服務有關的個資處理由下表所列Volvo銷售公司及Volvo Personvagnar AB負責。所有處理程序均依據個資處理相關實務規範與現行法規執行。
| 國家 | 銷售公司 |
|---|---|
| 比利時 | Volvo Car Belux |
| 英國 | Volvo Car UK Ltd |
| 法國 | Volvo Car France |
| 荷蘭 | Volvo Cars Nederland B.V. |
| 義大利 | Volvo Car Italia S.p.A. |
| 挪威 | Volvo Car Norway AS |
| 波蘭 | Volvo Car Poland Sp. z o.o. |
| 葡萄牙 | Volvo Car Portugal S.A. |
| 俄羅斯 | Volvo Car Russia |
| 西班牙 | Volvo Car España S.L.U. |
| 瑞典 | Volvo Car Sweden AB |
| 德國 | Volvo Car Germany GmbH |
| 芬蘭 | Volvo Car Finland Oy Ab |
| 丹麥 | Volvo Car Denmark A/S |
| 奧地利 | Volvo Car Austria GmbH |
| 瑞士 | Volvo Car Switzerland AG |
資料處理的目的
Volvo與EU/EEA內外合作夥伴運用顧客個人資料來提供並發展服務。
會處理那些個人資料？
處理的個人資料主要屬於以下三種類別。
- 顧客為啟動服務及於其他Volvo聯絡資料中所提供的個人資訊，如姓名、地址、電話號碼、服務種類與持續時間。
- 當服務所涵蓋的特定事件發生時，系統會自動從車輛發送資訊。這種訊息包括車輛 ID（VIN）、服務使用時間、服務種類、防護氣囊是否已經展開、安全帶張緊器是否已經啟動、目前油量、車輛內外目前溫度、車門車窗為上鎖或開啟狀態以及車輛的最後六個位置。
- 其他與顧客有關的資訊包括車內人士撥打的電話、提供服務的服務中心以及服務中心人員所建立的記錄。
哪些人有權存取這些個人資料？
Volvo委請分包商提供相關服務。分包商係代表Volvo進行作業，且僅會處理提供服務所需的個人資料。所有分包商均受合約規範，遵守保密原則並依現行法令要求處理個人資料。
篩選程序
提供服務所需的個人資料的儲存期限為合約期間及合約結束後Volvo根據法律及其他規範履行其義務所需的時間。服務所涵蓋事件期間產生的資料會在事件發生三個月後刪除。
登記資料的修正與摘錄
個人有權要求修正不正確資訊，也有權取得個人資料處理記錄的摘要。要修正個人資料，請洽Volvo顧客服務中心。若欲登記資料摘要，必須提交載明申請人姓名、地址及顧客編號的申請書，並由申請人在申請書上簽名。申請書必須送交Volvo Personvagnar AB資料保護官，地址為 Dept. 50090, HB3S, 405 31 Göteborg, Sweden。
個資處理同意書
使用者若依照本文件指示方式啟動訂購，即表示其已同意與Volvo On Call服務相關的個資處理作業。