Thông báo về quyền riêng tư dành cho xe

Có hiệu lực từ: 2024-12-16

Ngày xuất bản: 2024-12-16

Thông báo về quyền riêng tư này giải thích cách thức Volvo Cars (như xác định dưới đây) xử lý dữ liệu liên quan đến xe và dịch vụ được kết nối do Volvo Cars cung cấp.

Để biết nội dung giải thích các tính năng và chức năng trên xe, vui lòng kiểm tra hướng dẫn cho chủ sở hữu dành cho model thích hợp. Vui lòng lưu ý rằng nếu có bất kỳ sự khác biệt nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân giữa thông báo này và hướng dẫn cho chủ sở hữu, thì thông báo này sẽ được ưu tiên.

Vì việc xử lý dữ liệu phụ thuộc vào các tính năng, chức năng có trên xe và các dịch vụ mà bạn chọn kích hoạt, nên tài liệu này sẽ trình bày phạm vi xử lý rộng nhất có thể. Nếu xe của bạn là loại cũ hoặc nếu model xe mới không được cung cấp một tính năng hay chức năng nhất định, thì việc xử lý dữ liệu liên quan đến tính năng đó sẽ không xảy ra.

Thông báo về quyền riêng tư này không được áp dụng cho:

Xe đặc dụng (ví dụ: xe cảnh sát)
Việc xử lý dữ liệu cá nhân không rời khỏi xe (xử lý cục bộ)
Việc xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn tương tác với một trong các đại lý bán lẻ của chúng tôi (như khi bạn mua xe)
Việc bạn sử dụng các phần mềm, ứng dụng và dịch vụ do bên thứ ba cung cấp. (Để biết thêm thông tin, vui lòng xem các điều khoản và điều kiện của mỗi nhà cung cấp dịch vụ riêng biệt, cũng như các chính sách về quyền riêng tư/thông báo của bên đó)
Việc cung cấp dịch vụ Internet/dịch vụ kết nối trong xe của bạn, do một hãng điều hành mạng di động không thuộc Volvo Cars thực hiện.

Vui lòng lưu ý rằng Volvo Cars có các thông báo về quyền riêng tư khác mà bạn cần đọc cùng với thông tin này để hiểu được "bức tranh" toàn cảnh. Chúng tôi liệt kê các tài liệu này cho bạn ở bên dưới. Bạn có thể dễ dàng truy cập các tài liệu này bằng cách nhấp trực tiếp vào các liên kết.

Dưới đây, bạn có thể tìm hiểu:

1. Giới thiệu về chúng tôi

Thực thể chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân được nêu dưới đây là Volvo Car Corporation, có văn phòng được đăng ký ở Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Gothenburg, Thụy Điển, số đăng ký kinh doanh 556074-3089, sau đây gọi là "Volvo Cars" hoặc "chúng tôi". Nếu có thực thể khác tham gia xử lý dữ liệu cá nhân cùng với chúng tôi (còn gọi là đơn vị kiểm soát chung), thì việc này sẽ được nêu rõ.

2. Dữ liệu cá nhân được chúng tôi sử dụng và lý do

2.1 Dữ liệu được sử dụng cho mục đích thông tin giải trí

2.1.1 Bản ghi hành trình

Bản ghi hành trình sẽ tự động ghi lại tất cả các chuyến đi của bạn. Việc này có thể hữu ích, chẳng hạn như nếu bạn muốn quản lý các chi phí đi lại của mình. Bạn phải kích hoạt Bản ghi hành trình, nếu không thì dữ liệu sẽ không được thu thập.

Nếu bạn kích hoạt Bản ghi hành trình, thì chúng tôi sẽ thu thập thông tin xác định cá nhân của bạn, như: họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, số định danh xe (VIN) và vị trí của xe, cũng như các thông tin khác liên quan đến chuyến đi, ví dụ: lộ trình, thời gian, khoảng cách, mức tiêu thụ điện và/hoặc nhiên liệu và quãng đường đã đi được. Tùy theo model xe của bạn, thông tin được thu thập có thể là chỉ các vị trí bắt đầu và kết thúc hoặc toàn bộ lộ trình.

Chúng tôi xử lý dữ liệu này dựa trên sự đồng ý của bạn.

Theo quy tắc, dữ liệu Bản ghi hành trình được lưu trữ đến 400 ngày, tùy theo model xe. Bạn có thể vô hiệu hóa Bản ghi hành trình bất cứ lúc nào và khi đó, dữ liệu sẽ không được thu thập nữa. Việc này sẽ không kích hoạt quá trình xóa thông tin đã thu thập từ trước.

2.1.2 Cập nhật phần mềm qua mạng không dây (OTA)

Tính năng cập nhật phần mềm qua mạng không dây giúp cho xe của bạn được cập nhật và duy trì phần mềm mới nhất mà bạn không cần đưa xe đến xưởng. Khi sử dụng phần mềm mới nhất, bạn có thể sử dụng đầy đủ các dịch vụ cập nhật của chúng tôi. Thông qua phần mềm mới nhất, bạn cũng cải thiện khả năng phòng ngừa các vụ việc liên quan đến an ninh mạng.

Để duy trì phần mềm trong xe và cung cấp các bản cập nhật phần mềm cần thiết, chúng tôi xử lý dữ liệu sau:

Số định danh xe (VIN)
Phiên bản phần mềm trong xe
Mã chẩn đoán lỗi
Ngày sản xuất xe
Thông số kỹ thuật của xe
Trạng thái cài đặt và các báo cáo

Căn cứ pháp lý cho việc chúng tôi xử lý dữ liệu nêu trên là sự đồng ý của bạn.

Chúng tôi sẽ lưu giữ hồ sơ về các hoạt động cập nhật phần mềm đã thực hiện trong suốt thời gian sử dụng của xe.

Bạn có thể đồng ý hoặc từ chối các bản cập nhật phần mềm tự động bất cứ lúc nào trong phần cài đặt về quyền riêng tư. Nếu bạn đồng ý, thì bản cập nhật phần mềm sẽ tự động được tải về xe và bạn sẽ được thông báo khi hệ thống đã sẵn sàng cài đặt bản cập nhật. Nếu bạn từ chối, thì bạn sẽ được thông báo khi bản cập nhật mới khả dụng và có thể tải về xe. Nếu bạn không muốn sử dụng bản cập nhật phần mềm qua mạng không dây, thì bạn có thể đưa xe đến xưởng để cài đặt các bản cập nhật thông qua kết nối cần thiết với các hệ thống của chúng tôi.

2.1.3 Connected Safety

Các sản phẩm xe của chúng tôi có sẵn Connected Safety, một dịch vụ do chúng tôi cung cấp để thông báo cho bạn về những mối nguy hiểm hiện hữu trên đường trong khi bạn lái xe. Thông tin này được cung cấp dựa trên thông tin gửi từ các xe khác hoặc từ những nguồn công khai, nếu có. Thông tin này được sử dụng để cảnh báo sớm cho bạn về sự thay đổi điều kiện đường xá hoặc mối nguy hiểm tiềm tàng trên đường, thông qua việc hiển thị các cảnh báo thích hợp, để bạn có thể điều chỉnh cách thức lái xe cho phù hợp. Nếu chiếc xe của bạn phát hiện ra mối nguy hiểm tiềm tàng trên đường, chẳng hạn như độ ma sát giữa các bánh xe và mặt đường giảm đi, hoặc nếu đèn báo nguy hiểm được kích hoạt, thì thông tin này sẽ được gửi tới Volvo Cars. Thông tin sẽ được tổng hợp và xử lý ẩn danh trước khi chúng được gửi đến các xe đang tiến gần tới vị trí của xe bạn.

