonnummeret eller e-postadressen som er koblet til din Volvo ID, kan du endre brukernavnet.

Hvis du ikke har tilgang til telefonnummeret eller e-postadressen som er koblet til din Volvo ID, må du opprette en ny Volvo ID.

Bruke i et annet land

En konto er registrert for et spesifikt land og kan ikke overføres. Hvis du ønsker å fortsette å bruke samme e-postadresse, sletter du den nåværende kontoen din og oppretter en ny. Pass på at du velger riktig land under registreringen.

  1. 1 Dette gjelder brukere som tidligere har opprettet Volvo ID med telefonnummer. Nå kan Volvo ID bare opprettes med en e-postadresse.