Aviso de Privacidade - App Volvo Cars
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Bem-vindo/a!
Levamos a sua privacidade muito a sério e queremos ser transparentes e fornecer-lhe informações sobre a forma como usamos os seus dados pessoais. Apenas utilizaremos os seus dados pessoais para os efeitos claramente descritos e em conformidade com os seus direitos de proteção de dados.
Para lhe podermos proporcionar a liberdade de se mover de uma forma pessoal, sustentável e segura, estamos constantemente a desenvolver novos produtos e serviços. À medida que estes se tornam disponíveis, também estarão sujeitos a este aviso, a menos que receba informação em contrário da nossa parte.
Este aviso descreve a forma como a Volvo Cars (conforme definido adiante) trata os seus dados pessoais quando utiliza uma aplicação móvel fornecida pela Volvo Cars (doravante coletivamente a "App Volvo Cars").
Na medida em que será redirecionado para outra aplicação móvel ou site da App Volvo Cars, tenha em atenção de que é o fornecedor dessa aplicação móvel ou site que será responsável pelo tratamento de dados pessoais nessa aplicação móvel ou site.
A App Volvo Cars tem várias funcionalidades que implicam diferentes tipos de tratamento de dados pessoais, conforme explicado abaixo. As funcionalidades disponíveis dependem do mercado do utilizador e do tipo de subscrição que tem. Portanto, algumas das funções descritas abaixo podem não ser aplicáveis a si.
Neste aviso de privacidade, pode encontrar informações relativamente ao seguinte:
1. Quem somos
A entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais referida abaixo é a Volvo Car Corporation, com sede social em Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gothenburg, Sweden, número de registo de empresa 556074-3089, doravante referida como "Volvo Cars" ou através de expressões que refiram a primeira pessoa do plural "nós". No caso de outras entidades fazerem o tratamento de dados pessoais juntamente connosco, as chamadas responsáveis conjuntas pelo tratamento, elas serão especificadas.
2. Dados pessoais tratados, porquê e por quanto tempo
Nesta Secção 2, descrevemos as razões para o nosso tratamento de dados pessoais, que dados pessoais tratamos, o fundamento jurídico e por quanto tempo.
2.1 Quando utiliza a App Volvo Cars
Em relação ao tratamento com base no consentimento, conforme especificado abaixo, poderá retirar o seu consentimento em qualquer altura, alterando as preferências no seu perfil, na App Volvo Cars, em "Definições de privacidade".
Por que motivo vamos usar os seus dados pessoais ("finalidade") | Os dados pessoais que usamos | Fundamento jurídico | Conservação (por quanto tempo mantemos os dados) |
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Monitorizar o funcionamento da App Volvo Cars e resolver problemas quando necessário. |
| O nosso interesse legítimo em fornecer-lhe uma App Volvo Cars segura e funcional. | Conservamos os seus dados pessoais durante 30 dias a partir da data de recolha. |
Para medir a forma como a App Volvo Cars e os serviços relacionados são usados a fim de obter uma melhor compreensão do comportamento do utilizador, para melhorar a facilidade de utilização e fiabilidade da App Volvo Cars e dos serviços fornecidos, reduzir as falhas de funcionamento da App Volvo Cars, bem como para obter informações sobre a forma como os nossos serviços são usados para uma melhoria contínua dos mesmos. |
| O seu consentimento. | Conservamos os seus dados pessoais durante 14 meses a partir da data de recolha. Em alguns casos, os identificadores de instância da app ficam guardados durante o tempo de vida da App Volvo Cars no seu dispositivo. |
Para melhorar os serviços (como a Marcação digital) e resolver problemas quando necessário |
| O interesse legítimo da Volvo Cars em garantir que os problemas e erros sejam resolvidos e em analisar e melhorar os serviços proporcionados pela mesma. | Conservamos os seus dados pessoais sob forma pseudonimizada durante cinco (5) anos a partir da data de recolha. |
2.2 As suas subscrições e serviços remotos do veículo
Se tiver uma subscrição dos Serviços de Veículo Remoto da Volvo Cars ou de outros serviços ligados da Volvo, poderá ter oportunidade de renovar este serviço na App Volvo Cars.