Chúng tôi thu thập và xử lý các dữ liệu sau đây để hỗ trợ Connected Safety:

Số định danh xe (VIN)
Các sự kiện như: kích hoạt cảnh báo đường trơn, kích hoạt đèn báo nguy hiểm, v.v.
Dấu thời gian của mỗi cảnh báo
Vị trí

Căn cứ pháp lý cho việc chúng tôi xử lý dữ liệu nêu trên là việc thực hiện hợp đồng. Bạn có thể bật và tắt dịch vụ này bất kỳ lúc nào.

Ngoài ra, dữ liệu nêu trên sẽ được xử lý ẩn danh và được gửi tới các cơ quan và công ty quản lý giao thông để phòng tránh và giảm bớt mối nguy hiểm khi lưu thông, cũng như để cải thiện độ an toàn trên đường, giảm bớt chi phí bảo dưỡng và góp phần duy trì môi trường giao thông bền vững. Volvo Cars và Polestar Performance AB (một công ty Thụy Điển có trụ sở ở Gothenburg, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Thụy Điển, sau đây gọi là "Polestar") là các đơn vị kiểm soát chung cho những mục đích này. Với tư cách là các đơn vị kiểm soát chung theo GDPR, Volvo Cars và Polestar cùng chịu trách nhiệm đối với hoạt động xử lý này. Volvo Cars và Polestar đồng ý rằng Volvo Cars chịu trách nhiệm cung cấp thông tin cho khách hàng của hãng và các quyền tương ứng theo GDPR sẽ được khách hàng của Volvo thực thi liên quan đến Volvo Cars.

Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin trong 1 tuần.

2.1.4 Chìa khóa kỹ thuật số

Chìa khóa kỹ thuật số có thể thay thế hoàn toàn chìa khóa xe thông thường, cho phép bạn thực hiện các thao tác khóa, mở khóa hoặc khởi động xe một cách thuận tiện, thông qua điện thoại thông minh hoặc đồng hồ thông minh. Ngoài ra, bạn còn có thể chia sẻ chìa khóa của mình với người dùng khác qua nhiều kênh kỹ thuật số khác nhau.

Chìa khóa kỹ thuật số chỉ yêu cầu có kết nối mạng trong quá trình thiết lập một lần ban đầu hoặc khi bạn chia sẻ chìa khóa hay thu hồi chìa khóa. Sau khi được thiết lập, chìa khóa sẽ hoạt động qua Bluetooth, công nghệ trường gần (Near Field Communication – NFC) và công nghệ băng tần siêu rộng (Ultra-Wideband Technology – UWB). Trong quá trình thiết lập, chìa khóa sẽ được thêm vào ứng dụng ví (wallet) trên thiết bị thông minh của bạn. Từ ứng dụng ví của mình, bạn có thể chia sẻ chìa khóa qua các ứng dụng nhắn tin, thư hoặc qua Airdrop^®. Bạn cũng có thể dễ dàng thu hồi chìa khóa đã chia sẻ, qua ứng dụng ví hoặc hệ thống thông tin giải trí trên xe.

Dữ liệu sau sẽ được xử lý trong quá trình sử dụng chìa khóa kỹ thuật số:

Số định danh xe (VIN)
Thông tin chi tiết về xe
Trạng thái của xe
Volvo ID
ID chìa khóa
Tên dễ nhớ

Căn cứ pháp lý cho việc chúng tôi xử lý dữ liệu nêu trên là việc thực hiện hợp đồng.

Chúng tôi sẽ lưu giữ dữ liệu của bạn chừng nào hợp đồng của bạn còn hiệu lực.

2.1.5 Thông tin giao thông theo thời gian thực (RTTI)

Dịch vụ Thông tin giao thông theo thời gian thực tiếp nhận thông tin về tình trạng giao thông trên đường từ một nhà cung cấp dịch vụ bên thứ 3.

Chúng tôi xử lý thông tin sau từ xe:

Vị trí và tốc độ của xe – thông tin này được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ bên thứ 3 để tính toán tình trạng tắc nghẽn và thông báo cho bạn cũng như những lái xe khác biết về nơi có nguy cơ tắc nghẽn; các điểm dữ liệu này đều được ẩn danh đối với nhà cung cấp dịch vụ bên thứ 3.
Số định danh xe (VIN) – thông tin này được Volvo Cars sử dụng để xác minh rằng xe của bạn có gói đăng ký dịch vụ này.

Các model xe được trang bị cảm biến có thể nhận biết biển báo giao thông trong thời gian thực khi bạn lái xe sẽ làm việc đó chỉ qua quá trình xử lý cục bộ (trong xe).

Dữ liệu sẽ được Volvo Cars lưu trữ chừng nào gói đăng ký còn hiệu lực. Sau khi gói đăng ký hết hiệu lực, các dữ liệu VIN, tốc độ và vị trí sẽ được lưu trữ trong tối đa 90 ngày, trừ phi luật áp dụng yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn.

2.1.6 Hỗ trợ điều chỉnh tốc độ thông minh (ISA)

Hỗ trợ điều chỉnh tốc độ thông minh (ISA) là một chức năng bắt buộc ở một số khu vực pháp lý, sử dụng dữ liệu biển báo giao thông để hỗ trợ việc duy trì tốc độ của các xe ở trong giới hạn. Để xác định giới hạn tốc độ trên đường xe đang đi, ISA sẽ sử dụng hệ thống chỉ đường của xe để tìm nạp dữ liệu biển báo giao thông. Hệ thống chỉ đường sẽ cần đến vị trí của xe để cung cấp dữ liệu chính xác.

Ngoài ra, theo luật định, Volvo Cars bắt buộc phải báo cáo dữ liệu tổng hợp về hoạt động sử dụng xe của bạn, như:

thời gian hoặc quãng đường bạn di chuyển khi các hệ thống nâng cao trên xe được kích hoạt hoặc bị hủy kích hoạt
thời gian hoặc quãng đường bạn di chuyển khi tuân theo hoặc bỏ qua các giới hạn tốc độ đã được xác định 
khoảng thời gian từ lúc kích hoạt đến khi hủy kích hoạt các hệ thống nâng cao trên xe

Để hỗ trợ cho ISA và hoạt động báo cáo, dữ liệu sau sẽ được xử lý:

Số định danh xe (VIN)
Tốc độ của xe
Thông tin chi tiết về xe (model, năm sản xuất)
Thông tin do xe, các cảm biến và hệ thống trên xe tạo ra (cảnh báo, lỗi, thông tin chẩn đoán, trạng thái và hoạt động của các hệ thống nâng cao trên xe)
Thông tin liên quan đến cách thức sử dụng và vận hành xe (giá trị cài đặt, cách sử dụng các hệ thống nâng cao trên xe)
Vị trí

Căn cứ pháp lý cho việc chúng tôi xử lý dữ liệu nêu trên là việc tuân thủ các nghĩa vụ theo luật của chúng tôi.

