Versão do artigo 2024.115.0

Aviso de Privacidade de Automóvel

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Este aviso de privacidade explica como a Volvo Cars (conforme definida abaixo) trata os dados relacionados com automóveis e serviços conectados disponibilizados pela Volvo Cars.

Para uma explicação das características e funções do automóvel, consulte o Manual do Proprietário do modelo em causa. Tenha em atenção que, se houver diferenças entre este aviso e o Manual do Proprietário em relação ao tratamento de dados pessoais, este aviso tem precedência.

Dado que o tratamento dos dados depende das características e funções com as quais o automóvel está equipado e dos serviços que o proprietário opta por ativar, este documento apresenta o maior âmbito de tratamento possível. Se tiver um automóvel mais antigo, ou se um modelo novo não estiver equipado com uma determinada característica ou função, o tratamento de dados associado a essa característica não ocorre.

Este aviso de privacidade não se aplica ao seguinte:

  • Veículos especiais (p. ex., carros da polícia)
  • Tratamento de dados pessoais que não saem do carro (tratamento local)
  • Tratamento de dados locais quando interagir com um dos nossos retalhistas (como quando comprar o seu carro);
  • A sua utilização de software, apps e serviços fornecidos por terceiros. (Para mais informações, consulte os termos e condições de cada fornecedor de serviços, bem como as respetivas políticas/avisos de privacidade.)
  • A prestação do serviço de Internet/conectividade no seu carro, que é fornecido por um operador de rede móvel independentemente da Volvo Cars.

Note que a Volvo Cars dispõe de outros avisos de privacidade que devem ser lidos a par desta informação para ter uma visão completa. Listámos esses produtos para si abaixo. Pode aceder facilmente aos mesmos seguindo os links diretamente.

Pode ver abaixo:

1. Quem somos

A entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais referida abaixo é a Volvo Car Corporation, com sede social em Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gothenburg, Sweden, número de registo de empresa 556074-3089, doravante referida como "Volvo Cars" ou através de expressões que refiram a primeira pessoa do plural "nós". No caso de outras entidades fazerem o tratamento de dados pessoais juntamente connosco, as chamadas responsáveis conjuntas pelo tratamento, elas serão especificadas.

2. Quais os dados pessoais que usamos e porquê

2.1 Dados usados para efeitos de infotainment

2.1.1 Diário de Condução

O Diário de Condução regista automaticamente todas as suas deslocações. Isto pode ser útil se, por exemplo, quiser gerir as suas despesas de quilometragem. O Diário de Condução tem de ser ativado por si, senão os dados não são recolhidos.

Se ativar o Diário de Condução, recolhemos os seus identificadores, como o seu nome próprio e apelido, número de telefone, endereço de e-mail, o número de identificação (VIN) e a localização do seu veículo, bem como outras informações relacionadas com as deslocações, como os seus trajetos, tempos, distâncias, consumo de combustível e/ou energético e quilometragem. Dependendo do modelo do seu veículo, apenas são recolhidas as posições de partida e de chegada ou o trajeto completo.

Tratamos estes dados com base no seu consentimento.

Regra geral, os dados do Diário de Condução ficam guardados até 400 dias, consoante o modelo do carro. Pode desativar o Diário de Condução em qualquer altura e, ao fazê-lo, os dados deixam de ser recolhidos. Isto não desencadeia a eliminação de informações previamente recolhidas.

2.1.2 Atualizações do software sem fios

As atualizações de software sem fios permitem ao seu veículo atualizar e manter o software mais recente sem ter de se deslocar a uma oficina. A utilização do software mais recente garante-lhe a plena utilização dos nossos serviços atualizados. Ao utilizar o software mais recente, está também a melhorar a sua proteção contra incidentes de cibersegurança.

Para poder manter o software do veículo e fornecer as atualizações de software necessárias, tratamos os seguintes dados:

  • Número de identificação do veículo (VIN)
  • Versão do software do veículo
  • Códigos de diagnóstico de anomalias
  • Dados do fabrico do veículo
  • Especificação do veículo
  • Estado e relatórios da instalação

O fundamento jurídico para tratarmos os dados referidos acima é o seu consentimento.

Guardamos registos das atualizações de software realizadas durante toda a vida útil do carro.

Pode concordar ou discordar das atualizações automáticas de software a qualquer momento nas definições de privacidade. Se concordar, as atualizações de software são transferidas automaticamente e será notificado quando a atualização estiver pronta para ser instalada. Se não concordar, será notificado quando uma nova atualização estiver disponível e puder ser transferida. Se não quiser utilizar as atualizações de software sem fios, as atualizações podem ser instaladas numa oficina que tenha a ligação necessária aos nossos sistemas.

2.1.3 Connected safety

Os nossos veículos estão equipados com o Connected Safety, um serviço oferecido por nós, que o informa sobre os perigos de trânsito na altura em que conduz o veículo. Estas informações baseiam-se em informações enviadas por outros veículos ou por fontes públicas, quando aplicável. Estas informações são utilizadas para o alertar atempadamente para alterações nas condições da estrada ou para potenciais perigos, através da apresentação de avisos adequados, permitindo-lhe adaptar o seu estilo de condução em conformidade. Se o seu próprio veículo detetar um potencial perigo na estrada, tal como pouco atrito entre os pneus e a estrada, ou se as luzes de perigo forem ativadas, esta informação é enviada para a Volvo Cars. As informações são agregadas e anonimizadas antes de serem enviadas para veículos que se aproximam da posição do seu veículo.

