Prawo do anulowania zakupu przedłużenia abonamentu Volvo On Call
Jeśli są Państwo konsumentem, przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Okres anulacji upływa 14 dni od daty pierwszego skorzystania z usługi po złożeniu zamówienia.
Anulacja
Aby skorzystać z prawa do anulacji, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji odstąpienia od umowy poprzez złożenie wyraźnego oświadczenia. Można to zrobić w następujące sposoby:
- Najłatwiejszą metodą jest przekazanie informacji o odstąpieniu od umowy do działu obsługi klienta telefonicznie lub pocztą e-mail. W przypadku wysyłania wiadomości e-mail należy podać dane zamówienia (w tym jego numer). W przypadku skorzystania z tej opcji anulowanie nastąpi z dniem wysłania wiadomości e-mail lub telefonicznego poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Odbiór informacji o rezygnacji potwierdzimy pocztą e-mail.
- Powiadomienie o odstąpieniu od umowy mogą Państwo również wysłać pocztą na adres siedziby naszej firmy. W przypadku wysłania powiadomienia pocztą anulowanie nastąpi z dniem wysłania formularza rezygnacji lub listu informującego o odstąpieniu od umowy. W przypadku skorzystania z tej metody wyślemy do Państwa wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania powiadomienia o rezygnacji.
- Aby anulowanie nastąpiło w dozwolonym terminie, wystarczy przesłać powiadomienie o rezygnacji przed upływem okresu anulacji. W przypadku wysyłania powiadomienia o rezygnacji pocztą zalecamy zachowanie potwierdzenia lub innego dowodu wysyłki.
- Jeśli zdecydują się Państwo odstąpić od umowy, zwrócimy Państwu bez zbędnej zwłoki wszelkie płatności, jakie otrzymaliśmy od Państwa w związku z umową. Od kwoty zwrotu możemy jednak dokonać uzasadnionego potrącenia za okres, w którym przedłużony abonament Volvo On Call był aktywny.
- Zwrócimy Państwu zapłaconą cenę z wykorzystaniem tej samej metody płatności, jakiej użyli Państwo przy transakcji zakupu. Wszelkie opłaty związane ze zwrotem nie zostaną Państwu zwrócone.
Uwaga
Aby uzyskać pomoc lub bardziej szczegółowe informacje, patrz dane kontaktowe na stronie volvocars.com/intl/support/contact (najpierw należy wybrać odpowiedni rynek).