Om du inte kan hitta en lösning på ditt problem, kontakta Volvo support eller din lokala Volvoåterförsäljare.
Inget bekräftelsemeddelande vid registrering av ett nytt konto
Om du inte fick något bekräftelsemeddelande efter att du registrerat ditt nya konto, kontrollera att du har angett rätt e-postadress. Kontrollera också att meddelandet inte har stoppats av ett spamfilter. Om allt ser bra ut, prova att registrera kontot igen.
Inloggningsfel efter skapande av ett nytt konto
Det kan förekomma förseningar i processen när ditt konto skapas. Om så är fallet kommer kontot inte att vara tillgängligt omedelbart. Försök logga in igen efter 24 timmar. Om problemet kvarstår, kontakta Volvo support eller din lokala Volvoåterförsäljare för att få hjälp.
Inloggningsfel efter att du har ändrat ditt användarnamn
Se till att du fått ett bekräftelsemeddelande och aktiverat ditt konto. När detta har gjorts ska du kunna logga in med ditt nya användarnamn. Om du inte fick ett bekräftelsemeddelande så är ditt gamla användarnamn förmodligen fortfarande i bruk. Logga in och ändra ditt användarnamn igen.
Inloggningsfel efter att du har ändrat ditt lösenord
Försök att logga in med ditt gamla lösenord. Om det inte fungerar, ändra ditt lösenord igen.
Glömt ditt användarnamn
Om du är inloggad på Volvo Cars-appen, men är osäker på vilket telefonnummer1 eller e-postadress som är registrerat på ditt Volvo ID:
.Telefonnummer1 eller e-postadress visas.
Skapa ett nytt Volvo ID.
Logga in med användning av ditt nya Volvo ID i Volvo Cars/Volvo EX30-appen och parkoppla den med din bil.
Glömt ditt lösenord
Om du har glömt lösenordet och har tillgång till det e-postkonto eller telefonnummer som du angav som användarnamn när du skapade ditt Volvo ID, kan du enkelt återställa lösenordet. Om du inte har tillgång till ditt angivna e-postkonto eller telefonnummer, se Återställa ditt Volvo ID när du inte längre har tillgång till din e-post eller telefon för mer information.
Återställa ditt Volvo ID när du har förlorat åtkomst till din e-post eller telefon
Om du inte kommer åt e-postkontot eller telefonnumret1 som du angav som användarnamn när du skapade ditt Volvo ID, kan du kanske återställa ditt Volvo ID-konto. Du måste uppfylla följande krav för att detta ska vara möjligt:
- Du måste tidigare ha lagt till en extra kontaktuppgift till ditt konto enligt vad som förklaras i Lägga till kontaktuppgifter för Volvo ID-kontoåterställning.
- Du måste ha tillgång till det extra e-postkonto eller telefonnummer som du har lagt till.
- Du måste komma ihåg ditt nuvarande Volvo ID-användarnamn.
Om kraven inte är uppfyllda måste du skapa ett nytt Volvo ID-konto. Se Skapa ett Volvo ID för mer information.
När du återställer kontot kommer en verifieringskod att skickas till din extra kontaktuppgift för att verifiera ditt Volvo ID.
OBS
Om du har glömt lösenordet kan du återställa det genom att följa dessa steg:
Upplåsning av ditt Volvo ID
Efter fem misslyckade försök att logga in i Volvo Cars/Volvo EX30-appen kommer ditt konto att vara låst i 15 minuter. Du kan antingen låsa upp ditt konto genom att återställa ditt lösenord eller försöka igen efter 15 minuter.
Flytt till ett annat land
Ett konto är registrerat för ett specifikt land och kan inte överföras. Om du vill återanvända samma e-postadress, radera ditt nuvarande konto och skapa ett nytt. Se till att välja rätt land vid registreringen.