Kontoinformationen

Hinzufügen eines Kontaktdetails für die Wiederherstellung des Volvo ID-Kontos

Nachdem Sie ein Volvo ID-Konto erstellt haben, sollten Sie den persönlichen Daten Ihres Kontos eine zusätzliche Kontaktadresse hinzufügen. Auf diese Weise können Sie Ihr Konto wiederherstellen, wenn Sie den Zugriff auf das E-Mail-Konto oder die Telefonnummer verlieren, die Sie beim Erstellen Ihrer Volvo ID als Benutzernamen angegeben haben. Dies bedeutet auch, dass Sie kein neues Volvo ID-Konto erstellen müssen und ein vergessenes Kennwort problemlos zurücksetzen können.

Volvo ID-Benutzername oder Passwort ändern

Sie können Ihren Volvo ID-Benutzernamen oder Ihr Passwort über die App Volvo Cars/Volvo EX30 oder auf der Volvo-Website ändern. Um diese Änderungen vorzunehmen, müssen Sie Ihre aktuellen Anmeldedaten kennen. Wenn Sie Probleme beim Anmelden haben, lesen Sie stattdessen Probleme im Zusammenhang mit Volvo ID.

Probleme mit der Volvo ID

Hier finden Sie Informationen zu häufigen Problemen mit der Volvo ID und empfohlene Lösungen.

Volvo ID erstellen

Sie benötigen eine Volvo ID, um sich bei der Volvo Cars/Volvo EX30-App anzumelden. Erstellen Sie Ihre Volvo ID über die App oder die Volvo-Website. Die Anweisungen zum Erstellen Ihrer Volvo ID variieren je nach Fahrzeugmodell und Modelljahr. Lesen Sie daher unbedingt den Abschnitt, der für Ihr Fahrzeug gilt.

Volvo ID

Volvo ID ist ein persönliches Konto, das verwendet wird, wenn Sie sich bei der App Volvo Cars/Volvo EX30 anmelden. Es besteht aus einem Benutzernamen (Telefonnummer oder E-Mail-Adresse) und einem Passwort.

Zwei-Faktor-Authentifizierung in der Volvo Cars/Volvo EX30-App

Um Ihr Volvo ID-Konto vor unbefugten Benutzern zu schützen, ist beim Anmelden bei der Volvo Cars/Volvo EX30-App eine Zwei-Faktor-Authentifizierung erforderlich. Wenn Sie sich anmelden, erhalten Sie an die mit Ihrer Volvo ID verknüpfte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einen einmaligen PIN-Code. Geben Sie diesen Code ein, um Ihre Identität zu bestätigen und Zugriff auf die App zu erhalten.

PIN-Code

Die Berechtigung einer Person zur Nutzung verbundener Dienste in einem bestimmten Fahrzeug wird in der Volvo Cars App mit einem PIN-Code bestätigt. Bei Fahrzeugen mit integriertem Google ist kein PIN-Code erforderlich.

Zurücksetzen auf Werkseinstellungen bei einem Gebrauchtwagen

Wenn der Vorbesitzer Ihres Fahrzeugs seine Profile und verbundenen Telefone nicht entfernt hat, ist ein Zurücksetzen des Fahrzeugs auf die Werkseinstellungen erforderlich. Sie können dies selbst über das zentrale Display des Fahrzeugs tun oder den Vorbesitzer bitten, dies über die App Volvo Cars/Volvo EX30 zu tun.

Aufladung an öffentlichen Ladestationen bezahlen

Zahlungen für Ladesitzungen des öffentlichen Ladeservice von Volvo (VPCS) können über die App Volvo Cars/Volvo EX30 verwaltet werden. Die Ladekosten werden monatlich automatisch von Ihrer gewählten Zahlungsmethode abgebucht.

Registrierung eines öffentlichen Aufladekontos

Registrieren Sie in der Volvo Cars/Volvo EX30- App ein Ladekonto, um einfach Ladestationen zu finden, die an den öffentlichen Ladeservice von Volvo (VPCS) angeschlossen sind, und um für Ihre Ladevorgänge zu bezahlen.

Verlängerung oder Erneuerung Ihres Abonnements für verbundene Dienste

Um die Remote-Funktionen in der Volvo Cars-App weiterhin nutzen zu können, müssen Sie Ihr Abonnement für verbundene Dienste verlängern oder erneuern.

Abonnement für verbundene Dienste

Die Nutzung von Remote-Funktionen in der Volvo Cars App erfordert ein Abonnement für verbundene Dienste. Ihr Abonnement umfasst Notfallhilfe, Sicherheitsdienste und App-Dienste.

Halterwechsel mit verbundenen Diensten

Der Halterwechsel bei einem Fahrzeug mit verbundenen Diensten erfordert bestimmte Schritte, um den Vorbesitzer zu entfernen und Ihnen die Kopplung der Volvo Cars App mit dem Fahrzeug zu ermöglichen.

Wechsel des Marktes bei Import oder Umzug

Wenn Sie Ihr Fahrzeug importieren oder in ein anderes Land umziehen, müssen Sie sich unbedingt an einen Volvo-Vertragshändler wenden, um es für den neuen Markt zu registrieren. Dadurch wird sichergestellt, dass die von Volvo angebotenen verbundenen Dienste ordnungsgemäß funktionieren.