Serviço | Por que motivo vamos usar os seus dados pessoais ("finalidade") | Os dados pessoais que usamos | Fundamento jurídico | Conservação (por quanto tempo mantemos os dados) |
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Subscrições como os serviços de veículo remoto ou outros serviços ligados da Volvo Cars |
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| Este tratamento é necessário para a execução do seu contrato connosco. | Conservamos os seus dados pessoais durante 90 dias após a sua última subscrição ter expirado a fim de permitir a continuação do serviço se optar por subscrever novamente ou para aceder a faturas ou recibos. Além disso, arquivamos os dados relacionados com a sua compra durante dez (10) anos, devido à nossa obrigação legal de cumprir a legislação de contabilidade e relatórios financeiros. |
Serviços remotos do veículo | Para fornecer à Volvo Cars serviços remotos do veículo, como a capacidade de controlar o seu veículo à distância (por ex., pré-climatização, trancar/destrancar portas, arranque/paragem remota do motor, temperatura exterior atual, receção de notificações de roubo), a capacidade de ver o estado do seu veículo, (por ex., nível de combustível, níveis do líquido limpa-para-brisas, nível do líquido dos travões, estado de trancamento das portas, pressão dos pneus ou avisos de manutenção, do estado da bateria ou outros indicadores do estado do veículo). |
| Este tratamento é necessário para a execução do seu contrato connosco. | Quando a sua subscrição dos serviços remotos do veículo da Volvo Cars terminar, os dados associados a este serviço, incluindo as suas informações pessoais, serão eliminados após 90 dias. Tenha em atenção que a subscrição da Volvo Cars acompanha o veículo. Assim, se houver uma mudança de propriedade, o utilizador enquanto vendedor é responsável por desligar o seu veículo da App Volvo Cars e apagar os dados. Isto também se aplica ao condutor principal registado no caso de um leasing. Siga este link para obter instruções. |
A fim de lhe proporcionar uma maneira fácil de ver a localização do veículo a partir do seu telefone, com base na sua lista de contactos, eventos do calendário ou resultados de pesquisa |
| O seu consentimento/aprovação através das definições do seu dispositivo. | Conservamos os seus dados pessoais durante 90 dias após a sua última subscrição ter expirado a fim de permitir a continuação do serviço se optar por subscrever novamente ou para aceder a faturas ou recibos. Além disso, arquivamos os dados relacionados com a sua compra durante dez (10) anos, devido à nossa obrigação legal de cumprir a legislação de contabilidade e relatórios financeiros. | |
Manutenção e lembretes de revisão para o seu veículo | Para enviarmos notificações push através da App Volvo Cars relativamente a próximos compromissos de manutenção e lembretes de revisão para o seu veículo |
Para veículos totalmente elétricos e híbridos conservamos:
| Este tratamento é necessário para a execução do seu contrato connosco, exceto em situações em que lhe é explicitamente perguntado se concorda com o tratamento, caso em que o tratamento se baseia no seu consentimento. | Conservamos os seus dados pessoais durante 90 dias após a sua última subscrição ter expirado a fim de permitir a continuação do serviço se optar por subscrever novamente ou para aceder a faturas ou recibos. Além disso, arquivamos os dados relacionados com a sua compra durante dez (10) anos, devido à nossa obrigação legal de cumprir a legislação de contabilidade e relatórios financeiros. |
2.3 Diário de Condução
O Diário de Condução regista automaticamente todas as suas deslocações. Isto pode ser útil se, por exemplo, quiser gerir as suas despesas de quilometragem. Para que o Diário de Condução funcione, tem de o ativar, caso contrário os dados não serão recolhidos. Pode desativar o Diário de Condução em qualquer altura na App Volvo Cars e, ao fazê-lo, a recolha de dados será interrompida para este fim.
Por que motivo vamos usar os seus dados pessoais ("finalidade") | Os dados pessoais que usamos | Fundamento jurídico | Conservação (por quanto tempo mantemos os dados) |
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Para lhe proporcionar o serviço Diário de Condução que regista automaticamente todas as suas deslocações. |
| O seu consentimento. | Como regra principal, os dados do Diário de Condução são armazenados até 400 dias, consoante o modelo do automóvel, após os quais podem ser eliminados ou anonimizados. |
2.4 Carregamento
A Volvo Cars proporciona vários produtos de carregamento e serviços integrados com a App Volvo Cars para lhe facilitar o carregamento do seu veículo elétrico. Esta secção descreve a forma como a Volvo Cars trata os seus dados pessoais quando usa estes produtos e serviços.
