Rezerwacja przeglądów i napraw1
Istnieje możliwość zarządzania przeglądami, naprawami i rezerwacjami bezpośrednio z podłączonego do sieci samochodu.
Do zarządzania informacjami służy aplikacja Status samoch., którą otwiera się z widoku aplikacji wyświetlacza centralnego.
Usługa ta umożliwia, na niektórych rynkach, wygodną rezerwację przeglądów i wizyt w stacji obsługi bezpośrednio z samochodu. Informacje o samochodzie zostają wysłane do dealera, który może dzięki temu przygotować wizytę w stacji obsługi. W odpowiedzi dealer przesyła drogą cyfrową propozycję terminu. Na niektórych rynkach system przypomina właścicielowi o zbliżającym się uzgodnionym terminie, a system nawigacyjny2 może także w odpowiednim momencie poprowadzić go do stacji obsługi. W samochodzie dostępna jest również informacja z danymi dealera, dzięki czemu można w każdej chwili skontaktować się ze stacją obsługi.
Zanim będzie można skorzystać z usługi
Identyfikator Volvo ID
- Utworzyć konto Volvo ID, patrz część „Volvo ID”.
- Zarejestrować konto Volvo ID dla swojego samochodu, patrz część „Volvo ID”. Jeśli konto Volvo ID już istnieje, należy użyć tego samego adresu mailowego, którego użyto do utworzenia konta Volvo ID.
Zmiana adresu do kontaktu
Aby zmienić adres mailowy na inny, należy skontaktować się z dealerem Volvo.
Wybór preferowanego dealera Volvo
Aby wybrać dealera Volvo, z którym ma być nawiązywany kontakt w sprawie przeglądów i napraw, należy wejść na stronę www.volvocars.com i przejść do My Volvo.
Warunki dokonywania rezerwacji z samochodu
Aby można było wysyłać i otrzymywać informacje o rezerwacjach w samochodzie, musi on być podłączony do Internetu, patrz część „Samochód w trybie online”.
Korzystanie z usługi
Gdy nadejdzie termin przeglądu, a w niektórych przypadkach także wtedy, gdy samochód wymaga naprawy, na wyświetlaczu kierowcy oraz u góry wyświetlacza centralnego pojawi się komunikat. Termin przeglądu zależy od czasu, jaki upłynął, roboczogodzin silnika oraz dystansu przejechanego od ostatniego przeglądu.
Wizytę w stacji obsługi można także zarezerwować później na portalu My Volvo. Aby zagwarantować, że dealer posiada najnowsze informacje o samochodzie, można przesłać dane pojazdu, patrz część „Przesyłanie danych pojazdu” poniżej.
Rezerwacja przeglądów lub napraw
W razie takiej potrzeby lub gdy na wyświetlaczu kierowcy oraz u góry wyświetlacza centralnego pojawi się komunikat informujący o konieczności przeprowadzenia przeglądu lub naprawy, należy wypełnić formularz zlecenia rezerwacji.
Wypełnianie i wysyłanie zlecenia rezerwacji.
W polu Informacja dla warsztatu należy wpisać komentarz dla stacji obsługi, np. zgłosić chęć przeprowadzenia dodatkowych prac podczas wizyty w warsztacie lub przekazać inne ważne dla stacji obsługi informacje.
Albo nacisnąć przycisk i wypowiedzieć informację. Informacja zostanie wtedy wprowadzona do pola informacji formularza zlecenia rezerwacji.
W przeciągu kilku dni przyjdzie odpowiedź z proponowanym terminem rezerwacji3. Ta sama informacja zostanie przesłana na adres mailowy, a także będzie dostępna na stronie My Volvo.
Na niektórych rynkach, po przesłaniu żądania rezerwacji następuje wygaszenie komunikatu o wymaganym serwisie na wyświetlaczu kierowcy.
Zlecenie rezerwacji przesłane z samochodu do stacji obsługi poprzez łącze internetowe zawiera dane samochodu. Ta informacja ułatwi stacji obsługi zaplanowanie wizyty.
Akceptacja proponowanego terminu
Propozycja terminu rezerwacji zostanie pobrana do samochodu poprzez łącze internetowe, gdy tylko będzie dostępna. Po odebraniu propozycji terminu rezerwacji w samochodzie u góry wyświetlacza centralnego pojawi się komunikat.
Po zaakceptowaniu proponowanego terminu do stacji obsługi poprzez łącze internetowe zostanie przesłana odpowiedź.
Przesyłanie danych pojazdu
Dane samochodu można przesłać z samochodu w każdej chwili, np. przy rezerwowaniu wizyty w stacji obsługi bezpośrednio poprzez portal My Volvo , dzięki czemu stacja obsługi otrzyma lepszą informację bazową.
Przesyłane są ostatnio zapisane dane pojazdu (gdy samochód był ostatnio uruchomiony).
Komunikat informujący o tym, że trwa przesyłanie danych samochodu, pojawia się u góry wyświetlacza centralnego. Transmisję danych można anulować, dotykając palcem znaku X na wskaźniku aktywności.
Dane samochodu są przesyłane za pośrednictwem połączenia internetowego.
Patrz informacja warsztatowa
Informacja o rezerwacji i dane pojazdu
Jeśli właściciel zdecyduje się na dokonanie rezerwacji przeglądu lub przesłanie danych z samochodu, informacja o rezerwacji oraz dane samochodu zostaną wysłane łączem internetowym. Dane samochodu ułatwiają stacji obsługi zaplanowanie następnej wizyty.
Dane samochodu zawierają następujące informacje:
- Wymagany przegląd
- czas od ostatniego przeglądu
- stan funkcji
- poziomy płynów
- Stan licznika
- numer identyfikacyjny samochodu (VIN4)
- wersja oprogramowania samochodu
- dane diagnostyczne samochodu.