Chúng tôi lưu giữ thông tin cho đến khi thông tin được tổng hợp và được gửi cho các cơ quan thích hợp.

2.1.7 Nhắn tin bằng lời nói

Nhắn tin bằng lời nói là một phần của hệ thống khẩu lệnh lớn hơn mà bạn có thể sử dụng để điều khiển các tính năng trong hệ thống thông tin giải trí, tính năng này giúp bạn tạo và gửi tin nhắn SMS qua việc đưa ra hướng dẫn bằng lời nói. Để khởi tạo cuộc hội thoại bằng khẩu lệnh, trước tiên, bạn cần kích hoạt chức năng này. Khẩu lệnh sẽ vẫn được kích hoạt cho đến khi bạn cố ý ngừng chức năng này hoặc cho đến khi bạn không phản hồi ba lời nhắc của hệ thống.

Dữ liệu sau sẽ được xử lý trong quá trình sử dụng Chuyển lời nói thành tin nhắn:

Dữ liệu lời nói hoặc lệnh được ghi lại
Số định danh xe (VIN) – VIN được sử dụng để xác minh rằng xe của bạn có gói đăng ký dịch vụ này
Số điện thoại
Tin nhắn văn bản – Tin nhắn văn bản do nhà cung cấp dịch vụ bên thứ 3 tạo ra sẽ được lưu trong đám mây, rồi được gửi về và lưu trong xe của bạn. Tin nhắn văn bản có thể được gửi dưới dạng SMS.

Căn cứ pháp lý cho việc chúng tôi xử lý dữ liệu nêu trên là việc thực hiện hợp đồng.

Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin cho đến khi tin nhắn được gửi đi.

2.1.8 Chỉ số chất lượng không khí

Chức năng này hiển thị thông tin về chất lượng không khí, như mức độ ô nhiễm và mật độ phấn hoa.

Ban đầu, thông tin về chất lượng không khí ở trong xe sẽ được hiển thị.

Nếu bạn chọn chia sẻ vị trí của xe, thì thông tin về chất lượng không khí ở bên ngoài xe cũng sẽ xuất hiện.

Căn cứ pháp lý cho việc chúng tôi xử lý dữ liệu nêu trên là việc thực hiện hợp đồng.

Dữ liệu sẽ bị xóa sau khi hiển thị trên xe.

2.1.9 Hệ thống cung cấp bản đồ

Dịch vụ này sẽ giúp nâng cao các chức năng trong xe, như Pilot Assist và Kiểm soát hành trình thích ứng, bằng cách cung cấp dữ liệu mới nhất về vị trí hiện tại của bạn trên bản đồ.

Để bảo đảm việc kích hoạt Hệ thống cung cấp bản đồ, dữ liệu sau đây sẽ được xử lý:

Vị trí – để hệ thống trên xe có thể yêu cầu lấy dữ liệu bản đồ chính xác, dữ liệu vị trí gần đúng sẽ được xử lý (trong phạm vi chính xác không gần hơn 0,8 km²).

Căn cứ pháp lý cho việc chúng tôi xử lý dữ liệu nêu trên là việc thực hiện hợp đồng.

Chúng tôi sẽ lưu giữ dữ liệu này cho đến khi dữ liệu bản đồ được tải về xe.

2.2 Dữ liệu được sử dụng liên quan đến sự an toàn

2.2.1 Chương trình ghi dữ liệu an toàn chủ động (ASDR)

Mục đích chính của Chương trình ghi dữ liệu an toàn chủ động (ASDR – Active Safety Data Recorder) là ghi lại dữ liệu liên quan đến các vụ tai nạn giao thông hoặc tình huống tương tự như va chạm. Thông tin này sẽ được bộ phận nghiên cứu và phát triển của chúng tôi xử lý để giúp chúng tôi hiểu rõ hơn hoàn cảnh xảy ra tai nạn giao thông, thương tích và hư hỏng.

Khi bạn thể hiện sự đồng ý, Volvo Cars sẽ thu thập và xử lý dữ liệu sau đây cho các mục đích phát triển sau này và cho các khiếu nại chủ động liên quan đến an toàn:

Số định danh xe (VIN)
Loại sự kiện an toàn được kích hoạt và trường hợp xảy ra
Camera phía trước sẽ chụp ảnh trong 4 giây trước và sau thời điểm xảy ra tình huống tương tự như va chạm
Địa điểm của xe tại thời điểm xảy ra sự cố

Căn cứ pháp lý cho việc chúng tôi xử lý dữ liệu nêu trên là sự đồng ý của bạn và chúng tôi sẽ lưu giữ dữ liệu này đến 10 năm trước khi xóa hoặc xử lý ẩn danh.

2.2.2 Chương trình ghi dữ liệu sự kiện (EDR)

Hệ thống trên xe lưu trữ thông tin an toàn liên quan đến các tình huống đâm xe hoặc suýt xảy ra đâm xe trong Chương trình ghi dữ liệu sự kiện (EDR), còn được gọi là "hộp đen" của xe. Thông tin liên quan đến an toàn này bao gồm các dữ liệu:

Nhiều hệ thống trong xe đang hoạt động như thế nào
Dây an toàn ở ghế lái và ghế phụ có được chốt khóa không
Người lái nhấn bàn đạp phanh và/hoặc bàn đạp ga sâu đến mức nào (nếu có)
Xe đang di chuyển với tốc độ bao nhiêu

Khoảng thời gian được ghi lại thường là đến 30 giây và EDR không ghi lại bất kỳ dữ liệu nào trong các điều kiện lái xe bình thường.

Căn cứ pháp lý cho việc chúng tôi xử lý dữ liệu nêu trên là việc tuân thủ các nghĩa vụ theo luật của chúng tôi.

Dữ liệu sẽ được lưu giữ theo yêu cầu của luật cho đến thời điểm có sự kiện mới ghi đè dữ liệu này.

2.2.3 Cuộc gọi khẩn cấp (eCall)

Tính năng Cuộc gọi khẩn cấp (eCall) sẽ tự động kích hoạt một cuộc gọi khẩn cấp và hoạt động gửi dữ liệu trong trường hợp xảy ra tai nạn thuộc một số loại nhất định, được phát hiện thông qua sự kích hoạt của một hoặc nhiều cảm biến trong xe. Điều đó có nghĩa là eCall sẽ được hệ thống trên xe thực hiện tự động ngay cả khi tất cả những người ngồi trong xe đều bất tỉnh và dữ liệu được nêu bên dưới sẽ tự động được truyền đến tổng đài. Bạn cũng có thể kích hoạt thủ công eCall bằng cách nhấn và giữ nút SOS trong ít nhất là 2 giây.

