Condições específicas para o Chat do Apoio ao Cliente
Em vigor a partir de:
Publicado em:
O que é o Chat do Apoio ao Cliente
O Chat do Apoio ao Cliente é um serviço que permite a um utilizador receber apoio ao cliente através de uma funcionalidade de chat.
O Chat do Apoio ao Cliente apenas está disponível em alguns mercados, incluindo Portugal.
Utilizar o Chat do Apoio ao Cliente
Para utilizar o Chat do Apoio ao Cliente tem de:
- aceitar estas Condições do Chat do Apoio ao Cliente - ao utilizar o serviço do Chat do Apoio ao Cliente está a confirmar que leu estas Condições do Chat do Apoio ao Cliente e aceita que foi celebrado um acordo vinculativo entre si e a Volvo para a utilização do Chat do Apoio ao Cliente.
A entidade Volvo que lhe fornece o Chat do Apoio ao Cliente em Portugal é a Volvo Car Corporation, uma empresa sueca registada com o número 556074-3089, com morada em Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Gothenburg, Sweden, ("Volvo", ou através de expressões que refiram a primeira pessoa do plural "nós").
Pode cancelar a utilização do Chat do Apoio ao Cliente desativando o serviço.
O Chat do Apoio ao Cliente é gratuito.
O Chat do Apoio ao Cliente é fornecido utilizando tecnologia de terceiros e é um serviço de terceiros (consultar os nossos Termos de Serviços), mas será um colaborador da Volvo a responder à sua questão.
Deve utilizar sempre o Chat do Apoio ao Cliente de uma forma segura (não enquanto está a conduzir) e em conformidade com todas as regras da aplicação relacionadas com a utilização do seu automóvel Volvo.
É responsável por todos os conteúdos enviados para o Chat do Apoio ao Cliente, incluindo que:
- tem o direito de partilhá-los
- não violam os direitos contratuais ou quaisquer outros direitos de uma pessoa.
Pedimos-lhe que respeite o agente do serviço de apoio ao cliente que o atende. Quando utiliza o Chat do Apoio ao Cliente concorda em não:
- enviar conteúdos que sejam ilegais, obscenos, insultuosos, ameaçadores, assediadores, incitem ao ódio, sejam étnica ou racialmente ofensivos ou inapropriados;
- fazer passar-se por outra pessoa;
- pedir informações pessoais de outros utilizadores;
- utilizar o Serviço de uma forma ilegal, para fins ilegais, ou, por qualquer outra forma, inconsistentes com estas Condições.
Reservamos o direito de suspender ou terminar o seu acesso ou utilização do Chat do Apoio ao Cliente.
Privacidade
A sua privacidade e a privacidade de todos os outros clientes é um assunto de extrema importância para a Volvo. A sua utilização de um Serviço está sujeita ao Aviso Geral de Privacidade para a Volvo Cars do Volvo Car Group.
Pode encontrar informações específicas sobre o tratamento de dados relacionado com sua utilização deste Serviço em Aviso de Privacidade Geral.