Sicherheitsdienste mit Volvo On Call*

Aktualisiert 08.06.2023

Automatischer und manueller Alarm, sowie die Möglichkeit, Pannendienste und Sicherheitsdienstleistungen, die über Volvo On Call (VOC) verfügbar sind, anzufordern. Die Sicherheitsdienste werden zur Alarmierung bei Unfällen oder in Notsituationen verwendet.

Automatischer Alarm

Wenn das Sicherheitssystem des Fahrzeugs ausgelöst wird, zum Beispiel bei einem Unfall, bei dem Gurtstraffer oder Airbags eingesetzt werden, wird automatisch eine Meldung an das Servicecenter von VOC übermittelt. Es geschieht folgendes:

Eine Mitteilung wird automatisch vom Fahrzeug an das VOC Servicecenter gesendet.
Daraufhin stellt das VOC Service-Center eine Sprechverbindung mit dem Fahrer her, um das Ausmaß des Unfalls und einen eventuellen Hilfebedarf zu erfragen.
Danach kontaktiert das VOC Service-Center die benötigten Sicherheitsdienste (Polizei, Krankenwagen, Abschleppwagen usw.).

Wenn keine Sprechverbindung hergestellt werden kann, kontaktiert das VOC Service-Center die zuständigen Dienste, die daraufhin die erforderlichen Maßnahmen einleiten.

Manueller Alarm

VOC Service-Center in Notsituationen um Hilfe bitten, siehe Manueller Alarm.

Pannendienst

Hilfe rufen bei z. B. Reifenpanne, Kraftstoffmangel oder entladener Batterie, siehe Pannendienst rufen.

Der Pannendienst muss ggf. separat abgeschlossen werden.

Alarmnummer

Bei Aktivierung des Alarmdienstes versucht das System, eine Verbindung zum VOC Service-Center herzustellen. Wenn dies nicht möglich ist, wird der Anruf direkt an die Notrufnummer umgeleitet, die am aktuellen Fahrzeugstandort gilt1.