2.4.1 Carregamento público
Serviço | Por que motivo vamos usar os seus dados pessoais ("finalidade") | Os dados pessoais que usamos | Fundamento jurídico | Conservação (por quanto tempo mantemos os dados) |
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Digital Charging Solutions | Para lhe proporcionar serviços de carregamento públicos em colaboração com a Digital Charging Solutions (DCS) GmbH, uma empresa registada na Alemanha, Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Germany com o número de registo de empresa 211155 B, que é independentemente responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. |
Para apresentar as informações sobre a sessão e a faturação do serviço de carregamento público, tratamos as informações adicionais recebidas da DCS:
| Este tratamento é necessário para a execução do seu contrato connosco. | Conservamos os dados pessoais relacionados com o carregamento público enquanto for utilizador da App Volvo Cars. Caso remova a sua conta, os seus dados pessoais serão anonimizados ou eliminados após um (1) ano. |
Plug & Charge A função Plug & Charge permite-lhe carregar num carregador público sem utilizar uma app, RFID ou cartão. As estações de carregamento compatíveis podem identificar o seu veículo e verificar o seu contrato de carregamento sem qualquer introdução manual, o que significa que pode começar a carregar apenas ligando o cabo. | Para lhe fornecer serviços Plug & Charge. |
| Este tratamento é necessário para a execução do seu contrato connosco. | Conservamos os dados relacionados com o Plug & Charge até que o certificado de contrato seja removido do veículo. |
2.4.2 Carregamento doméstico
Serviço | Por que motivo vamos usar os seus dados pessoais ("finalidade") | Os dados pessoais que usamos | Fundamento jurídico | Conservação (por quanto tempo mantemos os dados) |
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Carregamento inteligente | Para lhe permitir ter um horário inteligente para o carregamento do veículo elétrico em casa. |
| Este tratamento é necessário para a execução do seu contrato connosco. | Guardamos os dados do veículo, os dados da bateria e a sua localização até que o cabo de carregamento seja desligado do veículo. Conservamos os seus dados de contacto durante cinco (5) anos. |
Estação de carregamento disponibilizada ou selecionada pela Volvo ("Wallbox") | Para lhe permitir controlar o carregamento do seu veículo elétrico através da App Volvo Cars e da Wallbox. |
| Este tratamento é necessário para a execução do seu contrato connosco. | Conservamos os dados pessoais enquanto usar a Wallbox. Assim que desemparelhar a Wallbox, os seus dados pessoais serão anonimizados ou eliminados 30 dias após o desemparelhamento. |
2.5 Investigação e desenvolvimento
Por que motivo vamos usar os seus dados pessoais ("finalidade") | Os dados pessoais que usamos | Fundamento jurídico | Conservação (por quanto tempo mantemos os dados) |
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Para obter informações estatísticas e compreender a forma como os nossos produtos e serviços são usados. |
| O nosso interesse legítimo em desenvolver e melhorar os nossos produtos e serviços com base no seu modo de utilização. | Conservamos os seus dados pessoais durante 10 anos. |
3. Partilha dos seus dados pessoais
Partilhamos dados com várias organizações a fim de gerirmos o nosso negócio, mantermos a nossa relação consigo e proporcionarmos produtos e serviços. Descrevemos estas situações abaixo e referimo-nos a estas organizações como "fornecedores", "processadores" ou "subcontratantes".
Em cada caso de partilha de dados com estas organizações, estabelecemos os contratos de proteção de dados necessários, de modo a garantir que os seus dados pessoais sejam usados no âmbito da lei e de acordo com as finalidades definidas neste aviso de privacidade. Além disso, em todo o caso, apenas partilhamos os dados pessoais que considerarmos necessários para alcançar a finalidade em questão. Como regra principal, estes fornecedores atuam como processadores em nosso nome, salvo indicação em contrário abaixo.
Em determinadas situações, a partilha de dados pessoais implica transferências limitadas de dados pessoais fora da União Europeia/Espaço Económico Europeu. Tomámos precauções para que estas transferências sejam limitadas ao mínimo necessário e apenas envolvam os dados que não o possam identificar diretamente, de modo a constituírem um risco muito baixo de divulgação não autorizada.