Os dados que recolhemos e tratamos para apoiar o serviço Connected Safety são:

  • Número de identificação do veículo (VIN)
  • Eventos como a ativação do alerta de estrada escorregadia, a ativação das luzes de perigo, etc.
  • Carimbo de data/hora de cada alerta
  • Localização

O fundamento jurídico para tratarmos os dados referidos acima é a execução do contrato. Pode ativar ou desativar o serviço em qualquer altura.

Além disso, os dados supramencionados são tratados de forma anónima e transmitidos às agências e empresas de trânsito, a fim de evitar e reduzir os perigos decorrentes do tráfego rodoviário, mas também de melhorar a segurança rodoviária, reduzir os custos de manutenção e contribuir para um ambiente de trânsito sustentável. A Volvo Cars e a Polestar Performance AB (uma empresa sueca com sede em Gothenburg, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Sweden, doravante referida como “Polestar”) são responsáveis conjuntas pelo tratamento para estes fins. Enquanto responsáveis conjuntas pelo tratamento, assim denominadas ao abrigo do RGPD, a Volvo Cars e a Polestar são conjuntamente responsáveis por este tratamento. A Volvo Cars e a Polestar acordaram que a Volvo Cars é responsável por fornecer informações aos seus clientes e que os respetivos direitos concedidos pelo RGPD serão exercidos pelos clientes da Volvo em relação à Volvo Cars.

Conservamos as informações durante 1 semana.

2.1.4 Chave digital

A chave digital pode substituir plenamente a chave convencional do automóvel e permite-lhe bloquear, desbloquear ou ligar convenientemente o seu veículo com o seu smartphone ou relógio inteligente. Além disso, também é possível partilhar a sua chave com outros utilizadores através de vários canais digitais.

A chave digital apenas requer a ligação à rede durante a configuração única inicial, para a partilha de chaves ou para a revogação de chaves. Uma vez configurada, a chave funcionará através de Bluetooth, da tecnologia Near Field Communication (NFC) e da tecnologia de banda ultralarga (UWB). Durante a configuração, a sua chave será adicionada à sua aplicação de carteira no seu dispositivo inteligente. Na app da sua carteira, pode partilhar a sua chave através de apps de mensagens, correio ou através do Airdrop®. Também pode revogar facilmente as chaves que partilhou, quer através da app da carteira, quer no sistema infotainment do veículo.

Os seguintes dados são tratados quando utiliza a chave digital:

  • Número de identificação do veículo (VIN)
  • Dados do veículo
  • Estado do veículo
  • Volvo ID
  • ID da Chave
  • Nome amigável

O fundamento jurídico para tratarmos os dados referidos acima é a execução do contrato.

Conservaremos os seus dados enquanto existir um contrato válido.

2.1.5 Informações de Trânsito em Tempo Real

O serviço de Informações de Trânsito em Tempo Real recebe informações sobre o trânsito nas estradas de um fornecedor de serviços terceiro.

Tratamos os seguintes dados do automóvel:

  • Posição e velocidade do veículo – estes dados são partilhados com o fornecedor de serviços terceiro para calcular o congestionamento e informá-lo a si e aos outros condutores quando existe o risco de congestionamentos; estes pontos de dados são anónimos para o fornecedor de serviços terceiro.
  • Número de identificação do veículo (VIN) – este número é utilizado pela Volvo Cars para verificar se o veículo tem uma subscrição deste serviço.

Os modelos dos carros equipados com sensores capazes de identificar sinais de trânsito em tempo real, ao conduzir, fazem-no apenas através de tratamento local (dentro do carro).

O fundamento jurídico para tratarmos os dados referidos acima é a execução do contrato. Pode ativar ou desativar o serviço em qualquer altura.

Os dados ficam armazenados pela Volvo Cars enquanto a subscrição estiver ativa. Quando a subscrição se tornar inativa, o VIN, a velocidade e a posição do veículo ficam armazenados por um máximo de 90 dias, a menos que seja exigido um período mais longo pela legislação local aplicável.

2.1.6 Adaptação Inteligente da Velocidade (ISA)

A Adaptação Inteligente da Velocidade (ISA) é uma função obrigatória nalgumas jurisdições que utiliza os dados dos sinais de trânsito para ajudar os automóveis a respeitar o limite de velocidade. Para saber o limite de velocidade na estrada atual, a ISA utiliza o sistema de navegação do automóvel para obter dados sobre os sinais de trânsito. O sistema de navegação, por sua vez, precisa da posição do automóvel para fornecer os dados corretos.

Além disso, a Volvo Cars é legalmente obrigada a comunicar dados agregados sobre a sua utilização do veículo, tais como:

  • o tempo ou as distâncias percorridas com os sistemas avançados do veículo ativados ou desativados
  • o tempo ou a distância percorrida respeitando ou ultrapassando os limites de velocidade reconhecidos 
  • o tempo decorrido entre a ativação e a desativação dos sistemas avançados do veículo

Para apoiar a ISA e os relatórios, são tratados os seguintes dados:

  • Número de identificação do veículo (VIN)
  • Velocidade do veículo
  • Dados do veículo (modelo, ano de produção)
  • Informações geradas pelo veículo, seus sensores e sistemas (avisos, falhas, diagnósticos, estado e comportamento dos sistemas avançados do veículo)
  • Informações relacionadas com a forma como o veículo é utilizado e operado (definições, utilização dos sistemas avançados do veículo)
  • Localização

O fundamento jurídico para tratarmos os dados referidos acima é o cumprimento das nossas obrigações legais.