Khi eCall được thực hiện, dữ liệu sau sẽ được xử lý:

Số định danh xe (VIN)
Thông số kỹ thuật của động cơ hoặc hệ thống đẩy của xe
Thông số kỹ thuật của model xe
Thời gian xảy ra sự cố
Địa điểm xảy ra sự cố
Hướng di chuyển của xe
Trạng thái của xe

Theo mặc định, eCall (nếu khả dụng) sẽ được định tuyến đến một nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (được gọi là eCall dịch vụ bên thứ ba hoặc eCall TPS); nhà cung cấp dịch vụ này sẽ thay đổi theo khu vực và bạn có thể liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin về nhà cung cấp được lựa chọn ở khu vực của bạn. Bạn có thể chọn để cuộc gọi được chuyển đến dịch vụ khẩn cấp công cộng bất cứ lúc nào, bằng cách sửa đổi phần cài đặt.

Dữ liệu sẽ chỉ được thu thập khi eCall được thực hiện, chỉ Volvo Cars và bên thứ ba cung cấp dịch vụ (hoặc bộ phận dịch vụ khẩn cấp, nếu được chọn) mới có quyền truy cập dữ liệu này. Tuy nhiên, các đơn vị này có thể chuyển tiếp dữ liệu này đến các dịch vụ khẩn cấp chuyên dụng (ví dụ: cấp cứu), nếu cần thiết.

Căn cứ pháp lý cho việc chúng tôi xử lý dữ liệu nêu trên là việc tuân thủ các nghĩa vụ theo luật của chúng tôi.

Chúng tôi sẽ lưu giữ dữ liệu trong 200 ngày và hoạt động xử lý được giới hạn ở những tình huống khẩn cấp nêu trên.

2.2.4 Dịch vụ tổng đài

Với Dịch vụ tổng đài, chúng tôi mang đến cho bạn khả năng kết nối với tổng đài của chúng tôi từ trong xe bằng cách nhấn nút "on call"/hỗ trợ, thông qua một cuộc gọi trong ứng dụng hoặc cuộc gọi trực tiếp với tổng đài. Sau đây là các dịch vụ được cung cấp trong Dịch vụ tổng đài:

Hỗ trợ trên đường (RSA)

RSA bao gồm việc hỗ trợ bạn khi chiếc xe của bạn gặp phải lỗi kỹ thuật, như xịt lốp hoặc lỗi ở động cơ/mô-tơ. Trong một số trường hợp, tổng đài viên có thể hướng dẫn cho bạn cách khắc phục sự cố qua điện thoại. Trong các trường hợp khác, việc sửa chữa có thể được thực hiện ngay trên đường (gọi là "sửa chữa tại chỗ") hoặc nếu biện pháp đó không khả thi, thì chiếc xe của bạn sẽ cần được kéo về xưởng để sửa chữa. Tổng đài viên sẽ đánh giá xem biện pháp nào là thích hợp trong quá trình trao đổi qua điện thoại. Khi việc khắc phục trên đường là cần thiết (sửa chữa tại chỗ hoặc kéo xe), các phương tiện hỗ trợ có thể được một bên thứ ba cung cấp (như: công ty kéo xe và sửa chữa trên đường); lúc đó, bên này sẽ xử lý dữ liệu có liên quan.

Theo dõi xe bị mất cắp (SVT)

SVT là một cách thức định vị chiếc xe của bạn nếu xe bị mất cắp. Các đối tượng có thể báo cáo xe bị mất cắp bao gồm: 

chính chiếc xe. Trường hợp này xảy ra nếu hệ thống trên xe phát hiện thấy sự kiện kích hoạt báo động, khi đó, một thông báo (gọi là "thông báo có trộm") được gửi cho mọi người lái có Ứng dụng Volvo Cars được kết nối với xe, cũng như gửi cho tổng đài.
chủ sở hữu chiếc xe, người thực hiện cuộc gọi tới tổng đài.
lực lượng hành pháp (cảnh sát) địa phương. Trong trường hợp này, cuộc gọi được thực hiện trực tiếp đến tổng đài.

Để quy trình SVT được triển khai, báo cáo chính thức của cảnh sát phải được lập và số trường hợp báo cáo cần được báo cho tổng đài.

Khóa khởi động/khởi động xe từ xa (RVI/RVM)

RVI/RVM có thể được sử dụng để kích hoạt hoặc vô hiệu hóa bộ phận khóa khởi động trên xe. Nếu bộ phận khóa khởi động được kích hoạt, thì xe sẽ không thể khởi động được cho đến khi bộ phận khóa khởi động bị vô hiệu hóa. Lúc đó, chiếc xe có thể được khởi động từ xa. Tổng đài viên có thể khởi chạy dịch vụ này. 

Để cung cấp các dịch vụ được mô tả ở trên cho bạn, chúng tôi sẽ tự động thu thập dữ liệu sau đây khi bạn liên lạc với tổng đài qua nút "on call"/hỗ trợ trong xe hoặc qua Ứng dụng Volvo Cars:

Biển số xe
Số định danh xe (VIN)
Thông số kỹ thuật của xe
Trạng thái của xe
Thời gian và địa điểm đưa ra yêu cầu
Địa điểm của xe tại thời điểm gọi điện
Hướng di chuyển của xe

Tùy theo bản chất và phạm vi của yêu cầu, đối với bất kỳ dịch vụ tổng đài nào nêu trên, chúng tôi có thể cần xử lý thông tin bổ sung để cung cấp sự hỗ trợ được yêu cầu, ví dụ:

thông tin liên hệ (địa chỉ nhà, địa chỉ email, số điện thoại)
thông tin chi tiết về bảo hiểm (số hợp đồng và số yêu cầu bồi thường)
dữ liệu liên quan đến giao dịch
nguyên nhân gây ra tổn hại và thông tin về xưởng xử lý việc sửa chữa

Căn cứ pháp lý cho việc chúng tôi xử lý dữ liệu nêu trên là việc thực hiện hợp đồng.

Chúng tôi sẽ lưu giữ dữ liệu trong 200 ngày.

2.2.5 Hệ thống phát hiện sự xâm nhập (IDS)

Mục đích của Hệ thống phát hiện sự xâm nhập (IDS) là phát hiện và ngăn chặn những hiện tượng bất thường và sự xâm phạm có thể là mối đe dọa về an ninh mạng đối với các hệ thống trên xe. Điều này có nghĩa là chúng tôi sẽ giám sát cách thức hoạt động của phần mềm và ứng dụng để bảo đảm chúng không làm trái với những gì được cho phép. IDS sẽ giám sát hệ thống trong thời gian thực và báo cáo sự vi phạm cho Volvo Cars.

Chúng tôi sẽ xử lý dữ liệu sau:

Thông tin liên quan đến xe: model, năm sản xuất, số định danh xe (VIN), thông tin về phần cứng và phần mềm.
Thông tin do xe, các cảm biến và hệ thống trên xe tạo ra: lỗi, chẩn đoán, thông tin về khả năng kết nối và mạng, chứng chỉ và dữ liệu xác thực, bản ghi bảo mật, thông tin hiệu chuẩn, dấu thời gian, trạng thái của các hệ thống và chức năng trong xe, hoạt động của các hệ thống và chức năng trong xe, cũng như dữ liệu đầu ra của các hệ thống và chức năng trong xe.
Thông tin liên quan đến cách thức sử dụng và vận hành xe: cấu hình, giá trị cài đặt, kết nối thiết bị, dấu thời gian, số người ngồi trên xe, việc sử dụng các dịch vụ từ xa, việc sử dụng các chức năng trên xe, như: bàn đạp ga, phanh, vô lăng, dây an toàn và cửa.
Dữ liệu vị trí: Độ chính xác thấp, chính xác trong phạm vi hơn 600 m.