Quem ("Destinatário") | Porquê ("Finalidade") |
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Fornecedores de TI | Os dados pessoais são transferidos para fornecedores de TI que fornecem sistemas gerais de suporte empresarial, como fornecedores de armazenamento de dados e fornecedores de serviços de conectividade na nuvem. |
Fornecedores de serviços de comunicação e publicidade, incluindo a funcionalidade de chat e fornecedores de apoio ao cliente | Os dados pessoais são partilhados com fornecedores que nos apoiam na comunicação consigo através da App Volvo Cars e outros canais de comunicação, como e-mail e telefone. |
Fornecedores de estatísticas e análises | Os dados pessoais são partilhados com fornecedores de serviços que nos dão informações sobre como a App Volvo Cars está a ser usada, o que nos ajuda a melhorar a App Volvo Cars e a nossa oferta. |
Fornecedores de serviços de pagamento, faturação e administração de subscrições | Utilizamos fornecedores de pagamento terceiros para processar os seus pagamentos, como a Stripe Inc. (https://stripe.com/en-se/privacy). Esses fornecedores de pagamento são responsáveis pelo tratamento separado dos seus dados pessoais. |
Serviços de mapas (Google Maps) | A App Volvo Cars usa o Google Maps (https://policies.google.com/privacy) para mostrar a sua localização e a do seu veículo. |
Carregamento público (Digital Charging Solutions) | O serviço de Carregamento público fornecido em parceria com a Digital Charging Solutions (https://volvocar-public-charging.com/web/en/volvo-gb/privacy-policy) implica a partilha de alguns dos seus dados pessoais. Pode encontrar mais informações em relação a este tratamento na Secção 2.4.1 acima. |
Outros membros do Volvo Car Group | Os dados pessoais são partilhados com as nossas Empresas nacionais de vendas no país correspondente à origem dos dados pessoais. Isto é feito para fins como a avaliação do desempenho do concessionário, prestação de apoio ao cliente e a avaliação de extensões de subscrição e reativações. |
Qualquer parte aprovada por si | Por exemplo, pode conceder-nos a sua aprovação para partilhar dados pessoais com outra parte como um fornecedor de serviços terceiro, seguradoras e semelhantes. |
4. Os seus direitos e controlos
Goza de direitos legais específicos relativamente aos seus dados pessoais que nós tratamos. Os direitos poderão diferir consoante a sua jurisdição e a natureza do tratamento. Em geral, os seus direitos dizem respeito à possibilidade de:
- retirar o seu consentimento
- se opor ao nosso tratamento dos seus dados
- solicitar uma cópia dos dados que temos sobre si (direito de acesso do titular dos dados)
- solicitar que o dados sejam transferidos para outra entidade (direito à portabilidade dos dados)
- solicitar que os dados sejam corrigidos ou limitados
- solicitar que os dados sejam apagados (direito de ser esquecido)
Conforme mencionado, estes direitos não são absolutos e, nalguns casos, a lei da proteção de dados limita a sua aplicação. Se for o caso em relação a um pedido que nos apresentar, explicamos sempre por que motivo não podemos satisfazer o seu pedido.
Se quiser apresentar um pedido de direitos, pode entrar em contacto connosco preenchendo este formulário. Pedimos-lhe que utilize o formulário, visto que determina as informações de que precisamos para verificarmos a sua identidade e processarmos o seu pedido com eficácia. Contudo, se preferir não utilizar o formulário, pode sempre contactar-nos e enviar-nos o seu pedido através dos contactos indicados na secção que se segue.
Também tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade de proteção de dados local, se tiver dúvidas quanto à forma como utilizamos os seus dados pessoais. Contudo, agradecíamos que nos contactasse primeiro e nos expusesse as suas dúvidas diretamente para nos permitir resolvê-las em conjunto. Pode encontrar os nossos contactos abaixo.
5. Contactos
Se tiver dúvidas sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais, pode contactar-nos através do endereço dataprotection@volvocars.com ou através do Encarregado da Proteção de Dados da Volvo Car Corporation:
Morada postal: Volvo Car Corporation, À atenção de: Encarregado da Proteção de Dados, dep 50099, VAK, 405 31 Gothenburg, Sweden.
E-mail: globdpo@volvocars.com
6. Atualizações deste aviso
Estamos constantemente a desenvolver os nossos produtos e serviços, pelo que revemos e atualizamos este Aviso de Privacidade em conformidade. Como tal, incentivamo-lo a revisitar este Aviso de Privacidade regularmente. A data no topo deste Aviso de Privacidade indica a data da última atualização. Trataremos os seus dados pessoais de uma forma consistente com o Aviso de Privacidade ao abrigo do qual são recolhidos, a não ser que nos dê o seu consentimento para os tratar de outra forma.