Puesta en marcha

Emparejar la aplicación Volvo Cars con el automóvil

Existen varias maneras de emparejar la aplicación Volvo Cars con su vehículo. Los pasos varían según el modelo del vehículo y el año de modelo, así que debe leer la sección que corresponde a su automóvil.

Descarga, actualización y desinstalación de la aplicación de Volvo Cars en el automóvil

Puede descargar, actualizar y desinstalar la aplicación Volvo Cars en el automóvil cuando este esté conectado a internet.

Añadir información de un contacto para recuperar la cuenta Volvo ID

Después de crear una cuenta Volvo ID, es recomendable añadir la información de un contacto adicional a su cuenta. Esto le permitirá recuperar su cuenta en caso de perder acceso al correo electrónico o al número de teléfono que proporcionó como nombre de usuario al crear su Volvo ID. Esto también significa que no será necesario crear una nueva cuenta de Volvo ID y podrá restablecer fácilmente una contraseña olvidada.

Cambio de nombre de usuario de Volvo ID o contraseña

Puede cambiar su nombre de usuario de Volvo ID o contraseña a través de la aplicación Volvo Cars/Volvo EX30 o a través de la página web de Volvo. Para hacer estos cambios, tiene que conocer los detalles de inicio de sesión actuales. Si tiene problemas con el inicio de sesión, lea Problemas relacionados con Volvo ID.

Problemas relacionados con Volvo ID

Los problemas más habituales relacionados con Volvo ID, junto con soluciones, se describen aquí.

Crear un Volvo ID

Necesita un Volvo ID para iniciar la sesión en la aplicación Volvo Cars/Volvo EX30. Cree su Volvo ID a través de la aplicación o de la página web de Volvo. Las instrucciones sobre cómo crear su Volvo ID varían según el modelo del vehículo y el año de modelo, así que debe leer la sección que corresponde a su automóvil.

Volvo ID

Volvo ID es una cuenta personal que se utiliza al iniciar la sesión en la aplicación Volvo Cars/Volvo EX30. Consta de un nombre de usuario (número de teléfono o dirección de correo electrónico) y una contraseña.

Empezar a utilizar la aplicación Volvo Cars

La aplicación Volvo Cars ofrece acceso a los servicios y funciones conectadas que facilitan el control a distancia de su automóvil. Si utiliza la aplicación Volvo Cars por primera vez, hay algunos pasos que debe llevar a cabo para empezar. Los pasos varían según el modelo del vehículo y el año de modelo, así que debe leer la sección que corresponde a su automóvil.

Autenticación de dos factores en la aplicación Volvo Cars/Volvo EX30

Para proteger su cuenta de Volvo ID de usuarios no autorizados, se requiere la autenticación de dos factores al iniciar la sesión en la aplicación Volvo Cars/Volvo EX30. Al iniciar la sesión, recibirá un código PIN de un solo uso a través de la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociado a su Volvo ID. Escriba este código para verificar su identidad y poder acceder a la aplicación.

Código PIN

Se utiliza un código PIN en la aplicación Volvo Cars para verificar que la persona está autorizada para utilizar los servicios conectados de un vehículo concreto. No se utiliza un código PIN en los automóviles con Google integrado.

Llevar a cabo un restablecimiento a los ajustes de fábrica de un automóvil de segunda mano

Si el anterior propietario no ha eliminado sus perfiles y los teléfonos conectados, se recomienda realizar un restablecimiento a los ajustes de fábrica del automóvil. Puede hacerlo usted mismo a través de la pantalla central del automóvil o pedir al anterior propietario que lo haga a través de la aplicación Volvo Cars/Volvo EX30.

Eliminación de un automóvil en la aplicación Volvo Cars

Antes de vender su automóvil, asegúrese de eliminar el coche en la aplicación Volvo Cars. Cuando haga esto, todos los datos relacionados se eliminarán tanto de la aplicación como del automóvil. Causará inconvenientes al próximo propietario del automóvil si desinstala la aplicación Volvo Cars en su teléfono sin eliminar el automóvil de la aplicación.

Cambio de propietario con los servicios conectados

Al cambiar de la propiedad de un vehículo con servicios conectados, deberán seguirse ciertos pasos para desvincular al propietario anterior y permitir al nuevo propietario el emparejamiento de la aplicación Volvo Cars con el automóvil.

Cambio de mercado en caso de importación o traslado de residencia

Cuando importe su automóvil o se mude a otro país, es importante contactar con un concesionario autorizado Volvo para registrarlo en el nuevo mercado. Esto garantiza que los servicios conectados que ofrece Volvo funcionarán correctamente.

Dudas habituales acerca de la aplicación Volvo Cars

La aplicación Volvo Cars ofrece acceso a los servicios y funciones conectadas que facilitan el control a distancia de su automóvil.