Conservamos as informações até serem agregadas e enviadas às autoridades competentes.

2.1.7 Mensagens por Voz

A função Mensagens por Voz faz parte de um sistema de comandos de voz mais amplo, com o qual pode controlar características do seu sistema de infoentretenimento e que lhe permite criar e enviar mensagens SMS através de instruções verbais. Para iniciar um diálogo utilizando comandos de voz, tem primeiro de ativar esta função. O controlo por voz permanece ativado até o parar deliberadamente ou até que não tenha respondido a três indicações do sistema.

Os seguintes dados são tratados quando utiliza as Mensagens por Voz:

  • Dados ou comandos de voz gravados
  • Número de identificação do veículo (VIN) – o VIN é utilizado para verificar se o carro tem uma subscrição deste serviço
  • Número de telefone
  • Mensagem de texto - a mensagem de texto criada pelo fornecedor de serviços terceiro é armazenada na nuvem e reenviada e guardada no seu veículo. A mensagem de texto pode ser enviada como SMS.

O fundamento jurídico para tratarmos os dados referidos acima é a execução do contrato.

Conservaremos as informações até que a mensagem seja enviada.

2.1.8 Índice da Qualidade do Ar

Esta função mostra informações sobre a qualidade do ar, como os níveis de poluição e de pólen.

Inicialmente, são apresentadas informações sobre a qualidade do ar no interior do automóvel.

Se optar por partilhar a localização do automóvel, serão também apresentadas informações sobre a qualidade do ar no exterior do veículo.

O fundamento jurídico para tratarmos os dados referidos acima é a execução do contrato.

Os dados serão eliminados depois de terem sido apresentados no automóvel.

2.1.9 Sistema de Fornecimento de Mapas

Alguns dos nossos veículos podem pedir dados de mapas ao nosso Sistema de Fornecimento de Mapas. Este serviço irá melhorar as funções do veículo, como o Pilot Assist e o Controlo da Velocidade Adaptativo, fornecendo dados cartográficos atualizados da sua localização atual.

Para ativar o Sistema de Fornecimento de Mapas, os seguintes dados são tratados:

  • Localização - para que o veículo possa solicitar os dados cartográficos corretos, uma localização aproximada (com uma área não superior a 0,8 km²) é tratada.

O fundamento jurídico para tratarmos os dados referidos acima é a execução do contrato.

Conservaremos os dados até que os dados do mapa tenham sido transferidos.

2.2 Dados utilizados relacionados com a segurança

2.2.1 Gravador de Dados de Segurança Ativa (ASDR)

A principal finalidade do Gravador de Dados de Segurança Ativa (ASDR) é a de gravar dados relacionados com acidentes de trânsito ou situações semelhantes a colisões. Estas informações são tratadas pelo nosso departamento de pesquisa e desenvolvimento para nos ajudar a perceber melhor as circunstâncias em que ocorrem acidentes de trânsito, ferimentos e danos.

Ao dar o seu consentimento, a Volvo Cars recolhe e trata os seguintes dados para efeitos de desenvolvimentos futuros e de reclamações relacionadas com a segurança ativa:

  • Número de identificação do veículo (VIN)
  • Tipo de evento de segurança acionado e respetivas ocorrências
  • Imagens da câmara dianteira são captadas durante 4 segundos antes e após situações semelhantes a colisões
  • Localização do veículo no momento do incidente

O fundamento jurídico para o tratamento dos dados acima referidos é o seu consentimento e conservamo-los durante 10 anos antes de os eliminarmos ou tornarmos anónimos.

2.2.2 Gravador de Dados de Eventos (EDR)

O veículo armazena informações relacionadas com a segurança relativamente a situações de colisões ou quase colisões num Gravador de Dados de Eventos (EDR) – também conhecido como a "caixa negra" do carro. As informações relacionadas com a segurança incluem os seguintes dados:

  • Os vários sistemas que estavam a funcionar no veículo
  • Se os cintos de segurança do condutor e do passageiro estavam apertados
  • Com que intensidade o condutor estava a carregar no acelerador e/ou travão (se estava)
  • A que velocidade é que seguia o veículo

O período gravado é de cerca de 30 segundos. A gravação só acontece se ocorrer uma situação de colisão não trivial.

O fundamento jurídico para tratarmos os dados referidos acima é o cumprimento das nossas obrigações legais.

Conservaremos as informações até serem substituídas por um novo evento desencadeador.

2.2.3 Chamada de Emergência (eCall)

A função de Chamada de Emergência (eCall) desencadeia automaticamente uma chamada de emergência e o envio de dados em caso de determinados tipos de acidentes, detetados pela ativação de um ou mais sensores no interior do veículo. Isto significa que o automóvel faz automaticamente uma eCall, mesmo que todos os ocupantes do automóvel estejam inconscientes, e os dados mencionados abaixo são automaticamente transmitidos ao centro de atendimento. A eCall também pode ser desencadeada manualmente, premindo e mantendo premido o botão SOS durante pelo menos 2 segundos.