Căn cứ pháp lý cho việc chúng tôi xử lý dữ liệu nêu trên là việc tuân thủ các nghĩa vụ theo luật của chúng tôi.

Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin với tên giả trong suốt thời gian sử dụng của xe. Trong trường hợp phát hiện lỗ hổng bảo mật, chúng tôi sẽ giữ dữ liệu trong 1 năm sau thời điểm có kết luận điều tra.

2.2.6 Bảo đảm ắc-quy an toàn

Chúng tôi cần bảo đảm sự an toàn của những sản phẩm xe sử dụng hệ thống truyền động hybrid hoặc thuần điện của hãng, để phòng tránh sự nguy hiểm và sự bất tiện không cần thiết cho người lái, người ngồi trên xe và đại chúng. Vì mục đích đó, chúng tôi sẽ thu thập và sử dụng thông tin liên quan đến ắc-quy để bảo đảm khả năng phát hiện sớm những mối lo ngại tiềm tàng và xác định các loại lỗi mới có thể xuất hiện. Nếu thấy cần thiết, chúng tôi cũng sẽ liên hệ và thông báo cho bạn về những mối quan ngại tiềm ẩn.

Chúng tôi thu thập và sử dụng những dữ liệu sau:

Thông tin liên quan đến xe: model, năm sản xuất, số định danh xe (VIN), thông tin về phần cứng và phần mềm.
Thông tin liên quan đến hệ thống đẩy và ắc-quy của xe: thông tin về phần cứng và phần mềm, điện áp ắc-quy, trạng thái sạc điện, thông tin sạc điện, cấu hình, thông tin hiệu chuẩn, nhiệt độ, báo động, cảnh báo, lỗi, thông tin chẩn đoán, dấu thời gian, tình trạng hiệu suất và trạng thái tổng thể.
Thông tin do xe tạo ra: Đồng hồ đo tổng quãng đường đã đi.

Căn cứ pháp lý cho việc chúng tôi xử lý dữ liệu nêu trên là những lợi ích hợp pháp của chúng tôi được nêu ở trên, cũng như nhu cầu thực hiện các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, ví dụ: triệu hồi xe liên quan đến sự an toàn.

Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin nêu trên trong suốt thời gian sử dụng của xe.

2.3 Dữ liệu được sử dụng liên quan đến hoạt động bảo dưỡng và sửa chữa

2.3.1 Lập kế hoạch bảo trì

Tính năng lập kế hoạch bảo trì giúp bạn giữ cho chiếc xe ở tình trạng tốt và theo dõi được hiệu suất của xe.

Chúng tôi sẽ gửi cho bạn thông tin trao đổi liên quan đến việc bảo trì nếu thông tin này có sẵn ở quốc gia của bạn.

Khi xe của bạn có kết nối Internet, tính năng lập kế hoạch bảo trì sẽ hoạt động bằng cách liên tục cung cấp dữ liệu chẩn đoán cho Volvo Cars, đại lý bán lẻ và các xưởng. Việc cung cấp dữ liệu chẩn đoán từ xa sẽ giúp xưởng chuẩn bị tốt hơn cho lần tiếp theo bạn đưa xe tới đó. Ngoài ra, dữ liệu sẽ được chia sẻ với các công ty bán hàng cấp quốc gia và đại lý bán lẻ của chúng tôi để quản lý hoạt động đặt mua và phân phối phụ tùng, nếu cần.

Tính năng lập kế hoạch bảo trì còn giúp chúng tôi lên lịch sản xuất và phân phối phụ tùng, đây là một thành tố quan trọng trong việc đạt được các mục tiêu của chúng tôi về tính bền vững bằng cách tối ưu hóa hàm lượng, hoạt động kho vận và mức độ sử dụng xưởng.

Vì mục đích cung cấp dịch vụ lập kế hoạch bảo trì cho bạn, dữ liệu sau sẽ được thu thập:

Thông tin liên quan đến xe (model, năm sản xuất, số định danh xe (VIN), thông tin về phần cứng và phần mềm)
Thông tin do xe, các cảm biến và hệ thống trên xe tạo ra (đồng hồ đo tổng quãng đường đã đi, chỉ báo dịch vụ, báo động, cảnh báo, đèn, lỗi, thông tin chẩn đoán, nhiệt độ, dấu thời gian, tình trạng hiệu suất, trạng thái và hoạt động của các hệ thống và chức năng trong xe)

Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin trong 3 năm, ngoại trừ thông tin về ắc-quy điện áp cao của xe (được lưu giữ 10 năm).

2.3.2 Đọc dữ liệu chẩn đoán tại xưởng

Nếu hoạt động bảo trì hoặc sửa chữa được thực hiện trên xe của bạn ở một trung tâm dịch vụ, xưởng hoặc đối tác, thì chúng tôi sẽ nhận và sử dụng thông tin để dò tìm lỗi, để quản lý các nghĩa vụ của nhà sản xuất đối với sản phẩm của chúng tôi, cũng như cho các mục đích nghiên cứu và phát triển sản phẩm, chẳng hạn như: giám sát và cải thiện chất lượng xe của chúng tôi, các tính năng an toàn trên xe và các chức năng khác.

Chúng tôi thu thập và sử dụng những dữ liệu sau:

Thông tin liên quan đến xe (model, năm sản xuất, số định danh xe (VIN), thông tin về phần cứng và phần mềm)
Thông tin do xe, các cảm biến và hệ thống trên xe tạo ra (đồng hồ đo tổng quãng đường đã đi, chỉ báo dịch vụ, báo động, cảnh báo, đèn, lỗi, thông tin chẩn đoán, thông tin về khả năng kết nối và mạng, chứng chỉ và dữ liệu xác thực, thông tin hiệu chuẩn, nhiệt độ, các điều kiện thời tiết và đường xá, mức tiêu thụ năng lượng và nhiên liệu, dấu thời gian, tình trạng hiệu suất, trạng thái và hoạt động của các hệ thống và chức năng trong xe)
Thông tin liên quan đến cách thức sử dụng và vận hành xe (cấu hình, giá trị cài đặt, kết nối thiết bị, chế độ sử dụng (sạc điện, đỗ xe, lái xe), thông tin sạc điện, dấu thời gian, tốc độ, số người ngồi trên xe, sự tương tác, việc sử dụng bộ phận trung tâm thông tin (màn hình trong xe), việc sử dụng các dịch vụ từ xa, việc sử dụng các chức năng trên xe, như: bàn đạp ga, phanh, vô lăng, dây an toàn và cửa)

Căn cứ pháp lý cho việc chúng tôi xử lý dữ liệu nêu trên là những lợi ích hợp pháp của chúng tôi cũng như nhu cầu thực hiện các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, ví dụ: triệu hồi xe liên quan đến sự an toàn.

Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin nêu trên trong suốt thời gian sử dụng của xe.

