Tofaktorautentisering i Volvo Cars/Volvo EX30-appen

For å beskytte Volvo ID-kontoen din mot uautoriserte brukere er tofaktorautentisering påkrevd ved innlogging på Volvo Cars/Volvo EX30-appen. Når du logger inn, vil du motta en engangs-PIN-kode på e-postadressen eller telefonnummeret1 som er tilknyttet din Volvo ID. Oppgi denne koden for å bekrefte identiteten din og få adgang til appen.

Problemer med tofaktorautentisering

 Nb!

Du kan oppleve at du hyppig blir logget ut fra appen automatisk og må identifisere deg hver gang du logger inn igjen. Dette er et forbigående problem som vil bli løst, og du trenger ikke søke hjelp hos Volvo-support.
Her er noen vanlige problemer med tofaktorautentisering, og løsninger på dem:
  • Hvis du har glemt brukernavnet eller passordet ditt for Volvo ID, se Problemer knyttet til Volvo ID for informasjon om hva du bør gjøre.
  • Hvis du ikke mottar en e-postmelding eller SMS1 med PIN-koden, kan du sende den på nytt ved å trykke på Send PIN på nytt. Du bør også sjekke søppelposten din hvis brukernavnet ditt for Volvo ID er en e-postadresse.
  1. 1 Dette gjelder brukere som tidligere har opprettet Volvo ID med telefonnummer. Nå kan Volvo ID bare opprettes med en e-postadresse.