Na ocorrência de uma eCall, os seguintes dados são tratados:

  • Número de identificação do veículo (VIN)
  • Especificação da propulsão ou motor do veículo
  • Especificação do modelo do veículo
  • Hora do incidente
  • Local do incidente
  • Sentido do percurso do veículo
  • Estado do veículo

Por predefinição, e quando disponível, a eCall é encaminhada para um fornecedor de serviços externo (designado por serviço eCall ou TPS eCall de terceiros); este fornecedor varia consoante a região e pode obter mais informações contactando-nos sobre quais os fornecedores utilizados na sua região. Pode optar por encaminhar a chamada para o serviço de emergência público, modificando as suas definições.

Os dados só são recolhidos quando a eCall é realizada e as únicas entidades que têm acesso aos dados são a Volvo Cars e os terceiros que fornecem o serviço (ou o serviço de emergência propriamente dito, se selecionado). Contudo, poderão reencaminhar esses dados para serviços de emergência especializados (por exemplo, ambulância), se necessário.

O fundamento jurídico para tratarmos os dados referidos acima é o cumprimento das nossas obrigações legais.

Os dados serão conservados durante 200 dias e o seu tratamento é limitado às situações de emergência acima referidas.

2.2.4 Serviços de Centros de Atendimento

Com os Serviços de Centros de Atendimento, oferecemos-lhe a possibilidade de se ligar ao nosso centro de atendimento a partir do veículo, premindo o botão "on call"/assistência, através de uma chamada a partir da app ou ligando diretamente para o centro de atendimento. Os serviços oferecidos como parte dos Serviços de Centros de Atendimento são descritos abaixo:

Assistência em Viagem (RSA)

A RSA consiste em prestar-lhe assistência quando tem uma avaria técnica no seu veículo, como um pneu furado ou uma avaria no motor. Nalguns casos, o agente do centro de atendimento telefónico pode fornecer-lhe, durante a chamada, orientações sobre a forma de resolver o problema. Noutros casos, a reparação pode ser feita na berma da estrada (denominada "reparação no local") ou, se tal não for possível, o veículo terá de ser rebocado para uma oficina para ser reparado. O agente avaliará qual a resposta adequada durante a chamada. Quando é necessária uma recuperação em viagem (reparação no local ou reboque), os veículos de assistência poderão ser fornecidos por terceiros, como uma empresa de reboque e reparação de veículos em viagem, que tratará os dados correspondentes.

Localização de Veículos Roubados (SVT)

A SVT é uma forma de localizar o seu veículo em caso de roubo. Um veículo pode ser declarado roubado: 

  • pelo próprio veículo. Isto acontece quando o veículo deteta um disparo do alarme do veículo, o que faz com que uma notificação, conhecida como "notificação de roubo", seja enviada para qualquer condutor que tenha a app da Volvo Cars ligada ao veículo, bem como para o centro de atendimento.
  • pelo proprietário do veículo, que faz uma chamada para o centro de atendimento.
  • pela polícia local (polícia). Mais uma vez, é feita uma chamada diretamente para o centro de atendimento.

Para que o processo da SVT seja iniciado, é necessário apresentar um relatório oficial da polícia e o número de processo do relatório tem de ser enviado para o centro de atendimento.

Imobilização/Mobilização Remota de Veículos (RVI/RVM)

A RVI/RVM pode ser utilizada para ativar ou desativar o imobilizador do veículo. Se o imobilizador estiver ativado, o veículo não poderá ser colocado em marcha enquanto o imobilizador não for desativado. O veículo pode então ser mobilizado à distância. Este serviço é iniciado pelo agente do centro de atendimento.

Para lhe prestarmos os serviços descritos acima, recolhemos automaticamente os seguintes dados quando contactar o centro de atendimento através do botão "on call"/assistência no veículo ou através da App da Volvo Car:

  • Número da matrícula
  • Número de identificação do veículo (VIN)
  • Especificação do veículo
  • Estado do veículo
  • Hora e local do pedido
  • Local na altura da chamada
  • Sentido do percurso do veículo

Dependendo da natureza e do âmbito do pedido, para qualquer dos serviços de centros de atendimento referidos acima, poderemos ter de tratar outras informações necessárias para a prestação da assistência solicitada, por exemplo:

  • informações de contacto (endereço do domicílio, endereço de e-mail, número de telefone)
  • dados do seguro (número da apólice e do pedido de indemnização)
  • dados relativos à transação
  • causa do dano e informações sobre a oficina que realiza a reparação

O fundamento jurídico para tratarmos os dados referidos acima é a execução do contrato.

Conservaremos os dados durante 200 dias.

2.2.5 Sistema de Deteção de Intrusões

O objetivo do Sistema de Deteção de Intrusões (IDS) é detetar anomalias e violações que possam constituir ameaças para o sistema infotainment principal. Isto significa que vamos monitorizar a forma como o software e as apps se comportam para garantir que não estão a violar o que estão autorizados a fazer. O IDS monitorizará o sistema em tempo real e comunicará as violações à Volvo Cars.

Vamos tratar os seguintes dados:

  • Número de identificação do veículo (VIN)
  • Carimbo de data/hora (hora exata a que o evento ocorreu)
  • Informações relativas a que fonte iniciou que destino
  • Dados técnicos (versões de software, relatórios de sistema e de falhas, permissões e certificados)

O fundamento jurídico para tratarmos os dados referidos acima é o cumprimento das nossas obrigações legais.

Conservamos as informações durante 90 dias. Eliminaremos os dados ou, se virmos necessidade de os manter, torná-los-emos anónimos no final desse período.