2.3.3 Báo cáo lỗi

Báo cáo lỗi là một công cụ mà các xưởng có thể kích hoạt để giúp chúng tôi thu thập thông tin về các lỗi phần mềm. Công cụ này được sử dụng để xác định và điều tra tác động của sự cố, cũng như cho phép chúng tôi giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm và duy trì phần mềm ở tình trạng tốt. Khi công cụ Báo cáo lỗi được kích hoạt, chúng tôi sẽ thu thập và xử lý dữ liệu sau đây từ xe của bạn:

Thông tin liên quan đến xe (quãng đường đã đi được, mức tiêu thụ nhiên liệu, cấu hình xe và các chi tiết, số định danh xe (VIN), địa chỉ IP và phiên bản phần mềm)
Thông tin được tạo từ Bộ phận trung tâm thông tin, Bộ phận trung tâm hiển thị, Hệ thống viễn tin và Mô-đun ăng-ten kết nối, cũng như các tín hiệu có liên quan (GPS, DID (Thông tin xác định dữ liệu), DTC (Mã lỗi chẩn đoán), thông tin chẩn đoán mạng trong xe, thông tin chẩn đoán của Android Automotive, thông tin chẩn đoán khởi động, cũng như các báo cáo và tệp bản ghi dành cho nhà phát triển)
Thông tin về sự tương tác giữa người lái và xe (tốc độ, giá trị cài đặt hệ thống thông tin giải trí, điểm đến trong hệ thống chỉ đường, danh bạ, giá trị cài đặt radio, giá trị cài đặt ứng dụng của bên thứ ba, bản ghi hỗ trợ trên đường)
Thông tin liên quan đến người lái (địa chỉ email, số điện thoại, Volvo ID)

Căn cứ pháp lý cho việc chúng tôi xử lý dữ liệu nêu trên là lợi ích hợp pháp của chúng tôi.

Chúng tôi sẽ lưu giữ dữ liệu của bạn cho đến khi sự cố với xe của bạn được giải quyết hoặc trong 90 ngày, tùy theo điều kiện nào kéo dài hơn.

2.3.4 Phân tích dữ liệu xe mở rộng

Để điều tra cặn kẽ các sự cố mà chúng tôi được biết với chiếc xe của bạn, chúng tôi cần sử dụng dữ liệu sau đây từ xe của bạn cùng với một số dữ liệu cơ bản về khách hàng, như tên và thông tin chi tiết liên hệ:

dữ liệu được ghi lại trong Chương trình ghi dữ liệu sự kiện và các hệ thống khác liên quan đến hệ thống an toàn của xe (tốc độ, vị trí GPS, góc đánh lái, lực phanh, tình trạng bung túi khí và việc sử dụng các hệ thống an toàn, v.v.)
dữ liệu liên quan đến môi trường xung quanh (ví dụ: nhiệt độ, đường trơn) được thu thập từ cảm biến của các xe khác hoặc từ các đơn vị cung cấp thông tin đó
dữ liệu từ Hệ thống điều khiển điện tử, Hệ thống viễn tin, Mô-đun ăng-ten kết nối và Bộ phận trung tâm thông tin, cũng như các tín hiệu có liên quan
trạng thái của xe (quãng đường đã đi được, mức tiêu thụ nhiên liệu, đồng hồ đo tổng quãng đường đã đi và dữ liệu khác được hiển thị trong bảng táp-lô)
mọi hoạt động tương tác của người lái với xe, như: thay đổi các mục cài đặt khác nhau, tên tài khoản (ví dụ: Volvo ID và Google ID) và dữ liệu liên quan đến việc sử dụng thiết bị được kết nối qua Bluetooth
Số định danh xe (VIN)

Dữ liệu sẽ được sử dụng để xác định các vấn đề tiềm ẩn trên xe và để kiểm soát trường hợp bảo hành có thể xảy ra, cũng như các sự cố tiềm tàng về an toàn sản phẩm. Nếu không thể thu thập được dữ liệu, thì Volvo Cars sẽ không thể điều tra các vấn đề.

Căn cứ pháp lý cho việc chúng tôi xử lý dữ liệu nêu trên là lợi ích hợp pháp của chúng tôi.

Chúng tôi sẽ lưu giữ dữ liệu của bạn cho đến khi vấn đề trên chiếc xe của bạn được giải quyết.

2.4 Dữ liệu được sử dụng cho mục đích nghiên cứu & phát triển

2.4.1 Nghiên cứu và phát triển liên quan đến tai nạn giao thông

Khi một trong các sản phẩm xe của chúng tôi có liên quan đến một vụ tai nạn giao thông, chúng tôi sẽ điều tra sự việc vì mục đích cải thiện độ an toàn của xe cũng như môi trường giao thông nói chung. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một bản khảo sát để thu thập thông tin bổ sung về vụ tai nạn, nếu việc đó hữu ích cho hoạt động nghiên cứu.

Trong quá trình nghiên cứu, các dữ liệu sau sẽ được xử lý:

Chi tiết liên hệ
Thông tin liên quan đến xe (model, năm sản xuất, số định danh xe (VIN), biển số xe, thông tin về phần cứng và phần mềm)
Thông tin do xe, các cảm biến và hệ thống trên xe tạo ra (vật thể ở gần, dữ liệu về động cơ, dữ liệu về tín hiệu bị cản trở, đồng hồ đo tổng quãng đường đã đi, các điều kiện thời tiết và đường xá, nhiệt độ, chỉ báo dịch vụ, báo động, cảnh báo, đèn, lỗi, thông tin chẩn đoán, thông tin về khả năng kết nối và mạng, chứng chỉ và dữ liệu xác thực, thông tin hiệu chuẩn, mức tiêu thụ năng lượng và nhiên liệu, dấu thời gian, tình trạng hiệu suất, trạng thái của xe, trạng thái và hoạt động của các hệ thống và chức năng trong xe)
Thông tin liên quan đến cách thức sử dụng và vận hành xe (cấu hình, giá trị cài đặt, kết nối thiết bị, chế độ sử dụng (sạc điện, đỗ xe, lái xe), thông tin sạc điện, dấu thời gian, tốc độ, số người ngồi trên xe, hoạt động tương tác và việc sử dụng bộ phận trung tâm thông tin (màn hình trong xe), việc sử dụng các dịch vụ từ xa, việc sử dụng các chức năng trên xe, như: bàn đạp ga, phanh, vô lăng, dây an toàn và cửa, sự kiện kích hoạt bung túi khí)
Dữ liệu vị trí
Dữ liệu camera: Camera phía ngoài thu nhận hình ảnh trong khoảng thời gian 4 giây trước và sau khi xảy ra tai nạn

Căn cứ pháp lý cho việc chúng tôi xử lý dữ liệu nêu trên là lợi ích hợp pháp của chúng tôi.

Chúng tôi sẽ lưu giữ dữ liệu của bạn trong 10 năm.

2.4.2 Phân tích dữ liệu của xe

Chúng tôi xử lý dữ liệu của xe (được liệt kê bên dưới) để thu được thông tin thống kê về sản phẩm xe của chúng tôi và cách thức sử dụng chúng. Chúng tôi sử dụng thông tin này cho các mục đích nghiên cứu và phát triển sản phẩm, đặc biệt là để cải thiện và giám sát chất lượng của xe cũng như các tính năng an toàn của chúng. Thông tin này cũng được dùng để kiểm soát các cam kết về bảo hành của Volvo Cars.

