Tvåfaktorsautentisering i Volvo Cars/Volvo EX30-appen

För att skydda ditt Volvo ID-konto från obehöriga användare krävs tvåfaktorsautentisering när du loggar in i Volvo Cars/Volvo EX30-appen. Vid inloggningen får du en engångskod via den e-postadress eller det telefonnummer1 som är kopplat till ditt Volvo ID. Ange den här koden för att verifiera din identitet och få tillgång till appen.

Problem med tvåfaktorsautentisering

 OBS

Kanske upplever du att du ofta blir automatiskt utloggad ur appen och att du måste autentisera dig varje gång du loggar in igen. Det här är ett tillfälligt problem som kommer att lösas. Du behöver inte kontakta Volvos support för att få hjälp.
Här är några vanliga problem och deras lösningar med tvåfaktorsautentisering:
  • Om du har glömt ditt Volvo ID-användarnamn eller lösenord, se Frågor relaterade till Volvo ID för information om vad du ska göra härnäst.
  • Om du inte har fått något e-postmeddelande eller SMS1 med PIN-koden kan du skicka den på nytt genom att trycka på Skicka PIN-kod igen. Kontrollera också din skräppostmapp om ditt Volvo ID-användarnamn är en e-postadress.
  1. 1 Detta gäller användare som tidigare har skapat ett Volvo ID med ett telefonnummer. I nuläget kan endast Volvo ID:n skapas med en e-postadress.