2.2.6 Assegurar baterias seguras

Temos de garantir que os nossos automóveis que têm um grupo motopropulsor híbrido ou totalmente elétrico são seguros, a fim de proteger os nossos condutores, as suas famílias e o público em geral do perigo e de inconvenientes desnecessários. Para o efeito, vamos recolher e utilizar informações relacionadas com as baterias para permitir a deteção precoce de potenciais problemas e para identificar novos tipos de potenciais falhas. Se considerarmos que é necessário, também o contactaremos e informaremos sobre potenciais preocupações.

Os dados que recolhemos e utilizamos são:

  • Informações relacionadas com o veículo (modelo, ano de produção, número de identificação do veículo (VIN), informações sobre o hardware e o software)
  • Informações relacionadas com a propulsão e a bateria do veículo (informações sobre o hardware e o software, tensões das baterias, estado da carga, informações sobre o carregamento, configurações, calibrações, temperatura, alarmes, avisos, falhas, diagnósticos, registos de data e hora, condição e estado geral)

O fundamento jurídico para tratarmos os dados acima mencionados são os nossos interesses legítimos acima mencionados, bem como o cumprimento das nossas obrigações legais, tais como ações de recolha de produtos relacionadas com a segurança.

Conservaremos as informações acima referidas durante a vida útil do veículo.

2.3 Dados usados em relação a manutenções e reparações

2.3.1 Planeamento de serviços de assistência

O planeamento dos serviços de manutenção ajuda-o a manter o seu veículo em boas condições e a observar o estado do veículo.

Se aplicável no seu país, enviar-lhe-emos comunicações relacionadas com o serviço.

Quando o seu veículo tem uma ligação à Internet, o planeamento do serviço funciona através do fornecimento constante de dados de diagnóstico à Volvo Cars, aos concessionários e às oficinas. O fornecimento de dados de diagnóstico à distância permitirá à sua oficina preparar ainda melhor a sua próxima visita. Além disso, os dados serão partilhados com a nossa empresa de vendas nacional e com os concessionários para administrar as reservas e as entregas de peças, se necessário.

O planeamento de serviços também nos ajuda a programar a produção e a entrega de peças sobresselentes, o que é uma componente importante para os nossos objetivos de sustentabilidade, otimizando o conteúdo, a logística e a utilização das oficinas.

Para lhe podermos proporcionar o planeamento de serviços de assistência, recolhemos os seguintes dados:

  • Informações relacionadas com o veículo (modelo, ano de produção, número de identificação do veículo (VIN), informações sobre o hardware e o software)
  • Informações geradas pelo veículo, pelos seus sensores e sistemas (conta-quilómetros, indicadores de serviço, alarmes, avisos, luzes, avarias, diagnósticos, temperatura, registos de data e hora, condição, estado e comportamento dos sistemas e funções de bordo)

O fundamento jurídico para tratarmos os dados referidos acima é a execução do contrato. Pode ativar ou desativar o serviço em qualquer altura.

Conservaremos as informações durante 3 anos, com exceção das informações sobre a bateria de alta tensão do veículo, que são conservadas durante 10 anos.

2.3.2 Leitura do diagnóstico nas oficinas

Se a assistência ou as reparações forem realizadas no seu veículo num centro de assistência, oficina ou parceiro, receberemos e utilizaremos as informações para deteção de avarias, para gerir as nossas obrigações enquanto fabricante de produtos e para fins de investigação e desenvolvimento de produtos, tais como monitorizar e melhorar a qualidade dos nossos veículos, as suas características de segurança e outras funções.

Os dados que recolhemos e utilizamos são:

  • Informações relacionadas com o veículo (modelo, ano de produção, número de identificação do veículo (VIN), informações sobre o hardware e o software)
  • Informações geradas pelo veículo, pelos seus sensores e sistemas (conta-quilómetros, indicadores de serviço, alarmes, avisos, luzes, avarias, diagnósticos, informações sobre conetividade e rede, certificações e dados de autorização, calibrações, temperatura, condições meteorológicas e da estrada, consumo de energia e de combustível, registos de data e hora, condição, estado e comportamento dos sistemas e funções de bordo)
  • Informações relacionadas com o modo como o veículo é utilizado e operado (configurações, definições, ligações de dispositivos, modo de utilização (carregar, estacionar, conduzir), informações sobre o carregamento, registos de data e hora, velocidade, número de passageiros, interações e utilização da interface do sistema infotainment (o ecrã no automóvel), utilização de serviços remotos, utilização de funções do automóvel como o acelerador, os travões, a direção, os cintos de segurança e as portas)

O fundamento jurídico para tratarmos os dados acima mencionados são os nossos interesses legítimos, bem como o cumprimento das nossas obrigações legais, tais como ações de recolha de produtos relacionadas com a segurança.

Conservaremos as informações acima referidas durante a vida útil do veículo.