Danh mục dữ liệu được sử dụng:

Số định danh xe (VIN)
Thông tin nhận biết các phiên bản phần mềm và phần cứng của xe
Mã chẩn đoán lỗi (DTC)

Volvo Cars cũng thu thập thông tin sau đây về ắc-quy cao áp của xe (nếu thích hợp):

ID, công suất và tình trạng của ắc-quy cao áp
Thông tin về thị trường phân phối xe
Thông tin về trạm sạc điện (ví dụ: tình trạng có sẵn, loại nguồn điện, ID cực)
Dữ liệu chẩn đoán trong quá trình sạc điện (ví dụ: thời lượng, tình trạng sạc, mức dao động của dòng điện)

Căn cứ pháp lý cho việc chúng tôi xử lý dữ liệu nêu trên là sự đồng ý của bạn.

Các dữ liệu Số định danh xe (VIN), Thông tin nhận biết các phiên bản phần mềm và phần cứng của xe và Mã chẩn đoán lỗi (DTC) sẽ được lưu giữ trong 2 năm, còn thông tin về ắc-quy cao áp của xe sẽ được lưu giữ cho đến hết thời hạn sử dụng của ắc-quy.

Trong trường hợp xe điện hoặc xe hybrid, Volvo Cars và Polestar Performance AB (một công ty Thụy Điển có trụ sở ở Gothenburg, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Gothenburg, Thụy Điển, sau đây gọi là "Polestar") dùng chung dữ liệu phân tích từ các xe tương ứng của hai hãng. Dữ liệu phân tích được trao đổi giữa Volvo Cars và Polestar, như được liệt kê bên trên, hoàn toàn có tính chất kỹ thuật và không chứa dữ liệu về khách hàng thực sự. Dữ liệu phân tích được thu thập qua các nền tảng Volvo Cars và Polestar sẽ được trao đổi giữa hai công ty nhằm mục đích cải thiện và giám sát chất lượng của xe, hiệu suất của các tính năng điện và hybrid, cũng như các tính năng an toàn.

Với tư cách là các đơn vị kiểm soát chung theo GDPR, Volvo Cars và Polestar cùng chịu trách nhiệm đối với việc xử lý dữ liệu phân tích này. Volvo Cars và Polestar đồng ý rằng Volvo Cars chịu trách nhiệm cung cấp thông tin cho khách hàng của hãng và các quyền tương ứng theo GDPR sẽ được khách hàng của Volvo thực thi liên quan đến Volvo Cars.

2.4.3 Phân tích & cải tiến xe

Nếu bạn thể hiện sự đồng ý bằng cách kích hoạt Phân tích & cải tiến xe, thì chúng tôi sẽ thu thập và sử dụng dữ liệu (được liệt kê bên dưới) để lấy thông tin về xe của bạn và cách thức sử dụng xe. Chúng tôi sử dụng thông tin này cho các mục đích truy nguyên lỗi, nghiên cứu và phát triển sản phẩm, chẳng hạn như: theo dõi và cải thiện độ bền và chất lượng của xe, các tính năng an toàn và chức năng khác trên xe. Nếu thấy cần thiết, chúng tôi cũng sẽ liên hệ và thông báo cho bạn về những vấn đề hoặc lỗi tiềm ẩn.

Các dữ liệu được chúng tôi thu thập và sử dụng:

Thông tin liên quan đến xe: model, năm sản xuất, số định danh xe (VIN), thông tin về phần cứng và phần mềm.
Thông tin do xe, các cảm biến và hệ thống trên xe tạo ra: đồng hồ đo tổng quãng đường đã đi, chỉ báo dịch vụ, báo động, cảnh báo, đèn, lỗi, thông tin chẩn đoán, thông tin về khả năng kết nối và mạng, chứng chỉ và dữ liệu xác thực, bản ghi bảo mật, thông tin hiệu chuẩn, nhiệt độ, các điều kiện thời tiết và đường xá, mức tiêu thụ năng lượng và nhiên liệu, dấu thời gian, tình trạng hiệu suất, trạng thái của các hệ thống và chức năng trong xe, hoạt động của các hệ thống và chức năng trong xe, cũng như dữ liệu đầu ra của các hệ thống và chức năng trong xe.
Thông tin liên quan đến cách thức sử dụng và vận hành xe: cấu hình, giá trị cài đặt, kết nối thiết bị, rơ-moóc được kết nối, chế độ sử dụng (sạc điện, đỗ xe, lái xe), thông tin sạc điện, dấu thời gian, tốc độ, số người ngồi trên xe, sự tương tác, việc sử dụng bộ phận trung tâm của hệ thống thông tin giải trí (màn hình trong xe), việc sử dụng các dịch vụ từ xa, việc sử dụng các chức năng trên xe, như: bàn đạp ga, phanh, vô lăng, dây an toàn và cửa.
Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí được thu thập trong các trường hợp sau đây.
- sự cố (suýt xảy ra tai nạn) và tai nạn;
- nếu chức năng eCall được kích hoạt; và
- trong trường hợp có vấn đề về kết nối.
Dữ liệu vị trí cũng được thu thập liên tục từ các chức năng an toàn, hệ thống lái xe tự hành và hệ thống hỗ trợ lái xe nâng cao.
Dữ liệu của camera: hình ảnh được thu nhận từ camera hướng ra ngoài
- liên quan đến các sự cố và tai nạn; và
- liên tục từ các chức năng an toàn, hệ thống lái xe tự hành và hệ thống hỗ trợ lái xe nâng cao.

Căn cứ pháp lý cho việc thu thập và sử dụng dữ liệu nêu trên là sự đồng ý của bạn.

Chúng tôi sẽ lưu giữ dữ liệu trong năm năm, ngoại trừ thông tin về ắc-quy điện áp cao của xe (được lưu giữ đến hết thời hạn sử dụng của ắc-quy). Sau thời điểm năm năm, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu này hoặc, nếu nhận thấy có nhu cầu giữ lại dữ liệu, chúng tôi sẽ bảo đảm dữ liệu được ẩn danh hoàn toàn.

2.5 Báo cáo mức khí thải

Nếu bạn sở hữu xe có động cơ đốt trong, thì chúng tôi sẽ thu thập dữ liệu từ xe của bạn để báo cáo theo luật áp dụng.

Dữ liệu được thu thập bao gồm:

Số định danh xe (VIN)
Thông tin liên quan đến mức khí thải: tổng lượng nhiên liệu đã tiêu thụ (trọn đời), tổng lượng điện lưới được nạp vào ắc-quy (trọn đời) – cùng với một số thông tin diễn giải chi tiết theo yêu cầu của luật áp dụng

Căn cứ pháp lý cho việc chúng tôi xử lý dữ liệu nêu trên là việc tuân thủ các nghĩa vụ theo luật của chúng tôi.

Thông tin trên sẽ được lưu giữ cho đến khi dữ liệu được báo cáo.

