Sem ligação com o serviço
Se aparecer a mensagem Sem ligação à assistência a ligação ao serviço não funciona. Podem existir várias causas para o não funcionamento da ligação. Em baixo encontram-se listadas causas possíveis e soluções.
O seu automóvel não possui ligação à Internet
Assegure-se de que o seu automóvel está ligado à Internet através de uma das seguintes alternativas:
- Wi-Fi
- Telefone Bluetooth ligado
- Modem do automóvel (P-SIM)
Depois reinicie a aplicação recuando para a vista de início e pressionado em Centro de Download.
A ligação à Internet funciona, mas o serviço das actualizações remotas não se encontra presentemente disponível.
Reinicie a aplicação recuando para a vista de início e pressionado em Centro de Download. É desencadeada uma nova procura e é enviado o pedido para a função actualizações remotas. Se a mensagem de erro aparecer repetidas vezes durante mais de 12 horas, o serviço pode estar temporariamente fora de funções ou em baixo para manutenção. Se o erro permanecer durante mais de 48 horas, contacte o seu concessionário Volvo ou o apoio a clientes Volvo Cars para obter mais ajuda.
O serviço esteve inativo durante 12 meses
Se o serviço Centro de Download não for utilizado durante mais de 12 meses pode demorar mais tempo quando voltar a ser utilizado (cerca de 60 segundos). Quando as utilizações remotas voltarem a ser iniciadas, pressupondo que o serviço foi utilizado nos últimos 12 meses, o serviço arrancará mais rapidamente.
O automóvel perde ligação à Internet durante a actualização
Se o automóvel perder ligação à Internet durante uma actualização em curso, verifique a ligação à Internet e reinicie depois a função.
Se uma atualização ou transferência em curso ficar suspensa apesar do automóvel ter sido reiniciado
Se perceber que uma atualização em curso ficou suspensa apesar de o automóvel ter sido reiniciado, visite uma oficina2 para a resolução do problema.
Instalação de demasiadas aplicações
O espaço máximo para atualizações é de 10 GB. Não é possível efetuar atualizações a partir do automóvel caso a memória se encontre cheia. A memória pode ficar cheia quando, por exemplo, guarda grandes quantidades de música offline. Liberte a memória eliminando uma aplicação ou listas de música offline, por exemplo.
Se o sistema interativo (Infotainment) se reiniciar durante uma instalação/atualização
Se o sistema interativo (Infotainment) se reiniciar durante a instalação de uma aplicação ou de uma atualização do sistema, tente instalar novamente a aplicação ou a atualização do sistema. Se tal não ajudar, visite uma oficina2 para obter ajuda.
Se uma atualização de mapa bloquear na mensagem Desligar motor e sair para concluir
Se receber a mensagem Desligar motor e sair para concluir após efetuar uma atualização de mapa e a mensagem não desaparecer ao reiniciar, visite uma oficina2 para obter ajuda. Se tiver oportunidade pode ainda aguardar 14 dias, a mensagem desaparece então automaticamente.
Mais ajuda
Caso não tenha obtido resposta para as suas questões e necessitar de mais ajuda, contacte o seu concessionário Volvo ou a assistência a cliente Volvo Cars.