2.3.3 Comunicações de erros

A Comunicação de erros é uma ferramenta que pode ser ativada pelas oficinas para nos permitir recolher informações sobre erros de software. A ferramenta é utilizada para identificar e investigar o impacto dos problemas e permitir-nos-á resolver problemas relacionados com o software, bem como manter o nosso software em bom estado. Ao ativar a Comunicação de erros, recolhemos e tratamos os seguintes dados do seu veículo:

  • Informações relacionadas com o veículo (quilometragem, consumo de combustível, configuração e detalhes do veículo, número de identificação do veículo (VIN), endereço IP e versão do software)
  • Informações geradas pela interface do sistema infotainment, ecrã, módulo de telemática e antena de conetividade e respetivos sinais associados (GPS, DID (identificador de dados), DTC (código de diagnóstico de anomalias), diagnóstico da rede do veículo, diagnóstico Android Automotive, diagnóstico de arranque e relatórios e ficheiros de registo destinados aos programadores)
  • Informações sobre a interação entre o condutor e o veículo (velocidade, definições do sistema de infotainment, destinos de navegação, lista telefónica, definições do rádio, definições de aplicações de terceiros, registo da assistência em viagem)
  • Informações relacionadas com o condutor (contas de correio eletrónico, número de telefone, Volvo ID)

O fundamento jurídico para tratarmos os dados referidos acima é o nosso interesse legítimo.

Conservaremos os seus dados até que o problema com o seu veículo tenha sido resolvido ou durante 90 dias, consoante o que ocorrer mais tarde.

2.3.4 Análise Alargada dos Dados do Veículo

Para podermos investigar plenamente os problemas com o seu veículo que nos traz à atenção, precisamos de utilizar os seguintes dados do seu veículo, juntamente com alguns dados básicos do cliente, como o nome e os dados de contacto:

  • dados registados pelo Gravador de Dados de Eventos e outros sistemas relacionados com o sistema de segurança do veículo (velocidade, posição GPS, ângulo de viragem, potência de travagem, acionamento e utilização dos sistemas de segurança, etc.)
  • dados relativos ao meio envolvente (como a temperatura, piso escorregadio) captados pelos sensores de outros automóveis ou adquiridos junto de fornecedores dessas informações
  • dados das Unidades Eletrónicas de Controlo do veículo, do Módulo de Antena de Telemática e Conetividade e da Interface do Sistema Infotainment e respetivos sinais
  • estado do veículo (quilometragem, consumo de combustível, conta-quilómetros e outros dados apresentados no painel de instrumentos)
  • toda a interação entre o condutor e o veículo, como alterações de diferentes definições, nomes de contas como o Volvo ID e o Google ID e dados relacionados com a utilização de dispositivos ligados por Bluetooth
  • Número de identificação do veículo (VIN)

Os dados serão utilizados para identificar potenciais problemas com o veículo, gerir um potencial caso de garantia e potenciais problemas de segurança do produto. Se não for possível recolher os dados, a Volvo Cars não poderá investigar os problemas.

O fundamento jurídico para tratarmos os dados referidos acima é o nosso interesse legítimo.

Conservaremos os seus dados até que o problema do seu veículo seja resolvido.

2.4 Dados usados para efeitos de investigação e desenvolvimento

2.4.1 Investigação e desenvolvimento de acidentes de trânsito

Quando ocorre um acidente de viação envolvendo um dos nossos veículos, investigamos o que aconteceu com o objetivo de melhorar a segurança dos nossos veículos, bem como o ambiente de trânsito em geral. Se for vantajoso para a nossa investigação, enviar-lhe-emos um inquérito para obtermos mais informações sobre o acidente.

Ao realizarmos a pesquisa, serão tratados os seguintes dados:

  • Contactos
  • Informações relacionadas com o veículo (modelo, ano de produção, número de identificação do veículo (VIN), matrícula, informações sobre o hardware e o software)
  • Informações geradas pelo veículo, pelos seus sensores e sistemas (objetos próximos, dados do motor, dados de sinais congelados, conta-quilómetros, condições meteorológicas e da estrada, temperatura, indicadores de serviço, alarmes, avisos, luzes, falhas, diagnósticos, informações sobre conetividade e rede, certificações e dados de autorização, calibrações, consumo de energia e de combustível, registos de data e hora, estado do veículo, estado e comportamento dos sistemas e funções de bordo)
  • Informações relacionadas com o modo como o veículo é utilizado e operado (configurações, definições, ligações de dispositivos, modo de utilização (carregar, estacionar, conduzir), informações sobre o carregamento, registos de data e hora, velocidade, número de passageiros, interações e utilização da interface do sistema infotainment (o ecrã no automóvel), utilização de serviços remotos, utilização de funções do automóvel como o acelerador, os travões, a direção, os cintos de segurança e as portas e acionamento do airbag)
  • Dados de localização
  • Dados da câmara: As imagens da câmara virada para o exterior são captadas durante 4 segundos antes e depois do acidente

O fundamento jurídico para tratarmos os dados referidos acima é o nosso interesse legítimo.

Conservaremos os seus dados durante 10 anos.

2.4.2 Análise dos dados do veículo

Tratamos os dados do veículo (listados abaixo) com vista a obter informações estatísticas sobre os nossos veículos e a forma como são utilizados. Utilizamos estas informações para a pesquisa e desenvolvimento de produtos, em particular, para melhorar e monitorizar a qualidade dos veículos e das suas características de segurança. Estas informações também servem para gerir os compromissos de garantia da Volvo Cars e para cumprir os requisitos legais relativos à monitorização das emissões.

Categorias dos dados utilizados:

  • Número de identificação do veículo (VIN)
  • Identificadores das versões de hardware e software do veículo
  • Códigos de diagnóstico de anomalias (DTC)

A Volvo Cars também recolhe as seguintes informações sobre a bateria de alta tensão do veículo (quando aplicável):

  • ID, capacidade e estado da bateria de alta tensão
  • Informação do mercado do veículo
  • Informações sobre estações de carregamento (p. ex., disponibilidade, tipo de potência, ID dos pólos)
  • Dados de diagnóstico durante o carregamento (p. ex., duração, estado da carga, flutuação atual)

O fundamento jurídico para tratarmos os dados referidos acima é o seu consentimento.