2.6 Yêu cầu của lực lượng hành pháp

Dữ liệu cá nhân có thể hoặc cần được chia sẻ với các cơ quan hành pháp (ví dụ: cảnh sát, tòa án) để bảo đảm sự tuân thủ nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi hoặc lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc cung cấp dữ liệu trong trường hợp nghi ngờ xảy ra tội ác hoặc khi chúng tôi cần thiết lập, thực thi các khiếu nại pháp lý hay biện hộ cho bản thân đối với các khiếu nại pháp lý.

Chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu cá nhân ở mức tối thiểu cần thiết cho lực lượng hành pháp. Sau đây là ví dụ về loại dữ liệu mà chúng tôi có thể cung cấp: số sê-ri của một bộ phận xe có liên quan đến số VIN hoặc số IMEI.

3. Chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với nhiều tổ chức để vận hành hoạt động kinh doanh, để duy trì mối quan hệ với bạn, cũng như để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cho bạn. Chúng tôi mô tả những tình huống này ở bên dưới.

Khi chúng tôi gọi các tổ chức này là "nhà cung cấp", "đơn vị xử lý" hoặc "đơn vị xử lý con" của chúng tôi, mỗi tổ chức này đều bị giới hạn theo hợp đồng về khả năng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào không phải là việc cung cấp dịch vụ cho chúng tôi hoặc thay mặt cho chúng tôi, theo như hướng dẫn của chúng tôi. Trong từng trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân (gồm cả dữ liệu viễn tin) mà chúng tôi coi là cần thiết để đạt được mục đích tương ứng.

Các công ty khác trong tập đoàn Volvo Cars và đơn vị xử lý con tương ứng

Dữ liệu cá nhân được chuyển cho các công ty khác trong tập đoàn vì mục đích cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, cũng như cung cấp hệ thống CNTT cho hoạt động hỗ trợ kinh doanh và lưu trữ dữ liệu.

Nhà cung cấp dịch vụ CNTT và đơn vị xử lý con tương ứng

Dữ liệu cá nhân được chuyển cho nhà cung cấp dịch vụ CNTT phụ trách cung ứng các hệ thống hỗ trợ kinh doanh chung cho chúng tôi, ví dụ như nhà cung cấp phần mềm và dịch vụ lưu trữ dữ liệu.

Cơ quan hành pháp (ví dụ: cảnh sát, tòa án)

Dữ liệu cá nhân có thể hoặc cần được chia sẻ với các cơ quan hành pháp (ví dụ: cảnh sát, tòa án) để bảo đảm sự tuân thủ nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi hoặc lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc cung cấp dữ liệu trong trường hợp nghi ngờ xảy ra tội ác hoặc khi chúng tôi cần thiết lập, thực thi các khiếu nại pháp lý hay biện hộ cho bản thân đối với các khiếu nại pháp lý.

Các nhà cung cấp dịch vụ khác (ví dụ: hãng điều hành mạng di động, nhà cung cấp khả năng kết nối và đơn vị điều hành trạm sạc điện)

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin từ xe và thông tin gói đăng ký để kích hoạt dịch vụ hoặc vì mục đích dò tìm lỗi và cải thiện dịch vụ.

Bất kỳ bên nào do bạn xác nhận

Chẳng hạn, bạn có thể đề nghị chúng tôi chia sẻ dữ liệu của xe cho một bên thứ ba như công ty bảo hiểm để bên đó chuẩn bị báo giá bảo hiểm cho bạn.

Chủ sở hữu xe bên thứ 3

Chẳng hạn, công ty quản lý đoàn xe hoặc công ty cho thuê xe có thể xử lý dữ liệu được tạo ra trên xe và dữ liệu lái xe của bạn (kể cả dữ liệu vị trí) đối với các xe do công ty đó quản lý hoặc sở hữu.

Đại lý bán lẻ, hãng sửa chữa, xưởng

Dữ liệu cá nhân được truyền vì mục đích cung cấp dịch vụ, dò tìm lỗi, bảo dưỡng và sửa chữa.

4. Các quyền và biện pháp kiểm soát của bạn

Bạn có các quyền hợp pháp cụ thể liên quan đến dữ liệu cá nhân về bạn mà chúng tôi xử lý. Các quyền có thể thay đổi tùy theo khu vực pháp lý nơi bạn cư trú và bản chất của hoạt động xử lý. Nói chung, các quyền của bạn liên quan đến khả năng:

thu hồi sự đồng ý của bạn
phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn
đề nghị lấy bản sao dữ liệu về bạn mà chúng tôi đang nắm giữ (còn gọi là quyền truy cập của chủ thể)
đề nghị chuyển dữ liệu cho một thực thể khác (còn gọi là khả năng chuyển dữ liệu)
đề nghị chỉnh sửa hoặc hạn chế dữ liệu
đề nghị xóa dữ liệu (còn gọi là quyền được lãng quên)

Như đã nêu, các quyền này không phải là tuyệt đối và trong một số trường hợp, luật bảo vệ dữ liệu sẽ hạn chế khả năng áp dụng chúng. Nếu đề nghị mà bạn gửi cho chúng tôi rơi vào trường hợp như vậy, thì chúng tôi sẽ luôn giải thích lý do tại sao chúng tôi không thể thực hiện đề nghị đó.

Nếu bạn muốn gửi đề nghị thực thi quyền, thì bạn có thể hoàn thành biểu mẫu này để liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi mong muốn bạn sử dụng biểu mẫu này, vì trong đó có đầy đủ những thông tin mà chúng tôi cần để xác minh danh tính của bạn và xử lý đề nghị của bạn một cách hiệu quả. Tuy nhiên, trong trường hợp không muốn dùng biểu mẫu, bạn luôn có thể sử dụng thông tin liên hệ ở phần tiếp sau đây để gửi đề nghị cho chúng tôi.

Bạn cũng có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương nếu cảm thấy lo ngại về cách thức chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn. Dẫu vậy, chúng tôi sẽ rất cảm kích nếu bạn liên hệ với chúng tôi trước và trực tiếp bày tỏ mối lo ngại để các bên cùng tìm cách giải quyết. Bạn có thể tìm thấy thông tin liên hệ của chúng tôi ở bên dưới.

5. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về cách thức chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ dataprotection@volvocars.com hoặc liên hệ với Chuyên viên bảo vệ dữ liệu của Volvo Car Corporation:

Địa chỉ bưu chính: Volvo Car Corporation, Attention: The Data Protection Officer, dep 50099, VAK, 405 31 Gothenburg, Thụy Điển.

Email: globdpo@volvocars.com

6. Thông tin cập nhật đối với thông báo này

Chúng tôi liên tục phát triển các sản phẩm, dịch vụ của hãng và từ đó sẽ xem xét, cập nhật tương ứng thông báo về quyền riêng tư này. Do vậy, chúng tôi khuyến khích bạn nên thường xuyên truy cập lại thông báo về quyền riêng tư này. Ngày ở đầu thông báo về quyền riêng tư sẽ cho bạn biết thời điểm cập nhật sau cùng. Chúng tôi sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo cách thức nhất quán với thông báo về quyền riêng tư được áp dụng tại thời điểm thu thập dữ liệu, trừ phi chúng tôi nhận được sự đồng ý của bạn để xử lý dữ liệu theo cách khác.