O número de identificação do veículo (VIN), os identificadores das versões de hardware e software do veículo e os códigos de diagnóstico de anomalias (DTC) são guardados durante 2 anos, ao passo que as informações sobre a bateria de alta tensão do veículo são guardadas durante a vida útil da bateria.

No caso dos veículos híbridos ou elétricos, a Volvo Cars e a Polestar Performance AB (uma empresa sueca com sede social em Gothenburg, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Gothenburg, Sweden, doravante referida como "Polestar") partilham dados de análises dos respetivos veículos. Os dados de análises trocados entre a Volvo Cars e a Polestar, conforme listados abaixo, são de natureza puramente técnica e não envolvem dados dos clientes propriamente ditos. Os dados de análises recolhidos através das plataformas da Volvo Cars e da Polestar são trocados entre as duas empresas para efeitos de melhoria e monitorização da qualidade do veículo, do desempenho das características elétricas e híbridas e das características.

Enquanto responsáveis conjuntos pelo tratamento, assim denominados ao abrigo do RGPD, a Volvo Cars e a Polestar são conjuntamente responsáveis por este tratamento de dados de análises. A Volvo Cars e a Polestar acordaram que a Volvo Cars é responsável por fornecer informações aos seus clientes e que os respetivos direitos concedidos pelo RGPD serão exercidos pelos clientes da Volvo em relação à Volvo Cars.

2.4.3 Análise e melhorias dos veículos

Se der o seu consentimento ao ativar a Análise e melhorias do veículo, recolhemos e utilizamos os dados (listados abaixo) para obter informações sobre o seu veículo e a forma como está a ser utilizado. Utilizamos estas informações para efeitos de deteção de avarias, investigação e desenvolvimento de produtos, nomeadamente para monitorizar e melhorar a sustentabilidade e a qualidade dos nossos veículos, as respetivas características de segurança e outras funções. Se considerarmos que é necessário, também o contactaremos e informaremos sobre potenciais problemas ou avarias.

Os dados que recolhemos e utilizamos:

  • Informações relacionadas com o veículo: modelo, ano de produção, número de identificação do veículo (VIN), informações sobre o hardware e o software.
  • Informações geradas pelo veículo, pelos seus sensores e sistemas: conta-quilómetros, indicadores de serviço, alarmes, avisos, luzes, avarias, diagnósticos, informações sobre conetividade e rede, certificações e dados de autorização, registos de segurança, calibrações, temperatura, condições meteorológicas e da estrada, consumo de energia e de combustível, registos de data e hora, estado dos sistemas e funções de bordo, comportamento dos sistemas e funções de bordo e saída dos sistemas e funções de bordo.
  • Informações relacionadas com o modo como o veículo é utilizado e operado: configurações, definições, ligações de dispositivos, atrelado ligado, modo de utilização (carregar, estacionar, conduzir), informações sobre o carregamento, registos de data e hora, velocidade, número de passageiros, interações e utilização da interface do sistema infotainment (o ecrã no automóvel), utilização de serviços remotos, utilização de funções do automóvel como o acelerador, os travões, a direção, os cintos de segurança e as portas.
  • Dados de localização: A localização é recolhida nos seguintes casos.
    • incidentes (quase acidente) e acidentes;
    • se a função eCall foi ativada; e
    • em caso de problemas de conectividade.
    A localização é também continuamente recolhida através de funções de segurança, condução autónoma e sistemas avançados de assistência à condução.
  • Dados da câmara: são captadas imagens da câmara virada para o exterior
    • em relação a incidentes e acidentes; e
    • continuamente através de funções de segurança, condução autónoma e sistemas avançados de assistência à condução.

O fundamento jurídico para a recolha e utilização dos dados referidos acima é o seu consentimento.

Conservamos os dados durante cinco anos, com exceção das informações sobre a bateria de alta tensão do automóvel, que são conservadas durante a vida útil da bateria. Ao fim de cinco anos, apagaremos os dados ou, se considerarmos necessário mantê-los, certificar-nos-emos de que são completamente anónimos.

2.5 Comunicações de emissões

Se tiver um veículo com um motor de combustão interna e visitar uma oficina autorizada Volvo ou um parceiro de serviço, estes recolherão dados do seu veículo, que nos serão enviados para serem comunicados nos termos da legislação aplicável. Esta recolha de dados ocorre sempre que o seu veículo for sujeito a manutenção, a não ser que informe o concessionário do serviço de que se opõe a tal.

Os dados recolhidos são os seguintes:

  • Número de identificação do veículo (VIN)
  • Informações relacionadas com as emissões: combustível total consumido (tempo de vida), distância total percorrida (tempo de vida), energia total da rede para a bateria (tempo de vida) – com vários detalhes, conforme necessário ao abrigo da legislação aplicável

O fundamento jurídico para tratarmos os dados referidos acima é o cumprimento das nossas obrigações legais.

As informações acima são conservadas até que os dados sejam comunicados.

2.6 Pedidos das autoridades judiciais

Os dados pessoais têm de ser partilhados ou podem ser partilhados com autoridades judiciais (p. ex.: polícia, tribunais) para cumprimento de uma obrigação legal, ou o nosso interesse legítimo de fornecer dados quando houver suspeita de um crime, ou quando necessário para estabelecer, exercer ou defendermo-nos contra ações judiciais.

Fornecemos às autoridades policiais os dados pessoais estritamente necessários. Exemplos de tipos de dados que podemos fornecer são: número de série de uma peça automóvel ligada a um número VIN ou a um número IMEI.

3. Partilha dos seus dados pessoais

Partilhamos dados com várias organizações para gerirmos o nosso negócio, mantermos a nossa relação consigo e proporcionarmos produtos e serviços. Descrevemos estas situações abaixo.

Quando nos referimos a essas organizações como os nossos "fornecedores", "subcontratantes" ou "subcontratantes ulteriores", cada uma está limitada por contrato na sua capacidade de utilizar os seus dados pessoais para outra finalidade que não seja a de nos prestar serviços a nós ou em nosso nome, conforme nossas instruções. Em todo o caso, apenas partilhamos os dados pessoais, incluindo dados de telemática, que considerarmos necessários para alcançar a finalidade em questão.

Outras empresas do grupo Volvo Cars e respetivos subcontratantes ulteriores

  • Os dados pessoais são transferidos para outras empresas do grupo para efeitos de assistência ao cliente, para fornecer os nossos produtos e serviços e para o fornecimento de sistemas informáticos de apoio à atividade comercial e armazenamento de dados.

Fornecedores de serviços de informática e respetivos subcontratantes ulteriores

  • Os dados pessoais são transferidos para fornecedores de serviços de informática que nos fornecem sistemas gerais de apoio ao negócio, tais como fornecedores de software e de armazenamento de dados.

Autoridades judiciais (ex.º: polícia, tribunais)

  • Os dados pessoais têm de ser partilhados ou podem ser partilhados com autoridades judiciais (p. ex.: polícia, tribunais) para cumprimento de uma obrigação legal, ou o nosso interesse legítimo de fornecer dados quando houver suspeita de um crime, ou quando necessário para estabelecer, exercer ou defendermo-nos contra ações judiciais.

Outros fornecedores de serviços (como operadoras de redes móveis, fornecedores de conectividade e operadoras de carregamento elétrico)

  • Podemos partilhar informações derivadas do veículo e informações sobre subscrições para viabilizar os serviços, detetar falhas e melhorar os serviços.

Qualquer parte aprovada por si

  • Por exemplo, o utilizador poderá pedir-nos que partilhemos os dados do veículo com terceiros, como uma companhia de seguros, para preparar uma proposta de seguro para si.

Proprietários de automóveis terceiros

  • Por exemplo, as empresas de gestão de frotas ou de aluguer de automóveis podem tratar dados gerados pelo veículo e pela sua condução, incluindo dados de localização, para os veículos que possuem ou gerem.

Concessionário, reparadores, oficinas

  • Os dados pessoais são transferidos para efeitos de prestação de serviços, deteção de avarias, manutenção e reparação.

4. Os seus direitos e controlos

Goza de direitos legais específicos relativamente aos seus dados pessoais que nós tratamos. Os direitos poderão diferir consoante a sua jurisdição e a natureza do tratamento.

Em geral, os seus direitos dizem respeito à possibilidade de:

  • retirar o seu consentimento
  • se opor ao nosso tratamento dos seus dados
  • solicitar uma cópia dos dados que temos sobre si (direito de acesso do titular dos dados)
  • solicitar que o dados sejam transferidos para outra entidade (direito à portabilidade dos dados)
  • solicitar que os dados sejam corrigidos ou limitados
  • solicitar que os dados sejam apagados (direito de ser esquecido)

Conforme mencionado, estes direitos não são absolutos e, nalguns casos, a lei da proteção de dados limita a sua aplicação. Se for o caso em relação a um pedido que nos apresentar, explicamos sempre por que motivo não podemos satisfazer o seu pedido.

Se quiser apresentar um pedido de direitos, pode entrar em contacto connosco preenchendo este formulário. Pedimos-lhe que utilize o formulário, visto que determina as informações de que precisamos para verificarmos a sua identidade e processarmos o seu pedido com eficácia. Contudo, se preferir não utilizar o formulário, pode sempre contactar-nos e enviar-nos o seu pedido através dos contactos indicados na secção que se segue.

Também tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade de proteção de dados local, se tiver dúvidas quanto à forma como utilizamos os seus dados pessoais. Contudo, agradecíamos que nos contactasse primeiro e nos expusesse as suas dúvidas diretamente para nos permitir resolvê-las em conjunto. Pode encontrar os nossos contactos abaixo.

5. Contactos

Se tiver dúvidas sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais, pode contactar-nos através do endereço dataprotection@volvocars.com ou através do Encarregado da Proteção de Dados da Volvo Car Corporation:

Morada postal: Volvo Car Corporation, À atenção de: Encarregado da Proteção de Dados, dep 50099, VAK, 405 31 Gothenburg, Sweden.

E-mail: globdpo@volvocars.com

6. Atualizações deste aviso

Estamos constantemente a desenvolver os nossos produtos e serviços, pelo que revemos e atualizamos este Aviso de Privacidade em conformidade. Como tal, incentivamo-lo a revisitar este Aviso de Privacidade regularmente. A data no topo deste Aviso de Privacidade indica a data da última atualização. Trataremos os seus dados pessoais de uma forma consistente com o Aviso de Privacidade ao abrigo do qual são recolhidos, a não ser que nos dê o seu consentimento para os tratar de outra forma.